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ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(142件)
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ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:142件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.39
  • 部屋4.54
  • 設備・アメニティ4.53
  • 風呂4.55
  • 食事4.22
宿泊年月
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総合5

ご院さんさんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

ご院さんさん [70代/男性] 2020年06月02日 16:28:56

綺麗で大変良かったと思います。朝食がバイキングで無かったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
シェフズダイニング’’咲楽’’・ご当地牛ステーキ懐石ディナー&朝食ブッフェ付ステイ
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】モデレートツイン】

総合5

ご院さんさんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

ご院さんさん [70代/男性] 2020年06月02日 16:25:29

定年退職した17年前、両親を連れて桜の津山城を見学しました。素晴らしかったのでその後
三回津山城に寄せて頂きました。いつも宿泊は岡山市でしたが、近くに綺麗なホテルがグランドオープンしたと言うダイレクトメールを頂き、早速三月の桜の開花に合わせて予約しましたが、コロナのためキャンセルせざるを得ませんでした。今回寄せて頂きましたが、素晴らしかったと思いました。お客もすくなかったがスタッフも大変少なく、何かお願いするのが気の毒な位でした。また日を改めて伺いたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
シェフズダイニング’’咲楽’’・ご当地牛ステーキ懐石ディナー&朝食ブッフェ付ステイ
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】和室10畳】

総合5

hishii1024さんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

hishii1024さん [60代/男性] 2020年04月30日 18:38:33

全ておいて洗練されているように感じました。さすが、ホテルニュー淡路ですね。また今夏にお邪魔させていただく予定です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
シェフズダイニング’’咲楽’’・ご当地牛ステーキ懐石ディナー&朝食ブッフェ付ステイ
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】モデレートツイン】

総合5

naraogoさんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

naraogoさん [50代/男性] 2020年04月21日 21:31:06

快適に宿泊できました。特に、お風呂と、その上の階にある特別室のゆったりした空間は、目の前の津山上の景観含めて、実に有難かったです。また、いずれ宿泊できたらと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ご利用の宿泊プラン
晴れの国おかやま・美作の国のごちそうをリーズナブルに味わう二食付ステイ
ご利用のお部屋
【【コンフォートフロア 三休】テラス付モデレートツイン】

総合5

投稿者さんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年04月08日 21:38:18

二度目の宿泊をさせていただきました。今回は湯楼のお部屋にして大正解でした。
内湯は常に良い温度のお湯が満タンで気軽に使わせて頂きました。朝夕の食事のお席もよい席で、朝食は、窓側のお席に案内いただきましたが、ガラガラなのにそこだけ、隣にグループがいらっしゃる席だったので、コロナの心配のある時期なので席の移動をお願いしたところ、とても感じよく受けてくださいました。バルミューダのトースターでスタッフさんが丁度よくパンを焼き上げてくださるので、美味しく頂くことが出来ました。アレルギーは前回ので完全に把握いただいており、びっくりしました。お部屋の広さも満足、景色も満足、大浴場も満足、スタッフさん達も以前はぎこちなさもありましたが、今回はとても感じよく、気持ち良く過ごすことが出来ました。何よりホテルからの城壁と桜は感動モノでした。ただ朝食の2つ選べるメニューは重すぎて食べれませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ご利用の宿泊プラン
シェフズダイニング’’咲楽’’・ご当地牛ステーキ懐石ディナー&朝食ブッフェ付ステイ
ご利用のお部屋
【【特別フロア 湯楼】専有露天風呂テラス付和洋室A】

総合5

投稿者さんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年04月02日 18:25:42

仕事で何度か泊まりましたが 今回は妻と少し良い部屋に泊まりました
眺めも良く、食事はとても美味しく、スタッフの方々皆さんとても対応良く、また泊まりたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
特選料理★シェフズダイニング’’咲楽’’の和牛ステーキ懐石ディナー&地産地消の朝食ブッフェ付ステイ
ご利用のお部屋
【【コンフォートフロア 三休】テラス付モデレートツイン】

総合4

投稿者さんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月26日 01:57:01

部屋はキレイで、部屋からのお城も見えて良かったです。

夕食時地ビールを頼みました。瓶で出てきたので、スタッフの方がその場でグラスに注いでくれたのですが、半分以上が泡でした。交換してくれる事もなくそのままでした。
また、一歳になる子供も連れての旅行だったのですが、夕食会場に着いた時、椅子が大人用しかセッティングされておらず、慌てて子供用の椅子を出してくれました。予約時に子供連れで取ってるだけに残念でした。

朝食はバイキングでした。料理に蓋をしてる物は少ないかったです。
おにぎりを握ってくれるサービスがありました。その方はマスクと手袋をされて握ってくれてたのですが、その方が料理を取りに来てるお客さんが居ないとき、他のマスクをしていない従業員の方と私語を大きな声でしていて、今のコロナウィルスが流行ってる時だけに、気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付客室】美肌づくりの温泉をお部屋で愉しむ展望露天風呂テラス付客室ステイ
ご利用のお部屋
【【特別フロア 湯楼】専有露天風呂テラス付和洋室A】

総合2

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投稿者さんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月24日 15:38:46

