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相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(166件)
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相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:166件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.67
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.78
  • 食事3.71
宿泊年月
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136件中 1~20件表示

総合4

風車の彌七さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

風車の彌七さん [50代/男性] 2020年02月23日 15:43:21

荷物も預かっていただいて、助かりました。
ランドリーも使用状況がわかって良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年02月23日 16:13:30

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いすることができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋のタブレットのサービスに関しましてもご満足頂き、大変光栄でございます。
これからもお客様のお褒めのお言葉に甘えることなく更なるサービスの向上にむけ、従業員一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミをお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン神戸三宮
フロント 大口

ご利用の宿泊プラン
【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】(ベッド幅120cm)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月22日 14:38:00

久しぶりの神戸出張で初めて利用しました。場所ほホテルのせいではないのですが、神戸三宮駅辺りは電車の駅が乱立しているので分かりづらい立地でした。チェックインは機械にセルフエントリーするタイプでしたが、係の男性がサポートしておられましたので、特段困ることはありませんでした。強いて言えば、チェックインした後、部屋に向かう前に、部屋には置いてない紅茶のティーバッグ等を各人がピックアップしていく仕組みはあまりワークしていないように見受けられました。夜遅く到着したこともあり、品物はあまり残っていませんでした。
お部屋は新築だけあって綺麗で快適でした。室内で足りないものは、着替えなどを一時保管する引き出しくらいでした。総じて安心感のある、間違いないホテルという印象でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年02月22日 15:07:00

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインがスムーズに行えたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。
また、お部屋に関しまして、綺麗とのお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。
当館は昨年5月に開業したばかりの真新しいホテルでございますので、清潔感溢れる雰囲気を感じて頂けたかと存じます。
しかしながら、ロビーに設置しておりますアメニティのご用意が行き届いておらず、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度お客様より頂きました大変貴重なご意見をもとに、更なるサービスの向上を目指しスタッフ一同精進して参りますので、また神戸にお越しの際は
ぜひご利用下さいませ。
この度はお忙しい中口コミをお寄せ頂き誠にありがとうございました。
フロント 大口

ご利用の宿泊プラン
【返金不可・オンラインカード決済限定】スマートチェックインプラン (食事なし)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】(ベッド幅120cm)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月19日 23:03:00

えきちか
立地条件良し
部屋綺麗
満足です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年02月20日 04:37:57

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
立地や部屋共にお褒めの言葉を預かり、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
次回お越し頂けた際にもお客様にご満足して頂けますよう日々努めて参りますので、神戸にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
またお客様とお会いできるのを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮
フロント 井口

ご利用の宿泊プラン
【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60(食事なし)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】(ベッド幅160cm)】

総合5

うーたんチップさんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

うーたんチップさん [40代/女性] 2020年02月01日 20:52:47

立地最高!
駅チカでもうるさくないです。
部屋はとてもきれいで
加湿できる空気清浄機も置いてありよかったです。
近くにコンビニやファーストフード店も多くあり
駅チカで安く済ませたい時にはぴったりだと思います。
ヘアアイロンも借りることが出来て助かりました。
(1月25日宿泊)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年02月01日 23:14:39

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋と立地のお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
次回お越し頂けた際にもお客様にご満足して頂けますよう日々努めて参りますので、また機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン神戸三宮
フロント 上野

ご利用の宿泊プラン
【30日前の予約でお得にステイ】早期割引30(食事なし)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】(ベッド幅160cm)】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月31日 17:14:25

チェックインが自動機械ということで、戸惑ってると
さっと受付の人がフォローしてくれました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年02月01日 05:42:58

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館はほぼすべてのお客様のチェックインを自動精算機にて行っております。
そのため、お客様にはご自身の情報などを入力していただく作業がございます。
初めてチェックイン機を使用されるお客様で入力や選択に対してご不明な点がございましたら、すぐにフロントスタッフが補助に入らせていただいております。
今回はスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
今後もお客様の暖かいお言葉に甘えることなくお客様により良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮
フロント 中立

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上の宿泊がお得!!】2連泊割引プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】(ベッド幅120cm)】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月31日 17:13:18

ベッドの寝心地が素晴らしく良いです。
駅から近いのも魅力。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年02月01日 05:36:23

