無人施設ということで、十分にメールを確認の上で番号などを手元に控えてエントランスに向かいましたが、チェックインができず四苦八苦する羽目に・・・。正直、一般の方には理解ができないレベルで難解（この手の無人施設は過去複数回滞在していますが、史上最高の難易度でした）で、管理センターと4、5回ほどやりとりをしてようやく入室した時には心身ともにクタクタでした。「まぁ、普通に画面見ながら操作すれば大丈夫だろう」では入室できません。管理センターの対応も（最後のシステム対応の方は非常に丁寧で救われましたが）「メールを見てください」「無人なんでそちらで頑張ってください」の一点張りが続き、こちらの状況を理解しようという姿勢はまったく感じられず、百歩譲ってもカスタマーファーストとはほど遠いです。困っているから電話をしているのに、「無人なんですよ」「メール送ってますので」「メール見てます？」と、知っている情報を言われ続け、責め立てられるような対応に冷や汗・・・。IT企業に10年以上勤務する夫婦でリテラシーが低い認識もない中、ただただ「これ、普通にきつくない？」と、唖然としてしまいました。ちなみに、入室できた後に一度コンビニに行くために外へ出たのですが、同様に「入れないぞ！」という方が3、4組、エントランスにごった返して溜まってしまっており、「すごい、あの人は中に入れてるぞ」というような声を耳にする始末。。
部屋は悪くないのですが、電子キーで、迷路のような複雑さや謎解きを求めるような方以外はおすすめしません。「入れないかもしれない」という期待値で、仲間と楽しめるならば良いのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月