この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご利用いただけるとのお声をいただき、大変嬉しく思います。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント 大石

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
駐車場の件では、ご不便をおかけて申し訳ございません。
満車でしたら、提携駐車場を24時間600円でご案内しております。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 中坂

この度はHOTELAZ大分別府駅前店をご利用頂きまして有難うございます。

ご夕食の件に関しまして、当日は補充が十分に行届いておらず誠に申し訳ございませんでした。

当店は食堂が狭いですが、メニューは全店統一でございます。ですので今回は、ホテルスタッフの配慮が不十分でした。

今後はお客様に満足して頂けるよう、改めて提供の方法を見直したいと思います。
スタッフ一同頑張ってまいりますので、次回のご来店を心よりお待ちしております。

フロント 城戸

この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

まず駐車場に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。当館は別府駅近くということもあり、ホテル敷地内で駐車場をご用意できないことが多い為、提携パーキングのご案内をさせていただいております。大変恐縮ではございますが、そちらをご利用いただけますと幸いです。

また、WiFiの繋がり悪かったとのことでご迷惑おかけしてしまい申し訳ございません。
お客様からのお申し出もあり、担当業者にも確認したのですが、機材的な不備はないとのことでした。WiFiをご利用のお客様が多いなどの可能性もございますので、今後も調査をしながら改善出来るよう取り組んでまいります。

お食事に関しまして、メニュー内容は定期的に見直しを実施しております。数年前と比較されますと大きく変わったところも多く、お客様から見て簡素化されたように映ってしまったのかもしれません。
今後もよりお客様にご満足いただけますようグループ全体でメニューの見直しを含め改善をしていきたく思いますので、是非またお越しになった際にはお試しいただけますようお願い申し上げます。

週末のご予約に関しましてはお早めにご予約いただくか、空室がない場合でもキャンセルが出る場合はございますのでお気軽にご確認くださいませ。

この度は貴重なお時間を頂きまして口コミのご投稿誠にありがとうございました。
また当店にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL AZ 大分別府駅前店
フロント 板井

この度は当ホテルをご利用頂けまして誠にありがとうございます。
お客様に大変ご満足頂けました事、大変嬉しく励みになっております。
お客様の仰る通り朝食は無料で付いており、大変コスパが良いです。
残念ながら来年6月よりお値段を上げざる負えませんが、これからもよろしくお願い致します。
日によってメニューが違いますが、夕食もございます。
料金は無料ではございませんが、アルコール飲み放題もございます。
ご興味がございましたら、是非ご賞味くださいませ。
また、市営の銭湯ではございますが温泉も近くにございます。
もしまだお試しでないなら、是非お試しくださいませ。
冷えた体を温めるのは勿論のこと、疲れた体にも大変よく効きます。
？華街も近いので、温泉に入った後に一杯なんてことも可能です。
もう一度足を運んで頂いた際はお試し下さい。
お客様のお越しをスッタフ一同心よりお待ちしております。
フロント 堤

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

客室のWi-Fiにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。

またフロントスタッフの不適切な言動に関してまして今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

設備や配置、清掃、接客等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。少しでも早い改善に努めて参ります。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　城戸

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料金、朝食に関してましてご満足頂けました事大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、来年から泣く泣くお値段を上げさせて頂く事になりました。
お客様にご負担をおけする形にはなりますが、何卒ご了承下さいませ。
また、当ホテルは繁華街に近く市営ではございますが温泉も近くにございます。
朝も6時半からと早くから開いておりますので、ご興味がございましたら是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 堤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ベットについては、居心地よくお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
また朝食のご利用もありがとうございます。
今後もご期待に沿えるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 占部

HOTELAZ別府駅前をご利用頂きまして
ありがとうございます。
当ホテルは駐車スペースが少なくお客様には
大変ご不便お掛け致しております。
徒歩2～3分ほどの駐車場もございますので
またご利用下さいませ。

フロント 片岡

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけました事大変嬉しく思っております。
当ホテルは大浴場はございませんが、歩いて2～3分の所に市営ではありますが温泉がございます。
料金も良心的で250円となっております。
しかし、デメリットもございまして、シャンプー、ボディソープ、タオル等は完備しておりません。
ですが、お湯は源泉を使用しており温湯と温湯がございます。
これから、気温もどんどん下がってまいりますのでご興味がございましたらお試しくださいませ。
また、当ホテルは朝食は無料ですがバイキング形式でご夕食もしております。
別に料金は必要ですが、日替わりでさらに990円でアルコール飲み放題もお付けすることが可能です。
繁華街も近いので、徒歩圏内で居酒屋さんも多数ございます。こちらもご興味がございましたらぜひお試しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお持ちしております。
フロント 堤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき
ありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんせした。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
フロント 中坂

HOTELＡＺ大分別府駅前店をご利用頂きまして有難うございます。
今後もお客様に満足して頂けるよう
スタッフ一同精進して参ります
またのご利用お待ちしております。
フロント 片岡

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お食事につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
フロント 中坂

この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご旅行でのご利用とのことで、当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
当館駐車場に関しまして、お客様の仰るように専用駐車場が3台分と少数のご用意しか出来ておらず、お手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
近隣のパーキングとの提携で24時間最大400円となるサービス券を発行しておりますので、ご必要な際はお気軽にフロントへお問合せくださいませ。

線路沿いのため、電車の走行音等聞こえる場合がございますが、今回は気にならなかったとのことで幸いです。
一方で隣室からの声が聞こえていたとのことで、大変申し訳ございません。
ホテルの構造上完全に遮音しきることは難しいですが、もし気になるようでしたらフロントにお申し付けいただければ注意喚起等させていただきます。必要がありましたらお申し付けください。

この度は貴重なお時間を頂きまして口コミのご投稿誠にありがとうございました。
また当店にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL AZ 大分別府駅前店
フロント 板井

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでおります。その点を評価頂き、大変うれしく思います。

しかしながら、今回、お客様にとって満足を得られる接客ができず申し訳ございませんで。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

また当店は奇数階に喫煙ブースがあるため、通路、客室内に臭いがする場合がございます。消臭に力を入れていますが、今回は不十分でございました。申し訳ございません。

今後は、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

フロント城戸

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、カーテンの遮光性についてとバスルームの件につきましては、ご満足いただけるものを提供出来ず、申し訳ございませんでした。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、お客様の声をもとに改善して参ります。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

フロント城戸

この度は、当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様へのご挨拶が行き届いてなく、大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ一同、気をつけたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りず、また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

フロント 大石

ホテルAZをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの周りにはたくさんのお店があり
他のお客様にも喜んでいただいております。
新しいお店もたくさんオープンしていますので またお越しの際は是非お立ち寄りください。
又のご来店をスタッフ一同お待ちしております。
フロント 片岡

この度はHOTEL AZ 大分別府駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

観光でお越しとの事で、まずはお食事やお部屋に関しましてご満足いただけたようで幸いです。
今後もよりお客様にご満足いただけるものをご提供出来るよう、スタッフ一同気を引き締めて頑張ってまいります。

ホテルの駐車場に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃるように当館の駐車場は3台分しかご用意がなく、完全先着という形となっております。
こちらに関しましては現状ではお客様にご納得いただく他ないものでございますので、恐れ入りますがご了承くださいませ。

この度は貴重なお時間を頂きまして口コミのご投稿誠にありがとうございました。
また当店にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL AZ 大分別府駅前店
フロント 板井

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

これからもお客様にご満足頂けるようスタッフ
一同取り組んでまいります。

別府にいらしたときは是非
ホテルAZ別府駅前店のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　片岡