朝夕食とも美味しかったです。お風呂はゆったり入れるので、満足です。強いて言えば、お風呂に行く時、プール側からの出入り口が、階段上での扉外開閉で、外側からは開けづらいし、バランスを崩しやすく、危険だと思います。安全最優先で、扉開閉位置に踊り場を設けるなど改善して欲しい。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年11月

自然が豊かな立地に綺麗に手入れされた木々や庭、お部屋も広く落ち着いて過ごせた。
食事と温泉も素晴らしいく　ホテルにいるだけでも満たされる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

久しぶりに伺いました。
相変わらずのクオリティの高さでしたが、到着してすぐに入った温泉の内湯の温度が低く感じました。
あと、ラウンジが満席だったので、少し椅子を増やしたら良いのでは、と思いました。
大変美味しいお食事だったのですが、少しあっさりとした味付けの物を入れて欲しいなあ、と感じました。
色々とありがとうございました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

連泊しました。快適でとてもリラックスできました。朝から芝生の手入れをとても丁寧にされていて、いつ見てもお庭が綺麗でした！温泉は美肌の湯でとても良かったです。他の方で書いている方もいらっしゃいますが、大浴場に大きなアブがいて、体を洗っていると寄ってきて怖かったですが、これも大自然の醍醐味かなと思います。食事、夜食もとても美味しかったです！お土産のお米ありがとうございました。コメ不足で困っていた時期でしたので、とても助かりました！

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一人

宿泊年月

2024年09月

母と娘の3世代でお邪魔しました。建物のデザインも素晴らしいのですが、周囲の自然を上手く取り入れ本当の意味で現実逃避できる空間でした。お風呂のお湯の質もよく、個別の貸し切り風呂もたくさんあり楽しめました。お庭を散歩したり個室風呂に入ったりもう少し早くチェックイン出来たら更に楽しめたと思います。アメニティももう少しあったらいいと思いましたが、ホテルのエコの方針などの説明もきちんとあり納得できました。２０歳の娘も大満足でかなり癒されたと言ってました。ぜひまた違う季節に訪れたいホテルです。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2024年10月

白馬の紅葉を見に宿を探しました。３人なのでツインだと狭いので
4人部屋を探したら、こちらが見つかりました。スイートでも人数で割ったらそんなに高くない。1部屋がツインで隣にツインとソファのリビング。
広くて気持ち良かったです。ただソファーに背もたれがないのが残念
食事、すごく美味しかったです。朝はフルーツが多く友人達も大喜び。
１日中軽食が出て、カレー、チマキ、あんまん、お茶づけ　どれも美味しかった
お風呂は内風呂、露天風呂、広くて気持ち良かったです。
ホテルは山にピッタリの建物。気になる点はタオルが1枚なのに、乾かすところがなく
お風呂に予備があると嬉しい。それとお風呂とレストランに行くのに
ダウンを着ていかないと通路が寒いこと。その他は満点です。
友人達に良いホテルへ連れていってくれてありがとうと言われました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

基本、十分満足し宿泊させて頂きました。　
あえて申し上げれば　朝食に　日替わりメニューがあっても良かったかなと思います。
又、館内温泉に　通いのに吹き曝し通路があり、寒さ対策にソックス等があれば良いかと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

2024年9月24日に宿泊しました。
立地、接客、部屋、料理いずれも非常に満足のいくものでした。
パートナーは虫が苦手の為この時期森の中にあるこちらはどうなのだろう？
と心配していましたが、部屋も建物全体もとても綺麗に掃除が行き届いている印象で
虫の心配は全くありませんでした。

とても静かでリラックスできる空間をありがとうございました。
また利用したいです。

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恋人

宿泊年月

2024年09月

特別なコースとのことでしたが、........残念な味でした
朝食のビュッフェは、どれも美味しかったですが...少し味が濃いように感じましたのが少し気になりました
でも、ロケーションは最高でしたのが救いでした

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家族

宿泊年月

2024年10月

１０月８日宿泊です。素晴らしい景観、手入れの行き届いた庭園に魅了されました。ボーダーガーデンの花も咲いて居て可憐でした。ウエルカム軽食もいただき、風呂場のコーヒー牛乳、最中アイスも満足すぎます。貸切風呂もくつろいでいてすっかり忘れていましたが、翌朝の大浴場は貸し切り状態でした。又リピートします。

