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レジーナリゾート旧軽井沢 クチコミ・感想・情報

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レジーナリゾート旧軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:89件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.81
  • 立地4.63
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.60
  • 風呂4.07
  • 食事4.60
宿泊年月
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同伴者
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75件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月04日 20:10:54

今回2回目利用でしたが、懐石料理が美味しく、リピートしたいと思っていました。犬連れには、とても過ごしやすいホテルで、満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
レジーナリゾート旧軽井沢 2024年08月28日 19:00:42

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。この度のご宿泊に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。これからも当施設でのお時間を心ゆくまでお寛ぎいただけますよう、より一層精進して参ります。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンスーペリア】

総合4

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月30日 16:08:41

数年ぶりに伺いました。ゆっくりと過ごせました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年06月
レジーナリゾート旧軽井沢 2024年07月06日 14:51:59

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。この度はわんちゃんとごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。日頃よりご家族の皆様とわんちゃん達に快適にお過ごしいただけるよう努めております為、私共スタッフにとって励みになるお言葉でございます。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラススイート】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

あずきパパ9156さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

あずきパパ9156さん [50代/男性] 2024年06月11日 16:30:23

初めての軽井沢ということで、少し奮発して、宿泊させていただきました。チェックイン時刻よりも早く着きましたが、快く迎えていただきました。オシャレな外観に加えて、清掃が行き届いたドッグランにうちの愛犬も大興奮でした。部屋はペットの匂いなど全くせず、大きなお風呂でゆっくりと旅の疲れを癒すことが出来ました。食事は、信州の豊かな食材を使った懐石料理で、優しい味付けで、お酒と非常にマッチし、ついつい飲み過ぎてしまいました。
翌朝は、爽やかな朝の気候の中で、旧軽井沢の静かな街並みを感じるとともに、雲場池の自然をゆっくりと堪能することが出来ました。
無料で提供されていたコーヒーが非常に美味しかったですね。
チェックアウト時にバタバタして、散歩用バッグとコーヒーを買い忘れたのが非常に残念ですが、次の機会にします。
心地よい時間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
レジーナリゾート旧軽井沢 2024年06月16日 10:15:38

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。当施設の設備やお料理に関しましてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。日頃よりご家族の皆様とわんちゃん達に快適にお過ごしいただけるよう努めております為、私共スタッフにとって励みになるお言葉でございます。
今回は新緑の時期でございましたが、軽井沢は春夏秋冬どれをとっても趣のあるエリアでございます。夏の避暑地ならではの清涼感、秋の色鮮やかな紅葉など、それぞれ異なる雰囲気をお楽しみいただきたく、次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割プラン】1泊2食付き/本格懐石料理
ご利用のお部屋
【フォレストテラススーペリア】

総合4

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 22:09:41

わんちゃん同伴ホテルとは思えないほど高級感があります。
お部屋は木の温もりがあり、天井が高く、落ち着いた雰囲気です。温泉はありませんが、室内のお風呂は足を余裕で伸ばせるほど広くくつろげました!ご飯は少しずついろんな種類をいただけました!
優雅なひと時、ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
レジーナリゾート旧軽井沢 2024年04月07日 12:15:04

この度は数あるホテルの中から、レジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。当施設の設備やお料理に関しましてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。日頃より、ご家族の皆様とわんちゃん達に快適にお過ごしいただけるよう努めております為、私共スタッフにとって励みになるお言葉でございます。
これからも高評価いただけますよう、努めてまいります。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月02日 18:54:54

3月の終わりに夫婦と小型犬二匹で宿泊しました。
デラックスルームだけあって部屋は広くて天井も高く開放的です。
ダウンライトで照らされた空間も心地よく落ち着いた時間を過ごせました。

最寄りのコンビニまで犬の散歩がてら往復しましたが、往復1.6km程あり車の通りも多いため先に買い物しておくことをお勧めします。

夕食は本格的な懐石料理でボリュームもあり美味しかったです。
お酒も様々用意されていますが、なかなかのお値段なのでご注意を。
スタッフの気遣いもよく気持ちよく食事できました。

