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レジーナリゾート旧軽井沢 クチコミ・感想・情報

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レジーナリゾート旧軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.73
  • アンケート件数:15件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.60
  • 部屋4.73
  • 設備・アメニティ4.60
  • 風呂3.86
  • 食事4.60
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 21:30:42

とても素敵なホテルですね。温泉がないのが残念ですが、とてもくつろげました。
また、スタッフの皆様も、犬を家族の一員として考えてくださり、ありがたかったです。どうもありがとう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
レジーナリゾート旧軽井沢 2019年12月03日 17:15:44

この度はレジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴しクチコミへのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
施設、接遇に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして至極感激でございます。ご滞在に際しまして、ご不便はございませんでしたでしょうか。
仰られている通り、我々は愛犬のわんちゃんも大切なゲスト様としてお迎えをしております。
愛犬のわんちゃんがごゆっくり寛いでいただき、またお客様とも大事な思い出作りができる、そんなホテルを目指し日々試行錯誤をしております。
ご満足いただけた様で何よりでございます。
温泉のご用意がございませんで、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
施設面に関しましては即時対応は致しかねてしまう部分でございますが、お客様のご意見は真摯に受け止め、温泉でなくともお風呂でゆっくりとお寛ぎ頂けるようなコンテンツを検討していければと存じます。
お褒め頂いた言葉を胸に今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
レジーナリゾート旧軽井沢へのまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定!開業2周年記念10%OFFプラン/本格懐石料理/1泊2食付
ご利用のお部屋
【ガーデンモデレート】

総合5

ルー4018さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

ルー4018さん [40代/女性] 2019年11月27日 08:30:54

11月20日から2泊させていただきました。初めての利用だったのですが、全てが予想を大幅に上回る、最高の場所でした!ホテルの方が愛犬の名前を覚えてくれて会うたびに声をかけていただいたり、写真撮影の際には愛犬の目線確保のためにさりげなくお手伝いしてくださったり‥接客も素敵でした。主人と来年も来たいねと話しています。お食事も、お部屋も全て大満足です!素敵な休日をありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
レジーナリゾート旧軽井沢 2019年12月02日 13:13:31

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いていただき、クチコミへのご投稿を賜りましたこと併せて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご期待に添えたようで何よりでございます。お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
我々にとって、愛犬のわんちゃんも大切なゲスト様でございます。愛犬のわんちゃんにもごゆっくりとお寛ぎ頂き、またお客様との大切な旅の思い出作りのお手伝いができればと日々努めております。
今回は寒さが身に染みる時期ではございましたが、またの機会がございましたら春の軽井沢にも是非お越しいただければと存じます。豊かな緑に囲まれた軽井沢を愛犬のわんちゃんと共にお散歩してリフレッシュしていただくのもまた一興かと存じます。
我々スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75/1泊2食】早めの予約で”ポイント10倍”!楽天限定/本格懐石<小・中型犬2頭まで無料>
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合5

ゆりか58さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

ゆりか58さん [30代/女性] 2019年11月25日 17:43:39

館内もお部屋も綺麗でとても落ち着けました!
今回ドッグラン付きのお部屋と迷いましたがテラスのお部屋に!
テラスのお部屋はとても天井が高く開放感たっぷりでした!
暖かくなったら次はぜひドッグラン付きのお部屋にしたいなと思いました。サービスやスタッフさんの対応もとてもよく、私たちだけでなく愛犬にとっても贅沢な旅行ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
レジーナリゾート旧軽井沢 2019年12月01日 16:09:36

この度は数ある施設の中から、レジーナリゾート旧軽井沢へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いていただきクチコミの投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
施設に関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして誠に光栄でございます。お部屋でのご滞在に際しましては、アメニティ等の不足はございませんでしたでしょうか。
2階のお部屋に関しては、仰る通り天井がやや高めに設計してあり、全室段差のないフラットな設計となっております。
春になり暖かくなってくると、豊かな新緑なのか気持ちの良い木漏れ日の下で愛犬のわんちゃんとゆっくりとお過ごしいただけます。
接遇に関しましても、ご期待に添えたようで何よりでございます。今後も満足いただけるサービスを御提供できるよう、日々精進していく所存でございます。
暖かくなりますと、軽井沢も緑に包まれ紅葉で有名な雲場池も全く違った一面を覗かせてくれます。またの機会がございましたら是非とも別の機会にお越しいただきますとより一層軽井沢をお楽しみ頂けるかと存じます。
我々スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定!開業2周年記念10%OFFプラン/本格懐石料理/1泊2食付
ご利用のお部屋
【フォレストテラススーペリア】

総合4

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月10日 18:54:03

雲場池まで散歩できる距離で朝一番に出かけて紅葉を見る事ができました。
お部屋も綺麗で一階でも二階の音もぜんぜん聞こえなくて防音がとても良い。
ご飯も美味しく、従業員さんも犬に声をかけてくれて、とても良かったです。
人見知りで犬見知りの犬でちょっと心配でしたが、いい子に過ごす事が出来ました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
レジーナリゾート旧軽井沢 2019年11月20日 05:20:05

