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ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 クチコミ・感想・情報

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ザ グラン リゾートエレガンテ白浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:103件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.64
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.59
  • 食事4.39
宿泊年月
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34件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月20日 21:55:56

白良浜、エネルギーランドは徒歩圏内で三段壁は徒歩は距離あるが自転車があれば余裕な距離、車ならすぐの距離、アドベンチャーワールドもすぐ行ける距離で立地はかなり良い場所にある。
お風呂もポーラのシャンプーやリンスアロマのいい香りが嬉しいし、水圧は少し弱いが自分で切らない限りお湯出っぱなし使用、1番深い湯船でも90cmの2歳児が立って顔が出る深さなので一緒に入る事が出来る。
風呂前のウォーターサーバー、アセロラドリンクセルフで飲み放題も良い。
食事については部屋食プランが選択になかった為、他の客と一緒の食事は幼児連れとしては早く料理を出してとゆう気持ちと、食べてても味わっている時間がなかったので多少高くなっても部屋食プランが選択できたらよかったです。
最後にアドベンチャーワールドのチケットは大人2人で10600円するのでこの価格でチケット付きはかなりお得でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【夕・朝食付】アドベンチャーワールド入園券付!お子様歓迎!ウェルカムベビープラン
ご利用のお部屋
【ボスパンダルーム【禁煙/和洋室(和室6畳+洋室ツイン)】】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月13日 15:44:17

11月に宿泊しました。同じような子連れ親子がたくさんいました。部屋も綺麗で海辺が見え、朝食もとても美味しく子どもも大人も大喜びでした。また今回は家族旅行でしたが、今度は親子三世代旅行でも来たい!と思いました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
バス停から徒歩1分!アクセス◎【朝食付】展望レストランで朝食バイキング!朝食付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(上層階 )】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月29日 12:59:06

アドベンチャーワールドが目的の旅行だったため、入園圏プレゼントはとても嬉しかったです!温泉もとても気持ちよく、次の日は家族みんなお肌がモチモチでした!家族で初めての旅行だったのですが、子供たちもとても楽しかったみたいで、また機会があれば利用させて頂きます^ ^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年11月03日 20:09:55

この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。アドベンチャーワールドの入園券プレゼントを喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温泉もご家族皆様で楽しんでいただけて、次の日にはお肌がモチモチになったとのお話、とても素敵に思います!初めてのご家族旅行が楽しい思い出となったこと、私どもも大変光栄です。またの機会がございましたら、ぜひご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【朝食付】数量限定アドベンチャーワールド入園券プレゼント!朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(上層階 )】

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 11:29:16

綺麗な和室、素晴らしい長め
何といっても心地よい掛け流しの温泉
全て大満足です。

コンビニも比較的近く利便性も良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年11月03日 20:11:14

この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。綺麗な和室や素晴らしい眺望、心地よい掛け流しの温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、近くにコンビニがあり、利便性も良かったとのこと、何よりです。次回も白浜へお立ち寄りの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月21日 17:20:56

家族4人で利用しました。
立地も良くアドベンチャーワールドも車で少し行った感じです。

朝食バイキング、露天風呂など本当お値段リーズナブルなのにとても、良かったです。
部屋もオーシャンビューなので夕方からの景色がキレイでした。

ホテル内の温泉も無料で広く清潔感もあります!
タオルは二回目からは別料金になります!

部屋は年季入った感じなのと、部屋独特の匂いがなかなか強烈でした。

子連れの家族旅行にはオススメできると思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年10月12日 13:01:13

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。家族でのご利用とのことで、立地やアドベンチャーワールドへのアクセスが良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。

朝食バイキングや露天風呂をお楽しみいただけたこと、さらにオーシャンビューのお部屋からの美しい夕景を堪能されたとのことで、喜んでいただけたことに感謝申し上げます。また、温泉施設もご満足いただけたようで嬉しい限りです。

一方で、部屋の年季や独特の匂いについては、ご不快な思いをおかけし申し訳ありませんでした。これらの点は、今後の改善に向けて検討してまいります。

子連れの家族旅行にオススメできるとのお言葉、ありがとうございます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】数量限定アドベンチャーワールド入園券プレゼント!嬉しい朝食バイキング付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(和室6畳+洋室ツイン)】

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月09日 21:54:42

とにかく朝食が豊富で美味しく、朝から家族みんな沢山食べてしまうくらい満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年10月12日 13:02:11

この度は当ホテルにご宿泊いただき、心温まるご意見をありがとうございます。朝食の豊富さと美味しさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご家族皆様でたくさんお召し上がりいただけたことに、私たちも喜びを感じます。

今後もお客様に満足いただけるよう、朝食メニューの充実を図ってまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月09日 21:53:10

家族グループで泊まりました。お布団はセルフ対応ですが子供から大人まで全員好印象のサービスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年10月12日 13:02:49

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。家族グループでのご利用とのことで、セルフ対応のお布団の件についても好印象を持っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お客様全員にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月09日 21:49:26