一点気になった点としてはチェックアウト後にそのままホテルに犬を預け、ホテルのレンタルサイクルで軽井沢銀座まで出かけたのですが、お借りした自転車が子供用のように小さく久しぶりの運転にはつらいものがありました。
一般的なサイズの自転車を用意していただきかった。
それでも銀座通りの手前まで車通りのほとんどない別荘地をサイクリングするのは気持ちよかったです。

基本的には満足度が高くまた宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
レジーナリゾート旧軽井沢 2024年04月09日 20:39:21

この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びにご貴重なご意見にお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。早速コメントを拝読させていただきました。
あらゆる観点からのご感想・ご指摘、また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
当施設周辺はショッピング可能なお店が少なく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご観光の際にご購入された食品や飲料はお持ち込み可能(客室のみ)でございますので、客室での飲食は問題なくお楽しみいただけます。
お食事に関しましてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。アルコール類はスタッフが厳選したものを取り揃えておりますが、ご指摘を踏まえ、より一層お楽しみいただけるメニューへ改善してまいります。
また、レンタサイクルをご利用いただき誠にありがとうございます。別荘地のサイクリングをお楽しみいただけたようで何よりでございます。しかしながら、自転車の使用感に関してはご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。当施設では軽井沢の道幅に合わせ、小回りの利く比較的小さな製品を採用しております。安全の為、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
次回は当施設でのご滞在をさらにお楽しみいただけますよう、より一層精進して参ります。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスデラックス】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月27日 09:41:10

新しく迎えた愛犬の旅行デビューであり、又集まりにくくなった家族にとって久しぶりの旅だった。
部屋の隣がボイラー室らしく夜通しボイラー音がうるかさった。食事は全体的にもう少し薄味だと更に良い。
概ね満足して良い気分で過ごしていた夕食の最後に、スタッフからあたかもコースの最後のデザートワインを選ぶように勧められた。家族の誰もがコース内のものと認識するような説明だった。が目の前にサーブされてから有料であることが分かり、え?となったが気分的に悪くしたくなくて受け入れた。後味は非常に悪くなり気分は一気に崩壊。
あれはいけない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
レジーナリゾート旧軽井沢 2024年03月29日 17:05:02

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びに貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想の投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読させていただきました。この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました騒音に関しまして、お寛ぎのところご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。恐らくではございますが、空調機器による稼働音が漏れ伝わっていたものと思われます。また、お食事に関しましても、お料理の味付けがお口に合わなかったご様子、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。デザートワインお勧めの際は、私どものご案内が十分に行き届いていなかったようでございます。改めましてお詫び申し上げます。各々この度のご指摘を真摯に受け止めますとともに、ご意見を基に改善に取り組んでまいります。
次回はきっとご満足いただけますよう、スタッフ一同、努めてまいります。皆さまのご来館を心よりお待ちいたしております。末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割プラン】1泊2食付き/本格懐石料理
ご利用のお部屋
【ガーデンデラックス】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 03:24:10

犬同伴で宿泊しました。子どもの料理が大人で予約されていたらしく、事前にメールでご案内いただき、子どもメニューに変更かつ一部返金対応してくださいました。
スタッフの方々は対応が素晴らしく、大変心地の良い時間でした。子どもや犬に対しても丁寧で親身な対応をしていただけました。皆さんやはり犬が好きなようです。
お部屋も綺麗で、段差タイプを利用しましたが、備え付けのガードで部屋を区切れるなど安全上の配慮に行き届いた部屋のつくりでした。幼児同伴で申し込んだところ予め2つのベッドを隣り合わせにしておいてくださいました。
また廊下では他の部屋内の犬の鳴き声はするものの、自室では他の部屋の音は上の階含め全く気になりませんでした。部屋の中では反射音がしている感じが若干したので、吸音というよりは遮音性能が高いのだと思います。外に対する音の心配がなく、犬や子どもを連れていても安心ですし、他の部屋の音が聞こえないという点で快適に眠れましまた。(※同グループの他のホテルでは一部音の懸念があるホテルもあるみたいですが公式ページにて但し書きがされており、その点心配な方は安心かと思います。)

