口コミを頼りに選んだ宿で初めての宿泊でしたが、期待通り大満足でした。
特にお食事は普段食べることのないフレンチのコースをいただきましたが、個室でお箸を使って食べることができたので安心して楽しめました。
また泊まりたい宿の一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

檜の内風呂、創作フレンチ、部屋備え付けのコーヒー豆、大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

夫婦と犬一匹で宿泊しました。駐車場からすぐのお部屋だったので移動が楽でした。食事の間は犬を留守番をさせなければならないのだけが気がかりでしたが、離れのようになっているので、それほどお邪魔にはならなかったのではないかな・・・？そうであればよいのですが。
部屋付きのお風呂がとても良く、何回も入り、満喫しました。
食事は一皿一皿説明をしていただき、素材を生かしてとても美味しかったです。
また機会があればお世話になりたい、また、知人にもお勧めしたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

温泉付きの客室を探して、ここを選びました。自分だけの温泉は時間を気にせず入れるので最高です。
食事は、個室でのフランス料理。目でも楽しめ、お腹も満足。お箸で食べれるフレンチという事もあって、緊張せずに楽しむ事が出来ました。翌朝は散歩をしながら森の風の展望大浴場へ。那須の山が綺麗に見えて大浴場も素敵でした。帰りにフルーツパークでいちご狩り。3種類のいちごを食べる事ができました！季節を変えて行きたくなる場所です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

また訪れたいというホテルの一つでした。
お部屋が少ないということもあり、プライベートな感覚で、
ゆっくり静寂な時間を過ごす事が出来ました。
夕食のフレンチもテンポよくコースが出され、美味しくいただきました。
朝食の際に卵の調理の仕方を選ぶことができれば更に良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

行きに駅まで2時半の送迎バスがあったので、翌日はホテル近辺で観光し2時半に駅に送ってもらい3時の新幹線で帰る計画でした。ところがホテルへ着いて早々、従業員から翌日は10時と11時のバスしかありませんの説明。午後の便はないのですか？の質問に、ありません。ひとことで終わり。とりつく島なし。
突然足がなくなり、滞在中帰りの足の心配で楽しむどころではありませんでした。
翌朝別の従業員に再度確認。こちらは話は聞いてくれましたが、朝11時に駅に送られても新幹線が3時なので何時間も待たなければならなくて困るのですがの問いに、電車を変えればいいじゃないかの提案。ですが、せっかく那須まで来たので観光して帰りたいし、当ホテルを利用したのも観光施設に近いからなのですがと言ったら、そこなら歩いてでも行けます。の回答。それは歩いてでも行けるかも知れませんが、この猛暑の炎天下の中重いスーツケースを引っ張って、しかも相手は85才の腰の曲がったおばあさんですよ。見ず知らずのひとでも親切なひとなら心配しますね。高齢なのであるけないの問いにようやく施設までならバスで送るとのこと。
チェックアウト時フロント女性に再度施設までは自分達でタクシーでも行けるので、観光後に駅まで送ってもらうことはできないのか確認。やはりできないの回答。3人目にしてようやく少し申し訳なさそうな様子でガイドマップの説明あり。バスの本数もなく高齢者が乗り継ぐのも無理なので、結局タクシーで8千円かけ駅まで帰りました。
お客様への配慮なくホテル側の都合でその時間の送迎バスがあったりなかったり、それは送迎バスがないのと同じです。公共交通機関がない場所で行ってしまってからないと言われてもお客側はどうしたらいいのですか？
ホームページには送迎バスなし、タクシー代が1万前後かかること、チェックアウト後の観光は不可をきちんと明記して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

母と5年ぶりの旅行で利用させていただきました。
2人では広すぎるお部屋で、すべての場所で一緒に撮影を楽しんだり、
お茶を飲んでゆっくりしたりなど、思う存分に久し振りの親子の時間を満喫させていただきました。
個室での創作フレンチもとても美味しく、ひと手間もふた手間もかけて丁寧に作られた
お料理と感じました。
室内の桶型檜風呂にも3回ほど入りお肌もツルツルになったような気がします♪
また、帰り際の写真撮影なども快く応対していただき、最初から最後までとても素敵な時間を過ごせました。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ペット同伴客室でしたが、リビングが少し狭く感じました。お食事は、とてもおいしくいただけました。特に朝食がgood。
部屋に　風呂がついているせいか、パブリック風呂が狭くちょっとびっくり。隣接するグループホテルの屋上展望風呂に入れたので一応満足しましたが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

コロナ禍で両親になかなか会えず、別部屋をとって宿泊しました。感染対策がバッチリとれて安心して宿泊しました。お部屋に源泉かけ流しのお風呂がありとても良かったです。4回も入りました。食事はフランス料理という事でなかなか食べる機会がないので大変美味しかったです。夕ご飯朝ごはんと主食がパンだけでしたのでご飯が恋しくなってしまいました。なので総合表4点とさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

