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湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 クチコミ・感想・情報

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湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:155件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地3.90
  • 部屋3.58
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.83
  • 食事3.66
宿泊年月
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120件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 19:52:49

部屋は、広く良かったです。畳も綺麗でした。窓ガラス汚れ目立ちました。部屋の風呂カビが確認されました。トイレのクロスホコリが目立ちました。

バイキングよかったです。伊勢海老、翌日、味噌汁で食べたかったです。(断られました)

露天風呂よかったです。時間単位で予約非常に良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】伊勢海老と活〆あわび刺し付プラン ■当日注文より500円おトク!■
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)[喫煙]】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月18日 18:24:10

地獄めぐりも近くにありスタッフさんもとでも親切。お部屋は和洋の喫煙ルームだったので少し古いのは仕方なかったけど広くて、よかったです。
朝食バイキング9時で予約してましたが色々なくて。そこが残念でした。早めの朝食おすすめします。大浴場よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ランクアップ和洋室(1~3名)[喫煙]】

総合4

ケンツル1095さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

ケンツル1095さん [50代/男性] 2020年09月17日 20:38:27

食事会場のコロナ対策がしっかりしてあり、不安はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)【禁煙】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月07日 14:09:04

9月5日に宿泊しました。
建物は古いのですが、隅々まで手入れが入っていました。
食事もバイキングでしたが、手袋、マスク着用、専用トング使用で安心でした。
カラオケルームも、無料使用可能時間がありました。
7部屋ほどあり、十分楽しめました。カラオケルームには専用の消毒用アルコールが置いてありました。風呂ももちろん設備広さ充分でした。卓球代、マンガ部屋、パソコン使用 設備は完璧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【2大特典付!】わいわい騒ごう! ゆかいな宴パックプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(1~3名)【禁煙】】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月26日 15:57:08

コロナの影響でお客が少なかったので入浴も人数制限していたので快適に入れました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(1~3名)[喫煙]】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月20日 17:33:44

家族6人でとても楽しめました。カラオケや子供のキッズスペースもあり1日中飽きることなく過ごせました。食事もとても美味しく満足です。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【お盆もユカイで!】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(4~5名)【禁煙】】

総合2

es19-マコさんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

es19-マコさん [50代/男性] 2020年08月18日 20:48:52

バイキングの種類が、夜・朝ともに以前と比べて少なくなっていました。また、夜はコロナ後すぐということもあり、目玉となるものがありませんでした。早く、元のようにフェアーを始めてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年08月21日 00:33:08

es19-マコさん様

この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝読いたしました。
お客様の声をもとに今後の改善を図ってまいります。

今後とも湯快リゾートのご利用を心よりお待ち申し上げます。

雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン
1泊2食 創作彩り御膳プラン
ご利用のお部屋
【和洋室(1~3名)【禁煙】】

総合4

マミ0910さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

マミ0910さん [60代/男性] 2020年08月17日 08:24:43

湯快リゾートはどこも安心で楽しめるお宿です。
今回初めて雲仙に、生憎の状況でお客さんも少なく、展望風呂は貸し切り状態。
卓球、ゲームコーナー等次は孫を連れて来たいと思います。
やや不便なのは3基のエレベーターでの移動ですが、それはゆとりある大きなホテルですので仕方無いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(1~3名)[喫煙]】

総合5

ちえび1192さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

ちえび1192さん [40代/女性] 2020年08月16日 10:24:53

和洋室広いです。3階からの眺めも良かったです。
ユニットバスのお湯はチョロチョロしか、でませんでした。
コロナ時期なので大浴場を時間制で管理してました。
地獄巡りの散歩に行くにも良い立地です。バイキングには具雑煮や素麺、皿うどん等ご当地物も盛り込まれてて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【お盆もユカイで!】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(1~3名)[喫煙]】

総合5

ノリ1110さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

ノリ1110さん [40代/男性] 2020年08月13日 15:47:37

期待通りでゆっくりできてました^_^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)【禁煙】】

総合4

ノリ1110さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

ノリ1110さん [40代/男性] 2020年08月13日 15:47:06

期待通りでゆっくりできてました^_^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 20:14:19

部屋は改装済みでキレイだったが、ウォシュレットが壊れていた。
バイキングというものは、コロナ前から不衛生なのと食料廃棄の面から極力避けていたのだが、この辺で夕食を取れるところはない為、仕方なく後から付けたのだが、手袋、マスク着用など、色々対応策をしているのは分かるが、一人でも守らない者がいれば全て無駄になるのだと実感した。二回目の料理を取りに行こうと、手袋、マスクをして行くと、二人の白人がマスクもせず料理台の前を話しながら歩いていた。側にはキッチンやスタッフが何名もいたのだが、何の注意もせず、微笑ましく見ているだけだった。これが日本人ならば即注意していたかと思うと何ともやりきれない。彼らがもし感染していたら、エアロゾルとなって満遍なく料理に降りかかりクラスターが起こっているかもしれないだろう。それ以降食欲も失せ部屋に戻った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年08月15日 07:16:59

