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Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 クチコミ・感想・情報

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Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:145件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地4.50
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.33
  • 食事4.30
宿泊年月
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同伴者
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131件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月14日 11:36:00

○良かった点
・施設、部屋が綺麗
・BBQの食材が味、量共に◎
・雨でも室内でBBQ可(ホットプレート)

○悪かった点
・施設が完全無人(遠隔)のため、サポートが遅い
※夜22時頃に火災報知器が爆音で鳴り響き、サポートに電話しても全く鳴り止まない。(結果的に他の部屋の人の誤操作だったらしい)
・施設内に自動販売機(ソフドリのみ)しかない(最寄りのコンビニは徒歩不可)
・規定のBBQ、フレンチトーストのみだと幼児はあまり食べるものがない(別途自分で調達必要)

総評:家族(子供2)で楽しく過ごせましたが、基本的に車で来れて自分達で動くのが好きな人前提かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】基本BBQセット<人数分>付 お肉x海鮮x野菜のBBQセット(夕朝付)
ご利用のお部屋
【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】

総合4

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月19日 19:11:41

部屋が広々としていて、ゆったりとした時間を過ごせました。
露天風呂が最高で、外気が涼しく、いつまでも入っていられるような心地よさでした。
食事は屋外でホットプレートを利用した調理ができるので、食材は持ち込みをし、夜はテラスで食事をとりました。
調味料は置いてないと事前にわかっていたので、持ち込みました。
車で3分から5分程度の場所にコンビニがあり便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年06月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2024年07月01日 10:00:25

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や露天風呂を通じてゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのことで、大変うれしく思います。
近隣の商業施設の利便性についてもご満足いただけたようで安心いたしました。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【フレキシブル】富士河口湖で自然派ヴィラステイ!スタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【森に佇む2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1名~5名利用】

総合5

ぐっさん3198さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

ぐっさん3198さん [40代/男性] 2024年06月10日 16:27:11

大学時代の仲間と使わせていただきました。
部屋は広く開放感があり、また食事も十分な量で、しかも美味しかったのでみんなに満足してもらえました。
ただ、ベットはダブルベットが基本のため、人数的には足りずに一部ソファなどで寝る必要があります(家族なら問題ないと思います)
それ以外には静かで良いところでしたので、みんなまた利用したいと言ってました。
おすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年06月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2024年07月01日 09:59:01

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

大学時代のお仲間とのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋や食事にご満足いただけたこと、何よりでございます。

ご指摘いただいた点を参考に、今後の改善を検討して参ります。

みなさまがまたご利用になりたいと口になさっていたとのお言葉、大変励みになります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【基本BBQセット<8名分>付】スタッフ太鼓判!お肉x海鮮x野菜のBBQセット(夕朝付)
ご利用のお部屋
【森に佇む2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】6~10名利用】

総合4

クゥぴょんさんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

クゥぴょんさん [50代/女性] 2024年05月14日 12:05:11

ステラシアター利用の為、家族3人、犬2匹で3泊利用させて頂きました。
ペットの利用禁止部屋にペット用ベッドが置かれていたり、食器類は汚れた物が片付けられていたりしましたが、それ以外はお風呂も綺麗でお部屋も清潔で気持ちよく過ごせました。車で直ぐにショッピングモールもあり散歩程度の距離にコンビニもあったので良かったです。
急な宿泊予定変更の対応も良心的にして頂き、無人だと思っていましたが現地のスタッフさんの対応も良かったです。
個人的に連泊分の綺麗なタオル、足マットは準備してあれば良かったかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2024年06月03日 09:23:32

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ペットやご家族の皆様とご利用いただけたこと、お風呂やお部屋の清潔さ、周辺環境についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。急な宿泊予定変更への対応やスタッフの対応についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。

連泊分のタオルや足マットのご用意についても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
▲直前割▲最大40%OFF!!贅沢なプライベートヴィラをお得に楽しむ大特価プラン♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】

総合4

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月09日 01:56:00

施設も新しく、綺麗でしたが、冷蔵庫内汁こぼれそのままになっており汚れてのが気になりました。
基本無人受付なので、タブレットでチェックインチェックアウトをするのですが、
入力操作がかなり面倒くさいです。
サウナはあるのですが、65度までしか温度が上がらないのはちょっと残念でした。

施設と付帯設備はすべて新しくかなり高得点で満足しました。
ベット及び枕(固め)も私好みでゆっくり就寝でき良かったです。

貸別荘と考えればとても綺麗で良い施設です。また使ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2024年06月03日 09:23:20