従業員に外国の方が多数働いてましたが日本語も上手で笑顔、丁寧な接客が好印象でした。

窓から見る景色もよく、朝食もバイキングで海鮮丼を作れて朝から子供も大喜びでした。
お風呂もジェットバスが気持ち良かったです。

またグループホテルにも是非泊まってみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年10月12日 13:03:41

この度は当ホテルにご宿泊いただき、心温まるご意見をありがとうございます。従業員の接客や日本語のスキルについて好印象を持っていただけたこと、大変嬉しく思います。

また、窓からの景色や朝食のバイキング、特に海鮮丼を楽しんでいただけたことを伺い、私たちも喜びを感じます。お風呂のジェットバスも気持ち良かったとのことで、リラックスした時間をお過ごしいただけたようで何よりです。

今後ともお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたグループホテルにもご宿泊いただければ幸いです。再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月09日 21:48:33

アドベンチャーワールドチケット付きで旅行の計画が立てやすく景色、朝食、お風呂と良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年10月12日 13:04:22

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。アドベンチャーワールドのチケット付きプランで旅行計画が立てやすかったとのこと、大変嬉しく思います。また、景色や朝食、お風呂についてもご満足いただけたことに感謝いたします。

お客様にとって楽しい滞在となったことを嬉しく思い、今後ともサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】数量限定アドベンチャーワールド入園券プレゼント!嬉しい朝食バイキング付きプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】和洋室 (和室6畳+洋室ツイン)】

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月26日 11:38:46

全てにおいて大変満足しました!また利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年10月12日 13:05:14

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます!全てにおいて大変満足していただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またのご利用を心よりお待ちしております。お客様の次回のご来館を楽しみにしております。ありがとうございました!

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】ワーカー様必見!ワンドリンク&無料でかけ流し温泉とスカイフィットネス利用付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(上層階 )】

総合3

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月25日 16:10:31

毎年恒例の家族の夏旅行で今回は白浜に行く事になり利用させてもらいました。 
一階エントランスのホール受付は外国の方でしたが丁寧な接客をしていただきました。
お部屋に関しては空調の細かい設定が出来なかったのが不便に感じました。
しかしトータルでリーズナブルな価格設定なのを考えると納得の範囲です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年10月12日 13:06:10

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。毎年の家族の夏旅行に当ホテルを選んでいただき、大変光栄です。フロントスタッフの丁寧な接客についてお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。

一方で、空調の細かい設定ができなかったことに関してはご不便をおかけし申し訳ありませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善を図ってまいりますが、リーズナブルな価格を考慮していただけたとのお言葉に感謝いたします。

今後とも、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【朝食付】1日の始まりに朝食バイキング!白浜・和歌山県のお料理を食べてください
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(和室6畳+洋室ツイン)】

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月24日 13:02:50

旅行で使わせてもらいました。
アドベンチャーワールドの入園券も着いてとてもお安く泊まれました。
4階に泊まりましたが海が見えてとても景色も良かったです。朝食は少し種類少なめでしたが、とても美味しかったです。海からも近くとてもアクセスが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年10月12日 13:06:55

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。アドベンチャーワールドの入園券付きのお得なプランでご宿泊いただけたこと、大変嬉しく思います!

4階からの美しい海の景色を楽しんでいただけたとのことで、景観に満足いただけたことを私たちも嬉しく思います。また、朝食の種類が少し少なめだったとのご指摘にも感謝申し上げます。今後、メニューの充実に向けて検討してまいります。

海に近い立地でアクセスが良かったとのお言葉、大変励みになります。再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

総合2

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月21日 10:35:24

室内の空調の調整ができない。運転停止することもできない。寒い。
しかも空調の音もバカでかくて、しっかり睡眠を取ることもできなかった。
宿として最低限のところが担保されていない。

白浜の高台でベランダからは白良浜を一望できる。好立地ともなると、こうも商売がいい加減になるのかということがよくわかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年10月12日 13:07:34

この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をありがとうございます。室内の空調に関するご不満や、耳障りな音で睡眠が妨げられてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただくことは、私たちにとって最も重要なことですので、空調設備については早急に点検し、改善に努めます。

また、立地についてお褒めいただきありがとうございます。美しい景色を楽しんでいただけたことは嬉しく思いますが、サービスの質がそれに劣らぬよう、今後とも努力してまいります。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より良い宿泊体験をご提供できるよう努めてまいります。再度のご利用をぜひお待ちしております。ありがとうございました。

総合3

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月12日 08:00:11

至って普通でした
評価高すぎとおもいます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年10月12日 13:08:19

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。ご期待に沿うことができず、評価が普通とのこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様が感じられた点については、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。お客様のご意見はとても大切にしておりますので、具体的な改善点やご要望があればぜひお聞かせいただければ幸いです。

今後ともお客様に満足いただける宿泊体験を提供できるよう努めてまいりますので、再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月09日 14:10:41