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館のベッドは全室シモンズ製のベッドを使用しており、寝心地に関するお褒めのお言葉も多くいただいております。
お客様のもお気に召していただけたご様子が伺えましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また当館は各線三宮駅からのアクセスがよく、また高速バスの乗り場/降り場もすぐにございますので、ビジネス利用のお客様に限らず、レジャーでのご利用にもお使いいただけます。
次回神戸にお越しの際にも、是非相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮
フロント 中立

ご利用の宿泊プラン
【3泊以上の宿泊がお得!!】3連泊割引プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【禁煙】(ベッド幅140cm)】

総合5

nono0440さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

nono0440さん [50代/女性] 2020年01月30日 15:32:54

部屋にクローゼットがなかったので、大満足とはなりませんでしたが、
清潔で快適に過ごす事が出来ました。
また、ぜひ利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年01月30日 20:04:42


この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき誠に有難うございました。またお褒めの言葉も頂き、お客様が快適にお過ごしいただけたようで、従業員一同大変安心しております。これからもサービス向上を心掛けるよう努めて参ります。
当ホテルはビジネス仕様ということもあり、お客様の宿泊費を軽減できるよう試みております。その結果、クローゼットに関しまして、お客様にご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
当館には様々なタイプのお部屋がございます。クローゼット備え付けのものは現在ございませんが、もう少し広めのスペースに余裕のある部屋もお選び頂くことも可能でございます。次回ご利用の際にはご検討いただけましたら幸いでございます。
神戸にお寄りの際には、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
   相鉄フレッサイン フロント 吉田

ご利用の宿泊プラン
【2名様のご予約でお得!】カップルタイムセール(朝食付き)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】(広さ21.1平米)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月29日 17:10:01

駅から近いし、コンビニも側にあって便利でした。スタッフの対応も良かったです。又、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年01月30日 08:58:50

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご多忙のところ口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お褒めいただいた当館のロケーションに関しまして、神戸の中心である三宮駅へのアクセスがよく、周辺にコンビニや飲食店もございますので、多くのお客様にご利用していただいております。この度は、「また利用したい」とのお言葉が頂戴でき、大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。 
フロント 井芹

ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】(広さ16.6平米~)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 01:27:31

鉄道系のホテルらしい? 設備や部屋はごくごく普通にまとめられていて、清潔感もあり、安心して利用できました。全体にはコンパクトで、コンセント数や照明も少なめですが、駅近なので仕方ないですね。三宮のアーケード道路沿いで、周囲には牛丼の○○屋とか、チェーン系の店から地元のお店まであり充実しています。コンビニもすぐそばに数店あり、立地はかなり良いと思いました。私は翌日、徳島に高速バスで移動しましたが、JR系の高速のバス乗り場が至近だったのが、特に便利と感じました。機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年01月26日 08:54:20

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご多忙のところ口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お客様から安心して利用できたという言葉をいただくことができ、従業員一同大変嬉しく存じます。またお客様のお言葉通り、当ホテルは各線三宮駅からのアクセスがよく、また高速バスの乗り場/降り場もすぐにございますので、ビジネス利用のお客様に限らず、レジャーでのご利用にもお使いいただけます。コンセントの数や照明についてのご意見もありがとうございます。お客様からいただいた意見を参考にこれからさらなる改善を図って参ります。お客様とまた会えます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 高橋

ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】(ベッド幅120cm)】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 16:38:35

アメニティが充実しており、リピートしています

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年01月25日 19:00:27

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アメニティに関しましては女性のお客様をはじめ、男性のお客様・ご家族でお越しいただいたお客様にもお喜びいただいており、私共といたしましても嬉しい限りでございます。
これからもお客様により良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン 神戸三宮
フロント 鈴木

ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】(ベッド幅120cm)】

総合2

小ブタ0254さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

小ブタ0254さん [40代/女性] 2020年01月22日 17:00:19

機械でのチェックイン及びチェックアウトだったので、素早く出来て良かったです。他の方も記載されていますが、個人情報が丸見えです。配慮して欲しいと思います。朝食は美味しいですが、品数が少ないです。朝食会場の方に元気に「行ってらっしゃい」と言って頂き、気分の良い朝を迎える事が出来ました。立地は良いです。部屋は狭くキャリーバックを広げると、歩くのに大変です。残念なのはフロントの方です。空いているスタッフが居るのに、列で待っていても声を掛けてくれません。奥から出てくることもありません。タクシーを呼んで貰ったのですが、対応は遅く、オドオドと話されていました。しかもタメ語。ホテルの顔になると思うので、教育が必要だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年01月23日 11:01:03

