クチコミ

総合評価
4.41
3,238件
5
823件
4
553件
3
77件
2
11件
1
10件
部屋
4.44
接客・サービス
4.41
ロケーション
4.47
朝食
4.45
夕食
-
温泉・お風呂
4.27
設備
4.36
清潔さ
4.48
クチコミの投稿画像・動画
2,218件
5
レジャー
一人
2026年9月宿泊
スタンプハンター
50代/女性|1 件のクチコミ
清潔で可愛いお部屋と飲食店マップが最高

とても清潔感もあり広くて可愛いお部屋で快適に過ごせました。またホテルスタッフさん作成の飲食店マップがとても役に立ちました!美味しいお蕎麦を食べることができました。山形にきたらまたお世話になりたいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
58
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5
レジャー
一人
2026年9月宿泊
yurimayo
50代/女性|3 件のクチコミ
広々とした清潔な部屋と丁寧な和定食

セミダブルのベッドが置かれていて 部屋もバスルームも十分な広さで 清潔に整えられていました。 朝食は洋食か和定食から選べ ました。私は和定食にしましたが 一品一品が丁寧に作られていて とても満足でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
101
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4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
あいぽん236
50代/女性|7 件のクチコミ
駅直結で利便性抜群、朝食も美味しく快適

駅から直結のホテルで利便性のあるホテルでした。部屋もとても綺麗で広さも動線も良かったです。2泊しましたが1回目は洋食ビュッフェ、2回目は和食をいただきどちらの朝食も美味しかったです。残念な部分としては、部屋の薄いカーテンが全部閉め切っても隙間が空いてしまう設置がされていたので、厚手のカーテンを開けると、とても明るくて気持ちよかったのですが、カーテンの隙間が気になり窓側のビルから見えるのではと気になり部屋にいる時はほとんど厚手のカーテンを閉める感じになってしまった事です。電気をつければ向かいのビルから丸見えになるのでとても気になりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
263
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地やお部屋の清潔感、そして2日間にわたる朝食(洋食ビュッフェ・和食)につきまして、大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、お部屋のレースカーテンの構造・設置状況につきまして、ご不快およびご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お泊り頂きました【禁煙】スーペリアツイン(南館)の部屋タイプはすべてビル側にございます。お部屋タイプは異なりますが、本館のデラックスツイン/トリプル/フォースタイプでしたら、東西にお部屋が位置しております。ただ、低層階にも同タイプのお部屋があり、確約はできませんがリクエストいただければ、なるべく高層階へのご手配ができるよう配慮いたします。 次回のお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-09-18
5
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
さーにや
20代/女性|8 件のクチコミ
山形駅直結で移動が快適、和食の朝食が絶品

山形駅直結なので移動が非常に快適です。 また、朝食は和洋選べます。個人的に最上亭の和食がおすすめです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
5
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5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
FIT4714
60代/女性|5 件のクチコミ
菊正宗サイコー

お部屋の水回りは普通のビジネスホテル並みですが、お部屋とベッドが広くてとても快適です。フロントのスタッフも親切で丁寧ですし、何より下の階にある菊正宗のお店が美味しくてとても満足しました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
4
|
清潔さ:
5
201
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の水回りに関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。 また、私どもフロントスタッフの対応や、館内階下の居酒屋でのお食事につきましてもお褒めいただき光栄に存じます。美味しいお食事も含めてご満足いただけたことは、私どもにとっても大変励みになります。居酒屋のスタッフにもお客様からのお言葉を共有させていただきます。 次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-09-18
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
府中の風来坊
40代/男性|1 件のクチコミ
駐車場が近く駅直結で両親も安心の立地

駐車場はホテルの真横にあったので大変便利でした。スタッフの方は大変丁寧でしたので、高齢の両親も安心して過ごせました。また山形駅と直結しているため、色々なお店に行くことができるので、飲食やちょっとした小物の購入など困ることはありませんでした。また機会があれば利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
55
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5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
モンステラ2010
50代/女性|10 件のクチコミ
夜景と朝食を満喫、忘れ物の対応も迅速

3度目の宿泊。今回は角部屋のプランで、東口に面した窓からの夜景が楽しめました。朝食(洋食)も種類豊富で美味しくいただきました。チェックアウト直後、電車移動中に忘れ物したことに気付き、電話で問い合わせたところ迅速に対応していただいたお陰で無事に受け取ることが出来ました。また機会があれば宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
151
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5
レジャー
友達
2026年9月宿泊
river4424
60代/男性|54 件のクチコミ
山形駅直結の立地と部屋からの眺望が最高

