クチコミ

総合評価
4.24
246
5
79
4
67
3
12
2
11
1
0
部屋
4.49
接客・サービス
4.27
ロケーション
4.46
朝食
4.16
夕食
3.90
温泉・お風呂
4.03
設備
4.25
清潔さ
4.26
クチコミの投稿画像・動画
204
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
Dozen117
60代/男性|138 件のクチコミ
日本海一望の快適なホテルで佐渡観光満喫

初めての佐渡島観光で宿泊しました。日本海を一望できる高台にある素敵なホテルでした。両津港でレンタカーを借りていきました。佐渡金山からも車ですく近くで観光に便利な立地ですね。ただ周りにはお店も何もありませんので、必要物は買ってから行くのがよいと思います。 ホテルはフロントを中心として左右に広がる建物ですね。お部屋は日本海を一望のツインルーム。トイレと湯舟は別タイプでうれしいです。フロント棟にはそんなに大きくはないですが大浴場もありました。夕食、朝食ともに1Fレストランでピッフェ形式でした。開始時間に行きましたので、お料理はたっぷりでした。天ぷらは暖かく、お寿司、お刺身も大変結構でした。ホテルの日本酒も大変おいしくいただきました。日没時間には、レストランからも日本海に入る夕日とマジックアワーがとても素敵でした。初めての佐渡でしたが、宿泊中はとても快適に過ごすことができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
398
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この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 日本海の眺望や夕日、お食事にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、立地やお部屋につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 また佐渡へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。 支配人
ホテルファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>
2026-05-13
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ
部屋も綺麗で海からの景色も最高

部屋は綺麗。景色も最高で部屋から海がとても綺麗に見える。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
392
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用下さり誠にありがとうございます。 当館の景観についてご投稿いただきありがとうございます。 (大野亀まで足をのばされたのですね!) ぜひ、またご機会がございましたらご来島をお待ちしております。 支配人
ホテルファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>
2026-04-30
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
うらわたろう
50代/男性|2 件のクチコミ
送迎の対応が素晴らしく、海鮮丼も絶品!

何と言っても従業員の対応が大変良いです。 翌朝、佐渡金山に行きたいと告げたところ、ホテル側から進んで送迎しますと言われ、大変助かりました。 部屋も清潔で、直ぐ目の前が海と言うロケーションも最高でした。 朝食の自分で作る海鮮丼は、新潟産のコシヒカリと相まって、とても美味しくいただきました。 是非ともまたお世話になりたい素敵な宿でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
61
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
m..m7632
60代/女性|11 件のクチコミ
夕日と親切なスタッフに感動、また来たい宿

食事の品数が少ないかなとは思ったが、サザエのつぼ焼きがとても美味しかった。お寿司も新鮮だった。デザートのおけさ柿のシャーベットがとけてしまって新しいのが出てこなくて残念だった。 部屋から海が見えると書いてあったので楽しみにしていたが、わたしの部屋からはほんの少ししか見えなかった。 大浴場?は狭くて5人も入ればいっぱいだった。 と、色々書いたがスタッフの方はみなさん親切で、夕食時、食事をこのままにして構わないので、どうぞ外に出て夕日をご覧になって下さいと言ってくださって素晴らしい夕日を見ることが出来た。 施設はきれいだし、ロケーションも素晴らしいのでまた泊まりに来たいと思います!!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
150
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルファミリーオ佐渡相川をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、当館へのご評価をいただき、心より感謝申し上げます。 ぜひまた、ご機会がございましたら、佐渡へご来島下さいましたら幸いでございます。 支配人
ホテルファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>
2026-06-10
4
レジャー
友達
2026年4月宿泊
たず0423
40代/男性|5 件のクチコミ
スタッフの対応と景色は最高でした