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食会場のスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。品数が少ないことに関しましては、お客様に満足していただけず心苦しい限りでございます。申し訳ございません。
また、フロントの対応に関しましてもご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインが機械であれるからこそ、お客様への心遣いを大切にするよう常日頃から教育をしているつもりでしたが、まだまだ教育不足であったと真摯に受け止めております。スタッフの言葉遣いにつきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、初心に立ち返り努めて参ります。
お客様皆様に快適にご利用頂けるホテルを目指して参りますので、今後共ご利用頂きますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

相鉄フレッサイン神戸三宮
フロント 上野

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】(ベッド幅120cm)】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月19日 22:15:05

朝食会場のスタッフの方が、明るい挨拶で迎えてくださり、気持ちよく過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年01月20日 05:26:33

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフに関するお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後もお客様の暖かいお言葉に甘えることなく、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮
フロント 中立

ご利用の宿泊プラン
【貰って嬉しい!】▼ポイント10%!プラン▲(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【禁煙】(ベッド幅140cm)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月19日 21:42:14

(204号室に)アップグレードしてもらってベッドも大きくなり良かったのですが、電気ケトルの中が汚れていたので使う気になれませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年01月20日 05:22:19

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
電気ケトルの汚れに関しまして、お客様にご不快の念をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。今後、お客様より頂戴しましたお言葉を大切に、より隅々までチェックを怠らない様努め、より良いサービスをご提供できますよう従業員一同改善に取り組んで参ります。
また、フロントではスタッフが24時間対応できるよう努めております。
ご滞在時の清掃に関するご指摘や客室備品の交換希望などございましたら、気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮
フロント 中立

ご利用の宿泊プラン
【30日前の予約でお得にステイ】早期割引30(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】(ベッド幅120cm)】

総合5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月18日 11:46:30

1月15日から1泊で初めて利用しました。三宮駅から徒歩3分くらいでしょうか、コンビニも飲食店も居酒屋もたくさんあって、大変便利でした。ツインの部屋にアップグレードしてくださっていて、部屋も浴室も浴槽も広くて清潔で、隣の部屋の音も聞こえなくて(静かで)個別空調で、ベッドも寝心地よくてぐっすり眠れました。チェックインのとき、機械操作の説明に?なんだかあわただしくされていたのが気になりました。また三ノ宮泊の時は必ずチェックします。


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年01月18日 16:13:04

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
今度のご宿泊に関しまして、お気に召して頂けたご様子が伺いしれ、大変光栄でございます。快適にお過ごし頂くことができ、スタッフ一同嬉しい限りです。
ですが、せっかくお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、チェックイン時にてご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお手続き頂けますよう改善に取り組んで参ります。次回ご宿泊の機会がございましたら、その時も快適にお過ごしいただき、同様のお言葉が頂戴できますよう今後とも日々精進して参ります。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。

相鉄フレッサイン神戸三宮 吉田 

ご利用の宿泊プラン
【30日前の予約でお得にステイ】早期割引30(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】(ベッド幅120cm)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月16日 18:36:45

チェックイン時に、取り忘れていた「おつり」を連絡して頂き感謝!感謝!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年01月16日 20:41:35

この度は数多くあるホテルの中から相鉄フレッサイン神戸三宮をお選びいただき誠にありがとうございます。またご多忙のところ口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様から感謝のお言葉をいただくことは、従業員への何よりも励みになります。今後もより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、お客様からいただいた言葉に甘えることなく、スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮
フロント 高橋

ご利用の宿泊プラン
【3泊以上の宿泊がお得!!】3連泊割引プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】(ベッド幅120cm)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月14日 20:08:54

無人のチェックインでしたが、非常に簡単に行うことができました。
部屋は狭いですが、新しいので良い気持ちで宿泊しました。
テレビが固定なので机のところから見ようとすると斜めになって少し見にくかったです。
近くにはコンビニや食事するところが多数あるので困りません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年01月14日 21:29:54

