この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の広さや机周りの使い勝手、アクセス案内の不備、設備面においてご不便・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特に、猛暑の中でのご移動に関して適切なご案内ができなかった点については、深く反省しております。公式HPでの情報充実や、スタッフの案内力の向上に努めてまいります。

スリッパにつきましても、より衛生的にご利用いただける環境を整えるべく、今後の改善に向けて検討を進めてまいります。
（使い捨てスリッパはご要望がありましたらフロントでお渡しも可能です）

この度のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス品質向上に活かしてまいります。
改めて、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

名古屋駅からの利便性や、広々としたベッド・清潔な客室・バスタブの広さにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋のスペースや窓の視界に関してはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の検討課題として参考にさせていただきます。

「今度は朝食も食べに行きたい」とのお言葉を励みに、次回のご滞在もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「駅からも近くて良かった」「ゆっくり過ごせました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

名古屋駅からのアクセスや周辺の利便性についてご満足いただけたようで何よりです。また、ホテルの改装や清潔さについても評価いただき、ありがとうございます。

一方で、お部屋やユニットバスの広さについてご期待に沿えなかった点、大変申し訳ございません。当ホテルはマリオットブランド初のビジネスホテルとして、シンプルで機能的な滞在を提供することをコンセプトとしております。そのため、フルサービスのマリオットホテルとは異なる点もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

また、マリオットボンヴォイの宿泊実績に関してのご案内もありがとうございます。今後も会員の皆様にご満足いただけるよう、より良いご滞在を提供できるよう努力してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

長期滞在のお客様にとって、クリーニングサービスのご要望はとても重要だと考えております。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フォーポイントフレックスbyシェラトン名古屋駅前をご利用いただきありがとうございます。

お客様のご予約を確認いたしましたが施設側にはキャンセルされてはおらず、宿泊した表示になっております。

ホテルのシステムでも正常にチェックアウトされたことになっておりますので、お客様の画面でキャンセル表示されているようであれば一度、楽天トラベルにお問い合わせいただくことは可能でしょうか？

もしくは、ホテルにお客様の画面のスクリーンショットを送って頂ければ、ホテルから楽天トラベルに確認をさせていただきます。

ホテルのメールアドレスは
unizo.nagoya.ekimae@gmail.com
です。

お手数をおかけして申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

この度はフォーポイントフレックスbyシェラトン名古屋駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
数あるホテルの中より当館をお選びいただき重ねて心より御礼申し上げます。

当ホテルは大半がダブルルームとツインルームで構成されているホテルでございますので、アクセシブルルーム以外のシングルルームがございません。
またツインのお部屋も数が少ない為、早々に売り切れてしまう傾向にございます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

ダブルのお部屋はすべて14平米で広さは同じですが、机やベッドなどの配置により、スペースの配分に幾分か差がございます。

もし次回、ご宿泊いただく機会がございましたら、フロントスタッフに一度お声がけくださいませ。
ご希望のスペースのあるお部屋のご案内ができる可能性がございます。

ホテルでございますので睡眠の質を考え、Sertaのマットレスを設置しております。快適に睡眠をお取りいただけたのであればうれしく思います。

今後も、お客様皆様にご満足いただけるように、マリオットホテルとして成長してまいりますので、また名古屋にお越しの機会がございましたら、当館をご検討いただければ幸いでございます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、騒音や朝食の内容に関してご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んでまいります。特に朝食の提供方法や設備については、より快適にお過ごしいただけるよう見直しを検討いたします。

また、マリオットボンヴォイのご利用をご検討いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。もしお時間がございましたら、具体的なご意見をお聞かせいただけますと幸いです。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテルユニゾ名古屋駅前にご宿泊いただきまして、また、貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、2024年11月1日より「フォーポイント フレックス by シェラトン 名古屋駅前としてリブランドし、新しく生まれ変わりました。

「軽やかに、新しい旅へ。」をコンセプトに、お客さまにさらに快適なご滞在をご提供できますよう、心を込めて対応させていただきます。

お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルユニゾ名古屋駅前にご宿泊いただきまして、また、貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、2024年11月1日より「フォーポイント フレックス by シェラトン 名古屋駅前としてリブランドし、新しく生まれ変わりました。

「軽やかに、新しい旅へ。」をコンセプトに、お客さまにさらに快適なご滞在をご提供できますよう、心を込めて対応させていただきます。

お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルユニゾ名古屋駅前にご宿泊いただきまして、また、貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、2024年11月1日より「フォーポイント フレックス by シェラトン 名古屋駅前としてリブランドし、新しく生まれ変わりました。

「軽やかに、新しい旅へ。」をコンセプトに、お客さまにさらに快適なご滞在をご提供できますよう、心を込めて対応させていただきます。

お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルユニゾ名古屋駅前にご宿泊いただきまして、また、貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

「綺麗でした」とのお言葉をいただき、大変うれしく思います。しかしながら、フロントスタッフにてアメニティについてのご案内がなかったとのことで、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後はご案内の徹底を図り、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

当ホテルは、2024年11月1日より「フォーポイント フレックス by シェラトン 名古屋駅前としてリブランドし、新しく生まれ変わりました。

「軽やかに、新しい旅へ。」をコンセプトに、お客さまにさらに快適なご滞在をご提供できますよう、心を込めて対応させていただきます。

お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルユニゾ名古屋駅前にご宿泊いただきまして、また、貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、2024年11月1日より「フォーポイント フレックス by シェラトン 名古屋駅前としてリブランドし、新しく生まれ変わりました。

「軽やかに、新しい旅へ。」をコンセプトに、お客さまにさらに快適なご滞在をご提供できますよう、心を込めて対応させていただきます。

お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルユニゾ名古屋駅前にご宿泊いただきまして、また、貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、2024年11月1日より「フォーポイント フレックス by シェラトン 名古屋駅前としてリブランドし、新しく生まれ変わりました。

「軽やかに、新しい旅へ。」をコンセプトに、お客さまにさらに快適なご滞在をご提供できますよう、心を込めて対応させていただきます。

お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルユニゾ名古屋駅前にご宿泊いただきまして、また、貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、2024年11月1日より「フォーポイント フレックス by シェラトン 名古屋駅前としてリブランドし、新しく生まれ変わりました。

「軽やかに、新しい旅へ。」をコンセプトに、お客さまにさらに快適なご滞在をご提供できますよう、心を込めて対応させていただきます。

お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。