この度はRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

冷蔵庫内の清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、清掃の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。

一方で、施設と付帯設備についてご満足いただけたようで大変うれしく存じます。ベッド及び枕についても、お客様の好みだったようで何よりです。

その他の点についても貴重なご意見ありがとうございます。お客様よりいただいたご意見を参考に、改善を行ってまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【フレキシブル】富士河口湖で自然派ヴィラステイ!スタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】

総合5

Sam303eさんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

Sam303eさん [50代/男性] 2024年02月04日 18:03:25

予約した際には、管理の無人化が進んでいて少し不安でしたが、実際利用してみると何の問題もありませんでした。部屋もきれいで準備されていた食材も良く満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2024年04月18日 11:30:01

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様からの温かい口コミをいただき、大変嬉しく思います。

予約時に無人宿泊施設に対する不安を感じられていたとの事ですが、快適に過ごされたご様子が伺い知れ安心いたしました。
部屋の清潔さやお食事などにもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

お客様の満足いただける宿泊体験を提供できるよう、これからもスタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【国産牛すき焼きセット<人数分>付】手ぶらde楽らく☆栄養補給!ナツすきプラン(夕朝付)
ご利用のお部屋
【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

moe24moeさんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

moe24moeさん [30代/女性] 2023年12月03日 22:55:07

22:30頃から火災報知器が爆音で鳴り響いています。
止まっては鳴ってを繰り返し、寝ることもできません。止める方法もなく、他の宿泊者の方は極寒の中外に出ています。(全部屋連動で鳴っているそうです)

セコムの担当者いわく外国人の宿泊者がボタンを誤って押したとの事。
確かに日本語表記のみなので、改善されたほうが良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2024年04月18日 11:29:38

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

楽しいひと時に多大なるご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見、ご指摘をを真摯に受け止め、管理運営体制の見直しとおもてなし向上に努めてまいります。

過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
総支配人

ご利用の宿泊プラン
▲直前割▲最大40%OFF!!贅沢なプライベートヴィラをお得に楽しむ大特価プラン♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】

総合4

イヌざるさんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

イヌざるさん [50代/男性] 2023年10月24日 14:12:06

以前、千葉鴨川も利用させて頂きとても良かったので、今回も利用しました。
立地、設備は本当に素晴らしく文句がありません。
唯一、予約から当日チェックインまでの
・連絡メールが頻繁
・事前チェックインの煩雑さ
・事前チェックインしても、入室時にまたチェックイン作業
 ※特に長い予約番号を何度も打つが、エラーが出る
上記が非常にストレスでした。
もっと気軽にチェックインできないものでしょうか??

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2024年04月18日 11:29:11

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、Rakuten STAYを日頃よりご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
両施設ともにご満足いただけたとの事で、大変嬉しく思います。

拡大中のRakuten STAYを今後もご注目いただけますと幸いです。

頂戴しましたチェックインまでのご指摘につきまして、今後も改善活動に努めて参ります。

当館のご利用と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お客様の再訪、心よりお帰りをお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】富士河口湖で自然派ヴィラステイ!スタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【森に佇む2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1名~5名利用】

総合3

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月14日 23:11:16

母の誕生日のプレゼントとして家族で過ごさせて頂きました。
中はとても広く、犬も喜んでいました。しかし、たまたまぶつかってソファが少し動いたときに、前の人が食べてたポップコーンのカスが落ちててとても汚いと思ってしまいました。掃除をもう少し細かくして欲しいと感じました。
でも家族でプライベートな時間を過ごせてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2024年04月18日 11:28:46

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

特別な時間を当施設でお過ごしいただき大変光栄でございます。
自然に囲まれた環境を、ご満足いただけましたでしょうか。

そのような中、清掃が行き届いていなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
今後も改善に努め、清潔かつ快適な滞在をご提供できますよう取り組んで参ります。

過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【基本BBQセット<人数分>付】スタッフ太鼓判!お肉x海鮮x野菜のBBQセット(夕朝付)
ご利用のお部屋
【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月06日 21:33:22

