部屋がきれいでリビングが広くてとてもよかったです。
夜、肌寒い気温となり床暖房はとてもありがたかったです。
愛犬と旅行ができたこととてもよかったです。（部屋に隣接した庭が広く走らせてもらいました）
夕飯は自炊をしましたが調理器具（炊飯器・電気ケトル・包丁・ボール・トング等）が充実しておりやりやすかったです。
サウナ最高６５℃までとなっておりましたが温まるまでに時間がかかり途中でやめてしましました。
連泊しても面白いかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

中型犬1頭と家族5人で宿泊しました。今回で2回目です。
東富士五湖道路、去年できた富士吉田インターからも近く、アクセス良好です。施設向かいに公園、イベント施設、コンビニあります。
イベント施設にて音楽リハーサルイベントがあると夜も音が聞こえますが苦にならないくらいです。
前回は8人(子どもむ)と中型犬2頭だったからなのか、庭は前回利用の方が広かったです。
スタッフは無人で遠隔地からの対応です。
今回夜中に火災報知器が何度も鳴り、おそらく宿泊者が一斉に問い合わせたせいか連絡を入れても繋がりませんでした。宿側からの連絡もなしです。皆が外にでている状態が続き、しばらくすると警備会社の全戸の部屋確認で、確認が終わるまで寝られず…家族も犬もほとんど寝られず大変でした。見回りと復旧完了のお知らせはメールのみ。原因については触れていませんでした。
口コミを見ると定期的に火災報知器のベルがなるトラブルがあるようですね…夜は本当に困ります。ここは星1つですね。
アクシデントがあった際の対応の悪さは残念ですが、綺麗な設備で人工温泉とサウナ付きで調理器具も揃っているし寝具も気持ち良く、また利用したい場所です。
庭の凸凹が多く、水捌けが悪いのと丈のあるいろんな草が生えていて庭の手入れはあまりされていないようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

9月10日に宿泊しました。
22時30分頃、全棟の火災報知器が鳴り響き飛び起きました。他の宿泊者の方々も何事かと外に出て様子を伺っていました。
警備の方が10分後くらいにきて全棟点検。結果なんだったのか特にアナウンスもなく不安な中就寝。
そして次の朝、またもや火災報知器が作動。。。他の方の口コミを見たら同じ様な出来事が書いてありました。全く改善されていませんね。
高齢の母は二度と泊まりたくないとご立腹です。

楽しみにしていた旅行だったので残念な思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

ホテルというよりレンタル別荘と言う方が正しいと思いました。
事前にメールで部屋番号とルームキーの番号が連絡されるのですぐに入室可能、玄関にあるタブレットでチェックインという形なので待つこともなく、自分のペースでできてよかったです。

室内はとても広々としており、家具や家電、食器もお洒落なものを準備してあったので気分もあがりました。
スーパーも近くにあるので、外食よりは食材を購入してから部屋で楽しむ方のがおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お部屋はとてもよかったです。
広くて綺麗でした。
コメントされている方が多いように、チェックイン方法が面倒でした。
予約番号を入れているのに、宿泊者全員の情報、住所など、タブレットで手入力が必要で、少々タブレット自体も使いづらかったです。
施設側は、人員削減、コスト削減できているのでしょうが、その代わりに利用者の手間が増えていると思います。
また、その割に、食事がついていないとは思えない高い値段だと思いました。
お盆だからしょうがないと思っていましたが、他の時期を見たらあまり変わらず…
部屋はとても良かったので、また利用したいですが、チェックイン、金額がネックです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

以前、小淵沢の楽天ビラに宿泊しよかったので今回また場所を変え、こちらの施設を予約しました。（犬連れなので、ドッグランの庭付き犬okの棟を予約）

建物や部屋などは基本的に綺麗で、キッチンや調理器具、洗濯機がそろっているので、大人数（子連れ）で泊まるにはとてもありがたい宿ですが、リビングの硬い素材でできたオシャレな丸椅子の一部が割れていました。
みただけではわからないですが、座る際に太ももが挟まれかなり痛い思いをしました。

また、中から外を見てびっくり。
ドッグランとは思えないほど雑草が生い茂っており全くお庭の手入れはされていない様子でした。
小型犬の背丈はゆうに超える高さの雑草です。大人がたっても膝下まで‥靴なんか全く見えません。

芝生をはれとは言いませんし、毎日草刈りをしろとも思いませんが、部屋の清掃する際に見て気になって管理本部とかに報告したりしないのでしょうか?
よくこの状況で、平気で貸し出せるなと思います。
もちろんすぐにタブレットで状況を報告。

「無人施設のためすぐにくることはできないが翌日なら草刈りにいける」とのことで来てもらいました。

我々は２泊だったため、刈ったあと少しお庭を利用できましたが、一泊なら返金してもらってすぐ帰りたいくらいです。
（他の方の評価でも雑草のことに触れていたので基本的に放置のようですね）

連絡して対応してくれたオペレーターの方や、翌日草刈りに来てくれた方の印象はとてもよかったので、手が回らないくらいなら人工芝に変更したり、マニュアルないし管理方法を変えるなどしたほうがいいと思いました。（いい施設なのにもったいない）

あともう一点、清掃でくるパートさん?がお子さん連れでくるのは別にいいのですが、真ん中の客も使う共有スペースの中で数人が鬼ごっこなのかずーと走り回り、土足でソファーに登っていたのはいかがなものかなと思います。

連泊する客がいるのをわすれないでほしい。

子連れをokにしているのであれば、待機場所をつくるなり周りへの配慮をもっと考えて欲しいと感じました。
とても気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

初めて利用しました！
施設も綺麗で満足です！
が、自動チェックインが若干めんどくさかったです！
それ以外は楽しく過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月

愛犬と3人で利用しました。夜に火災報知器が鳴り、室内の壁に掲示されているカスタマーサポートに連絡しましたが「現在使われておりません」との回答でした。予約完了メールに記載されていた別の番号に問い合わせたところ無事カスタマーサポートに繋がり、15分後にセキュリティの方によって火災報知器が解除されました。無人チェックインは便利な一方で、こういった非常時の対応は徹底していただけるとより安心です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

○良かった点
・施設、部屋が綺麗
・BBQの食材が味、量共に◎
・雨でも室内でBBQ可（ホットプレート）

○悪かった点
・施設が完全無人（遠隔）のため、サポートが遅い
※夜22時頃に火災報知器が爆音で鳴り響き、サポートに電話しても全く鳴り止まない。（結果的に他の部屋の人の誤操作だったらしい）
・施設内に自動販売機（ソフドリのみ）しかない（最寄りのコンビニは徒歩不可）
・規定のBBQ、フレンチトーストのみだと幼児はあまり食べるものがない（別途自分で調達必要）

総評:家族（子供2）で楽しく過ごせましたが、基本的に車で来れて自分達で動くのが好きな人前提かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月