クチコミ

総合評価
4.44
675
5
200
4
238
3
41
2
5
1
10
部屋
4.42
接客・サービス
4.37
ロケーション
4.31
朝食
4.42
夕食
-
温泉・お風呂
4.44
設備
4.34
清潔さ
4.45
494
4
その他
一人
2026年1月宿泊
しまちゃん1
60代/女性|3 件のクチコミ
初めてのスリッパ目印と併設レストラン便利

浴室のスリッパの目印の仕方が初めてでしたが、とても良かったです。 お風呂上がりにマイスリッパ以外のを使うのはとてもイヤですから。 ご飯の自動盛り付け?も良かったです。 和楽?も良かったです。やはりホテルに気軽なレストランが併設されてるのは便利です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
86
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
クラウン番長
50代/女性|9 件のクチコミ
快適な滞在、朝食は美味。改善点も

とても快適に、しかも、急遽の連泊でしたが気持ちよく過ごすことができました フロントの女性の方の対応も気持ちよく、また朝食も美味しくいただきました。 ただふたつ気になったのが、まずチェックイン時の対応をしてくださったフロントの男性のネクタイがとてもだらしなくキチっとしてなかったのが残念。あと朝食の片付けをされるのはよいのですが食べているすぐ隣の席で周りの食器を積み重ねて片付けをされているのはちょっと嫌な気分でした。せめて周りに誰もいない席でやって欲しかった、実際周りは空いていたので。 他がよかっただけに気になってしまった出来事でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
119
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 快適に過ごせたこと大変光栄に存じます。 身だしなみと朝食の片付けのご指摘いただきましてありがとうございます。 また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 スタッフ同士身だしなみ確認をして参ります。 片付けに関しても今後見直して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルルートイン山口湯田温泉
天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉
2026-02-07
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
anpapa55
50代/男性|102 件のクチコミ
広めの部屋で快適!お風呂も綺麗で安心

毎月宿泊する常宿があり、山口のルートイン様には初めて宿泊させていただきました。今回は広めの部屋をご用意くださり、大変快適でした。又お風呂がとても綺麗で安心して入浴できました。(マット等) 朝食は、山口の食材をもっとPRした方が良いのではないでしょうか。 全体的には又宿泊させていただきたいと思えるホテルでした。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
154
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 こちら都合で料金はそのままで広い部屋に変更いたしました。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたこと大変光栄でございます。 今後、朝食で山口の食材をPRして参ります。 是非とも次回も当ホテルをご利用いただければと存じます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルルートイン山口湯田温泉
天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉
2026-02-07
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
しゅうみ2607
60代/女性|25 件のクチコミ
湯田温泉街観光に便利、家族旅行にも最適

湯田温泉街にあり、周辺の飲食店にもアクセスしやすく便利です。以前出張で利用しましたが、好立地でリーズナブルな料金に惹かれ、今回は家族旅行で利用しました。週末のため団体観光客がいましたが、大浴場や朝食会場の混雑状況は把握できるので、混雑を避けて利用することができました。スタッフの心配りも良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
114
不適切なクチコミを報告する
この度は、大変嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 お客様には、当ホテルの立地にご満足いただけたこと、そして以前のご出張でのご利用に続き、この度はご家族皆様でのご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、従業員一同、大変光栄に存じます。 お客様の快適なご滞在の一助となりましたこと、大変嬉しく思います。また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お客様に快適にお過ごしいただけ、ご家族皆様での思い出づくりに貢献できましたこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 今後も、お客様に安心して快適にご利用いただけるホテルであるよう、サービスの維持向上に一層努めてまいる所存でございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン山口湯田温泉
天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉
2026-01-02
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
may180710
40代/女性|14 件のクチコミ
受験に最適、朝食も美味しいホテル

受験のために宿泊いたしました。娘2人で宿泊させていただいて、お部屋をアップグレードしていただいた事を聞き、娘達も大変喜んでおりましたし、ありがたかったです。お部屋は広く、朝食は美味しくて大変満足して帰ってきました。また湯田温泉に宿泊する際にはぜひ利用したいと思います。この度は本当にありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
107
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊に際し、お部屋の広さや朝食にご満足いただけたこと、私どもも大変嬉しく存じます。受験という大切な時期に、少しでもお力になれたのであれば幸いでございます。 お客様から「大変満足して帰ってきました」というお言葉を頂戴し、従業員一同、心温まる思いでございます。 「また湯田温泉に宿泊する際にはぜひ利用したい」とのお言葉は、今後のサービス向上への大きな励みとなります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン山口湯田温泉
天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉
2025-12-30
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
iwamith
50代/男性|9 件のクチコミ
温泉と朝食が最高!清潔で丁寧なホテル

