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東横INN川口駅前 クチコミ・感想・情報

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東横INN川口駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:164件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.22
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.64
  • 食事3.85
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131件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月12日 11:29:00

はじめて泊まりましたが、チェックインする際に受付が何の反応もなくボーっと立っているだけでした。チェックインは液晶パネルの操作で手続きするというのを客側が分かっていることが前提の対応で感じ悪いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN川口駅前 2024年10月13日 19:35:28

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月04日 11:24:41

ビジネスに最適です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN川口駅前 2024年10月07日 11:54:32

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

はま@tahitiさんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

はま@tahitiさん [50代/男性] 2024年09月29日 22:38:18

資格試験の受験のために利用しました。駅近、コンビニ近と色々便利。夕食は、駅の食堂で済ませたし、晩酌は、コンビニで仕入れました。ただ、駅近の為か、駐車料金が宿泊していても有料なのは残念かな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN川口駅前 2024年10月01日 08:16:24

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

mitsusadさんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

mitsusadさん [50代/男性] 2024年09月16日 00:25:15

「駅前」といっても徒歩数分です。雨の日に傘がないと辛い距離、直行すると階段があるので、荷物が多い方はエレベータを探すと良いでしょう。駅の反対側に出ると大変なので、スマフォアプリや地図で確認をお勧めします。設備面では問題ありません。軽い朝食もあり、とても快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN川口駅前 2024年09月16日 22:33:18

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
より一層の接遇を目指して参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

chicomomさんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

chicomomさん [50代/女性] 2024年08月21日 14:11:50

今まで利用してきた施設の中で一番残念なホテルだった。
予約の確認で入力する名前がローマ字なせいか、ホテル側の機械では余計な文字が入っていて、該当なしとなり、電話番号で確認。
予約時、女性にはアメニティプレゼントとなっていたが、チェックイン時に頂けなかったので、部屋に用意があるのかと思っていたが、それもナシ。
再度フロントまで降りていって、やっと頂けた。

バス・トイレのドアに鍵がなく、一人で泊まるには良いが、誰かと一緒の際は落ち着かない。
ドライヤーも洗面台ではなく、テレビの横に固定してあったので、一緒に泊まった人がテレビを見ていると、ドライヤーの音がうるさいので、申し訳なくて使えない。

自動チェックアウト時、カードキーを差し込む向きがあるなら、そう記載して欲しかった。
何度か間違えてしまったようで、フロントの方が来てくれたが、再度カードキーを差そうとしたら、無言で差し込み口を手で塞がれ、これまた無言で操作し、怖かった。

駅から近いという立地条件以外、良いところが無かった。
結構聞く名前のホテルだったので信頼して予約したが、残念でならない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
東横INN川口駅前 2024年08月22日 20:17:07

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月15日 13:27:35

チェックイン前に1度ホテルに行きスーツケースを預かってもらいましたが、駅から近いので便利でした。

部屋は嫌な臭いもせず、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN川口駅前 2024年08月18日 21:42:36

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月12日 15:56:25

駅から近くてコンビニもすぐそこにあるので便利!
夕食をとるには駅まで戻ってホテルとは反対方向まで行く必要があるが、いろんな店があって選ぶには困らないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年08月
東横INN川口駅前 2024年08月14日 04:28:05

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
周辺施設含めご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合5

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月27日 22:22:25

部屋も広めでゆっくりできました。駅から近い立地も良かったです。川口に出張の際はまた利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN川口駅前 2024年07月28日 20:27:54

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月17日 10:11:21

フロントの女性(研修生以外)の言い方や対応が少々感じが悪かった。
無料の朝食にしたては、充実していたと思いますし、スタッフも感じが良かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
東横INN川口駅前 2024年06月18日 14:36:39

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご宿泊頂いたにも関わらず、接客係が心がない対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。私の教育不足です。
この度は本当に貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合2