夕飯の品揃えが微妙。温かいうちは美味しいけど冷めると微妙。 大浴場は狭めだけど気持ち良かった。 部屋広め。スタッフの対応はとても良かった。特に電話対応が素晴らしい。 景色は良い。朝も夜も静かに過ごせて大変良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
356
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このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、当館へのご評価も心より感謝申し上げます。 貴重なご意見を基に、より良いホテルを目指して参ります。 ありがとうございました。 支配人
ホテルファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>
2026-04-30
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
mmWAVE
60代/男性|7 件のクチコミ
朝食お刺身と絶景の海を満喫

朝食バイキングのお刺身が美味しい 海が絶景


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】★スタンダード★きままに佐渡“島ごはんを満喫”〈朝食付〉

79
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5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ
温泉とお料理が美味しかった

温泉も、お料理も良かった


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
167
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この度はホテルファミリーオ佐渡相川をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、当館へのご評価も心より感謝申し上げます。 支配人
ホテルファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>
2026-05-24
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
キリュート
18 件のクチコミ
美味しいバイキングと素敵な景色で癒された

美味しいバイキングと素敵な景色で癒されました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
159
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この度はホテルファミリーオ佐渡相川をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、当館へのご評価も心より感謝申し上げます。 ご機会がございましたらぜひまたのご利用をお待ちしております。 支配人
ホテルファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>
2026-05-24
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
inakatoshi
60代/男性|179 件のクチコミ
20年ぶりくらい2度め

朝晩ともセルフサービス、佐渡五蔵飲み比べを追加。玄関夜間施錠するらしいが1階だったし。天気いまいち残念だったので散歩もしなかったけど


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
217
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用いただき誠にありがとうございました。 当館へのご評価のご投稿に関しましても心より感謝申し上げます。 支配人
ホテルファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>
2026-04-30
3
レジャー
一人
2026年5月宿泊
キン◯マン
80代〜/男性|5 件のクチコミ
受付の対応、笑顔でお願いしたい

受付の若めの眼鏡かけたお兄さんのみ、感じ悪かった。客は細かい動きまで見てるから気をつけた方がいいです。遅くチェックインしたからと言って、機嫌悪そうな対応されるとこちらも気分悪い。何事も笑顔で対応した方が良いね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
120
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご予約いただき、誠にありがとうございました。 当館へのご評価も賜り誠にありがとうございました。 スタッフのご対応についても忌憚なくご指摘いただき、心より感謝申し上げます。 スタッフへの指導を再徹底し、改善して参りたいと存じます。 このたびは誠にありがとうございました。 支配人
ホテルファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>
2026-05-26
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
bluesky13
60代/男性|19 件のクチコミ
紅ズワイガニは期待外れ、温泉と夕日は満足

「佐渡産紅ズワイガニ甲羅焼」が決め手で選びました。しかし、味も見た目も思ったほどではなく、連泊したのに二日ともほぼ同じ料理で残念でした。ネット予約でしたが個別交渉で二日目は違うものをお願いすればよかったかと反省です。ただ、これまで連泊した場合は二日目は目先の変わった料理(材料的にはほぼほぼ同じかも)だったので油断しました。 しかし、温泉の湯は良くて満足でした(ただし大風呂は浴槽が一つで一見パッとしません)。もっと効能をアピールすればよいのにと思います。 また到着日は空が澄み渡り、夕日と星空の美しさを堪能しました。これは良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
215
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このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用いただき誠にありがとうございました。 お料理についてのご評価もいただき、心より感謝申し上げます。 ご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。レストラン運営会社様へも共有し、より良いご提供方法を協議して参ります。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 支配人
ホテルファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>
2026-04-30
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

