場所が分からなくて少し迷いましたが寝るだけなら充分でした。お風呂もよかったし、朝ごはんが凄く美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

チェックインの場所がわかりにくい。バス乗り場受付と勘違いし彷徨うことになった。価格から考えて歯ブラシくらいは常備して欲しい。洗面所が３人分しかないので朝お風呂に入れる人と歯を磨く人で混雑する。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

宿泊当日、予定が早く終わったので新幹線で帰れるようになったため、電話を入れてキャンセルを行おうとしましたが、直接ホテルには繋がらず運営会社と思われる自動音声に繋がり(長年、全国のビジホやカプセルを利用しているがこんなケースは初めてなので面食らった)、散々待たされたあげく「お繋ぎできません」というメッセージと共に切れた。規定のキャンセルフィーを払ってでも直前に宿泊を取りやめたいというケースは決して珍しくないことです。なのに連絡ができないのではとても使えません。直接ホテルに行ってキャンセルを申し出ようかとも思いましたが、それも馬鹿らしいのでそのまま宿泊。施設の内容は先に上がっているネガティブなコメント通りです。次にここを選ぶことはまあ、ないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

部屋の中が暑い。
お風呂は髪の毛が詰まっているのか排水が悪く溜まってきていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

親切な対応をしてもらいました。
温泉も小さいけどサウナが付いていて良かったです。
大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

早朝のバス乗るために利用しました！歯ブラシが売り切れてたのだけ残念でしたがあとは何不自由なく泊まれました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

カプセルルームの扉の開け閉めの音がとにかくうるさい。遠くの部屋でも毎回気になったので、近くの部屋だったらと思うとゾッとします。

トイレやお風呂に行くのに、ビルの共用部に出る必要があり、出入りのためのカードキーを持ち歩かなくてはいけなくて、わずらわしいし、カードも剥き出し。館内着にもポケットもなく、なくさないかと不安でした。お風呂の脱衣場も鍵付きのロッカーなどもなく、セキュリティ面で不安を感じました。

設備や部屋もキレイで、駅からも近く、外出もカードがあれば、自由にできるなど、利便性はかなり高いので、使い勝手はいいかと

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

駅近い
風呂汚い
セキュリティーガバガバ
バスの受付とチェックインカウンターが同じでややこしい
お土産屋さんスペース不要
コンビニ近い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

朝食うまい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

カプセルホテル。出入口に近いブースで深夜までドアの開閉音などでゆっくりできない。朝も早くから動き出す宿泊客が多く、予定より早く起床し退出するはめになった。ロッカーも小さくブースに持ち込めるものも少なく、他のカプセルにした方が良かったと思った。宿泊費も高くなっているので仕方ないか…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

立地は良いところで施設もでかいです。
お風呂（サウナ）もついてますがロッカーから脱衣所までの移動手段がちょっと不便を感じました。
歯ブラシ、ひげ剃りなどがあったら良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

初めての利用。チェックインの方法が分かりづらくやや戸惑いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

チェックイン時に、スタッフから「部屋が壊れたから泊まれない。ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多　中州店に行って泊まってほしい。そのホテルまではタクシーチケットがあるから」と言われました。

「部屋が壊れた」は本当かもしれませんが、おそらくオーバーブックなのだろうと思いしぶしぶ承諾（3連休前の金曜のため混んでることは予想できました）タクシーをよんでもらい中州店でチェックインしました。

ただ、ＨＥＡＲＴＳカプセルホテル＆スパ博多はサウナとcaffeがあるのに対して、中州店はサウナは無くシャワーのみ、館内は自販機のみで博多店と中州店で差がありすぎます。

そもそも博多店を予約したのは、博多駅から近いこと、サウナとcaffeがあることが理由です。一方、中州店は博多駅まで遠く、サウナとCAFFEもありません。一般的に今回のようなホテル側の原因により宿泊ができなくなった場合、グレードアップや割引、なにかしらのサービスがありますが、それらは一切ありませんでした。カプセルホテルだから仕方がないから、かもしれません。しかし、事前にしっかり予約をしたにも関わらずホテル側の原因により博多店に宿泊できなかったのは残念で仕方ありません。

博多店で泊まれることを楽しみにしていただけに本当に残念です。今後、同じような対応をされないことを切に望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

新しい設備だけど色んな意味で酷いな、2日泊まる予定をキャンセル料払って2日目辞めたわ。兎に角使い勝手が悪くて居心地の悪い設計やったな、サービスも悪いと言うか酷かったわ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

立地が良くリーズナブルに宿泊できるホテルでした。次回も使用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

一人旅には全然満足です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

客がうるさい。
便所でタバコ
風呂の扉開け放し
入口が押扉で危ない。接触

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

値段相応
空調を好みの温度に変えられないので注意が必要

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

７月に全４泊しました。施設の綺麗さ、立地は高評価でした。
以下、何点か気になった点を。

①ロッカーはキャリーケース収納不可
ロッカーが小さく、小型でもキャリーケースは収納できません。必要な物だけ取り出して、フロントに預ける必要があります。またフロントは時間帯によってはたいへん混雑し、荷物を預けたり受け取ったりするたび行列に並ぶ必要があります。事前に館内で使用する物だけ小分けしてパッキングしておくとスムーズです。
ロッカールームでキャリーケースを広げて荷物を整理している人も見掛けますが、狭いスペースのため結構迷惑になります。

②出入口付近のキャビンは扉の開閉音が気になる
就寝時、音が気になる人は耳栓の用意をお勧めします。（カチャッカチャッという音が結構響きます。）

③歯ブラシは有料（50円）
公式H.P.のアメニティ欄に歯ブラシと記載がありますが、実際は有料（50円）でした。

④カードキーの携帯を忘れずに
ロッカールーム、キャビンスペースに入室する度にカードキーが必要です（浴室も）。　忘れると戻れません。フロントも常に忙しそうで、助けを呼ぶのもはばかれる雰囲気です。

⑤トイレは外部利用者と共用
トイレは宿泊者専用スペースではなく、バスターミナルやカフェ利用者と共用（靴で出入りする場所）です。
館内用のスリッパで利用する人もいますが、床の汚れをキャビンスペースまで持ち込むことになるので、私は毎回靴に履き替えていました。そのため、簡単に脱ぎ履きができる靴下があると便利だと思います。

私も２泊目からはコツをつかんで快適に利用できましたが、初日はシステムがわかりづらく困惑しました。このコメントが少しでもこれから利用される方の参考になれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月