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都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(61件)
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都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:61件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.87
  • 部屋4.72
  • 設備・アメニティ4.54
  • 風呂4.45
  • 食事4.04
宿泊年月
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52件中 1~20件表示

総合4

na777さんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

na777さん [40代/男性] 2020年04月04日 17:42:38

また利用したい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
事前カード決済のみ【当日限定プラン】19:00In~10:00Out ※キャンセル・変更不可
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定不可(禁煙・眺望なし)】

総合4

myera1967さんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

myera1967さん [50代/男性] 2020年04月03日 00:28:17

出張の時に、ご褒美の延泊として利用させて頂きました。

新しいホテルなので、当たり前なのかも知れませんが、お部屋は清潔、お風呂も広い。
また、コンセントも沢山あるので、パソコン、携帯2台、モバイルルータの充電が同時にできました。

残念ながら新型肺炎の影響で、スパや朝食ビュッフェが利用できませんでした。
それ以外はパーフェクト。

肺炎の騒動が終息したら、また宿泊したいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2020年04月04日 17:23:03

この度は都ホテル 博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スパの休業や朝食ブッフェのセットメニューへの変更で、ご満足いただけるご滞在とならず、私共としましても残念な気持ちでいっぱいです。この件に関しまして、ご理解頂けました事、心より御礼申し上げます。また再開した際は、是非都ホテル博多をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【突然割引】お日にち限定で最大30%OFF!(朝食付) ※事前カード決済のみ
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定不可(禁煙・眺望なし)】

総合4

DEN7023さんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

DEN7023さん [50代/男性] 2020年03月15日 20:45:16

孫に会うため2泊利用させていただき、駅にも直結していたため良かったです。コロナウイルスの影響で温泉スパが使えず残念でしたが、次回の楽しみにしておきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2020年03月16日 14:55:06

この度は都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

残念ながら、現在スパの運用を一時中止とさせていただいておりますが、この件につきご理解を示していただきましたこと、心より感謝を申し上げます。是非、再開いたしました際には、思う存分スパの爽快感をご体験いただけますと幸いに存じます。

またご機会がございました際には、都ホテル 博多を今後ともご贔屓いただきますよう、どうぞ宜しくお願いいたします。

またのご利用をお待ちしております。

客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【都ホテル博多開業記念】【ポイント10倍!】温泉スパ利用無料&朝食付・ポイント10倍還元プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン<禁煙>】

総合5

投稿者さんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月12日 13:18:11

コロナウイルスの影響で朝食ブッフェが中止となり残念ではありましたが、アメリカンブレックファーストとても美味しかったです。
朝食会場は景色も良くて、お客さんが少なかったので家族でゆっくりと食事できました。
また客室をグレードアップしてくださり、広くて綺麗なお部屋でのんびりできました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2020年03月16日 15:06:52

この度は都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

コロナウイルス感染予防の一環として、ホテルでも様々なオペレーション変更を行っておりますが、今の時期にご来館いただけるお客様を大切に思い、少しでもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同頑張っております。

この度は、本来のオペレーションとは異なる形となりましたが、お喜び戴けたご様子が伺え、大変嬉しい気持ちで拝読させていただきました。

今後ともお客様の笑顔溢れるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

またご機会がございました際には、是非ご利用いただけますと幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

客室支配人



ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】直前予約でも5%割引&10%ポイントバック!上層階確約!(朝食付)
ご利用のお部屋
【プレミアム スーペリアツイン<禁煙・上層階>】

総合4

投稿者さんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月27日 23:53:45

ナイトプールを楽しんだり部屋でゆっくりしたりで満足しました。
ただ海外の方でスリッパのままお風呂脱衣所まで来られたりしたのが気になりました。水着の脱水機もわかりやすく案内してあればよいかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2020年02月29日 10:37:27

このたびは都ホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご満足いただけたご様子でスタッフ
一同嬉しく拝読させていただきました。
SPAの案内表示につきましては、ご迷惑をおかけし
大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご意見を反映させ、改善してまいりります。今後とも都ホテル博多をご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申しあげます。
  客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 60】 60日前までのご予約でお得!! 朝食付 プレミアムルーム
ご利用のお部屋
【プレミアム スーペリアキングダブル<禁煙・上層階>】

総合5

ともぶいさんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

ともぶいさん [50代/女性] 2020年02月27日 15:48:23

お部屋は広くてきれい。お風呂場とトイレも別で、ゆったり過ごせました。屋内のスパも夜と朝、利用しました。1泊2日の慌ただしさでしたが、今度はゆっくりとお世話になりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2020年02月29日 10:31:54