何より山形駅直結の立地が良かったです。 また部屋から霞城公園等の景色や駅への電車の出発到着風景が一望できて最高。 ホテルスタッフの方の対応も丁寧でした。 お陰様で楽しい旅になり感謝しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
88
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4
その他
恋人
2026年10月宿泊
あこっかく
30代/女性|2 件のクチコミ

さすがメトロポリタン、全体的に清潔感がありますね。写真よりはコンパクトなお部屋でした。部屋に入った瞬間加齢臭が充満しておりタオルも気持ち匂う…泣。室内のスリッパが個包装の使い捨てなのが本っっ当に嬉しいです!アメニティも他のホテルより種類豊富です。ドライヤーの冷風が弱いのがちょっと残念。部屋の備え付けの椅子がとても座りやすくテーブルも広くコンセントの位置も完璧でした。ハンドソープも良い香りです。 ベッドがバストイレ側の壁にくっついてないの良いですね〜


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
3
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4
レジャー
家族
2026年10月宿泊
ちーず巻
60代/男性|15 件のクチコミ
駅近でアクセス抜群だが排水の改善を希望

マラソン大会参加のため宿泊しました。 場所は駅中でアクセスは抜群に良かったです。 清掃も行き届いていましたが、バスタブの排水が非常に悪く、溜まった水が流れませんでした。 今度行く時までに改善お願いいたします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
16
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5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ
山形駅直結で快適、品のある落ち着いた空間

山形駅直結の立地がよく、スタッフの対応も丁寧です。ホテル内も空間にゆとりがあり、品のある落ち着いた雰囲気が良いと思います。コーナーダブルは窓が2つあり、落ち着いて過ごせる内装で、明るく良い部屋でした。室内の清掃も行き届いており快適に過ごせます。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
57
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5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ふっく2951
60代/女性|30 件のクチコミ
駅直結で便利、朝食も美味しく快適な時間

 コンサートのために旅行しながらの宿泊でしたが、駅に直結しており駐車後、色々と動くのに便利な立地で、静かに過ごせる部屋はやっぱりメトロポリタンで安心でした。朝食は和食にしたい素敵な写真をエレベーターで見かけたのですが、夫の希望で洋食のビュッフェにしました。山形の料理もあり、美味しかったです。チェックインの際に買い物券をいただいので、旬の桃を買ってこれもまた旅の思い出にとても甘かったです。 清潔さやフロントの対応も素晴らしく、次回も利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
108
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5
レジャー
友達
2026年9月宿泊
noidea55
70代/女性|9 件のクチコミ
駅直結の利便性と丁寧なサービスで快適な旅

駅直結のホテルなので、チェックイン前の荷物を預かってもらったり、チェックアウト後の観光中も荷物を預かって頂きました。雨降りの日だったので、ホテルの大き目な傘を貸して頂き本当に助かりました。 朝食は2Fの最上亭で和食を頂きました。係の方の丁寧なサービスで、贅沢な気分で美味しい朝食を頂き、満足な一日のスタート。 ロケーションの良さで山形の旅が快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
103
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
SHUKA
6 件のクチコミ
駅直結で利便性抜群

駅直結でバスやタクシー乗り場も目の前で利便性高く、駅ビル隣接なので買い物や飲食にも天候気にせず利用できるため、リピート利用しています。部屋や設備はシンプルですが、問題なく快適に過ごせました。バスルームにドライヤーやポーチなどちょっとした物を置ける場所があると助かります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
87
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年8月宿泊
profile
群青色が好き
60代/男性|114 件のクチコミ
立地は便利だが、楽しみにしていた香りがなく残念

大好きなホテルです。 何をするにも便利な立地。 今回もありがとうございました♪ でも大好きな空間の香りがなくなった?? パンフレットを設置していた女性スタッフに確認したところ、すぐ香りますよーとのこと。 夜も次の朝も全然香りがしませんでした。 残念。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
97
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
sumakikobito
40代/男性|8 件のクチコミ
駅直結の利便性と、ぐっすり眠れる快適な客室

