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JR東日本ホテルメッツ札幌 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツ札幌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:217件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.69
  • 部屋4.61
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.56
  • 食事4.22
宿泊年月
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182件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月05日 23:05:23

駅近でお値段が手頃、スタッフの方の対応もどなたもとても親切で気持ちの良い対応でした。

朝食は
コロナの時期のためビュッフェではなかったものの、
種類豊富でどれも美味しかったです。
朝食会場でしっかり感染予防対策を行われているのも好印象でした。

1つ要望があるとすれば、
洗濯が1回300円をワンコインにしていただけたらうれしいです!

こちらのホテルに泊まってよかったです。
快適な時間をありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年08月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年08月06日 20:15:52

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

現在、新型コロナウィルス感染症の影響で朝食ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしております。
そのような状況の中ご満足いただけたようで、レストランスタッフ共々安堵し、大変嬉しく思っております。

コインランドリーにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。
お客さまからいただいたお声をもとに、より良いホテルを目指してまいります。

「こちらのホテルに泊まってよかったです」というお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またの機会にお客さまにお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 中原

ご利用の宿泊プラン
【1周年ありがとう♪】JR東日本ホテルメッツ札幌の1周年を記念して★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリア (シングル) 2名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月02日 18:15:56

駅近な立地が決め手でしたが、思いかけず良いホテルで嬉しかったです。
お得なお値段で宿泊出来て、朝御飯も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年08月02日 18:50:51

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは2019年2月1日にオープンいたしました。
立地は私どものセースルポイントの1つでございます。
JR札幌駅北口東改札側出口を出ていただくと、2分程で到着いたします。
多くのお客さまにビジネス、レジャーなど様々なシーンでご利用いただいております。

今回ご利用いただきました【1周年ありがとう♪】
プランは、オープンより2年目を迎えお客さまに感謝の気持ちを込めましてご提供しております。

ご朝食込みの料金のため、お客さまにはご好評をいただいております。

朝食を含め、満足いくご滞在となったようで安堵いたしました。

これからも、お客さまにご満足いただけるホテル、サービスを目指し従業員一同努めてまいります。

お忙しい中感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 中原



ご利用の宿泊プラン
【1周年ありがとう♪】JR東日本ホテルメッツ札幌の1周年を記念して★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 プレミアムツイン 3名利用】

総合5

なおちゃん7699さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

なおちゃん7699さん [50代/男性] 2020年08月02日 05:32:24

札幌駅北口から近く、立地がとても良かった。バス・トイレ独立の風呂は手足を伸ばせて、外の景色を楽しむことができ、とても良かった。朝食の海鮮がとても美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年08月02日 18:35:40

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

JR札幌駅北口東改札側出口より徒歩2分程の立地は、様々なお客さまにビジネスやご旅行など大変便利にご利用いただいております。

この度ご宿泊いただいた「プレミアムツイン」は各フロアに1室のみご用意している、26平米のお部屋でございます。
お客さまのおっしゃる通り、バスルームには唯一窓がございますので、外をご覧いただくこともでき、多くのお客さまにご好評をいただいております。
ご満足いく滞在となったようで安堵しております。

現在、新型コロナウィルス感染症の影響で朝食をご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしております。
そんな中ではございますが、海鮮をお楽しみいただけたとのこと、レストランスタッフ共々大変嬉しく思っております。

これからも、お客さまにご満足いただけるホテル、サービスを目指し従業員一同努めてまいります。

お忙しい中感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 中原

ご利用の宿泊プラン
【1周年ありがとう♪】JR東日本ホテルメッツ札幌の1周年を記念して★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 プレミアムツイン 3名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月31日 07:39:52

2泊しました。
札幌駅からも近く、コンビニも近くにありよい立地でした。
お風呂も広く、入浴剤をいれて
ゆっくりできました。
食事もコロナ対策をされており、無料のコーヒーがありよかったです。
コロナが落ち着いたら
また是非泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年08月02日 18:14:47

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

JR札幌駅北口東改札側出口より徒歩2分程の立地は、当ホテルのセールスポイントの1つでございます。
お二泊のご滞在中、便利にご利用いただけたようで安心いたしました。

バスルームは洗い場付きで、ご自宅と同じようにバスタイムをお楽しみいただける造りとなっております。
フロントでご用意している入浴剤と一緒にお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