今回が3回目の利用です。 温泉、朝食はいつものごとく最高です。 館内はとても清潔で気持ちがいいです。 今回こちらの間違えで喫煙室を予約してしまいましたが、運良く禁煙室が空いていて、部屋をチェンジしてくださいました。スタッフの対応も丁寧です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
116
不適切なクチコミを報告する
この度は宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 温泉とご朝食、そして館内の清潔さについて、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様に繰り返しご利用いただき、ご満足いただけておりますこと、従業員一同、心より嬉しく思っております。 また、スタッフの対応につきましても「丁寧」とお褒めいただき、感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくため、状況に応じて柔軟な対応を心がけておりますので、お役に立てましたこと、大変喜ばしい限りでございます。 お客様からの温かいお言葉は、私ども従業員の大きな励みとなります。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン山口湯田温泉
天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉
2025-12-30
4
ビジネス
仕事仲間
2026年1月宿泊
ピロリネンコ
60代/男性|459 件のクチコミ
外国人が減り朝食会場が静かで助かる

いつも湯田に宿泊する際は利用させてもらってますが、最近は外国人が少なくなったみたいで 朝食会場がうるさくないので非常に助かってます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
77
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
Ringw
40代/男性|3 件のクチコミ
清潔で大浴場も良いが、立地は少し不便

非常にきれいなホテル。大浴場も利用しやすい。朝食会場もきれい。立地は少し不便かもしれない。駐車場は多いと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
53
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
うめうめ8809
50代/男性|7 件のクチコミ

新しい建物なので、清潔感は文句なし。無料の朝食も食材の種類も多く、大変満足でした。エレベーター前に無料のコーヒーマシンもあるし、全般的に文句なしでした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
48
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
たかしまだ
40代/男性|7 件のクチコミ
接客良し!清掃が行き届き気持ち良い

接客も良く お部屋の掃除も行き届いていて 気持ちよかった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
76
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
かこりーな
31 件のクチコミ
半露天風呂付き大浴場が最高

大浴場に惹かれて予約しました。半露天風呂がありました!寒い夜に温かい温泉♨️最高です✨️お風呂に3時間居座っちゃいました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
38
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
あらたまくん
30代/男性|9 件のクチコミ
サウナ付き大浴場と朝食が魅力

部屋が綺麗。 また大浴場はサウナも付いており、良いホテルでした。 朝ごはんも美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
47
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
あしたやる気出す
60代/男性|1 件のクチコミ
気持ち良く過ごせました

気持ち良く過ごすことが出来ました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
84
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「気持ち良く過ごすことが出来ました」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。またご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 このようなお褒めの言葉は、私ども従業員にとって日々の業務の大きな励みとなります。お客様からのご評価を真摯に受け止め、これからも皆様に選ばれるホテルであるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン山口湯田温泉
天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉
2026-02-08
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
HARUx
60代/男性|17 件のクチコミ

仕事で1週間滞在利用です。 朝食は美味しいし、駐車場は無料ですし、快適でした。 次回の出張日程が確定していましたので予約してます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
88
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をありがとうございます。 朝食や、駐車場に満足できたのこと大変光栄に存じます。 また、次回のご予約もありがとうございます。 お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。 ホテルルートイン山口湯田温泉
天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉
2026-02-07
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
京都大好きいっちゃん
70代/男性|20 件のクチコミ
秋吉台観光に便利!コスパ最高のホテル

秋吉台行きのバス停がホテルの前で大変便利でした。部屋もきれいで、朝食も良かったです。 コスパ最高です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
57
不適切なクチコミを報告する
この度は、大変嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 お客様の観光のお役に立てたこと、大変光栄に存じます。また、お褒めの言葉に加え、「コスパ最高です」とのご評価を賜り、従業員一同、心より喜んでおります。 お客様に快適にお過ごしいただけたこと、そしてご満足いただけたことが、私どもにとって何よりの励みとなります。 今後も、サービスの維持・向上に一層努めてまいる所存でございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン山口湯田温泉
天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉
2026-01-02
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
hidetsun0717
40代/男性|44 件のクチコミ
大浴場と朝食あり、文句なし