・髪の毛、食べかすがいっぱい
・テラスが使えたもんじゃない
・虫が多い
・排水が詰まる
・ブレーカーが落ちた

クチコミを見ずに行ってはダメですね。入ってビックリしたのは掃除した?っていうほどの髪の毛や食べかすやホコリ…それらを自ら片付ける事から入る旅行は初めてでした。皆さんがおっしゃってたように、鴨川から楽天ステイを利用し始めて、あれだけ広いのに綺麗だったので印象がすごく良く、また利用したいと選んだのですが、スタートがこんな感じで正直ショックでした。周りが森なので飛んで入って来てしまう虫は仕方ないのは分かるんですが、玄関にクモが居座っているのは、、さすがに取っておいて欲しかったです。そこは仕方ないとは違うと思います。お風呂ぐらいはゆっくりと思っていましたが、2階の排水がものすごく悪く、シャワーを出すと足元にお湯が溜まってしまい、流れるまで何度も待って入りました。外のテラスはただ眺めるだけの物だったし、ホットプレートは2個あったから2個つけたらブレーカーが落ちたり、食卓テーブルの柱にタレがベッタリ付いていて気づかず洋服が汚れたり、シャンプーポンプが出しづらかったりと、ツッコミどころ満載でした。それぞれ気にするレベルの違いがあるのかなと思いますが…。よかったのは富士急が近い、買い物も車ですぐで便利、部屋のサウナが良い、ぐらいかなと思います。同じ方もいらっしゃるようですし、たかがクチコミとそのままにせず改善してほしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年11月27日 08:13:02

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清掃不備や設備の不具合に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
ご期待にそぐわないサービスであったことを反省しております。

清掃の指導強化はもとより、施設の定期メンテナンスを徹底し、快適な滞在環境を提供できるよう努めてまいります。

今一度ご機会をいただきたく、ご期待に添えるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2~7連泊限定】フォレストリゾートでリフレッシュ!(素泊まり)※清掃・リネン交換なしエコプラン
ご利用のお部屋
【森に佇む2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】6~10名利用】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 15:58:56

家族4人小型犬1匹で3泊しました。立地建物等なにもかも申し分なくよかったです。犬同伴でよく旅行するのですが、ペット可の宿で他のペット臭が全くしない宿は初めて。お掃除が行き届いているのですね。おかげでうちの臆病ワンも、自分の家のごとく安心して楽しんでおりました。
3泊掃除なしなので、クイックルワイパーでも置いてあればなおいいですね。コロコロはあったのでそれを使わせてもらいましたが。
ひとつだけ、オートロックの鍵が2度ほど開かなくなりそれは困りました。対応の電話も遅く、犬だけ中、人間入れずに中でワン パニック笑
オートロックナンバー入力の鍵、
便利ですが不具合出ると困りますね。スタッフ不在なので。
それ以外、あとは大満足でした。楽しい時間をありがとうございました。とても良かったので、他地の楽天ヴィラにも泊まってみたいと思いまた計画中です笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年11月27日 08:12:11

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

特に掃除面に関しまして、ご満足いただけたことをうれしく思います。

嬉しいお言葉を頂戴する中、スマートロックの不具合でご迷惑をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。
また、速やかな対応ができなかったとの事で、今後もスムーズな対応ができますよう改善に努めて参ります。

ご期待に添えるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【2~7連泊限定】フォレストリゾートでリフレッシュ!(素泊まり)※清掃・リネン交換なしエコプラン
ご利用のお部屋
【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】

総合5

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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月25日 17:57:13

サウナ付きの宿泊施設を探していたところこちらを見つけたため宿泊しました。すぐ近くにスーパーやコンビニ、飲食店はあるが辺りはとても静かで居心地のいい場所でした。
しかし、隣室の声や足音がかなり気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年11月27日 08:11:56

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

サウナ付き施設をお探しの中、当館をご選定いただき誠にありがとうございます。
立地の良さや周辺環境の静けさがご満足いただけたようでうれしく思います。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適な施設づくりに努めてまいります。

この度、口コミ投稿にお時間を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げまして、お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【フレキシブル】富士河口湖で自然派ヴィラステイ!スタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】

総合3

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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月07日 22:25:32

9月4日から2泊させていただきました。チェックインする時に3台ある内1台が故障していて何人か外で待っているようでした。ペットと泊まる部屋に泊まりましたが、大きな犬の毛が凄く落ちていてビックリしました。床も油でかベトベトしていました。草が伸びていたのは口コミにて確認済みでしたが余りにも伸びていたのでワンちゃんが埋もれてしまいました。以前、箱根仙石原にも利用させて頂いたので河口湖でも利用したのですが河口湖ではお掃除がいき届いてないので少しガッカリです。お風呂やサウナも良かったのでもう少し綺麗だと又行きたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年11月27日 08:11:40

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

チェックイン時の設備トラブル、お部屋の清掃不備に関しましては大変申し訳ございませんでした。
ご期待にそぐわない点が多かったことを反省しております。
ペットの毛の処理や油汚れの除去を徹底するよう、強化して参ります。