普段子どもがジュースをこぼしたりするだけで申し訳ない気持ちになりますが、犬同伴が前提のホテルのため、チェクイン時に粗相した場合の対応について説明いただけ、余計な心配をすることなく快適に過ごせました。
大浴場(温泉)がない点、朝食は子どもメニューが大人と同じかつ同料金な点(量が食べきれない、大人向けの辛味のある食べ物や渋い味付けの食べ物がある)の2点は少し残念でしたが、それでも星を減らすには至らないほど他が素晴らしく大変満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
レジーナリゾート旧軽井沢 2024年03月24日 13:56:08

この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びにご貴重なご意見にお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。早速コメントを拝読させていただきました。
私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉、当施設の設備等に関しましてもご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。
また大浴場とお子様メニューの件に関しましても貴重なご意見、誠にありがとうございます。こちらでもお客様のご期待に添えれるよう、引き続き努めて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割プラン】1泊2食付き/本格懐石料理
ご利用のお部屋
【ガーデンデラックス】

総合5

なたん0707さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

なたん0707さん [30代/女性] 2024年03月12日 17:23:55

初めての犬連れ旅行で利用させていただきました。
まず、全てに置いて大満足です。
部屋:広さも充分で、周りの音も一切聞こえず、マーキングの処理が徹底されているのか、家では失敗ばかりの愛犬が滞在中は1度も失敗しませんでした!
立地:チョコレートファクトリーや雲場池に徒歩圏内。時間を持て余す事なく過ごせました!
スタッフさん:事前に娘の誕生日祝いでのお願いの電話の段階から好印象しかなく、滞在中も終始とても気持ちの良い対応でした。
犬ファーストな印象があったので子供の特別な思い出になるか心配でしたが、娘にとっても大満足な旅行になったようです。
大変お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
レジーナリゾート旧軽井沢 2024年03月14日 11:47:46

この度は初めてのわんちゃんとのご旅行にレジーナリゾート旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
早速コメントを拝見させていただきました。
わんちゃんにも快適にお部屋でお過ごしいただけたようで私共も嬉しく思います。わんちゃんがお粗相で悲しい思いをしないよう引き続き努めて参ります。
また、周辺の散策もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。大切なわんちゃんと思い出を作る一助になりましたこと、大変喜ばしく思います。
次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンモデレート】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月14日 20:49:56

他の犬が苦手なうちのワンコの為にプライベートドッグラン付きの部屋を予約しましたが、雪であまり走り回る姿が見られず残念でした。いい季節の頃にまたチャレンジしたいです。ホテルの何もかもが良かったのですが特にスタッフの方が最高でした。吠えるうちのワンコに毎回優しく動じない姿勢で対応して下さったり、食事時の飲み物の提案など犬連れなのにそれを感じさせない所が素晴らしかったです。素敵な時間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
レジーナリゾート旧軽井沢 2024年02月24日 08:27:09

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。ベストコンディションでお迎えいたしたい所でございましたが、天候には勝てずご不便おかけし申し訳ございません。軽井沢は12月から3月頃までは降雪・積雪することが多い時期でございます。ご都合よろしければ、春のうららかな陽光、緑が鮮やかな夏、そして彩り豊かな秋の紅葉等々、四季折々の景色を楽しみにお越しいただきたく存じます。
また、レストランでのサービス等に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。今後もより一層皆様にお寛ぎいただける空間のご提供に尽力いたします。
末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンモデレート】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 16:04:53

大満足のホテルでした
ホテルエントランスにあった自転車が、冬場はレンタルできないそうで
ぜひ使える時期に再訪したいです
犬用のカゴが前についていて、魅力的でした
一緒にサイクリングしたら楽しそうです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
レジーナリゾート旧軽井沢 2024年02月13日 19:45:42