山形駅直結で、駐車場からも近く、電車でも車でも利用しやすい便利なホテルです。客室はきれいに整えられており、清潔感がありました。フロントの方の対応も丁寧で、気持ちよく滞在できました。 特に印象に残ったのは寝具です。ベッドの寝心地が良く、枕も自分に合っていたため、朝までぐっすり眠れました。シャワーも十分な水流があり、快適に利用できます。また、備え付けのボディーソープは、ホテルのものとしては珍しく肌にまとわり付くような感覚がなく、洗い上がりもさっぱりとしていて使い心地が良かったです。 一方、客室の冷蔵庫は、おそらくペルチェ式の保冷タイプで、飲み物をしっかり冷やす用途には冷却力がやや物足りなく感じました。また、ツインルームのベッドはシングルサイズでした。最近はリーズナブルなホテルでもセミダブル幅のベッドを採用する施設が増えているため、もう少し幅に余裕があると、さらに快適に過ごせると思います。 気になる点はありましたが、駅直結という抜群の利便性に加え、清潔な客室と快適な寝具がそろっており、安心して滞在できるホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
110
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ベッドや枕などの寝具、シャワーの水圧、備え付けのボディーソープの使い心地にいたるまで、お気に召して朝までぐっすりお休みいただけたご様子を伺い、安心いたしました。一方で、客室の冷蔵庫の冷却力やツインルームのベッド幅に関しまして、貴重なご指摘とご提案をいただき感謝申し上げます。冷蔵庫の冷えにつきましてはご指摘通りでございます。 大変恐縮ですがより強く冷やすご希望のお品物がありましたらフロントの冷蔵庫もしくは冷凍庫でお預かりいたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。 ベッドサイズに関するお声は、より寛げる空間づくりのための大切なアドバイスとして受け止めさせていただきます。 気になる点がありながらも「安心して滞在できるホテル」とおっしゃっていただけたお言葉を励みに、これからもより快適な空間とサービスの提供に努めてまいります。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-09-18
4
その他
家族
2026年8月宿泊
ふふりんご
50代/女性|3 件のクチコミ
朝食の混雑と補充不足が残念だった

朝食の待ちの人が乱雑にいたのでどうしてよいのかわかりませんでした。混雑していたせいなのかお料理もほとんど空で、なかなか補充されず、いろいろ汚れていたりしてもスタッフの方もキレイにはせず役割があるのか立ってるだけでした。 朝食以外はとてもよかったので、次回に期待して星をひとつマイナスしました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
117
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋など朝食以外の点につきましてご満足いただけたとお伺いし安心いたしましたものの、ご朝食時の混雑対応や会場の状況におきまして、大変ご不快な思いとご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中、「次回に期待して」と温かいお心遣いをいただきましたことに深く感謝申し上げます。次回お越しいただいた際には、朝食も含めて心からご満足いただける快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって改善に努めてまいります。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-09-18
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
マリコママ7725
60代/女性|3 件のクチコミ
駅直結でアクセス抜群、混雑もなく快適

アクセス抜群で、駅の改札のほぼ隣にホテルの入り口がある感じです。向かいに商業施設があり屋外に出ることなく利用できます。 小中学校夏休み最初の3連休の利用だったにもかかわらず、混雑を感じず、朝食もゆったりと利用できました。 また山形に行く際には利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【夏季限定】山形名物・冷やしシャンプー付き!リフレッシュプラン/朝食付

157
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このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当ホテルの立地や隣接する商業施設へのアクセスの良さにご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。雨や天候を気にせずご利用いただける点は、多くのご宿泊客の皆様からもご好評をいただいております。 「また山形に行く際には利用したい」という大変励みになるお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。今後もいつお越しいただいても快適で心地よい空間をご提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-08-28
4
レジャー
一人
2026年7月宿泊
nene9850
40代/男性|19 件のクチコミ
駅近で便利です。

山形駅からのアクセスが良く便利でした。 部屋は少し古びた設備でしたが不便はありませんでした。 朝食は和食を選びましたが、近くのテーブルで子連れ客がタブレットで動画を大音量見せていたので落ち着いて食べられませんでした。 やはりこのクラスのホテルであれば一言注意をするようにして欲しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
1
140
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、ホテルの利便性や設備に関する貴重なご感想、ならびに朝食会場での件につきまして大切なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、楽しみにされていた朝食の時間において、せっかくの心地よい朝のひとときを台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様が仰る通り、当ホテルのクラスにふさわしい、周囲のお客様へのきめ細やかな目配りと、状況に応じた適切なお声がけを行うべきでございました。いただいたご意見を厳粛に受け止め、朝食会場のスタッフはもちろん、フロント一同で共有し、全てのお客様が快適にお過ごしいただける空間づくりとお声がけの徹底に努めてまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、また山形へお越しの機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン山形
2026-08-28
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
andorea21
6 件のクチコミ

立地もよく綺麗なホテルでした


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
12
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