周りは何もないが、静かで避暑地を楽しめる。建物の外観も設備も素敵で皆大満足、テラスは蚊取り線香炊かないと厳しいかな。残念なのはベッドが四つで屋根裏に布団が一組。6人で宿泊したので誰かが2人で寝ないといけない事。せめて布団を一組ほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

8月20日に宿泊しました。ここ最近はペット同伴で他に気を使わずに泊まれるRakuten Stayを数回利用しています。富士河口湖の森ではサウナが設置されており、部屋も広くて、とても良かったです。強いて言えば、人工温泉の温度調節が自動で出来れるように改善してもらえると嬉しいです。なお、部屋の所々で汚れがあったこと、せっかくの庭が手入れがされていなかったのが残念でしたが、総合的には満足でした。これからも利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

2家族で宿泊しました。アメニティグッズも充実しており、洗濯機もありびっくりしました。ドリンクサービスもありとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

お部屋がとても素敵で、小学生の子どもたちもとても喜んでいました。
口コミをみて正直不安な所もありましたが、心配していた夜間の騒音問題もなく、ペット可のお部屋でしたが犬の毛やお庭に糞などもありませんでした。
キッチン用品も十分揃っており、テラスでBBQができてとてもよかったです。大きいテレビ画面でゲーム楽しむことができました。
近隣にもコンビニ、ドラッグストア、スーパー、飲食店などいくつかあり大変便利でした。

大満足だったので、次回もまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

8/14に両親とペット、私の家族の計7人と1匹で泊まりました。部屋が広くアメニティも充実していました。食事なしプランできましたが、ホットプレートが二つ、炊飯器、記載がない物が沢山あり助かりました。食材だけ持っていけば他に調理器具は必要なかったです。ただ食器やホットプレートに汚れが少しあったのが唯一残念な所です。サウナも楽しめましたし、ロフトは子供が喜んでいました。風呂の他にシャワー室もあり、洗面所も２箇所と助かりました。コメント欄にあった隣の騒音や警報の誤作動など少し心配でしたが改善されたのか、たまたま隣人に恵まれたのかわかりませんが、静かに楽しい時間を過ごせていい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

8月5日に犬連れで宿泊させていただきました。最近の家族旅行は楽天STAYを利用させていただいております
施設に対しては今回も良かったですし、おおむね満足しています
ただ、大学生のグループの方々が夜中12時過ぎから2時半くらいまで音楽は爆音、一気飲みコール、奇声、大声の連発
があり寝れなかったです

管理者が現地にいないことで起こってしまうトラブルですので、是非とも対策をお願いいたします

私たちの他にも同じような思いをした方々もいらっしゃると思います

夏休みはそんなトラブルも想定して利用すべきかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

とてもよかったです。
夏休み中でしたがとても静かでした。
夜はテラスでホットプレートを使ってご飯を食べて子供たちは大喜び。
お風呂は半露天になっていて気持ちよかった。
アメニティーも用意されていて良かったです。
くしがあれば最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

友達家族8人で利用しました。素泊まりだったので近くのスーパーで食材を購入してからチェックインしました。事前に宿泊者名簿を作成しておいたのでスムーズに部屋に入ることが出来ました。部屋はとても綺麗でサウナもあり最高でした。夕食はテラスにホットプレートを出してバーベキューをしました。外では鳥のさえずりやひぐらしが鳴いていて、とても良い気分で過ごす事が出来ました。１つ残念だったのは、記載されていた電子レンジがなかった事ぐらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年07月

部屋はとても綺麗で、周囲は自然豊かで快適だった。犬のアメニティがほしかった。レンジの天板が無く困った。バーベキューのトングももっとあればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