このホテルは16時チェックインからで早く着き過ぎた事もあり待ちました。15時55分頃にもう一度フロントへ行くとまだ清掃が終わっていないと言われ16時過ぎてのチェックインでした。こんな事は初めてでした。大体のホテルではチェックイン前の時間でも入れてもらえてたのでビックリしました。部屋はオーシャンビューでとても良かったです。お風呂も綺麗でした。湯上りサービスのお茶とアセロラドリンクも良かったです。アセロラドリンクは薄かったかな。
1日目と2日目のお茶菓子が違ったのはとても嬉しかったです。
3日間お世話になりました。また来年も検討させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年10月12日 13:09:26

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。オーシャンビューのお部屋や綺麗なお風呂、湯上りサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、1日目と2日目のお茶菓子が異なっていたことに喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。

一方で、チェックインの際に清掃が終わっていないためにお待たせしてしまったこと、大変申し訳ありませんでした。通常はお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、今後はチェックインの時間厳守についても再確認し、改善を図ってまいります。

来年の再訪もご検討いただけるとのこと、心よりお待ちしております。ご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
素泊まり連泊プラン |観光やビジネスの拠点に!お部屋からの絶景眺望にかけ流しの天然温泉
ご利用のお部屋
【【喫煙】和洋室 (和室6畳+洋室ツイン)】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月06日 14:47:14

お値段が他のホテルに比べて
比較的安くて、お値段以上の
お風呂や子どもの遊び場まであって、子供がとても喜んでいました。
布団がセルフなど、妥協できる範囲でした。
お部屋にお風呂がないなど、私は全然大丈夫でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年10月12日 13:10:14

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます!お値段が比較的安く、お風呂や子どもの遊び場を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。お子様が喜んでくれたとのことで、私たちもとても嬉しいです。

布団のセルフ対応についてもご理解いただき、感謝いたします。お部屋のお風呂に関しても、問題なくお過ごしいただけたとのこと、安心しました。今後とも、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました!

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月31日 20:21:24

7月29日宿泊。
部屋からの景色はとても良い。
アドベンチャーワールド入園券付きで良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年10月12日 13:10:56

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます!お部屋からの景色を楽しんでいただけたとのことで、とても嬉しく思います。また、アドベンチャーワールドの入園券付きプランをご利用いただけたことも良かったですね。

お客様の素敵な体験が今後のご旅行のお手伝いになれば幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました!

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】数量限定アドベンチャーワールド入園券プレゼント!嬉しい朝食バイキング付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(上層階 )】

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月27日 11:16:46

7月24日から2泊しました。スタッフのサービスも良く朝食もとても美味しく、満喫した2日間でした。子供も帰る時にお部屋と別れるのが寂しくて泣いてたぐらい気に入ってました。また機会があれば利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年10月12日 13:11:36

この度は当ホテルに2泊していただき、誠にありがとうございます!スタッフのサービスや朝食についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お子様が帰るときに寂しさを感じて泣いてしまったとのこと、スタッフ一同もその気持ちを大切に思います。

また機会があればぜひご利用いただき、お子様と一緒にお楽しみいただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました!

ご利用の宿泊プラン
バス停から徒歩1分!アクセス◎【朝食付】展望レストランで朝食バイキング!朝食付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(上層階 )】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 21:15:00

子ども2人との旅行で遊べるスペースがあり、とても喜んでました!
スタッフさん達のサービスもよく、ゆっくり食事も出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年06月17日 21:17:24

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉まで賜り重ねてお礼申し上げます。

当館は「ウェルカムベビーの宿」としてミキハウス総研様より認定を受けており、安心してご家族様でのご宿泊をしていただけるよう日々努めております。お客様方におかれましては快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく存じます。
今後もより一層のサービス提供が出来ますように精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【夕・朝食付】アドベンチャーワールド入園券付!お子様歓迎!ウェルカムベビープラン
ご利用のお部屋
【ボスパンダルーム【禁煙/和室10畳】】

総合3

ral2rediaさんの ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 のクチコミ

ral2rediaさん [50代/男性] 2024年05月04日 23:58:51

部屋やお風呂は良かったのですが、朝食があまり美味しくなかったです。
料理の味が日本人向けでは無いというか、素材の味も今一つで、朝食バイキングでしたがあまり食べられませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜 2024年06月22日 21:08:41

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿までしていただき重ねてお礼申し上げます。

先ずはお部屋やお風呂に関しまして良かったとの評価を賜り、喜ばしく存じます。
しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。日頃よりお客様のニーズにお応えできますよう料理内容やサービスの改善を続けておりますが、今回ご指摘いただいた内容を踏まえより多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同で努めて参ります。
また白浜へお立ち寄りの際には、更なるサービスをもってお客様をお迎えしたく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】1日の始まりに朝食バイキング!白浜・和歌山県のお料理を食べてください
ご利用のお部屋
【【喫煙】和洋室 (和室6畳+洋室ツイン)】

34件中 1~20件表示

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