9月17日に宿泊しました。
食事は夕食朝食とも大満足のバイキングで、たくさんの種類を満足行くまで堪能できました。
長崎ならではの料理や九州を代表する料理などとても満足です。
温泉も肌がすべすべになり、泉質や景色など大満足。
露天風呂からの十五夜の月や、大浴場から夕陽は感動モノでした。
ここまでは100点満点の宿なんですが、お部屋はリニューアルされているようですが、トイレや洗面所は昭和のままで、水とお湯が別々の蛇口は久々に見ました。しかし減点としてはさほどでもなく、最悪だったのは枕。
全く風呂に入ってない頭の匂いと言うか、雑巾の生乾きの激臭で興醒めしました。近寄っただけで臭いので、普通なら気づくと思います。
たった一つの汚さで大減点。これからの宿泊者のために清潔感を大切にしていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

結婚記念日のお祝いとして夫婦で宿泊しました。ホテルの立地が良く(雲仙地獄や温泉神社、地酒の販売店、コンビニなどなど徒歩圏内にあって立地がいい)、私たちが宿泊した部屋は建物のかなり奥の方だったためホテルの中での歩く距離は長かったものの窓から見える景色の綺麗さやワクワク感があり楽しかったです。
フロント、売店、食事会場のスタッフ全ての方の接客態度も良く気持ちよく過ごすことができました！
また、カラオケや漫画などの娯楽も充実しているので夫と2人で大盛り上がり！童心に返って楽しむことができいい記念日となりました！ありがとうございました！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

価格が安いのにバイキングは美味しくてびっくりしました
勿論、温泉は広々として気持ちよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

母との２人旅で利用しました。母が朝はブュッフェスタイルのホテルがが良いと言っていたのでこちらに決めました。品数はとても多くて満足でしたが、ご当地の料理がもっと多いと良かったなぁと思いました。
部屋は古いです。今回利用したお部屋のトイレはかなり年季が入ってましたが清潔です。
お風呂は展望風呂と男女入れ替わり制の大浴場があり、とても広くてキレイでした。時間があればもっと入りたかったです。
スタッフの方はテキパキとされていて気持ちの良い応対をしていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

子供達家族との旅行で2部屋を予約、両方とも部屋の広さは広すぎる位の部屋で満足でした。しかし、2家族での旅行なのに建物の端と端の部屋で行き来が大変でした。フォロントに空いていれば隣の部屋との異動をお願いしたが、料金が変更になるため対応出来ないとの事、非常に残念でした。
予約時の気配りが・・・

しかし、孫たちも喜んでくれ満足いく旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年08月

宿泊代がお手頃で、バイキングも品数が多くて大変満足でした。ただただ残念なのはお部屋にお風呂に行くのにタオル及び着替えを入れる袋が無かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

直前の予約でしたが、温泉も食事も満足できました。孫もハイテンションでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

全体的に古さはありますが、赴きのある老舗ホテルでした。お部屋も清潔で、ふかふかのお布団が用意されてあり、窓の外には湖のみえる美しい景色が。展望お風呂もとても良かったです！お食事は食べきれない程のバイキングと和牛ステーキ。自分で焼いて食べるスタイルも良かったです。館内施設も７時までカラオケ無料とか嬉しいサービスでした。朝ごはんもこれまた食べきれない位。ご当地グルメ美味しかったです。また是非利用したい所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

８月９日に宿泊しました。暑い中露天風呂は涼しくてとても気持ちが良かったです。後、部屋・料理・アメニティ-他良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

彼女と長崎を満喫しました。
お部屋のトイレがイマイチでした。
食事は美味しくいただきました。
お風呂の時間規制が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

8月7日から家族（大人4人）と犬1匹でお世話になりました。
昨年も宿泊し、チェックアウトが12時とゆっくりできたり、ホテル内に遊ぶ所があるなど、気に入ったので2度目の宿泊。観光する訳でもなく、宿泊だけの為に、伺いました。

見た感じ綺麗ですが、ホテルは古いです。お部屋の水回りが気になる方もいるかもしれませんが、高級ホテルではないのでご愛嬌です。
食事も19才14才には色々あり嬉しいみたい。大人は、アルコール飲み放題が別途料金2500円くらいですがあります。
ペットと泊まれる宿があまりないので、本当嬉しいです。
温泉もいいです。大浴場には、顔に塗るお試しやなどアメニティも有り
また来年伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

楽天トラベルで予約し、事前にクレカ払・支払い済済であることをチェックインの時にも確認されたにも関わらず、チェックアウト時に請求されそうになった。最後の最後で残念な感じになりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

とにかくコスパがよい。特に食事と泉質には大満足。
食事は、肉、天ぷら、寿司、刺身、長崎の郷土料理など、どれも美味でした。
効能豊かな温泉は、２か所とも広々していました。入れ替えの関係で、朝、大浴場の方に入ることができなかったのは残念でしたが、展望風呂は景色も楽しめ、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

外観工事中であったが接客もよく、食事や風呂も良く整えられていた。
ホテルが大きく移動に迷ったが的確な表示で助けられた。
節度ある客層で不快な場面も見受けなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

建物は古いけれど、掃除が綺麗にされていて、部屋もお風呂も気持ち良く使わせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

7月13日に宿泊しました。雲仙地獄にとても近い立地でした。ビュッフェの種類も味もよく、満足でした。
タオル類は別の大浴場を使うにあたり替えが欲しかったですが、バスタオル・フェイスタオルともに替えがなく、それは過ごしにくい点でした。また他の方も書いておられますが、壁紙が破れ剥がれているものもそのまま、掃除も半端で、見るたびに気分が落ちました。しかしアンケートをしっかりとってくださるということは、客の意見を聞いて改善させていこうという意欲の表れだと思いますので、しっかり意見を書かせていただきました。改善を求めます。
なお売店の店員さんがとても良かったです。接客上手でいろいろ教えていただきました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

チェックイン手続きに時間が掛かり過ぎ。
部屋は壁紙や補修跡が酷く綺麗な部屋とは感じられない。
トイレ＆浴室が昭和のままで使用したくないレベル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

今回初めて予約宿泊させていただきましたが、もう2度と行くことはないだろうなと思いました。
まず、宿泊前日にホテルより連絡があり、『ホテル側のミスでダブルブッキングが発生しておりお部屋を用意することが難しい』とのことでした。前日に連絡いただいても旅行の予定は立てているのでどうしようもありませんでした。なんとか宿泊が可能になったのですが、お部屋はとてもカビ臭く、びっくりするほどでした。さらにお部屋にあるお風呂に入るとお湯が出ず。。。フロントに電話すると『20分ぐらいするとお湯が出ます』と言われました。20分以上出しましたが結局お湯は出ず、水風呂でした。
評価１も付けたくないホテルです。
もう2度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

部屋から　エレベーターまでが　遠くて初老には少し大変でしたが　温泉も　食事もとても良かったです
静かで　くつろげました
また　機会があったらと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

施設が古いのは仕方ないことだが温泉がよく、料金もリーズナブルで朝夕食事付で泊まることができたので総合的に満足。湯快リゾートではスタンダートの部類だから仕方ないのだろうがプレミアムの施設と比べてしまうと料理の品数が少なかったりなど少し落ちるんですね～、ウエルカムドリンクなどのサービスも見た限りでは見当たらなかった。まぁ、それで差別化を図っているのだろうが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月