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
自動チェックイン機でスムーズにチェックインしていただけたようで嬉しく思います
お褒めいただいた当館のロケーションに関しまして、神戸の中心である三宮駅へのアクセスがよく、
周辺にコンビニや飲食店もございますので、ビジネス利用、レジャー利用を問わずたくさんのお客様にご利用していただいております。
また、お客様からお部屋へのご意見やご指摘につきまして
気持ちよくお過ごしいただけましたようで何よりでございますが
テレビが固定仕様になっておりましてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後は関連部署と検討し改善をはかってまいります。

この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
かぴ様とまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮
フロント 黄

ご利用の宿泊プラン
【直前割引】急なご出張にも★直前割プラン★(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】(ベッド幅120cm)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月12日 01:01:13

12月30日に宿泊しました。食事なしプランを選んでしまいましたが、その場で食事可能だったので、良かったです。案内された駐車場が解らず、何度も電話してしまいましたが、丁寧に対応して頂き、感謝です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年01月12日 15:00:59

お客様
この度は数多くあるホテルの中から相鉄フレッサイン神戸三宮をお選びいただき誠にありがとうございます。
またご多忙のところ口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通りに当館では食事なしのプランでも
ご利用状況にもよりますが当日朝食券のご購入は可能でございます。
この度はお客様のお役に立て大変嬉しく存じ上げます。
また、駐車場のご案内につきまして、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂いて大変光栄でございます。
今後はお客様からのお褒めの言葉に甘えることなく、
より多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様とまたお会いできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン神戸三宮
フロント 黄

ご利用の宿泊プラン
【貰って嬉しい!】▼ポイント10%!プラン▲(食事なし)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】(広さ21.1平米)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月08日 08:55:56

受付や支払いが自動化されて慣れていないとわかりにくい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年01月09日 06:08:07

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中で口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
チェックイン機を使用される際ご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
ご不明点のあるお客様には、すぐにフロントスタッフが補助に入らせていただくよう努めてまいります。
またお客様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン神戸三宮 山本

ご利用の宿泊プラン
【あいたい兵庫☆スポーツ】シンプルプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】(ベッド幅120cm)】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月07日 21:51:57

フロントにコーヒーメーカー置いてくださってますが、朝起き抜けにコーヒーが飲みたいこともあり、勝手ながらフロントまでわざわざ降りたくないので、ヴィアインさんみたいな1杯づつのインスタントパックが有ればいいのにと思いました。
近くにスーパーがあるので自分で買っておけばよかったんでしょうけども。。
満足度は全般的にだいぶ高いのですが、あえて書かせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年01月08日 11:01:08

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

コーヒー機器につきまして、貴重なご発案をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は一階のロビーにて、ご到着のお客様方へウェルカムドリンクといたし、一杯毎に香り高く濃密な豆挽きのコーヒーをご用意しております。味へのこだわりのあまり、マシンのメンテナンスと清掃面などでご用意できるお時間帯に限りがある旨をご理解賜れば、有難く存じ上げます。
またコスト面などもあり、未着手の現状ではございますが、ゆくゆくはお部屋で手軽に飲めるインスタントの物もご用意できればと思っております。まだ協議のさなかでございますゆえ、どうぞ今後の相鉄フレッサイン神戸三宮の伸びしろのひとつとして、ご期待のお気持ちをお持ちいただければ幸いにございます。
お飲み物に関しまして簡単なものにはなりますが、全10種類以上のフレーバーの紅茶、緑茶・ほうじ茶など日替わりでご用意もございますので、またの機会がございましたら、どうぞお召し上がりくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン神戸三宮
フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ダブルシングルユース【禁煙】(ベッド幅160cm)】

総合4

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45itさんの 相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) のクチコミ

45itさん [40代/女性] 2020年01月05日 16:28:58

設備が最新で気持ちのよいホテルです。
USBポートが枕元にありとても便利です。
ただ、チェックインして部屋に入ると、
寒すぎて、室温を確認すると14℃。
暖房をがんがんに効かせてほしいとは思いませんが、
ここまで寒さを感じたのは、はじめてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 神戸三宮(2019年5月15日オープン) 2020年01月05日 16:52:29

この度は相鉄フレッサイン神戸三宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中で口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。更に当ホテルの設備をお褒め頂き、大変ありがたく拝読致しました。お部屋の空調に関しましては、私共の配慮が至らず、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後は関係各位と協議致しまして善処いたします。 相鉄フレッサイン神戸三宮フロント 吉田

ご利用の宿泊プラン
【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60(食事なし)
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】(広さ16.6平米~)】

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