このたびは都ホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご満足いただけたご様子でスタッフ
一同嬉しく拝読させていただきました。
今後とも都ホテル博多をご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申しあげます。
  客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【突然割引】お日にち限定で最大30%OFF!(素泊り) ※事前カード決済のみ
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定不可(禁煙・眺望なし)】

総合5

レオン4615さんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

レオン4615さん [40代/男性] 2020年02月17日 17:30:37

2泊泊まらせて頂きましたが、最高のホテルでした。
博多駅から徒歩数分という立地条件、また地下鉄と直結しており交通の利便性はかなり高いホテルです。
また大浴場があり、旅の疲れをすっかり取ることができました。
そしてスタッフの対応が最高。一つひとつ細やかな対応をしてくださり、とても不自由なく過ごすことが出来ました。
ただ一点、トイレが別ということで、水道もお手洗いの中に設置されていますが、石鹸、もしくはハンドソープなどを置いていただけると嬉しかったです(通常のバスルーム隣の洗面室を使っていました)
それでもゆったり過ごすことができました。ありがとうございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2020年02月19日 13:23:21

このたびは都ホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
今後とも都ホテル博多をご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申しあげます。
  客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【突然割引】お日にち限定で最大30%OFF!(素泊り) ※事前カード決済のみ
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン<禁煙>】

総合5

angelineさんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

angelineさん [50代/女性] 2020年02月12日 12:28:00

立地、カフェ、朝食、お風呂、接客すべてに満足です。
お部屋はトイレが別なのが快適でした。テレビでスパの込み具合もわかりますし、ガウンのまま帰れるスパ専用エレベーターもあり便利です。
駅のコインロッカーは満杯なところが多いので、荷物を出発まで預かって頂きたいへん助かりました。
コーヒーは東京の南青山のナントカ、、でしたが、博多にはおいしいコーヒーのお店が多いので、観光客が行きづらい地域のコーヒーだと良いのにな、と思いました。
スタッフは若い方が多く、キビキビしていて親切でした。
天神に用がない方にはお勧めしたいホテルです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2020年02月13日 18:26:11

このたびは都ホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
  客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 60】 60日前までのご予約でお得!! 朝食付 レギュラールーム
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン<禁煙>】

総合4

投稿者さんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月07日 17:39:57

駅のすぐそばで地下鉄出口から直接行けるので非常に便利です。
部屋も綺麗でサービスも良かった。
街中なので外の景色は期待出来ない。
屋上のスパも楽しめますが、2月なので寒かった。
総合的には満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2020年02月07日 18:14:54

このたびは都ホテル博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
  客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 28】 28日前までのご予約でお得!! 朝食付 プレミアムルーム
ご利用のお部屋
【プレミアム スーペリアツイン<禁煙・上層階>】

総合1

タカセねこさんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

タカセねこさん [60代/女性] 2020年01月26日 23:03:08

部屋は新しいし、広いし、よかったと思います。一番気になったのが、フロント、ドアボーイの対応です。慇懃無礼な感じがぬぐえません。あと、喋り方も乱暴でした。博多ではああいう対応が普通なのでしょうか? 最初のフロントの話し方で、すごい悪印象でした。かなりの値段を請求してる割にはあのサービスですか? ちょっとひどいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2020年02月01日 18:12:14

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご到着早々より、私ども課員の対応が至りませず、大変ご不快の念をお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。

常日頃より、お客様に対する言動につきましては厳しく指導を行って参りましたが、私の課員に対する基本的な心構えを含めた指導が行き届いておらず、この度多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫びを申しあげます。

今後二度とこのようなご印象をお与えすることが無きよう、改めて課員に対し基本的な部分からの指導教育を行い、必ずやお客様の信用を取り戻せますよう努めて参ります。

またご機会がございました際には、都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いに存じます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 28】 28日前までのご予約でお得!! 朝食付 プレミアムルーム
ご利用のお部屋
【プレミアム ラグジュアリーツイン<禁煙・上層階>】

総合4

あおもりのパパさんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

あおもりのパパさん [60代/男性] 2020年01月26日 08:33:39

朝食のパンケーキは美味しかったが、毎日同じメニューで品数が少なく、地元の食べ物をもっとおいてほしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2020年01月28日 11:10:38

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご朝食内容に関しましては、今後のご希望を含めご満足には至らなかったご様子が伺え、大変申し訳ございませんでした。