この度は数ある施設の中より、レジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿を賜りましたことも併せて御礼申し上げます。
今年は少々、紅葉が遅れたこともあり雲場池の綺麗な色づきをお愉しみいただけたのではないでしょうか。朝は冷えたかとも存じますが10分で向かえる距離ですので、お散歩としてもぴったりのコースとしておすすめさせていただいております。
お部屋や料理、接遇に至るまでお褒めの言葉を賜りまして大変恐縮でございます。誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在もごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。また、愛犬のわんちゃんに於かれましても、飼い主様と同様な大切なゲスト様でございますので、おもてなしの心をもって接するよう全スタッフが心掛けております。
愛犬のわんちゃんもストレスなくごゆっくりお過ごし頂けたようで、素敵な旅のお手伝いをさせてもらえたのなら幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

総合4

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月05日 16:53:01

家族と犬2頭で宿泊しました。
犬連れに特化しているためか
お部屋の作り等良く考えられていて、設備等も無駄を省きつつも効率良くサービスがされている感じでした。 レストランでのスタッフさん達の対応も良く
金額に見合った満足の行く旅行ができました。
後は共用のドッグランのスペースがもう少し有ると有り難いなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
レジーナリゾート旧軽井沢 2019年11月20日 04:37:29

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を費やしクチコミのご投稿を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。
お部屋や設備、また接遇に関しましてもお褒めの言葉を賜りまして、大変光栄でございます。
ご滞在に於かれましてはご不便等、ございませんでしたでしょうか。
仰る通り、愛犬のわんちゃんも我々にとっては大事なゲスト様でございますので、わんちゃんにも快適にお過ごしいただき、また飼い主様に於かれましても安心してお過ごしいただけるような環境づくりに努めております。
いただいたお言葉に甘んじることなく、客室や接遇に関しまして今後もご満足いただける水準をご提供できるよう邁進していく所存でございます。
共用ドッグランのスペースに関しましてはご期待に添えなかったようで、大変申し訳ございませんでした。スペースに関しましては即時対応させていただくことが出来かねますが、鋭意検討をさせて頂ければと存じます。また、ご足労をお掛けしてしまいますが、同じ軽井沢に有りますレジーナリゾート軽井沢 御影用水の天然芝ドッグランのご利用もしていただけますのでこの場をお借りし、ご案内させていただければと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 18:05:32

夏休み、御影用水の翌日に宿泊しました。立地はやや交通量が多く、お盆の時期は渋滞が発生する通りではありましたが、施設の中はとても快適でした。
なんと言ってもお食事が最高に美味しいです!
次は連泊でゆっくりしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
レジーナリゾート旧軽井沢 2019年11月20日 04:16:48

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いていただきクチコミのご投稿を賜りまして、併せて御礼申し上げます。
この度は、夏休みシーズンということもありお車でのご移動につきましては大変お疲れ様でございました。仰る通り、お盆やゴールデンウィークに関しましては観光のお客様も軽井沢には多くいらっしゃいますので、道が混み合い大変ご迷惑おお掛け致します。
しかしながら、チェックインのお手続き後であれば当施設のレンタサイクルもご利用いただけますので、渋滞のストレスもなく周辺の観光をお楽しみいただけます。またの機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。
また、館内でのご滞在やお料理に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
お部屋でのご滞在では愛犬のわんちゃん共々、ごゆっくりお過ごしいただき旅のお疲れも癒えましたでしょうか。
お料理は料理長が腕によりをかけ、季節感や地場の食材を厳選し、構成したお献立でございます。お口に合いましたようで何よりでございます。
また、連泊していただきますと毎日違うお献立をご用意し、お客様をおもてなしさせていただいておりますのでご参考にしていただけますと幸いでございます。
夏は緑豊かなイメージの軽井沢ですが、秋には真っ赤に染まった紅葉と黄色く温かな色合いのカラマツで全く違った一面を垣間見ることができます。またの機会には是非季節を変えてご来館いただくと一層、軽井沢をお愉しみいただけるかと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート旧軽井沢  小川 拓真

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】愛犬と過ごす深いくつろぎと贅沢な時間/本格懐石料理<小・中型犬2頭まで無料>
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合5

ゆきぴー7035さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

ゆきぴー7035さん [50代/女性] 2019年06月26日 15:40:19

6月の平日に夫婦と愛犬で宿泊しましたが、スタッフのみなさんの対応が素晴らしく、ホテルでの滞在が心地よいものとなりました。
ワンコに対しても優しく、心から可愛がってくれるのが嬉しいです。
昨年も同時期に訪れましたが、今回の方が料理のレベルがさらにあがって、一層美味しくなったように感じられました。コーヒーも自由にいただけるようになったのも、ありがたいサービスです。
館内の様子も落ち着いていて、宿泊者も感じの良い方ばかりで、愛犬を通した交流も楽しかったです。
また、機会がありましたら、ぜひとも再訪したいお気に入りのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
レジーナリゾート旧軽井沢 2019年07月23日 20:37:23