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。レンタサイクルにつきましては、安全性の観点から、路面凍結の可能性が高い冬季は、貸し出しを控えさせていただいております。ご不便おかけし大変申し訳ございません。例年通りであれば、3月~11月ごろまでレンタサイクルの貸し出しを行っております。春のうららかな陽気、緑が鮮やかな夏、そして彩り豊かな秋の紅葉等々、レジーナリゾート旧軽井沢にてご来館をお待ちしております。
末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】愛犬と過ごす深いくつろぎと贅沢な時間/夕食なし
ご利用のお部屋
【フォレストテラスデラックス】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 16:02:11

素晴らしいホテルでした
初めての犬2匹連れの旅行でしたが、まさに至れり尽くせりのホテルです
食事も美味しく、スタッフさんのサービスもとても良かったです

レストランにはそれぞれのテーブルに色々なワンコ達がいて、それを見るのもまた楽しい
ケージに入れて部屋でお留守番ができる、と知らなかったのですがそのサービスもありがたかったです
初日、チェックイン前に犬の預かりをお願いしたのですが
あまり時間がなく少し焦っていた私ですが、その時もスムーズに預かっていただけました

今回は2泊だったので、エコ掃除と普通のお掃除のどちらかを選んでください
と言われ、エコ清掃をお願いしたのですが
どこがエコですか?タオルも替えて下さり部屋も綺麗ですけど?
という感じでした

ぜひまた再訪したい!と思わせてくれる素敵なホテルでした
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
レジーナリゾート旧軽井沢 2024年02月13日 19:45:58

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。ワンちゃんたちとの初めてのご旅行でお食事内容やサービス等に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
ご到着された後、しばらくの間ワンちゃんたちをお預かりいたしました。とても落ち着いた様子で、良い子にしていらっしゃいました。
ご家族やワンわんちゃんに心ゆくまでお寛ぎいただけるようスタッフ一同日々努めておりますので、この上ないお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。
今後もより一層皆様にお寛ぎいただける空間のご提供に尽力いたしますので、またの機会がございましたら是非ご家族皆様でお越しいただければ幸いでございます。
末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】愛犬と過ごす深いくつろぎと贅沢な時間/夕食なし
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合4

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月20日 17:43:57

スタッフ皆さんも施設そのものも、愛犬にとても優しかったです。部屋のドアの外の所に使用済みペットシートを捨てるボックスがあったり、食事時にはテーブル横にカートが用意されていたり、オヤツのプレゼントがあったり…。ただお部屋の段差が膝の弱い小型犬には厳しいと感じました。食事が素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
レジーナリゾート旧軽井沢 2023年11月27日 17:56:04

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴しご感想のご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
レジーナリゾート旧軽井沢は初めてのご利用とのこと承っておりましたが、わんちゃんはレストランでお利口にされていましたね。わんちゃんとご一緒にお食事を楽しんでいただけたご様子、私共も喜ばしく思います。
また、当施設の地形上、この度ご利用いただきましたお部屋につきましては、階段2段程度の段差がございまして、ご滞在中ご不便おかけし大変申し訳ございません。1階ガーデンモデレートおよび2階の全てのお部屋は全面フルフラットでございます。今後の参考にしていただければ幸いでございます。
今後もより一層皆様にお寛ぎいただける空間のご提供に尽力いたしますので、またの機会に是非皆様お揃いでお越しいただけますようお待ちいたしております。
末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンデラックス】

総合4

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月01日 16:37:17

初めてのレッジーナリゾート泊でした。流石、犬に優しいホテルで、スタッフの方もとてもフレンドリーで過ごしやすかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
レジーナリゾート旧軽井沢 2023年11月07日 14:43:37

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。初めてのレジーナリゾートのご宿泊に当施設をお選びいただき、大変光栄に存じます。
また、ご家族やわんちゃんに心ゆくまでお寛ぎいただけるようスタッフ一同日々努めておりますので、この上ないお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。
今後もより一層皆様にお寛ぎいただける空間のご提供に尽力いたしますので、またの機会がございましたら是非ご家族皆様でお越しいただければ幸いでございます。
末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンスーペリア】

