この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さについてご不便おかけして申し訳ございません。アパホテルの客室は、省エネルギーと機能性を重視したコンパクトな設計となっており、快適な睡眠を追求した「クラウドフィット」ベッドなどの設備を整えております。
また、朝食に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ホテル内のレストラン「ラ・ベランダ」では、神奈川県産の食材を使用した豊富な和洋食メニューを提供しており、特にしらす丼や自家製豆腐は多くのお客様にご好評をいただいております。土日祝日限定のまぐろの漬け丼やバナナスムージーもぜひ次回お試しください。
今後とも、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当館は夜景の名所として知られる「横浜みなとみらいエリア」に位置しており、お部屋によっては赤レンガ倉庫やハンマーヘッド、大さん橋やベイブリッジなど「港町・横浜」らしい景色をご覧いただくことが可能でございます。当館は方角によって様々な景色をお楽しみいただける配置となっておりますので、また機会がございましたら違った景色もお楽しみくださいませ。
また当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　溝口

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂や立地についてのご感想をいただき、大変嬉しく思っております。当館の大浴場「玄要の湯」では、内湯や外湯、ジェットバス、壺風呂など多彩な浴槽をご用意しており、旅の疲れを癒すのに最適です。また、みなとみらいの美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。周辺の散策もお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しく思います。

今後とも、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント：金子

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館でのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、何よりでございます。
今後横浜に訪れの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　則岡

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際に、当館の立地や大浴場「玄要の湯」をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に露天風呂付きの大浴場は、旅の疲れを癒すために多くのお客様にご利用いただいており、光明石温泉やマイクロバブル湯の効果を実感していただけたことに感謝申し上げます。また、横浜ランドマークタワーの美しい景色もお楽しみいただけたようで何よりです。当館のお部屋には、みなとみらい側の景色指定のお部屋もございますので、次回ご予約の際にぜひご参考くださいませ。

今後とも、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント：藤井

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

みなとみらい側のお部屋からの素晴らし景色をお楽しみいただけたのこと、大変嬉しく思います。また、当館大浴場「玄要の湯」もご利用いただき、リラックスしていただけたようで何よりです。公明石温泉やマイクロバブル湯を導入した大浴場は、旅の疲れを癒すのに最適な場所ですので、ぜひ次回もご利用ください。

今後とも、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。次回の宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　大川

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中クチコミの投稿をいただきましてありがとうございます。アパホテルは高機能・高品質・環境対応型の新都市型ホテルをコンセプトとしており、大きいベッドを設置しております。またベッドの上に居ながら様々なことができるようコンパクトな部屋作りを心がけております。

当館の大浴場「玄要の湯」はジェットバスや壺湯など6種の浴槽を完備した当館自慢の設備の一つでございます。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　大川

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミの投稿をいただきましてありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
チェックイン時にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。土日や祝日など多くのお客様にご予約をいただいているお日にちにつきましてはチェックインまでにお時間を頂戴する場合がございます。また、スムーズなチェックインをご案内するために事前に必要な情報のご登録のご案内を行っておりますが、ご不明な点がございましたらお近くのスタッフまでお声がけくださいませ。

当館の大浴場「玄要の湯」はジェットバスや壺湯など6種の浴槽を完備した当館自慢の設備の一つでございます。

当館でのご宿泊をお客様にご満足いただけましたようでスタッフ一同大変うれしく思います。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

初めてのご宿泊とのこと、また大浴場「玄要の湯」を気持ちよくご利用いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。大浴場では光明石温泉やマイクロバブル湯を導入しており、疲労回復や血行促進に効果的ですので、ぜひまたご利用いただければと思います。

高層階からの帰りの混雑については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。混雑時には、エレベーターの利用状況をテレビで確認できるサービスもございますので、次回はぜひご活用ください。また、ファミリーでのご宿泊に関してのアドバイスもありがとうございます。

今後とも、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　横井

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の機能性や配置についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。私たちの客室は、省エネルギーと機能性を重視したコンパクトな設計で、快適な睡眠を追求した「クラウドフィット」ベッドや便利な充電設備を備えております。また、眺めや朝食についてもご満足いただけたとのこと、特に「ラ・ベランダ」での神奈川県産の食材を使用した豊富なメニューを楽しんでいただけたことを嬉しく思います。しらす丼や自家製豆腐、土日祝日限定のまぐろの漬け丼やバナナスムージーもぜひ次回お試しください。