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご来館いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を賜りまして大変光栄でございます。わんちゃんも大切なゲスト様でございますから、誠心誠意接するよう努めております。料理もお褒め頂き勿体ない限りでございます。料理長が腕によりをかけて地域の食材や四季の色合いを考えながら作成したメニューでございます。お口に合い何よりでございます。来ていただくお客様も愛犬家のお客様ばかりでございますから、愛犬を通して皆でアットホームな雰囲気が溢れております。また季節も変われば顔色を変える軽井沢でございます。愛犬との旅がより素敵になるお手伝いを我々にさせて頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レジーナリゾート旧軽井沢 小川拓真

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!愛犬と過ごす深いくつろぎと贅沢な時間/本格懐石料理
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

りんりん4097さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

りんりん4097さん [20代/女性] 2019年06月10日 13:26:38

愛犬のメグと、友人との旅行で利用いたしました。旧軽井沢は初めての宿泊だったのでした。
チェックイン前に旧軽井沢商店街で買い物をして、揚げたてのコロッケや
牧場アイスクリーム、オーガニックカフェでリゾートを満喫し、
ホテルにチェックインしてから、もう一度自転車で観光に繰り出しました。
ホテルでわんちゃんを乗せられる自転車を貸してもらえるのでとても助かりました。

夕食は和食会席で、おいしいサングリアとあわせてゆったり頂きました。
お部屋は緑に囲まれて、テラスに座ってあびる風が心地よくついのんびりしてしまいました。
あたたかみがある落ち着いたお部屋でとても居心地が良いです。

ワンちゃんも椅子に一緒に座れるバーがあるとのことだったので、いってみると
意外にもたくさんお酒の種類があり、ワンちゃん用カクテルまで!!
バーテンさんも犬好きのかたで楽しくお話できて良い思い出になりました。
また遊びに行きたいと思います!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
レジーナリゾート旧軽井沢 2019年06月23日 11:09:08

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
軽井沢の滞在をご堪能いただけた様子がうかがえて、うれしく拝見いたしました。
これからも、ワンちゃんと快適にお過ごしいただけるよう、業務改善に取り組んでまいります。ぜひまたお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
愛犬と過ごす深いくつろぎと贅沢な時間/本格懐石料理/1泊2食付
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 13:18:59

今回家内と愛犬と利用させていただきましたが、部屋が広くて木の造りとモダンなデザインがとても良く、快適に過ごせました。旅好きの家内も今まで泊まった中で一番好きと言ってました。夜の会席もとても美味しくて、オススメワインをついつい飲み過ぎてしまいました。
ホテルで借りた自転車で愛犬を乗せてのサイクリングが最高に気持ち良かったです。
スタッフの方々も愛犬に優しく接してくれて、愛犬マッサージのセミナーも勉強になりました。また軽井沢に行く時は、利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
レジーナリゾート旧軽井沢 2019年06月23日 12:31:26

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在にご満足いただけました様子大変うれしい限りでございます。軽井沢は四季折々楽しめるエリアでございます。季節ごとに様々なプランやイベントなどもございますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げていおります。

ご利用の宿泊プラン
愛犬と過ごす深いくつろぎと贅沢な時間/本格懐石料理/1泊2食付
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月21日 17:34:41

犬と私だけの初めての旅行でしたが、とても快適でした。窓からの眺めもよく清潔感のあるお部屋でした。部屋番号、人目線の高さと犬目線の高さにもありました。レストランへ犬も同伴できます。お食事がとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
レジーナリゾート旧軽井沢 2019年04月27日 10:19:32

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただけたようで何よりでございます。季節ごとに特徴あるお食事やプランをご用意しておりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【全室10%OFF&ポイント5倍】お日にち限定の”返金不可”プラン/本格懐石料理/1泊2食付
ご利用のお部屋
【フォレストテラスモデレート】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月02日 16:44:03

ほかのレジーナに比べて食事が美味しかった
ホスピタリティは普通
部屋の掃除が行き届いていなかったことが残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
レジーナリゾート旧軽井沢 2019年04月04日 19:33:05

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また食事に関してお褒めくださいましてありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に不備があったこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフとともに、より質の高いサービスをご提供できるよう業務改善を行ってまいります。
ぜひまたお越しいただければ幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF!愛犬と過ごす深いくつろぎと贅沢な時間/本格懐石料理
ご利用のお部屋
【ガーデンスーペリア】

総合5

投稿者さんの レジーナリゾート旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月13日 19:50:17

部屋もきれいですごく過ごしやすかったです。しかし、夕食の懐石料理の出てくる時間がかかり過ぎていたように感じました。料理は大変美味しかったのですが、そこが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
レジーナリゾート旧軽井沢 2019年02月24日 09:17:34

この度はレジーナリゾート旧軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ご投稿くださいましてありがとうございます。お食事の提供時間に関しましては、よりご満足いただけるよう業務改善に取り組んでまいります。ぜひまたお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
愛犬と過ごす深いくつろぎと贅沢な時間/本格懐石料理/1泊2食付
ご利用のお部屋
【ガーデンモデレート】

12件中 1~12件表示

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