仰る通り、数泊なされるお客様には少しバラエティーに欠けている部分がございますので、戴いた貴重なご意見を基に、改めて再考して参りたいと存じます。

またご機会がございました際には、ご贔屓いただければ幸いでございます。

またのお越しを、お待ちしております。

客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】温泉スパ利用無料・朝食付ベーシックステイプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン<禁煙>】

総合5

投稿者さんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 19:00:43

問題なし。とても快適でした。また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2020年01月28日 10:22:19

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、ホテルでのご滞在が快適であったとのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申しあげます。

今後も、お客様のご期待に副えるサービスを心がけスタッフ一同頑張って参ります。

またご機会がございました際には、是非ご利用くださいませ。

またのご来館をお待ちしております。

客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】直前予約でも5%割引&10%ポイントバック!上層階確約!(朝食付)
ご利用のお部屋
【プレミアム ラグジュアリーツイン<禁煙・上層階>】

総合4

投稿者さんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月20日 15:13:51

1月18日に宿泊しました。雨だったのですが、駅から近く、また地下鉄からホテルのエレベーターまで濡れずに行けるので良かったです。
お部屋もキレイで、お風呂とトイレが完全に分かれていたので気を遣わず過ごせました。
アメニティも入浴剤があり、リフレッシュできました。
部屋には、カプセルを入れるタイプのコーヒーメーカーが置いてあり、普通のとデカフェと2種類飲めるのが良かったです。
残念ながら内湯は利用してないのですが、次回利用してみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2020年01月21日 18:00:34

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルでのご滞在が、とてもご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

是非、次回は13階のスパもお試しいただき、日頃のお疲れを癒して戴ければと存じます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 28】 28日前までのご予約でお得!! 素泊り レギュラールーム
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン<禁煙>】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 05:18:25

駅から見える位置で迷うことなく着きました。壁面緑化のデザインが映えて目を引く建物です。内装も改装し手間もないため綺麗でした。お部屋の中の物の配置や収納が、余計な物を見せない工夫がしてあり、気持ちよく過ごせました。朝食は、品数は少なかったですが、どれも美味しく、私の家族は大満足でした。1番良かったのは、博多駅の近くでありながら温泉があること。夏はアウトドアスパも利用したいです。また博多に行く時は利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2020年01月13日 19:14:30

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

またお忙しい中、ご投稿までいただきましたこと、重ねて御礼を申しあげます。

都ホテル 博多を大変気に入ってくださったご様子が解り、大変嬉しい気持ちで拝読させていただきました。

これからも、お客様のご期待値を超えるサービスを目標に、スタッフ一同頑張って参りますので、またご機会がございました際には、是非ご利用いただきますよう、宜しくお願いいたします。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】温泉スパ利用無料・朝食付ベーシックステイプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン<禁煙>+エキストラベッド】

総合4

monokurormさんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

monokurormさん [30代/女性] 2019年12月31日 22:21:09

母親と観光で11/28から2泊しました。
立地は駅前でアクセスしやすく、地下にコンビニとコーヒーショップがあって便利です。
お部屋はキレイで使いやすかったですが、ネスプレッソの使い方がよく分からず戸惑いました。簡単で結構なので説明書をご用意いただけると有難かったです。
屋内スパを利用しましたが、バスローブ着用必須というルールが微妙に感じました。厚みがあって着ると暑いですし、男性が着ていると丈が短くて正直不快でした。必須ではなく選択制にしていただきたいと思います。
スタッフの方は皆さん優しく丁寧に対応してくださいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2020年01月07日 11:23:12

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

お部屋にあるコーヒーマシンの使用方法につきましては、大変ご足労をおかけしたご様子であり、誠に申し訳ございませんでした。度々お客様より使用方法に関するお声を頂戴しておりますので、何か改善策を検討して参ります。

また13階のスパのガウンにつきまして、専用エレベーターご利用の場合に限り、お部屋にあるガウンとスリッパでご利用可能とさせていただいておりますが、必須ではなく普段着でお越しいただき更衣室で着替えて戴くことも可能でございます。

この辺りもホテル側のご案内不備があったようであり、大変失礼いたしました。

まだまだ至らぬホテルではございますが、お客様より戴いた貴重なご意見を大切にし、少しでも多くのお客様に安心感や満足感を感じて戴けますようホテルも成長して参りますので、今後とも都ホテル 博多を是非ご愛顧いただきますよう、宜しくお願いいたします。

またのご利用をお待ち申し上げております。

客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 28】 28日前までのご予約でお得!! 素泊り レギュラールーム
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン<禁煙>】