無料のコーヒーサービスはロビー後方にご用意しており、こちらもお客さまにはご好評をいただいております。

朝食につきましては、新型コロナウィルス感染症の影響でお客さまにはご迷惑をおかけしております。
レストランにおいても感染症への対策はしっかりと行っております。

このような状況ではございますが、ご宿泊されるお客さまに少しでもご満足いただけるホテル、サービスを目指し今後も努めてまいります。

またの機会にお客さまにお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 中原

ご利用の宿泊プラン
【1周年ありがとう♪】JR東日本ホテルメッツ札幌の1周年を記念して★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリア (シングル) 1名利用】

総合5

tomi369さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

tomi369さん [60代/男性] 2020年07月30日 10:37:01

2020年7月28日に一泊しました。
【1周年ありがとう♪】プランというだけあり、価格もお値打ちで新築の施設は快適でした。
カードキー関係や大型TVも機能的でIT化が進んでいます。
風呂の洗い場が広く、ベッドも大きく良い寝心地でした。
立地も駅近く分かり易い場所で便利です。
朝食も地元の食材なども活用され美味しかった。

名称が「JR東日本ホテルメッツ札幌」と他のホテルより長いのは
覚えにくく、タクシーでも伝えにくく、諸事情で色々な語を
加えた事と思われますが、他の系列施設同様に簡略に
した方が利用者目線であると感じました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年07月30日 21:09:23

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館は2019年2月にオープンし、2年目を迎えました。
ご宿泊いただくお客さまに感謝の気持ちを込めまして、ご利用いただきました【1周年ありがとう♪】プランを販売しております。

ご満足いく滞在となったようで、安心いたしました。

当館のセールスポイントである、洗い場付きのバスルームや立地、他にも客室設備や朝食にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

名称につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
いただいたご意見をもとに、これからもお客さま目線に立ち、ご満足いただけるホテル、サービスを目指し日々努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 中原

ご利用の宿泊プラン
【1周年ありがとう♪】JR東日本ホテルメッツ札幌の1周年を記念して★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリア (シングル) 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 17:30:22

立地とプラン内容でこのホテルを選びました。
フロントはエスカレーターを上がって2階。チェックインもチェックアウトも機械で。ただ、どちらもフロントの方が来てくれてやってくれました。
駐車券についてはこちらから言わないと何もやってくれない模様。てっきり聞かれるのかと思ってチェックアウトまで過ごしましたが、結局何も言われずありがとうございましたで終わってしまった。
恐らくこちらから言わなければ出庫の際に支払いだったのでしょうが、金額は同じだったのか否か・・・。不安です。
部屋は綺麗で広さも十分。やはり風呂とトイレが別なのは嬉しいです。バスタブも広かったです。
気になった事はシャワーの圧が弱いことぐらいでしょうか。地味に困りました。個人的意見ですが。
今回の宿泊で一番残念だったのは朝食です。コロナの影響で既に皿に盛り付けてあるもので、好きなものを各自取る形でした。ご飯、味噌汁、コーンスープのみスッタフが取るようになっていました。残念だったのはご飯。ベチャベチャで色も悪く正直味も美味しくなかった・・・。少なめと言うべきでした。なんなら取らなければ良かった。今まで色んなホテルで朝食付きを選んできましたが、こんな事は初めてです。ご飯の種類も毎日同じな様で代わり映えなし。朝食以外は一応満足できたので、総合評価は星4つにしました。
リピートするかどうかは分かりません。ご飯付きにしない事があれば、利用するかも、しれないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年07月27日 16:55:49

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
当ホテルは、スムーズなチェックイン、チェックアウトができるようタッチパネル式のセルフチェックイン機を導入しており、フロントスタッフはお客さまのサポートをしております。

駐車場のご利用について、ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊で「トラストパーク札幌ステーション」をご利用のお客さまには提携料金にてご案内をしておりますが、お声がけが足りずに対応が遅れてしまったことを心苦しく思っております。
チェックアウト時にお支払いいただいた金額は、当ホテルの提携料金となっております。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はこのようなことのないよう案内の強化に努めてまいります。