海外旅行が中止となりましたので急きょ、主人との旅行を計画し
以前宿泊したホテルニュー淡路が良かったので、こちらのホテルが系列と知り
宿泊させて頂きました。
新しいホテルといったこともあり、全体的にきれいでしたが
部屋が狭く、また部屋のすぐ横が自動販売機と製氷機があるため夜遅くまで利用する方の音が大変響き寝付くことができませんでした。
お部屋的には他にも空室があるようでしたので昨今の状況を踏まえ少し配慮いただけたらと思いました。
お食事は量もお味もよく、部屋以外は良かったので残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
晴れの国おかやま・美作の国のごちそうをリーズナブルに味わう二食付ステイ
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】モデレートダブル】

総合5

mixtukunさんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

mixtukunさん [60代/男性] 2020年03月23日 20:37:47

地域との繋がりを大切にしておられるようで、いろいろな地元の銘品を置いておられます。
そういう姿勢が素敵だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
晴れの国おかやま・美作の国のごちそうをリーズナブルに味わう二食付ステイ
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】モデレートダブル】

総合2

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fhjimさんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

fhjimさん [60代/男性] 2020年03月21日 16:36:20

朝食時かなりすいていたので、窓際の席に座りたいと言ったのですが、案内の方が今日は4人グループが多いのでと言って窓際から遠い席に案内されました。
その時窓際の4人テーブルに1人で座っている方がいました。
また当方の食事中4人グループはそんなに来なかった。
あまり愉快では無かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定ビジネスプラン】’’みまさかキッチン’’地産地消の朝食ブッフェ付ステイ
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】モデレートダブル】

総合5

英ちゃん1935さんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

英ちゃん1935さん [80代/男性] 2020年03月19日 13:51:45

津山に住んでいて知らなかったら行けないので
顎が帰津したので一緒に一泊しました
風呂が大変良くて全く「温泉」でした
また利用しようと思っています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
晴れの国おかやま・美作の国のごちそうをリーズナブルに味わう二食付ステイ
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】和室10畳】

総合4

投稿者さんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月13日 21:12:20

ゆっくりお風呂に入れました。朝食も最高。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
地産ダイニング’’みまさかキッチン’’朝食ブッフェ付ステイ
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】モデレートツイン】

総合5

投稿者さんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月11日 16:26:11

とにかく施設内が綺麗でした。

早めの到着にも関わらず対応して下さり有難かったです。
9階のラウンジも入ると直ぐに空調を整えてくださいました。夕食時には苦手なものは控えて貰えます。担当のお姉さんの気配りも素晴らしかったです部屋の露天風呂の温度などもコールしたらすぐに暖かくしてもらえました。連泊で館内をゆっくり楽しみたいので、桜の季節にまた利用してお部屋から眺めたいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付客室】美肌づくりの温泉をお部屋で愉しむ展望露天風呂テラス付客室ステイ
ご利用のお部屋
【【特別フロア 湯楼】専有露天風呂テラス付和洋室A】

総合3

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投稿者さんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月07日 18:13:20

この時期 今まで泊まったホテルや来月利用のホテルのホームページを見ると、「コロナ感染症防止のためスタッフはマスクを着用させていただきます」や「バイキングはトングを度々交換します」とホテルの姿勢を見せている。 当館のスタッフは、認識が薄いのか無いのか、マスク着用していなかった。自分のためではなくお客様のために、着用は必須。消毒スプレーが玄関内や、レストラン入り口に有ったのはいいが、先月利用したホテルでは、手を消毒してからしかレストランに入れなかった。 朝食時、奥の庭側の1番奥にもうすぐ終わられるご夫婦がおられて、私達は、1つ置いてのテーブル。次2人は、終わられたご夫婦のテーブル。次の皆マスク着用4人組は、2人と私達2人の間のテーブル。後ろを見ると(入り口側)テーブルはたくさん空いていた。何も横並びの3テーブル埋めなくていい。
朝食、何人もの方が書いておられますが、メニューがやや貧弱。楽しみにしていました。
食べてはいませんがジャムの種類は多い。サラダコーナーの1品1品がどれも量が少なく、取るのに遠慮した。入っているボウルが小さすぎて、少なすぎて、他のホテルではバクバク食べているのに、次の方に遠慮した。度々追加していると反論されると思いますが、容器のボウルをもっと大きいものにして、たっぷり用意して欲しかった。とにかくどれもこれも遠慮しながら食べた。 ホテル予約の決め手は朝食にどれだけ力を入れているか。大浴場も決めてですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) 2020年04月06日 17:18:16

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフのマスク着用やアルコール消毒など気を付けて参ります。
ご朝食の品数や量など検討し改善して参ります。
お客様に気兼ねなくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定ビジネスプラン】’’みまさかキッチン’’地産地消の朝食ブッフェ付ステイ
ご利用のお部屋
【【レギュラーフロア】モデレートツイン】

総合1

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投稿者さんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月04日 15:03:22