大浴場あり、朝食ありとほぼ言う事なしです これからも使います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
84
不適切なクチコミを報告する
この度は、お客様からの大変温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様にご満足いただけるサービスをご提供できましたこと、従業員一同、心より喜んでおります。 当ホテルグループでは、お客様に快適なご滞在をお約束できるよう、大浴場やこだわりの朝食など、様々なサービスをご用意しております。お客様からの「これからも使います」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みとなります。 今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの維持向上に努めてまいる所存でございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン山口湯田温泉
天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉
2026-01-02
3
レジャー
一人
2025年10月宿泊
柴犬大大好き
50代/女性|2 件のクチコミ
女風呂サウナなしが残念、ホテルは普通

サウナがあると書いてあったので楽しみにしていましたが女風呂にはなく…残念でした。ホテルは普通でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
56
不適切なクチコミを報告する
この度は、お客様からの貴重なご意見をご提示いただき、誠にありがとうございます。 サウナの件でお客様には大変ご不便をおかけし、またご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルグループの大浴場設備につきましては、男性大浴場にはサウナを設置している店舗が多い一方で、お客様が事前にサウナをご期待いただいていたにも関わらず、ご不便をおかけしたことは、私どもの情報開示の点において不十分であった可能性がございます。 このようなご指摘を受け、お客様が事前に正確な設備情報をご確認いただけますよう、ウェブサイトや予約サイト等における表示内容について、各店舗にて改めてご確認いただき、より分かりやすく明確に記載するよう努める必要があると認識いたしました。 お客様によりご満足いただけるホテルとなるよう、今後のサービス向上に活かしてまいる所存でございます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン山口湯田温泉
天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉
2026-01-02
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
よしこ4711210
60代/女性|33 件のクチコミ
朝食バイキングが種類豊富で大満足

近くにコンビニがあるし、居酒屋もたくさんあるので夕食には困りませんでした。部屋の広さ、ベッドの硬さ、まくらの高さ、布団などは普通でとくに問題もなく、アメニティなどはそれなりにそろっています。布団が毛布をマットに挟む式のものではなく、羽毛布団をふつうにかける式なのはよかったです。朝食のバイキングはいろいろ種類があって大満足でした。とくに茶粥がよかったです。暖かくてお腹にやさしく感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
61
不適切なクチコミを報告する
この度は、貴重なクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ホテル周辺の利便性について、お食事にはお困りにならなかったとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって快適な滞在環境をご提供できているようで何よりでございます。 お部屋の広さ、ベッドや枕の寝心地、アメニティにつきましてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。 また、朝食バイキングにつきましても、種類が豊富で大満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。中でも「茶粥」をお気に召していただき、「暖かくてお腹にやさしく感じた」とのお言葉、私どもも嬉しい限りでございます。お客様に朝から心温まる時間をお過ごしいただけたこと、今後の励みとなります。 今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、従業員一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン山口湯田温泉
天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉
2025-12-30
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

10/14宿泊。2度目利用。立地以外は大満足。風呂も広く、サウナ完備。疲れた身体にはとても助かる。朝食ビュッフェも素晴らしいです。コンビニも隣りにあり便利です。 湯田温泉駅からは少々遠いのはあるが、フロントサービス含め次回もリピートします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
56
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場・サウナや朝食ビュッフェ、立地面でもコンビニの利便性までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で湯田温泉駅から距離がある点ではご不便をおかけし申し訳ございません。 今後もフロントサービス含め快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。次回のお越しも心よりお待ちしております。 ホテルルートイン山口湯田温泉
天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉
2025-12-24
4
ビジネス
仕事仲間
2025年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

バス停から近く便利だったが、バスは遅延が多いのが難点。 部屋はグレードアップされ広くて快適だった。アメニティは必要最小限。朝食は美味しかったが種類が少なめだった。 22時頃非常ベルが鳴ったがマイク説明も途中で切れ、その後何の連絡もなかった。風呂に入ろうとした所だったので暫く待ってる間に寝てしまった。本当の非常時だったらと不安になる。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
29
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 バス停からの利便性、お部屋のグレードアップによる快適さ、そして朝食へのお褒めの言葉は、私どもにとって大変励みとなります。重ねて御礼申し上げます。 一方で、バスの遅延、アメニティの少なさ、朝食の種類に関しましては、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 22時頃の非常ベル対応において、お客様にご不安とご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。マイク説明の中断やその後の連絡不足により、本来あるべき適切な情報提供ができなかったことを重く受け止めております。緊急時の対応手順および従業員の教育・連携について、早急に詳細を確認し、再発防止と改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルルートイン山口湯田温泉
天然温泉「山都の湯」ホテルルートイン山口 湯田温泉
2025-12-24