従業員の質、教育が良くなく高額な宿泊代を出して不愉快な思いをして
何のために旅行に行ったのか分からなかった。

部屋の上の2階の客がドタバタと走ってるような音をたてていたため、フロントに電話をして注意を2回ほどお願いした。しかし、収まらず、フロントからの報告もなく、結局22:30分頃まで断続的に続き我慢をしていた。翌朝もまた同様に足音が聞こえてきて収まらなかった。
チェックアウト時に精算も終わって、フロントが何の報告も言わないため、仕方なく不愉快になるのを覚悟で、聞いて初めてお詫びの言葉。
上の階は将棋をしていたとか。

このようなことが発生したのなら　すぐに部屋に来るなり対応をすべき。聞いたところ両隣の部屋は空いていたようであり、部屋の移動などで対応できたと思う。
説明もこちらから言って初めて言ってくるレベルで、事の重大さを察知出来ていない。
お陰で高額な宿泊代を払って静かに温泉や美味しい食事をするために、この宿を選んだのに、ゆっくりどころか、やかましく尚且つ不愉快な思いで過ごすことになってしまった。
一番はその騒いだ客があまりにも低レベルで常識のない人だったからだが！30代とのことだったが。
今は若い人やインバウンドや色々な人が来ると思うが、その宿のコンセプトは何か、しっかりとその思いを持っての運営をして頂きたい！
支配人が最後に詫びに出てきたが　そうではなく　自ら前に出て対応する姿勢が益々重要だと思います。
ちなみに私達は結婚記念日祝いで訪れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

料理、温泉共に充実したサービスでした。お部屋のくつろぎスペースが少々狭い感覚がありました。家族4人で宿泊したので小上がりのスペースに布団が誂えられていたせいで座卓等が置けなかったためです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

スタッフの皆様の、丁寧なおもてなしに気持ちよく過ごすことができました。
なんと言っても、創作フレンチのフルコースが、とてもおいしかったです。
旬の地元のお野菜を生かして、次は何が出るかしらワクワクしながらお食事できました。
朝食も、フレッシュなお野菜と自家製パンと、おいしくいただきました。ホテルのお風呂も利用させていただき、7階からの素晴らしい眺望と共に朝風呂を堪能できました。
また、違う季節に訪れたいです。
お部屋の檜風呂のボイラー音が、夜中に気になりましたので、オンオフができるようになると更に良いなあと思います。
暖かいおもてなしありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋付きの檜風呂は大変良かったです。
露天風呂は狭いのく景色はいまいちかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

お風呂からの展望が抜群でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

従業員の対応が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年04月

お部屋が素晴らしくよかった。
バスタオルなどの備品もふかふかで、部屋についてる温泉も檜風呂で、とても満喫できました。
お食事が合わないかなと思いましたが、豪勢でお腹いっぱいになりました。お見送りも丁寧にしてもらい、楽しい旅行でした。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

連泊で利用しました。コロナ禍でも食事スペースが全て個室で、食事開始時間も3タイプ(夜は2タイプ)選択できるため、他の宿泊客とあまり交わることなく、安心して過ごすことができました。

よかった点
部屋の檜の香り、檜の床、檜風呂、アメニティーの充実さ
となりの森の風にある露天風呂も利用可能で絶景露天風呂が楽しめる
お料理が、地元の野菜をたくさん使っており、盛り付けのアート感も、味も美味しかった。朝ごはんのオムレツとスープは絶品です
連泊でほぼホテルにいましたが、飽きることなくゆっくりできました

改善できる部分
若いスタッフさんが多く、まだ慣れていない方もいらっしゃるようなので、サービスはより向上できるかなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

部屋にお風呂があるということでこちらを選びましたが、すべてにおいて大満足でした。
食事は新鮮な素材と細やかで多彩なソース使いが楽しいお料理でした。特に春菊のソースがよかったです。
お部屋はもちろんとてもきれいで、アメニティの充実度は過去最高でした。しっかりした大型のドライヤーにヘアアイロンまで完備していたのは嬉しかったです。CDが数枚置かれており、そのセレクトもまさに私好みでビックリ（キースジャレットのケルンコンサート、ビルエバンスなど）。きれいな和のお部屋で聞くジャズはとても心地よかったです。レギュラーコーヒーのセットがあったのも嬉しかったです。
館内を歩くときに着る作務衣のような服とは別に、寝るとき用のパジャマがきちんと分けられていることは女性として特に嬉しかったです。
11時チェックアウトでしたが、10時45分まで「帰りたくない～」とゴネてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

風呂がとてもよかった。
露天風呂も2人までの入浴できずかいが現れていました。
使用した箸を記念として持ち帰れたのですが、使用後の拭くナプキンをオーダーで作ってあり細やかな気遣いを感じることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月