この時期にフロントやスタッフはマスクなし、フロントは咳もされていてびっくり。
また、夜に着いたにもかかわらず、部屋はツインなのに、一人用のセッティング、持ってきてもらうも、男性スタッフが何が足りないがわからないから確認させてくれと、部屋に入ろうとしたり、あり得ない。
ブライバシーもサービスもめちゃくちゃで改善がかなり必要です。
設備や新しさで来ましたが、夜にバタバタさせられるのは残念すぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) 2020年04月06日 17:13:39

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に安心していただけるよう、消毒やスタッフのマスク着用徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
改善に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
お食事無し・宿泊のみのシンプルステイ
ご利用のお部屋
【【コンフォートフロア 三休】テラス付モデレートツイン】

総合5

投稿者さんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月29日 22:03:16

2月28日から1泊で行きました。
館内は清潔感がとってもあり、部屋のサイズ感も私たち2人で泊まるには充分でした。
部屋にお風呂があるので好きな時にいつでも入れるのが嬉しいくて何回も入りました。
食事の食材もダメなものがあったんですが変更してもらいありがとうございます。
どれもとっても美味しかったです!
朝ごはんも普段は食べないんですけど…これでもかってくらいお腹いっぱい食べました!お母さんが握ってくれたおにぎり、中も具材も凄い美味しかったです、ケーキも美味しくて朝から幸せな気分になりました。
今度は愛犬も連れてまた来たいと思いました!
従業員の皆さんも素敵な人ばかりでした。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) 2020年04月06日 17:09:58

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
備え付けのお風呂などお楽しみいただけたようで嬉しく思います。お食事の方も美味しくお召し上がりいただけたようで良かったです。
是非機会がございましたらワンちゃんも一緒にまたご宿泊くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【早得21】早期予約21日前までの特典付★懐石ディナー&朝食ブッフェ付ステイ
ご利用のお部屋
【【特別フロア 湯楼】専有露天風呂テラス付ツイン】

総合4

投稿者さんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月29日 15:22:06

夕食は予約していませんでした。
予約がなくても、軽食くらいレストランで食べられたらよかったのですが・・。
それが少し残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) 2020年04月06日 17:06:34

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食につきましてはお客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様に満足いただけるサービスがお届けできるよう精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★朝食ブッフェ付ステイ
ご利用のお部屋
【【コンフォートフロア 三休】デラックスツイン】

総合4

投稿者さんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月26日 19:51:49

夫婦で温泉付きの部屋に泊まりました。お城側の部屋でなかったので西日がきつく到着した時部屋がとても暑かったです。部屋に対してエアコンが小さく、ベッドルームまで温度調節出来るのか心配。春夏はきびしいのではと思いました。温泉はよかったです。夕食は、タイミングよく美味しくいただきました。朝食のレビューがよかったので期待してましたが、種類も少く、別に2品選べるメニューもイマイチ。特にパンケーキが薄く小さくガッカリ。貧相でした。平日だからメニューの数が少なかったのかな。コーヒーは美味しかったです。今度は別の部屋に泊まろうと思います。ホテル内で買えるケーキ美味でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) 2020年04月06日 17:03:25

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
沢山のご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様から頂きましたご意見は全てに目を通させていただき今後改善に向けて努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付客室】美肌づくりの温泉をお部屋で愉しむ展望露天風呂テラス付客室ステイ
ご利用のお部屋
【【特別フロア 湯楼】専有露天風呂テラス付和洋室B】

総合5

投稿者さんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月26日 18:31:20

何度か宿泊させていただいている者です。
直食のレパートリーをもう少し増やしていただけると嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) 2020年04月06日 17:01:05

数度のご宿泊大変嬉しく思います。
お食事の件検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定ビジネスプラン】’’みまさかキッチン’’地産地消の朝食ブッフェ付ステイ
ご利用のお部屋
【【コンフォートフロア 三休】テラス付モデレートツイン】

総合4

投稿者さんの ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 10:49:21

宿泊者全員がお祝いに該当の旨連絡していたが、事前の確認もなく付帯表記されていた特典サービスがなされず残念であった。
チェックイン時にも、ディナー開始時にもお祝いの一言も無くがっかりでした。
予約時の選択プランで「お祝い」であることは把握されていたかと思うとせっかく地元利用で楽しみにしていたのに・・・・。
ディナーコースにおいては、ほぼ満足はしています。味も量も提供のタイミングも良かったです。
朝食は、地元食材の拘りは理解するが、種類や味が今一であったように感じました。
食べてみたい!と思えるものが無かった感が強いです。
懲りずに次回は、ペットも一緒のプランでリベンジしたいと考えていますが・・・。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ザ・シロヤマテラス津山別邸(2019年2月27日グランドオープン) 2020年02月25日 17:10:40

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はこちらの配慮が回っておらずお客様のご期待に添えるようなサービスがお届けできず大変申し訳ございませんでした。
お客様に満足して頂けるサービスがお届けできるよう今より更に尽力いたします。
是非機会がありましたら愛犬さまとご一緒にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのおこしを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
特典付記念日祝泊プラン★特選懐石ディナー&朝食ブッフェ付ステイ
ご利用のお部屋
【【特別フロア 湯楼】専有露天風呂テラス付和洋室A】

103件中 1~20件表示

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