過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【2~7連泊限定】フォレストリゾートでリフレッシュ!(素泊まり)※清掃・リネン交換なしエコプラン
ご利用のお部屋
【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】6~8名利用】

総合4

耶蘇ぞさんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

耶蘇ぞさん [50代/男性] 2023年08月31日 20:50:16

ペット同伴で利用。部屋はきれいで、立地は最高でした。部屋も隣の部屋の音はそれほど気にならず、設備関係はとてもきれいで満足でした。
唯一つ気になったのは食事で、BBQセットを頼んでいたが、買いに行っても良かったかもと思ってしまった。
BBQの食材が不味いわけではないが、感動はなかったのがちょっと残念でした。
ホットプレートというのも仕方ないかもしれないけど、その他の調理器具がそろっていたので、もう少し検討すればよかったと、利用した後に後悔してしまった。
次はもう少し上手に利用するつもりです。
あと、醤油はセット内容に入れてほしい。
(ホタテは醤油で食べたかった)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年10月02日 15:16:56

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さや立地、設備の充実にご満足いただけたことをうれしく思います。

BBQセットに関してご意見をいただきましたことを真摯に受け止めさせていただきます。

お客様にご満足いただけますよう、今後も精進いたして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

全国各地に展開中のRakuten STAYにご注目いただき、今後もご利用いただけますと幸いに存じます。
過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【基本BBQセット<人数分>】お肉x海鮮x野菜のBBQ(夕朝付)
ご利用のお部屋
【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月19日 21:22:06

8人で泊まらせていただきました!
とにかく綺麗だし、設備も整っているし、みんな大絶賛でした!また機会があればぜひ泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年09月04日 12:14:13

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

施設の清潔さや設備の充実度に高いご満足をいただけたことを大変嬉しく思います。
みなさまに絶賛いただけたことは、スタッフ一同にとってこの上ない喜びです。

お客様に快適な滞在環境と思い出に残る体験を提供できるよう、日々努力しております。
またのご利用を楽しみにしております。

今後ともRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森を温かく見守っていただければ幸いです。
変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF富士河口湖で自然派ヴィラステイ!スタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【森に佇む2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】6~10名利用】

総合5

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月19日 16:29:27

家族5人で8/17-18に利用しました 部屋に入ったとたん新しい匂いやおしゃれな空間で 皆大喜びでした 犬1匹も一緒でしたが 犬用の備品もきちんと揃えてありました 食器がイッタラというおしゃれブランドだったり カトラリーもまだキレイで 電化製品も使いやすかった バーベキューでしたが豊富な食材が冷蔵庫にすでに入っており ランタンがあっておしゃれにテラスでお腹いっぱいいただきました テラス前のドッグランは少し草があったので 犬は走らせなかったです ベッドはダブルサイズでゆったりでした
こんな家に住んでみたいという夢を見させてもらった気がします
主婦としては できれば手間なしで食べたいので 食事を運んでもらえるサービスや 敷地内にペット可のレストランがあると嬉しいと思います
今度は涼しい季節にまた行ってみたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年09月04日 12:14:01

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

施設の内装や設備、アメニティに高いご満足をいただけたことを誇らしく思います。
テラスでのBBQも楽しんでいただけたようで嬉しく思います。

ドッグランの草刈りに関しては、日々状況を確認し対応を行っておりますが、ペット連れのお客様に快適にお過ごしいただけるようより注意して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
スタッフ一同、サービス向上に尽力いたしますので、引き続き温かいご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【基本BBQセット<人数分>付】スタッフ太鼓判!お肉x海鮮x野菜のBBQセット(夕朝付)
ご利用のお部屋
【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】

総合5

いんこタンさんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

いんこタンさん [40代/女性] 2023年08月14日 10:46:27

犬連れで大人3、子供1で3泊しました。
事前にイマイチな口コミを見ていたので、どうかなと思っていましたが、結果大満足です。また河口湖に来ることがあっても、ここに泊まります。

自炊・連泊・清掃なしでしたが、キッチン道具はきちんと揃えられており、コロコロなどの掃除用具もあったので、まったくストレスを感じませんでした。
洗濯機もきれいにされていて、毎日夜タオル類+自分の服を洗って乾かしておけたので、非常に快適です。

庭もきれいに草が刈られていて、犬が走り回ってもOK。
デッキもきれいにされていましたし、なんならホウキ・チリトリがあるので、自分でも掃除できます。

犬グッズもそろっていますが、トイレトレーがない&トイレシートはレギュラーサイズなので、必要な人は持って行った方がいいかも。
我が家はいつも自宅のトイレトレーを持参するので問題ありませんでした。