今回ご利用いただきましたスーペリアは、17平米の広さに140cm幅のセミダブルベッドをご用意しております。
足を延ばせるバスタブを配した洗い場付きのバスルームは、ご自宅と同じようにバスタイムをお楽しみいただけるため、多くのお客さまにご好評をいただいております。
しかしながらシャワーの水圧についてご不便をおかけし申し訳ございません。
エコの観点から、シャワーヘッドは節水タイプのエアインシャワーを導入しております。
著しく出方が少ないものは他の原因がある可能性がございますので、早急に確認いたします。

ご朝食につきましてもご意見を賜りありがとうございます。
ご存知の通り新型コロナウィルス感染症の影響で、ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしております。
せっかくご利用いただきましたのに、残念な思いをさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。
ご指摘いただいた点はレストランとも情報共有し、今後の課題とさせていただきます。

これからもお客さまに満足してお過ごしいただけるホテルを目指し、フロント、レストラン共に日々精進してまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後ともJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただければ幸いでございます。

支配人 中原

ご利用の宿泊プラン
【1周年ありがとう♪】JR東日本ホテルメッツ札幌の1周年を記念して★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリア (シングル) 1名利用】

総合5

nmspさんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

nmspさん [40代/女性] 2020年07月07日 08:28:11

親戚の不幸の為、急遽遠方からの北海道入りで、当日予約で宿泊しました。
【1周年ありがとう♪】プランを見つけ、札幌駅近くでこのようなキレイなホテルに安く宿泊できたことが本当に良かったです。
また、会場までの道案内をフロントの方に丁寧に教えて頂きました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年07月07日 16:40:36

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は2019年2月に開業し、2年目を迎えております。
ご宿泊いただくお客さまに感謝の気持ちを込めまして、ご利用いただきました【1周年ありがとう♪】プランを販売しております。
ご朝食込みの料金となっておりますため、多くのお客さまにご好評をいただいております。
ご満足いく滞在となったようで、安心いたしました。

私どものホテルは、JR札幌駅北口東改札側より徒歩2分の位置にございます。
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、該当スタッフのみならず大変嬉しく思っております。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客さまのまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 中原

ご利用の宿泊プラン
【1周年ありがとう♪】JR東日本ホテルメッツ札幌の1周年を記念して★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリア (シングル) 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月06日 18:36:37

何度か利用させていただいています。

フロントに置いていたポケットティッシュに洗浄液がついていましたがチェックインの時に説明していただければと思いました。たまたま、ポケットティッシュをいただいたので気が付きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年07月07日 16:15:55

この度もJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在ご利用のお客さまには、新しく開業いたしました『JR東日本ホテルメッツ横浜』、『JR東日本ホテルメッツ横浜桜木町』のポケットティッシュと、携帯用の除菌液をお配りしておりますが、チェックイン時のご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。

日頃よりお客さまにご満足してお過ごしいただけるようスタッフ一同努めておりますが、お気持ちに沿った対応を行うことが出来ず、心苦しく思っております。

お客さまからいただきましたご意見を真摯に受け止め、これからもより一層ご満足いただけるホテルを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 中原

ご利用の宿泊プラン
【1周年ありがとう♪】JR東日本ホテルメッツ札幌の1周年を記念して★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリア (シングル) 1名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月27日 16:56:23

札幌市内では一番大好きで安心して宿泊できるホテルです。インテリアもおしゃれで新しいのはもちろん、お部屋の居心地がものすごく良くて時間に余裕ができるといつも追加で連泊してしまいます。
寝具も気持ち良くよく眠れますし、アメニティも充実しまくりで、特に種類の多いバスパウダーを毎回選ぶのが楽しみです。
部屋着とお風呂はセパレートでホテル選びの際重視しているポイントを全て満たしかなり使い勝手が良い!浴槽もかなり広々で滞在中は何度も入浴してはバスパウダーを試しリラックスしてます。お湯を抜く際にやや流れが悪いですがシャワーの水圧などは全く問題ないです。
お食事は感染症対策からビュッフェスタイルは中止となっているようですが、プレートへ変更するホテルが多い中、こちらは小鉢に分けわれたおかずを好きなだけチョイスする方式で好きなものをお腹いっぱい食べられます!
全てにおいて大満足のホテルですが、あえて残念なところをあげるならコーヒーやアメニティ、氷をフロントの前を通過して毎回取りに行かなければならないので利用頻度の多い自分としては少し恥ずかしいです。また直結した駐車場がないのが残念ですが提携場所がすごく遠いわけではないので車で冬の大雪の時期以外は不便はないです。
フロントの方々も親切で丁寧な方ばかりで、道外からの知人や出張関係者は全てこちらのホテルをお勧めしていますし、自分が道外へ訪れる際はこちらの系列のホテルをよく利用しております。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年06月28日 16:46:59

いつもJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多岐にわたりお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。『心と身体がリセットされるホテル』をホテルブランドのコンセプトとしており、居心地の良さを感じていただけた事は、私共の大きな励みとなります。
また、ご指摘いただいた件につきましては、より良いホテルを創っていく上での貴重なご意見とさせていただき、社内でしっかり共有いたします。
これからも、よりご満足いただけるよう努めてまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人 根本

ご利用の宿泊プラン
【1周年ありがとう♪】JR東日本ホテルメッツ札幌の1周年を記念して★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 プレミアムツイン 1名利用】

総合4

nao8453さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

nao8453さん [70代/男性] 2020年06月23日 02:33:46

移動制限中でしたが、食事も3密に
注意され快適に一夜を過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年06月24日 15:53:54

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に満足いただけたようで、従業員一同大変嬉しく思っております。
コロナウイルス感染症の影響で朝食をご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしております。
お客さまや従業員の安全を第一にビュッフェスタイルでの提供を取り止めておりますが、少しでもご満足いただけるよう取り組んでまいります。
またの機会に、当館をぜひご利用くださいませ。

宿泊支配人 根本

ご利用の宿泊プラン
【1周年ありがとう♪】JR東日本ホテルメッツ札幌の1周年を記念して★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリア (シングル) 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月11日 15:20:57

2度目の利用になります。
ウエルカムドリンクの場所がちょっとわかりにくいかと思います。
また、機会がありまhしたら利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年05月13日 14:28:12

いつもJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた件ですが『ロビーに案内板を掲出する』『エレベーター内に案内を掲出する』『チェックインの際にスタッフからご案内をする』、などとお客さまに少しでも分かり易いようにと心掛けております。
しかしながら、ご指摘の内容はごもっともでございます。
より良いホテル創りへの貴重なご意見とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
次回のお客さまのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人 根本

ご利用の宿泊プラン
【1周年ありがとう♪】JR東日本ホテルメッツ札幌の1周年を記念して★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリア (シングル) 1名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月06日 17:41:37

本州への旅行をキャンセルしたこともあり、リラックス目的で宿泊しました。

《トイレと風呂が独立》はとても良いですね! それぞれ、ゆったり使えます。
ツイン部屋が用意され、勿体ない感じがしました。

朝食会場に行くと、既にお皿に盛り付けられた料理、ひと皿ずつラップがかけられている状況で、好きなものを取るような感じでした。
おかずが盛り付けられた皿、私には不要なおかずもあったのですが、ホテルの方の手間等を考えたら『決して残してはいけない』と思い、取った料理は勿論完食しました。

朝食後ロビーで、朝日が当たる中、ロビーに流れる音楽を聴きながら、心地よくコーヒータイム。

札幌市内に住むワタシですが、贅沢な気分を味わいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年04月07日 10:48:28

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。
コロナウイルス感染症の影響で朝食をご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしております。
お客さまや従業員の安全を第一にビュッフェスタイルでの提供を取り止め、セットメニューでご案内しております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2階ロビーラウンジでは、北欧をテーマにしたオシャレで、落ち着いた空間でコーヒーをお召し上がりいただけます。東向きの大きな窓からは朝日がいっぱいに差し込み、一日のスタートに最適でございます。
札幌市内にお住まいとの事ですが、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

宿泊支配人 根本

ご利用の宿泊プラン
【1周年ありがとう♪】JR東日本ホテルメッツ札幌の1周年を記念して★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリア (シングル) 1名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月31日 14:04:12

駅からのアクセスが良く、近くにコンビニもあって便利でした。ロビーやお部屋も大変綺麗でまた泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年04月03日 15:30:28

この度はJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館はJR札幌駅北口(東側出口)から徒歩約2分の好立地で、新千歳空港や札幌市中心部までのアクセスも抜群でございます。観光やビジネスなど様々なシーンにご利用いただけます。
当館より徒歩約1分にセイコーマート、セブンイレブン、ローソンなど各種コンビニエンスストアがございます。長期の滞在でもストレスなくお過ごしいただけるかと存じます。
清掃スタッフともども「綺麗なホテル」を維持できるよう日々努めて参ります。
機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人 根本