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月16日 22:37:33

受け付けの男性スタッフの印象は良かったが、女性スタッフの印象は良くなかった。笑顔もなくロボットのようだ。チェックインの際隣に来て案内する意味ある?案内したくなければしなくてよくない?セルフチェックイン対応だし。食事も部屋も普通だがサービス面はムラありだね…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
東横INN川口駅前 2024年06月18日 14:36:47

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 16:03:02

東横INNの部屋の清潔さは裏切りません。目地もきれいで、カビ臭さも一切ありません。朝食も種類は少ないですが、バランスよく、おいしい朝食です。連泊しましたが、前日と異なる中身でありがたかったです。
繁華街と反対側に立地していますが、駅に近いことと、目の前にコンビニがあるため食事には困らないと思います。また、このホテルは、チェックアウト後も荷物を預かっていただけてとても助かりました。
内部階段がオープンになっていて常時使用できることも低層階に宿泊していたので助かりました(エレベーターを待たなくてよいので)。ビジネス客が多いのか、館内は静かでとても安眠できました。
唯一の苦情が、室内着の場所がちょっとだけ分かりづらかったです。殺菌用ロッカーに大きめに記載していただければ助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
東横INN川口駅前 2024年06月11日 14:19:54

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

福ふすまさんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

福ふすまさん [50代/女性] 2024年05月29日 17:05:24

出張の時いつも利用しています。
部屋もサービスも大変満足しています。なので、何度も何度のリピーターです。風呂好きなので、大浴場があれば満点なのですが、難しいでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN川口駅前 2024年05月31日 18:52:37

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 14:58:58

本当は都内に宿を取りたかったが、昨今、都内の宿泊費が高騰していることから、川口駅前を選択しました。部屋は特に不満なく快適に過ごしましたが、歯ブラシはもう少し毛先の細い歯茎に優しいものがあればと思いました。無料の朝食はもう少しタンパク質が欲しかったところです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN川口駅前 2024年05月22日 08:23:47

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

くうちゃん428さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

くうちゃん428さん [30代/女性] 2024年05月20日 11:18:59

5月18日に利用しました。ベッドマットが硬くて少し寝づらかったのですが、無料の朝食などサービスはとても良く、立地も良いので機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
東横INN川口駅前 2024年05月22日 08:24:20

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 13:01:36

ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN川口駅前 2024年05月09日 21:41:40

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFー朝食付★禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月01日 09:54:15

駐車場も敷地内にあり尚且つ高くもなく良いと思います。
宿泊金額もリーズナブルですね。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
東横INN川口駅前 2024年05月01日 19:24:23

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合5

阿林さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

阿林さん [50代/女性] 2024年04月21日 17:42:13

清潔に掃除されており、朝食もついてこの値段はお値打ちです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
東横INN川口駅前 2024年04月23日 13:37:48

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合3

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月18日 05:54:11

パジャマがない、朝食は7時前にはオカズがない、チェックイン時にはこれといった説明がない、したがってチェックアウト時にはこれといった声かけはない、部屋は機能的であるものの、エコノミーダブルでも充分な広さだとは思えない。部屋を出ると他の部屋から色んな音が聞こえてきた。防音…ないかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN川口駅前 2024年04月18日 22:06:58

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後の館内案内や食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 16:10:42

夫婦ふたりで、とてもお値打ち価格で宿泊することができました。朝食も大満足で、妻は「この金額で、こんな朝食を提供して、ホテルは大丈夫かしら?」と心配するほどでした。向こう2・3年程度は度々川口市を訪れる事になりますので、次回もこのホテルにしたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
東横INN川口駅前 2024年04月13日 18:00:16

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】朝食付★出張・テレワーク・レジャーに!禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

yokoyamataさんの 東横INN川口駅前 のクチコミ

yokoyamataさん [60代/男性] 2024年03月18日 10:12:36

全体的に行き届いていた。チェックインもアウトもストレスなし。朝食は大変おいしく無料サービスの域をを超えているサービスと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN川口駅前 2024年03月21日 14:23:12

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
喜ばしい評価をありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

131件中 1~20件表示

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