敷地内には自販機しかないけど、近所においしいパン屋や、スーパーなどなんでもそろっているので大丈夫。

なにかケチをつけるなら、↓3点です。
・テレビの音がシャカシャカしていて聞き取りづらい
・犬のウンチをどう始末すればよいか、説明が欲しい
・連泊の際の生ごみ類をどう始末すればよいか、説明が欲しい

(生ゴミ+犬のゴミ類は、他の部屋の清掃が入っているときにお願いして処分してもらいました。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年09月04日 12:13:50

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

総合的に大満足いただけたことをうれしく思います。

ご指摘いただいた3点については重要なフィードバックと受け止めています。
ゴミの破棄ルールのみならず、今後も必要に応じたマニュアルの追加設置などを検討いたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

今後もお客様に快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

変わらぬご支持を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【2~7連泊限定】フォレストリゾートでリフレッシュ!(素泊まり)※清掃・リネン交換なしエコプラン
ご利用のお部屋
【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】

総合3

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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月07日 16:10:03

部屋は、広くて、使いやすかった。しかし、チェックインの遅さに外で待つ家族がイライラしていた。電話がなかなか繋がらず、出て行ってしまった方もいました。
3台しかないタブレットを待つ方もいました。
改善は必要だと思います。チェックアウトも面倒なので、電話ですませました。
 あと、2階のドライアーが壊れているのか、つかないと子供が言っていたので、1階のを私は、つかいました。チェックしていただけたらと思います。
 部屋は、子供達も気に入ったようで、もう一泊したいと言っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年09月04日 12:13:34

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さと使いやすさにご満足いただけたことを嬉しく思います。

チェックイン時の待ち時間に関するご指摘は重要なご意見と捉えており、より快適にご利用いただけるよう、現在も改善を進めております。

頂戴した貴重なご意見を参考にサービス改善に努めてまいります。
当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【基本BBQセット<人数分>付】お肉x海鮮x野菜のBBQセット(夕朝付)
ご利用のお部屋
【森に佇む2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1名~5名利用】

総合4

kakky3906さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

kakky3906さん [50代/男性] 2023年08月06日 16:14:14

3世帯で利用しました。チェックイン時に家族全員分の氏名入力などがあって時間がかかりました。
予約時にサイトから事前に入力出来ればスムーズにチェックイン出来ると思います。
食事、部屋、アメニティなどなど大変満足しています。
ただ小型犬を連れて行きましたがドックラン付きなのですが、雑草が伸び過ぎて遊ばせる事が出来ませんでした。
改善お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年09月04日 12:13:18

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

チェックイン時のご宿泊者情報のご入力につきまして、ご宿泊前にお送りしているメールのリンクより事前にフォームをご入力いただくことで、当日のチェックインをスムーズに完了することが可能です。
今後も、よりわかりやすいお伝え方法を検討いたします。

食事、お部屋、アメニティーなどご満足いただけたことを嬉しく思います。

一方、ドッグランの雑草の手入れが不十分だったことは反省しています。
植生の管理を徹底し、ペット連れのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めます。

ご意見いただいた内容を真摯に受け止め、サービス改善に役立てて参ります。

また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【基本BBQセット<6名分>付】スタッフ太鼓判!お肉x海鮮x野菜のBBQセット(夕朝付)
ご利用のお部屋
【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】6~8名利用】

総合3

23736さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

23736さん [60代/男性] 2023年08月05日 10:01:11

施設は新しくきれいで満足しました。但し壁が薄い。隣のチェックインが遅かったせいか夜12時過ぎまでガタゴト音が煩く1時過ぎには話し声が聞こえてきて枕を壁と反対側に移したが2時近くまで眠れませんでした。テラス側の庭の草をきれいしてほしい。リビングのテッシュがすぐに無くなったな~。5名で宿泊、
ロフトベッドの布団はセットしておいて欲しい。全体的にきれいで設備も新しいのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年09月04日 12:13:03

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

壁の遮音性の悪さに関するご指摘は重要なご意見と受け止めています。
当施設のみならず、今後開発予定のRakuten STAYの施設づくりにも参考とさせて頂きます。

テラス側の庭の手入れも含め、施設のメンテナンスをより徹底してまいります。
ご不便をおかけしたことを反省し、サービス改善に努めますので、次回のご利用の際にはぜひ改善をご確認いただければ幸いです。

今後ともご意見を賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】富士河口湖で自然派ヴィラステイ!スタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】

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