総合4

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月05日 15:57:38

10/1から3泊しました。立地も旧軽井沢から車で5分くらいで動きやすく、裏の道などわんこのお散歩にちょうどよく森林浴が気持ちよかったです。朝ごはんも美味しくてうちの犬が粗相をしましたが親切に対応をしていただき母も姉も喜んでいました。よいホテルに泊まれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
レジーナリゾート旧軽井沢 2023年10月13日 10:29:27

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます
コメント拝見させていただきました。お食事内容に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
またスタッフのお褒めの言葉をいただきましたこと、スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。今後も高い評価をいただけるよう、引き続き努めて参ります。
また、軽井沢にいらっしゃる際には、レジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちしております。末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月24日 00:38:34

初めてレジーナに宿泊しましたが、お部屋、食事、サービス、全てにおいて文句なし、最高でした。また他のレジーナにも泊まってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
レジーナリゾート旧軽井沢 2023年10月01日 10:06:21

この度はワンちゃんのお誕生日記念日に数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
ワンちゃんの記念日を一緒にお祝いできましたこと、大変嬉しく思います。
並びにご貴重なご意見にお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。お食事内容や設備等に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
ワンちゃんとの旅路の休息に是非またレジーナリゾートに足を運んでいただける日をお待ちいたしております。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合5

0602eriさんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

0602eriさん [40代/女性] 2023年09月20日 12:00:01

3連休の自分のお誕生日に泊まりに行きました。昨年から犬が家族に増えたので、旅行するときはいつも犬と泊まれる場所を探しています。今回は軽井沢という犬に優しい街を選んだ中でも、特に犬ファーストな宿にあたり、大変素晴らしいサービスを受けることができました。

犬用のご飯、レストラン内のカート、宿泊者用ドッグラン、犬とサイクリングできる自転車、駅までの送迎バス、これら全てのサービスを余すことなく利用しました。

特に感動したのは、レストランにも犬と一緒にいれること。これまでの他の宿は、犬を置いてレストランに行くか、犬がいるまま部屋での食事とするか。一緒に食事の空間にいれることで安心して、コース料理を楽しめました。ご飯も本格的な和食コースでとても美味しかったです。

新たな体験を家族みんなでできて最高の3連休でした。

ハイシーズンでの2泊3日ですので、30万円程度でした(楽天ポイント貯まっていて1.5万はマイナス出来ました)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
レジーナリゾート旧軽井沢 2023年10月01日 10:04:55

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを拝見させていただきました。お誕生日という特別な日に当館をご利用いただけたこと、大変喜ばしく思います。当館のサービス及びお食事内容をご満足いただけたご様子大変喜ばしく思います。
ワンちゃんと一緒にお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。皆様におかれましても、当施設の懐石料理をご堪能いただけましたでしょうか?また、ワンちゃんは、当施設のお食事「ミンチボールと鶏そぼろ」をお気に入りいただけましたでしょうか?
ご家族との素敵な思い出に寄り添えて私どもも大変光栄です。ぜひ、別の記念日にもご来館いただけますよう心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラススーペリア】

総合4

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月16日 16:38:49

お部屋はとても綺麗でした。
お料理は夕飯は良かったのですが
朝食がシラス、焼魚、たらこ、漬物など白いご飯に合う感じのおかずが多すぎて喉が渇きました。
和食の中にウインナー半切れだけあったのも違和感がありました。
ご飯のおかわりは出来ますが
おかずに合わせてたくさんは食べられません。
それと洗面所に化粧水と乳液が奥にあったので帰る間際に気がつきました。
お風呂の浴室はとても広かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
レジーナリゾート旧軽井沢 2023年10月01日 10:06:47