Dreyerさん様
この度は湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘内容を拝見し、大変恐縮しております。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせることに
なり、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘のウォシュレットの件、スタッフからの注意の点。
早速、清掃・修繕を行い安全・清潔の徹底を行ってまります。
これらの件は、ひとえに私自身の安全意識、従業員への指導不足と
受け止め、再教育し指導改善してまいります。

今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。

湯快リゾート 雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックインOK】1泊素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【和洋室(1~3名)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月03日 22:00:18

全て良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食 創作彩り御膳プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)【禁煙】】

総合4

ダッグアウト210さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

ダッグアウト210さん [50代/男性] 2020年08月03日 16:31:04

コストパフォーマンス最高

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)[喫煙]】

総合4

ケン3581さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

ケン3581さん [60代/男性] 2020年08月01日 08:02:48

天望町大浴場からは山々や湖も見れ最高です。泊まった際は雲がかかってしまったが、夕日も見れるはずです。へやは古いですが、しっから掃除されていました。食事は郷土料理の具雑煮や島原そうめんがあり良かったです。バイキングでしたが、皆で食事されることが気になる方の為に部屋へのテイクアウトも出きる様になっていました。スタッフも礼儀正しく気持ちが良かったです。コストパフォーマンスが良いホテルだと思いました。また行こうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)【禁煙】】

総合4

ヤッピー0734さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

ヤッピー0734さん [50代/男性] 2020年07月29日 18:06:42

7月27日に宿泊しました。月曜日の宿泊だたので宿泊者も少なくお風呂もほとんど貸し切りみたいな状態でした。料理もバイキング形式で満足できました。お得なチケットが手に入ればちょこちょこ利用したい施設です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食 創作彩り御膳プラン
ご利用のお部屋
【和洋室(1~3名)【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月29日 15:29:35

まず到着すると、職員の方ほとんどが設備の除菌消毒をされていました。15時にチェックインし、お部屋に入るとすでに布団が敷かれており部屋がせまく感じました。畳の端には明らかに自分たちのものではない長い髪の毛が何本も落ちており、洗面所も同じく髪の毛が…テレビ台の上はホコリがかぶり、除菌消毒ばかりでお掃除が行き届いていないのでは…と思いました。禁煙ルームにも関わらずタバコの臭いがしたり、消臭剤の変な匂いで館内ではとても快適とは言えませんでした。フェイスタオルもペラペラのうすさで…お値段を考えるとしょうがないのでしょうか。
子どもたちはプレイルームやカラオケがあり楽しんで過ごしていたのが救いでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年07月30日 17:00:48

ぽん12821さん様
この度は、湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご指摘の清掃不備に関してお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これらの件は、ひとえに私自身の確認不足、従業員への指導不足と
受け止め、再教育し指導改善をしてまいります。

今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。

雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン
1泊2食 創作彩り御膳プラン
ご利用のお部屋
【和洋室(4~5名)[喫煙]】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月28日 19:48:38

コロナ対応でいろいろと制約はあり朝食バイキングはなく、夕食も弁当でしたがまずまずでした。しかし、温泉はさすがで、屋上の露天風呂は最高でした。安く泊まれてとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食 創作彩り御膳プラン
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月28日 06:58:50

設備の古さはありますが、温泉は満足できます。12時までゆっくり過ごせるのはありがたいです。部屋にもよると思いますが、トイレが狭かったり、壁紙がはがれていたり、窓から景色を見ると建物の痛みが見えてちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年07月30日 16:55:24

だいふく2020さん様
この度は、数多くの旅館の中から湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご指摘の壁紙の剥がれ等の修繕が出来ておらず誠に申し訳ござませんでした。
早々に修繕して改善に努めて参ります。
今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。

雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(4~5名)[喫煙]】

総合2

投稿者さんの 湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月27日 22:07:06

家族旅行です。
コロナの事もあり、部屋食のできるプランを探して、こちらの創作彩り御膳プランを申込みました。食事内容も良く、テイクアウト形式のお食事という事で、対策もなされている安心感もあり。

しかし、実際は、事前に何の説明もなく、当日バイキングのお食事に変わっており、予約内容と違う旨、伝えましたが、対応はしていただけませんでした。

事前にお知らせやご確認をいただきたかったです。

バイキングも通常よりは、対策などされていたとは思いますが、個人的には安心して楽しめるものではありませんでした。

またバイキング宿泊プランと創作彩り御膳プランでは、後者の方が料金設定も高買ったと思うので、その面でも納得がいきません。

プラン内容が違った点以外は、特に不都合はなく、色んな工夫も見られ、対策もされているとは思ったので、その点だけが、とても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
湯快リゾート 雲仙温泉 雲仙東洋館 2020年07月29日 01:30:25

franfran2006さん様へ
この度は湯快リゾート雲仙東洋館をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝読させていただきました。
予約時の段階でのご案内不足及びフロントでの対応については自身の教育不足で御座います。
またバイキング宿泊プランと創作彩り御膳プランの料金設定は同一料金で御座います。
誤解を招く結果となり、さらに不愉快な思いまでさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

従業員の再教育含め日々改善に努めて参ります。
今後とも、お気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしく
お願い申し上げます。

雲仙東洋館
支配人

ご利用の宿泊プラン
1泊2食 創作彩り御膳プラン
ご利用のお部屋
【和室(4~5名)【禁煙】】

120件中 1~20件表示

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