綺麗で広いお部屋で満足して寝たのも束の間、火災報知器が爆音で夜中の1時半に鳴り響きました。止まっては鳴り、を繰り返し、こちらでは止めることもできず、寝ることもできません。あまりにも長いので外に出てみると他の棟でも鳴っていて、隣のアジア人グループはものすごい悪態をついていました。無人施設なので、サポートセンターに電話しましたが『ハイ、シッテイマス』と片言の対応で、最初の電話では警備員がうちの部屋に訪ねてくることも告げられませんでした。子供は泣き叫び、うちの犬は窓際に隠れて震えていました。その後、うとうと寝かけたところにピンポンと部屋を確認に来たアルソックさんの警備員さんにうちの犬は度肝を抜かしていました。原因はサウナの熱気だとメールが来ましたが、無人のため感度が良いのだと思います。改善してほしいなと思うのですが、無人だと難しいのでしょうか。壁は薄くて隣の話し声がずっと聞こえていたので、家族で利用するより盛り上がりたい友達グループ向きだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

隣の部屋が夜中までバカ騒ぎしていて不快だった。
壁が薄いのかずっと足音が一晩中していた。
宿には従業員はおらず、チェックインもリモートというシステムなので、野放しだった。
尋常じゃない騒ぎ方だったので、どんな相手かわからず、管理センターみたいなところに電話をして注意してもらうのはハードルが高く、何もできなかった。
せっかくのゴールデンウイークに残念な思いをした。
22時以降は外でBBQしないなどの注意はあったが、もっと厳しく注意書きをしておかないと意味がないと思った。音楽も鳴らしていた。庭側の換気口から、タバコのにおいが入ってきてる気もした。
このようなシステムの宿を選んだ方が悪いのかもしれないが、せっかくきれいだったのに残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

富士急ハイランド旅行で利用しました。車で。10分かからないくらいの距離にあり、とても便利でした。
イッタラの食器類やネスプレッソ、象印のオシャレ家電などこだわりが詰まったオシャレな空間はとても快適でした。
お掃除も行き届いており、森林浴をしながらの露天風呂は最高です。
ゆっくり過ごすことができました。
広々としたつくりですが、max10人で利用するとダブルベッドを2人で利用することになるので、追加で寝具を頼むことができたらなお嬉しいですが、できますか？
あと、以下3点が改善ポイントです。
洗濯機がエラー表示で使用不可だった。
フライパンのテフロンが焦げており、劣化していたので交換してほしい。
包丁が全然切れない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

2回目の利用となります。施設は新しく、どれも綺麗です。夕ご飯はテラスでBBQしましたが、とても気持ちよく、最高な1日となりました。友人も喜んでくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋がきれいでリビングが広くてとてもよかったです。
夜、肌寒い気温となり床暖房はとてもありがたかったです。
愛犬と旅行ができたこととてもよかったです。（部屋に隣接した庭が広く走らせてもらいました）
夕飯は自炊をしましたが調理器具（炊飯器・電気ケトル・包丁・ボール・トング等）が充実しておりやりやすかったです。
サウナ最高６５℃までとなっておりましたが温まるまでに時間がかかり途中でやめてしましました。
連泊しても面白いかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

中型犬1頭と家族5人で宿泊しました。今回で2回目です。
東富士五湖道路、去年できた富士吉田インターからも近く、アクセス良好です。施設向かいに公園、イベント施設、コンビニあります。
イベント施設にて音楽リハーサルイベントがあると夜も音が聞こえますが苦にならないくらいです。
前回は8人(子どもむ)と中型犬2頭だったからなのか、庭は前回利用の方が広かったです。
スタッフは無人で遠隔地からの対応です。
今回夜中に火災報知器が何度も鳴り、おそらく宿泊者が一斉に問い合わせたせいか連絡を入れても繋がりませんでした。宿側からの連絡もなしです。皆が外にでている状態が続き、しばらくすると警備会社の全戸の部屋確認で、確認が終わるまで寝られず…家族も犬もほとんど寝られず大変でした。見回りと復旧完了のお知らせはメールのみ。原因については触れていませんでした。
口コミを見ると定期的に火災報知器のベルがなるトラブルがあるようですね…夜は本当に困ります。ここは星1つですね。
アクシデントがあった際の対応の悪さは残念ですが、綺麗な設備で人工温泉とサウナ付きで調理器具も揃っているし寝具も気持ち良く、また利用したい場所です。
庭の凸凹が多く、水捌けが悪いのと丈のあるいろんな草が生えていて庭の手入れはあまりされていないようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