ご利用の宿泊プラン
【1周年ありがとう♪】JR東日本ホテルメッツ札幌の1周年を記念して★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリアツイン 2名利用】

総合1

ペネロピちゃんさんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

ペネロピちゃんさん [40代/男性] 2020年03月13日 20:33:14

ムカつく
朝食か定食になっているのが
記載無い。行ってから言われても!
まじで詐欺じゃない?金取ってビジネスしてるとは思えない。
定食ごときに、こんな金払いたくなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年03月14日 11:21:21

いつもJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食の件でご満足いただけず大変心苦しく思っております。
ご存知の通りコロナウイルス感染症の影響が拡大している中で、JR東日本グループ企業として、お客さまや従業員の健康や安全を第一に考え、ビュッフェスタイルでの朝食の提供を取り止めております。
しかしながら、ご指摘の通りインターネット上に掲載している情報に誤解を与えかねない箇所があったことは事実でございます。大変申し訳ございませんでした。
早急に訂正をして、お客さまにとって分かりやすいインターネット画面を作成するとともに、お客様により一層の安心・安全を提供できるよう努めて参ります。

これまで何度も当館をご利用いただき、改めて御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。

副支配人 根本

ご利用の宿泊プラン
【1周年ありがとう♪】JR東日本ホテルメッツ札幌の1周年を記念して★朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリア (シングル) 1名利用】

総合4

はるはるはるはろさんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

はるはるはるはろさん [30代/男性] 2020年02月29日 19:06:30

仕事で3泊しましたが、基本、夜しか戻らなかったので、部屋の広さも設備も充分でした。
駅チカなので移動はラクでしたし、隣のビルに居酒屋、コンビニかあったので、飲食にも困りませんでした。
また、フロントスタッフの対応、素晴らしかったです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年03月06日 14:18:04

この度は、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

ビジネスのご利用で、快適にお過ごしいただけたようで、従業員一同大変嬉しく思います。

お仕事のお疲れは癒されましたでしょうか。

今回ご利用いただきましたスーペリアは、17平米の広さに140cm幅のセミダブルベッドをご用意しております。

シンプルで機能的な快適な空間をご提供しております。
お気に召していただけ幸いでございます。

JR札幌駅北口(東改札)より徒歩2分の駅近な立地は、当ホテルのセールスポイントの1つでございます。
お客さまのおっしゃる通り、コンビニエンスストアや飲食店も近隣に多数ございます。
JR札幌駅まで出ていただければ、デパートやおみやげ売場もあり、お買物にも大変便利とご好評いただいております。

フロントスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく思っております。
次回ご利用いただいた際も、快適にお過ごしいただけるように従業員一同日々努めてまいります。

季節の変わり目で忙しい時期かと存じますが、
お体ご自愛ください。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人 中原

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】≪2連泊・3連泊限定≫エコな滞在!ECO STAY♪
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリア (シングル) 1名利用】

総合5

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りきリキ力さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

りきリキ力さん [60代/男性] 2020年02月18日 10:12:09

雪まつりの最終日の前日の宿泊でしたがお安く宿泊できました。セルフチェックインも担当者の方から親切に教えてもらえてスムーズにできました。不慣れな「お年頃の方」は「わかんない」と宣言すればOKです。また宿泊したいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年02月18日 11:30:40

この度は、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
「また宿泊したい」というお言葉をいただくことができ、従業員一同安堵しております。

セルフチェックインにつきましても、スムーズにご利用いただけたお言葉を頂戴でき、大変うれしく思います。
フロントスタッフが近くにおりますので、ご不明点などございましたらお気軽にお声掛けください。
観光の名所やスタッフおすすめのお食事処もご案内しておりますので、お声掛けいただければと思います。
雪まつりはご覧いただけましたか。
私もお昼に見てまいりましたがたくさんの雪像をみると毎年感動してしまいます。
夜は、ライトの演出もありまた違った雪像を見せてくれ昼、夜の2回コースがおすすめです。
2月に入り雪もたくさん降り、雪まつり期間中は寒さの厳しい日が続きましたが、お風邪などひかれないようご自愛ください。