総合5

蠍2342さんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

蠍2342さん [50代/女性] 2019年12月21日 17:11:34

初めて利用しました。新しい建物で、どこもデザイン性に優れてて綺麗で素晴らしかったです。お部屋も思っていたより広く、アニメティも充実してて居心地満点でした。地下にコンビニもあって便利です。大浴場の入口には受付の人がいたので安心して利用できました。次回は足湯で楽しみたいと思います。朝食会場は明るくて気持ちよく利用できました。利用者が多くてテーブルに案内されるまで暫く待ったので、部屋のテレビ等で空き状況が確認できたら良いのにと思いました。また是非利用したいと思います。お世話になり有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2020年01月07日 11:01:22

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

また建物やお部屋に関しまして、高いご評価を戴きましたこと、重ねて御礼を申しあげます。

ご朝食会場の混雑状況につきましては、客室のTV内でも空き状況をご案内させていただいておりますが、お部屋へご案内した係の説明が行き届いていなかったようであり、大変失礼いたしました。

今後もお客様のご滞在が良き思い出となられますよう、お客様のお声を基にサービスの向上に努めて参ります。

またご機会がございました際には、都ホテル 博多を是非ご贔屓いただきまうよう、今後とも宜しくお願い申しあげます。

客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【都ホテル博多開業記念】【ポイント10倍!】温泉スパ利用無料&朝食付・ポイント10倍還元プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアキングダブル<禁煙>】

総合4

mi6025さんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

mi6025さん [50代/男性] 2019年12月08日 20:41:19

今回初めて利用させて頂きました。部屋をアップグレードして頂きありがとうございました。バルコニーがある部屋でとても素敵でした。スタッフの対応もすごく良かったと思います。総合的に素晴らしかったです。一つだけ残念だったのは朝食の種類が今まで泊まったホテルの中では種類が少なかった事です。でもついつい食べ過ぎるのでこの位でいいのかも知れません(笑)
もともと福岡に住んでいるので博多に宿泊することは滅多に無いのですがまた機会があれば利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2019年12月13日 10:58:20

この度は都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

総合的には高いご評価を頂戴し、私どもも嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご朝食につきましてはご期待値に沿うことが出来ませず、大変失礼いたしました。
1日の始まりとして、お客様に気持ちよくスタートしていただけますよう、メニュー構成を含め今後検討して参ります。

改めまして、この度はお近くにお住いのなかホテルをご利用いただきましたこと、大変有難く感謝しております。

またご機会がございました際には、是非ご利用いただきますよう、今後とも宜しくお願い申しあげます。

客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 28】 28日前までのご予約でお得!! 朝食付 プレミアムルーム
ご利用のお部屋
【プレミアム スーペリアキングダブル<禁煙・上層階>】

総合4

投稿者さんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月06日 15:49:57

リニューアルオープンとのことで家族で宿泊しました。
部屋は広くて綺麗。
トイレが浴室とは別で独立した個室になっていたのが、とても良かったです。
ベッドが広くてフカフカで久しぶりに朝までグッスリ眠れました。

朝食のいわし明太のエッグベネディクトを楽しみにしていたのですが、私にはとてもとても塩辛くて食べられませんでした……
塩分強めがお好きな方には美味しいのではないでしょうか。

1つ残念だったのは、朝食会場の方がとても感じが悪く、
質問してもタメ口のような話し方で返され気分が悪かったです。
朝食を楽しみにしていたので、とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2019年12月13日 11:36:45

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
折角、お部屋に関する高評価をいただきながら、ご朝食時におけるスタッフの対応が至らず、お客様には多大なるご迷惑ご心労をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

都ホテルというホテルブランドにご期待を戴きながら、誠にお恥ずかしい限りでございます。

改めまして、課員への指導並びに教育を再度徹底し、必ずやお客様の信用を取り戻して参ります。

是非またご機会がございまし際には、都ホテル 博多をご愛顧いただけますと幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております、

客室支配人 

ご利用の宿泊プラン
【都ホテル博多開業記念】【ポイント10倍!】温泉スパ利用無料&朝食付・ポイント10倍還元プラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン<禁煙>】

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

あずあず6006さんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

あずあず6006さん [20代/女性] 2019年11月26日 19:33:00

マリンメッセで、矢沢永吉のコンサートがあるため宿泊しました。
残念ながら、
コンサートが中止になってしまい
ホテルでゆっくりと
過ごしました!