今後とも、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　横井

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。特に、従業員の対応やチェックイン・チェックアウトのスムーズさについてご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。また、大浴場「玄要の湯」もご満足いただけたとのことで、当ホテルの自慢の一つである温泉をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。

一方で、トリプルルームの広さについてご指摘いただき、誠にありがとうございます。アパホテルの客室は、省エネルギーと機能性を重視したコンパクトな設計となっており、トリプルルームは約15平米の広さで、90cm幅のベッドを3台配置しております。お部屋の広さに関してはご不便をおかけし申し訳ございませんが、今後の参考にさせていただきます。

今後とも、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　横井

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館の客室やチェックイン時の混雑、駐車場に関しましてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当館の客室は、高品質・高機能・環境対応型の理念のもとコンパクトながらも利便性に優れた客室を目指しております。今後も多くのお客様に選ばれるホテルとなれるよう客室設備の改善に努めてまいります。

チェックイン時の混雑につきましてですが、当館には2,311室の客室がございます。そのため、お日にちによっては、チェックインが大変込み合うお時間がございます。混雑緩和のための取り組みを進めている状況ではございますが、オペレーションを含めまして今後もお客様にお待ちいただくお時間を最小限にできるよう日々努めてまいります。

最後に駐車場に関しましてですが、お客様がおっしゃる通り、当館の地下にご用意しておりますタイムズの駐車場は、収容台数が218台とこちらも限りがございます。また、時間貸しとしてのご利用も可能でございますので、ご宿泊者様以外のお客様にもご利用いただいております。地下駐車場が満車の場合は、提携外ではございますが、馬車道地下駐車場や横浜市役所の駐車場を近くの駐車場としてご紹介しております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルとなれるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　濱田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は当館自慢の景色にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックインに関しましてご不便な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。チェックインの混雑状況に関しまして、早急な改善は難しい状況でございますが、今後お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
アパホテルは高機能・高品質・環境対応型の新都市型ホテルをコンセプトとしており、大きいベッドやテレビを設置しております。
お客様にご満足いただけておりましたら幸いでございます。
頂いたお客様の声を共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　千葉

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしならお荷物に関しまして、ご案内不足によりお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。当館では台車の貸し出しを行っておりますので、もし次回ご利用いただける際にはお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様から頂いた意見を参考により多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
まだまだ課題の多いホテルではございますが、今後ともアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご愛顧いただけますと幸いでございます。
フロント　溝口

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まず、眺望に関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋からの景観は予約プランによって異なるため、次回はぜひご希望の眺望をお選びいただければと思います。みなとみらい側指定のお部屋もございますので、ぜひご参考くださいませ。また、大浴場「玄要の湯」についても混雑によりご不便をおかけし、申し訳ございません。混雑状況はテレビで確認できるため、次回はぜひご利用の際にご参考にしていただければ幸いです。

ベッドに関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。快適な睡眠を追求した「クラウドフィット」ベッドをぜひ今後もご利用いただければと思います。また、フロントへの電話が繋がりにくかったとのこと、大変ご不便をおかけしました。何かお困りの際は、ぜひ直接フロントにお越しいただければ、スタッフが迅速に対応させていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：藤井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
当館は日本有数の夜景の名所として知られる「横浜みなとみらいエリア」に位置しており、お部屋からは、大さん橋やベイブリッジ、赤レンガ倉庫など「港町・横浜」らしい景色をご覧いただくことができます。
当館でのご宿泊をお客様にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの待ち時間やお部屋の広さに関しましてご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思います。アパホテルはベッドの上でおくつろぎいただくお部屋作りに努めております。ご理解いただければ幸いでございます。

しかしながら当館の立地や、レストラン、アパ社長カレーに関しましてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。

これからもお客様により快適にお過ごしいただきますようスタッフ一同精進してまいります。

この度はご多忙の中お客様の貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　星

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場「玄要の湯」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。広々としたお風呂でリラックスしていただけたこと、また横浜市街の美しい景色をお部屋からご覧いただけたことに感謝申し上げます。さらに、1秒チェックインサービスをご利用いただき、スムーズにチェックインできたこともお知らせいただき、ありがとうございます。アパアプリを活用することで、事前のオンライン決済や部屋の指定も可能ですので、次回のご宿泊時にもぜひご利用ください。

今後とも、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木