次回のご宿泊時もごゆっくりお過ごしいただけるよう従業員一同日々努めてまいります。
今後ともJR東日本ホテルメッツ札幌をよろしくお願いいたします。
お客さまに次回お会いできる日を心よりお待ちいたしております。

支配人 舛上

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】JR東日本ホテルメッツ札幌★1周年記念プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙 プレミアムツイン 2名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月18日 00:00:25

テレビでYouTubeを接続できたのが今時でよかった。
お風呂とトイレ別なのも嬉しかったです。部屋も綺麗で快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年02月18日 11:17:17

この度は、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ホテルご滞在中の感想をお寄せいただきありがとうございます。
「快適に過ごすことができました」というお言葉をいただくことができ、従業員一同大変うれしく思っております。
Youtubeもお楽しみいただけうれしく思います。
大画面で見るYoutubeは、また格別です。
私も見入ってしまいます。
バスタイムもごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お風呂、トイレ別々のつくりは、ホテルのセールスポイントのひとつでございまして、大変ご好評いただいております。

次回ご利用時も快適にお過ごしいただけるよう従業員一同努めてまいります。
今後ともJR東日本ホテルメッツ札幌をよろしくお願いいたします。


2月に入り寒さも厳しくなってまいりました。
もう間もなく3月となりますが、寒暖差の厳しい季節になりますので、お身体ご自愛ください。
再びお客さまにお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

支配人 舛上

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】18時-11時 少し長めのショートステイ
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリア (シングル) 1名利用】

総合1

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 00:32:38

何回か利用していますが、チェックアウトの時に荷物を預けた時の女性スタッフの対応が良くなかった。
無愛想な人で、あれでフロントはどうかな?と気になった。
同業の仕事をしているので、よけいに気になった。
お気に入りのホテルなので、とても残念に思います。
もう少しスタッフの接客の指導をすべきだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年02月12日 09:48:51

いつも、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、指導がいたらずご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
今回いただきましたお言葉を従業員一同に共有し、再指導してまいります。
JR東日本ホテルメッツ札幌にきてよかったと思っていただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
次回ご宿泊時に挽回のチャンスをいただけますと幸いでございます。
2月に入り寒さが厳しくなってまいりました。
年度末にむけお忙しい季節かとは存じますが、お身体ご自愛くださいませ。
お客さまの次回のご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

支配人 舛上

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】JR東日本ホテルメッツ札幌★1周年記念プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリア (シングル) 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月08日 15:42:15

早めのチェックインでしたがスムーズに対応でき感謝です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年02月10日 10:30:47

いつも、JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不便なくご利用いただけたお言葉をいただけ、大変うれしく思っております。

チェックイン時間やチェックアウト時間の変更も
承りしておりますので、お気軽にお申しつけください。
お仕事のご都合にあわせて、便利にご利用いただけますと幸いでございます。

2月に入りすっかり札幌市内も例年通りの雪景色になってまいりました。
全国的にも、寒さの厳しいお日にちが続いております。
お風邪などひかれないようお身体ご自愛ください。
また、次回ご利用時もごゆっくりお過ごしいただけるように従業員一同努めてまいります。
今後とも、JR東日本ホテルメッツ札幌をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お客さまの次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

支配人  舛上

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】18時-11時 少し長めのショートステイ
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリア (シングル) 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月20日 09:09:33

札幌駅近くで大変便利なホテル。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
JR東日本ホテルメッツ札幌 2020年01月21日 12:23:19

いつもJR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊につきましての感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございます。
当ホテルは札幌駅北口(東側改札)より徒歩2分にございます。便利にご利用いただけ大変うれしく思います。
ホテル近隣には、コンビニエンスストアや札幌駅ビルもございますので、お買い物にも大変便利でございます。
お部屋でのご滞在もごゆっくりおくつろぎいただけ、お仕事のお疲れが癒されてましたら幸いでございます。

ごゆっくりおくつろぎいただけ「また宿泊したい」と思っていただけるよう従業員一同日々邁進してまいります。
今後ともJR東日本ホテルメッツ札幌をよろしくお願いいたします。
次回お客さまにお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

支配人 舛上

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】JR東日本ホテルメッツ札幌 秋限定プラン
ご利用のお部屋
【禁煙 スーペリアツイン 1名利用】

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