部屋は、出来たばかりなので
とても綺麗でした。
トイレとバスは、別にあり
トイレもゆったりとした空間でした。
アメニティも、しっかり
用意されていて入浴剤まで
ありました。

テレビでは、YouTubeやamebaTV
も見れたりして、
新しいホテルならではだなと
嬉しく思いました。
なにより、
大浴場や朝食会場の混み具合を
見れるのはありがたかったです。
朝食会場では、スタッフさんが
少しバタバタしていて
テーブルのお皿を中々下げてもらえず
唯一その点だけ残念でした。


スリッパも安っぽいやつではなく、
ふわふわで
寝巻きもロングタイプのものと、
バスローブ?と二つ用意して
ありました。

大浴場は、こじんまりとしてるけど
お風呂が好きな人は、
素敵な設備だと思います。

コンサートは、見れず残念でしたが
スタッフの方の心配りや、
部屋の設備もばっちりで
朝御飯もおいしくて、
素敵な時間を過ごせて最高でした。

また、来年泊りたいと思える
皆さんにお勧めのホテルでした。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2019年11月28日 17:21:19

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

折角のコンサートが中止となってしまい、とても残念なお気持ちのところ、代りにホテルでのご滞在を楽しんでいただけましたこと、大変有難く思い拝読させていただきました。

レストランサービスの改善を含め、まだまだ至らぬ部分もございますが、お客様が快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルとなりますよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

また来年のご宿泊までご検討してくださり、誠にありがとうございます。
是非、ご機会がございました際には、都ホテル 博多をご贔屓いただけますと幸いに存じます。

次回のご来館を、楽しみにお待ちしております。

客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【都ホテル博多開業記念】【ポイント10倍!】温泉スパ利用無料&朝食付・ポイント10倍還元プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン<禁煙>】

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月26日 16:43:40

できたばかりで綺麗です。
レンタカーを会社の方にホテルまで取りに来ていただくため、待ち合わせで来ていただいて返却して後一泊宿泊しました。
ホテルにはちょうど裏側がロータリーになっていて、受け渡しができるのですが、前もってホテルの方に連絡していなかったため、誘導係の方に立体駐車場の方に誘導されてしまいましたが、事情を説明したところ、止めるスペースに案内して無事受け渡しもできました。
1階が地上で、エレベーターで3階フロントに向かってチェックインをしました。ちょうど15:00すぎであったためと、カフェラウンジが同じ3階のためか人でごった返していましたが、従業員の方も多く対応してすぐにチェックインもでき、部屋まで案内していただけるなどさすが一般的なビジネスホテルとは違うなと思いました。とても従業員のサービスはよかったです。
客室へはルームキーをエレベーター内にあるパネルにタッチしないと階が選択されないため、セキュリティは良かったと思います。
翌日の朝食会場から直接博多駅へ向かおうと思ったのですが、早めに精算やチェックアウトをしてしまうと、部屋に戻れなくなるなと思いました。荷物を持ったまま精算すれば13階にはカードなしで向かうことができました。
地下にはセブンイレブンとタリーズコーヒーとアルコールが飲めるお店があり、雨が降っても博多駅まで直通なので、とても便利だと感じました。
13階のスパを利用しましたが、部屋ナンバーを言うと従業員の方からルームキーと腕につけるものを受け取ってそのロッカーを利用する仕組みになっていました。少し受付がめんどうですが、不審者対応のセキュリティになっていると感じましたし、見回っている従業員の不快感も特になく、むしろ安心して利用できました。
温泉は気持ちがよく、服を着用したまま外の足湯も利用でき、ゆったりと過ごすことができました。外のプールは思ったよりも小さい気がしました。
朝食はオムレツが美味しく、和食洋食共に満足できました。バイキングですが、パンもご飯も野菜も果物も全て美味しかったです。
部屋の備品も充実し、バストイレ別でバスの広さも十分大きく、体の大きい方もゆったりと入ることのできる広さでした。TVも無料で見られるドラマや映画なども充実していました。
書ききれません。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年11月
都ホテル博多(2019年9月22日グランドオープン) 2019年11月26日 19:11:23

この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルに関する細かな部分にまでコメントを頂戴し、お客様のご到着からご出発までのご滞在が、とても心地よくお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しい気持ちで拝読させていただきました。

ホテルが開業して約2か月程度ではございますが、常日頃より、少しでもお客様の良きご滞在の支えとなるサービスを心がけ、スタッフ一同頑張っております。

まだまだ未熟な部分も沢山ございますが、お客様に喜んでいただけることが、私どもの活力となると思い、日々サービスの向上に努めております。

是非、またご来福になられるご機会がございました際には、都ホテル 博多をご贔屓いただけますと誠に幸いに存じます。

またのお越しを楽しみに、お待ちしております。

客室支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】12%OFF・温泉スパ利用無料・朝食付ベーシックステイプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン<禁煙>】

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