9月10日に宿泊しました。
22時30分頃、全棟の火災報知器が鳴り響き飛び起きました。他の宿泊者の方々も何事かと外に出て様子を伺っていました。
警備の方が10分後くらいにきて全棟点検。結果なんだったのか特にアナウンスもなく不安な中就寝。
そして次の朝、またもや火災報知器が作動。。。他の方の口コミを見たら同じ様な出来事が書いてありました。全く改善されていませんね。
高齢の母は二度と泊まりたくないとご立腹です。

楽しみにしていた旅行だったので残念な思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

ホテルというよりレンタル別荘と言う方が正しいと思いました。
事前にメールで部屋番号とルームキーの番号が連絡されるのですぐに入室可能、玄関にあるタブレットでチェックインという形なので待つこともなく、自分のペースでできてよかったです。

室内はとても広々としており、家具や家電、食器もお洒落なものを準備してあったので気分もあがりました。
スーパーも近くにあるので、外食よりは食材を購入してから部屋で楽しむ方のがおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お部屋はとてもよかったです。
広くて綺麗でした。
コメントされている方が多いように、チェックイン方法が面倒でした。
予約番号を入れているのに、宿泊者全員の情報、住所など、タブレットで手入力が必要で、少々タブレット自体も使いづらかったです。
施設側は、人員削減、コスト削減できているのでしょうが、その代わりに利用者の手間が増えていると思います。
また、その割に、食事がついていないとは思えない高い値段だと思いました。
お盆だからしょうがないと思っていましたが、他の時期を見たらあまり変わらず…
部屋はとても良かったので、また利用したいですが、チェックイン、金額がネックです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

以前、小淵沢の楽天ビラに宿泊しよかったので今回また場所を変え、こちらの施設を予約しました。（犬連れなので、ドッグランの庭付き犬okの棟を予約）

建物や部屋などは基本的に綺麗で、キッチンや調理器具、洗濯機がそろっているので、大人数（子連れ）で泊まるにはとてもありがたい宿ですが、リビングの硬い素材でできたオシャレな丸椅子の一部が割れていました。
みただけではわからないですが、座る際に太ももが挟まれかなり痛い思いをしました。

また、中から外を見てびっくり。
ドッグランとは思えないほど雑草が生い茂っており全くお庭の手入れはされていない様子でした。
小型犬の背丈はゆうに超える高さの雑草です。大人がたっても膝下まで‥靴なんか全く見えません。

芝生をはれとは言いませんし、毎日草刈りをしろとも思いませんが、部屋の清掃する際に見て気になって管理本部とかに報告したりしないのでしょうか?
よくこの状況で、平気で貸し出せるなと思います。
もちろんすぐにタブレットで状況を報告。

「無人施設のためすぐにくることはできないが翌日なら草刈りにいける」とのことで来てもらいました。

我々は２泊だったため、刈ったあと少しお庭を利用できましたが、一泊なら返金してもらってすぐ帰りたいくらいです。
（他の方の評価でも雑草のことに触れていたので基本的に放置のようですね）

連絡して対応してくれたオペレーターの方や、翌日草刈りに来てくれた方の印象はとてもよかったので、手が回らないくらいなら人工芝に変更したり、マニュアルないし管理方法を変えるなどしたほうがいいと思いました。（いい施設なのにもったいない）

あともう一点、清掃でくるパートさん?がお子さん連れでくるのは別にいいのですが、真ん中の客も使う共有スペースの中で数人が鬼ごっこなのかずーと走り回り、土足でソファーに登っていたのはいかがなものかなと思います。

連泊する客がいるのをわすれないでほしい。

子連れをokにしているのであれば、待機場所をつくるなり周りへの配慮をもっと考えて欲しいと感じました。
とても気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月