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。まず、客室・浴室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変光栄に存じます。また、アメニティの配置に関しましては一部分かりづらい部分があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより一層皆様にお寛ぎいただける空間のご提供に尽力いたします。
ご朝食のお献立内容の偏りに関しましてはご指摘を真摯に受け止め、よりバランスの良いお献立の再考に努めさせていただきます。長野県自慢のお米をお楽しみいただけるお食事を目指して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合4

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月12日 14:40:26

初めて愛犬と旅行に行きました。
ホテルの方々はとても優しく接してくださったのです喜んでいました。
食事もとても美味しかったです。
お部屋の洗面所が溜まってしまい流れなかったのでちょっと残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
レジーナリゾート旧軽井沢 2023年10月01日 17:03:50

この度はレジーナリゾート旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。並びにご貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメント拝見させて頂きました。ワンちゃんは、お誕生日ケーキをお気に入りいただけましたでしょうか?わんちゃんの誕生日を一緒にお祝いできましたこと、大変嬉しく思います。
また、洗面所の排水に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。全ての皆様に気持ちよくお使いいただけるよう、改めて清掃の徹底に努めてまいりたく存じます。ご指摘いただきありがとうございます。
末筆ながら、皆様のご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼の挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラススーペリア】

総合5

ぺんたすpapaさんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

ぺんたすpapaさん [50代/男性] 2023年07月06日 21:39:34

フォレストテラスデラックスという2階の部屋に泊まりました。
清潔、臭いなし、テラス越しの森の眺めも良し。
部屋の明るさも暗すぎず明るすぎず良し。
部屋風呂しかありませんが、十二分に広い浴槽でゆったり入浴できて良し。
洗面は横並びに2つあり、それぞれに椅子が用意されていて、夫婦で利用するのに快適。
必要なところにコンセントがあり便利。
(偶然かもしれませんが)到着時に駐車場にスタッフが居て迎えてくれたので、なんだか嬉しかった。
食事はすべて和食ですが、美味しく、クオリティも高く、おもてなしの気持ちを感じることができる食事でした。
スタッフも皆さんシュッとしていましたし、スキンヘッドで関西弁の(関東では、ともすればクレーマーと勘違いされやすい)私に対しても何ごとも笑顔でご対応して頂けました。
ストレスフリーで過ごせました。
コスト以上のサービスを受けることができたと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
レジーナリゾート旧軽井沢 2023年07月10日 20:11:20

この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びにご貴重なご意見にお時間を割いていただきまして重ねて御礼申し上げます。
コメント拝見させていただきました。お食事内容や設備等に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。
また、スタッフのお褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。今後も高評価いただけるよう、引き続き努めて参ります。
今回は、わんちゃんのお誕生日記念のご旅行とのこと、承っております。わんちゃんケーキもお気に召したご様子、改めて心よりお祝い申し上げます。
是非また軽井沢いらっしゃる際には、レジーナリゾート旧軽井沢にて皆様のご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【フォレストテラスデラックス】

総合5

ウィートン2007さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

ウィートン2007さん [50代/女性] 2023年06月17日 15:59:46

最高の時間を過ごせました。
これで徒歩圏内に温泉施設があったらなって
贅沢言い過ぎかしら。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
レジーナリゾート旧軽井沢 2023年06月22日 21:02:42

この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コメントを早速拝読いたしました。当施設でのご滞在を「最高の時間」とのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。
今後も高評価いただけますよう、引き続き努めて参ります。
この度はわんちゃんのお誕生日のお祝いでのご利用でいらっしゃいましたね。愛犬用ケーキはお気に召していただけましたでしょうか。
また、当施設には温泉設備がなく大変心苦しく存じます。次回ご利用のときなど、微力ながら周辺の温泉施設についてもご案内させていただきたく、その際は、ぜひご旅行のお役に立てていただければ幸いでございます。
レジーナリゾート旧軽井沢にて皆様のご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。
今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】愛犬と過ごすくつろぎと贅沢時間/本格懐石
ご利用のお部屋
【ガーデンスーペリア】

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