10月22日に宿泊。2階建てのこじんまりとしたキレイなホテル。部屋のベランダからは海が見え、夕陽が落ちるのも見る事ができました。レストランでの食事はビュッフェスタイルで珍しい料理もあり美味しかったです。朝食には自分で作る海鮮丼も楽しめました。特に気に入ったのが、部屋の洗面所にペーパータオルの備え付けがあったこと。タオルはお風呂で使うので濡れてしまい、いつも不便に思っていたので非常にありがたいです!それと部屋に大きなタオル干しがあったこと!バスタオルも余裕で2枚干せ、温泉の大浴場に何度も行けました!2階建てでエレベーターがないのも推しポイントです。エレベーターの待ち時間ってストレスだったと気づきました。ホテルの方々みなさん、良い方々でまた行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】★スタンダード★きままに佐渡“島ごはんを満喫”〈2食付〉

649
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この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当館自慢のオーシャンビューをご堪能いただけた様子や、お料理にご満足いただけたこと、そしてお部屋や設備の件、数々のお褒めの言葉をいただき、たいへん光栄でござます。 「また行きたい」とのお言葉が、私どもの励みとなり、たいへん嬉しく拝読させていただきました。 今後もお客様がご満足していただけるよう、サービス向上を目指してまいります。 ぜひ、またご機会がございましたら、お客様のご利用をお待ち申し上げております。 支配人
2025-11-02
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

佐渡で静かな場所と佐渡金山に近くのホテルを探していて場所的にも良かったので選びました。 海に沈む夕日を期待手強いましたが、残念ながら曇り空で期待していたほどの夕焼けは見る事は出来ませんでした。 金曜日でそんなに混んでいなくのんびりと過ごすことができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

佐渡の海からの贈り物☆シーグラスキャンディ☆<2食付>

478
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 夕日をご覧いただけなかったのは残念ですが、お客様がごゆっくりいただけた様子で安堵いたしました。 引き続きお客様にご満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進いたします。 ぜひ、またご機会がございましたら、お客様のご利用をお待ち申し上げております。 支配人
2025-11-02
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
rydeen1979
40代/男性|2 件のクチコミ

8月12日から2泊で利用させていただきました。2年ぶり2回目の利用でしたが、建物・館内は以前と変わらずとてもきれいで、本当に良かったです。部屋からの海が見える景色も素敵で、特に夕日が沈む時間帯の景色は前回同様感動しました。食事は地元で生産された物を中心に、夕食・朝食ともに美味しくいただきました。そして、今回もまた従業員の皆様の心遣いがとても素晴らしく、やっぱりここに泊まって大正解だと思いました。 また機会がありましたら、是非利用したいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

佐渡の海からの贈り物☆シーグラスキャンディ☆<2食付>

349
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、当館へのご評価誠にありがとうございます。 これからも、お客様のご期待に沿えるよう、従業員一同努力を重ねて参ります。 ぜひ、またご機会がございましたら当館へご利用下さいませ。 支配人
2025-08-15
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
48 件のクチコミ

7月30日に妻と宿泊しました。 佐渡へは数回来てますが、初めて当館を利用しました。 施設はリフォームされていてとても綺麗でした。 部屋も広く、部屋のベランダからは夕陽も見れました。 大浴場は意外と狭いかなって感じでした。 夕食バイキングは普通でした。 朝食バイキングは意外に種類も多く満足でした。 夕食後に自家用車で北沢浮遊所のライトアップを見に行きました。 なので夕食時にお酒を飲めませんでした。 宿の送迎サービスがあれば有難かったっです。 フロントの方はとても感じが良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】★スタンダード★きままに佐渡“島ごはんを満喫”〈2食付〉

275
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用いただきありがとうございました。 送迎サービスについて、我々も課題と感じておりますが、限られたスタッフでの運営であることから、実現が難しいのが現状ですが、引き続き前向きに検討して参ります。 再びのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。 支配人
2025-08-10
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

佐渡の色んな宿を検討し、立地とバイキングということで決めました。 立地は最高です。観光地へのアクセスも良いです。 過去の口コミで食事の評価があまり良くなかったのでそこが心配でした。「改善していきます」の返信もよく見るのにその後も改善されてない様子でした。しかも宿泊日は満室とのこと。 しかしいざ夕食の時間になってみると、ローストビーフもレストラン内に限定と書いてあったものの最後まで補充されましたし、お寿司も乾燥していませんでしたし、温かいものは温かく提供されていましたし、たしかに品数は多くはないのですが、メニューのバランスもよく、美味しくいただけました。朝食も勝手丼、おかわりしました!満室の割に混雑もなく好きな時に好きなだけ取りに行けました。 ホテルの方々もフロントからレストランまでとても感じのいい対応でした。サンセットの時にレストランのカーテンを開けてくださり、レストラン内全ての皆さんで揃って綺麗な夕日に見入りました。 折り紙も評判通りで、子供達が持って帰りたいと言ってたほどでした。 露天風呂がないのが少し残念でしたがそこは仕方ないですね。 素敵な時間をありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
254
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用いただきありがとうございました。 また、当館についてのご評価の数々、誠にありがとうございます。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを目指し、努力して参ります。 ぜひ、またご機会がございましたら、お客様のご利用をお待ち申し上げております。 支配人
2025-08-10
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

せっかくのベランダ付きでしたが、蜘蛛の巣にわりと大きめの蜘蛛がいて、外に出られませんでした。 お部屋はとても綺麗で、ベッドの寝心地や空調も良かったです♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
254
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋のベランダに蜘蛛の巣が張っていた事、誠に申し訳ございませんでした。 定期的にベランダ等に蜘蛛の巣等がないか点検しているのですが、今後は点検頻度を強化してまいります。 ご意見いただきありがとうございました。 支配人
2025-08-23
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

朝食の海鮮丼が作れるというバイキングが良かったです♪ 温泉宿で検索して選んだのですが、思ったより狭くて少し残念で、2日目は部屋のお風呂を使いました。 露天風呂があると良いなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
215
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテル自慢のひとつである朝食をお褒めいただきありがとうございます。 温泉浴場の広さにつきましては、ご満足いただく事ができず誠に申し訳ございませんでした。 お客様からご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、またのご機会がございましたら、是非お待ちいたしております。 支配人
2025-08-23
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
カワさん4
50代/男性|125 件のクチコミ

とにかく食事が美味しかったです。 景色もきれいで、仕事で来ていた事を忘れてしまいそうでした。 部屋も広く、ぜひレジャーで家族で来たいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
159
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用いただきありがとうございました。 当館のご朝食はおかげさまで多くの方よりご好評いただいております。ぜひ、またご機会がございましたら、当館自慢のご朝食を味わいに来てくださいましたら幸いです。 ありがとうございました。 支配人
2025-07-24
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

朝ごはんの海鮮丼が気になり宿泊させていただきました。品数は他の方々の言うように少ない感はありましたが、海鮮丼が目当てでしたし、美味しく満足できたのでさほど気になりませんでした。 ホテルの設備ですが、お風呂に露天風呂がなかったのは非常に残念でした。お風呂もとても小さく、自分が入った時には3人だったのですがとても窮屈さを感じました。 売店ですが、部屋で飲みなおすツマミ等、ご当地のものがあればいいのになと感じました。ツマミ云々ではなく売店はないものと考えた方がいいです。 それと、部屋のティッシュですが、使い切ったのですがストックがなく、夜遅かったので連絡はしませんでしたが、1個でもせめてストックは置いておいてほしかったです。 海が目の前で景色はよく気持ちよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
371
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 温泉浴場の設備や広さにつきましては、ご満足いただく事ができず申し訳ございませんでした。 お部屋のティッシュにつきましても、補充が足りておらず重ねてお詫び申し上げます。 浴場設備につきましては拡張や露天風呂の実現が難しいですが、お部屋のティッシュなどの補充につきましてはスタッフ全員に共有し改善させていただきます。 今後もお客さまがご満足してご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進いたします。 ぜひ、またご機会がございましたら、お客様のご利用をお待ち申し上げております。 支配人
2025-11-02