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家族

宿泊年月

2024年10月

ホスピタリティ溢れる対応。予約時不明点を何度か電話で問合せ、いつも丁寧な対応をして頂き、ツインのベッドをキングベッドの様にもできますと提案が。
冷蔵庫が冷えないので夜中ルームサービスで氷などをお願いし、申し訳ないので取りに伺うと伝えるもすぐにお持ちしますと来てくださり感激しました。
〇良かった点
・お部屋はリニューアルしたばかりで広くとても綺麗
・半露天風呂は整い椅子もあり落ち着けた。温泉だともっと〇
・お部屋のマッサージチェアが良い機種で何度も利用した
・夕食がとても美味しくお祝いのプレートが素敵だった
・貸切風呂千利休は屋根があり早朝入るのがとても良かった
・大浴場も綺麗で広々。露天風呂も2種類あってのんびりできた
・お部屋とお風呂共にダイソンドライヤー
・施設内にビリヤードや卓球、ホッケーがあって楽しかった
・レイトチェックアウトを前日申し込み、翌朝でもさらに＋1時間延長を申し込めるのはとてもよかった。皆さんがチェックアウトする頃にゆったり大浴場に入れた
△残念な点
・チェックイン後フロントへ電話が全然繋がらず困った
・テルマエロマエ、千利休は当日満室。翌日の最後1枠が取れた。もう少し時間枠を増やしてほしい
・レストランスタッフは若い方が多く一生懸命さと初々しさも良かったが途中や最後にベテランスタッフが一度位は対応した方がいいと思う
・朝食が・・品物が少なく手作り感が無く既製品のようなものが多く残念。夕食とのギャップが大きかった
・ラウンジのアルコールがワインのみでワインが苦手な私たちは利用できず残念
・ホテル内や客室半露天風呂で虫に刺されたので無料夜食が外に設置の為利用せず。室内なら利用したかった
・ロビーのりんごジュース、保冷用の氷水が容器の中に入ってしまっていて気づかず飲んでしまい不味かったのと不衛生だと思う。容器の工夫をした方が必要
・お部屋の冷蔵庫が冷えない。スタッフが冷蔵庫を少し前に出す対応をしてくれたが11度までしか下がらなかった。
・ダーツのボードが簡易的でフライトが折れていたり交換用チップは無く、点数はホワイトボードに自分で手書きと残念だった

気になる点はありましたが人におすすめできる、総評は満足のお宿でした。
コンセプトルームおススメです。次回伺う時にはさらに改善されていたら嬉しいです。

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家族

宿泊年月

2024年09月

料金に対するサービスとしては過去１番に感じました。
夕飯のコースは全品おいしく、無料で用意されている軽食(おつまみやクラッカー類)や夜食(オリジナルなカレーやスープ等)もあり、食事面で不満を感じることはなかったです。
温泉も気持ちよく、チェッイン後に館内Wi-Fi経由で自分で予約を取る方式の家族風呂は3種類用意されていて、翌朝に予約して入浴したテルマエロマエは最高でした。
立地とホテルの外観もマッチしており、館内もきれいでスタップの対応も丁寧で親切なので気持ちよく過ごすことができました。
チェックアウトの際には気持ちの籠ったお土産もいただけました。
こちらの方面に旅行する際の定宿として利用したいと思っています。

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宿泊年月

2024年09月

今回二回目。
ロケーション、ホスピタリティに癒され、
ホテル内でゆったり出来る事、満足しています。
非日常味わえます。

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宿泊年月

2024年10月

栂池自然園の紅葉旅行にて利用しました。
栂池ロープウェイから近く便利でした。
無料サービスが感激するほどに素敵でした。ロビーでの田舎汁、コーヒー、紅茶、リンゴジュース、風呂上がりのアイスクリーム、コーヒー牛乳。
大浴場の露天風呂は景色満点でした。
夜のフレンチは、質・量ともに満足です。
再訪したいです。

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宿泊年月

2024年09月

過去にも数回利用してますが、リニューアル後のグランドツインの部屋もラウンジもゆったりとくつろげました
フレンチディナーもどれも美味しくサービスもよく美味しく満足です
大浴場の清掃もゆきどといていて、いつも気持ちよく温泉浴できました
貸し切り風呂の予約は以前のように紙に記入の方がシニアには便利、スマホに慣れていないシニアには不利かと思います
お気に入りのホテルの一つですから、また利用したいと思います

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宿泊年月

2024年09月

今回はシェラトン白馬に９日から連泊しました。本来、前週予定でした。台風の影響予約ホテルをキャンセル、この週は予約でいっぱいだったので、急遽を当ホテルを予約しました。目的は栂池自然園の散策と岩岳マウンテンリゾートと白馬近辺散策を楽しむことでした。ホテルではまずウエルカム料理　カレー卵かけ田舎汁を楽しめ、別ラウンジでコーヒー紅茶・ワインのもてなしには感激でした。今回はフレンチディナー付きをプランを予約しました。しかし中華ディナーもあると聞いたのでチェックイン時にフロントで二日目を中華ディナーに変更お願いしたら快く承諾していただきました。フレンチも量ともに満足しました、そして中華ディナーにはとても美味しかったです。食材や品目・量ともに大満足、レシピをその場でノドクロ料理に提案され美味しい地元米トの組み合わせで幸せな味をいただき、さらに麻婆豆腐料理は最高に美味しかったです。老夫婦でリゾート気分を満喫できました。特に古民家風大浴場は湯質・湯量・湯加減とても満足でした。貸切個室風呂は利休をチョイス、湯上がりどこの座敷は最高、でも油温が熱くかったです。大満足リゾート気分旅行でした、でも心残りはお天気！白馬三山や星空の絶景が雲の邪魔で楽しめなかったことです。また栂池自然園を訪れたいし、そのときにはこのホテルをチョイスしたいと話し合っていました。

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家族

宿泊年月

2024年09月

ホテルのラウンジなどで、ワインやおつまみ、お夜食などが無料で提供され自由に楽しめます。お風呂から出たあと、アイスや瓶牛乳が無料で用意されてるのも良かったです。ホテルの人も親切で心地よい時間を過ごせました。白岳マウンテンリゾートに車で4分でつく立地ですごく便利でした。

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家族

宿泊年月

2024年09月

予約の際から色々とお気遣いいただき大変助かりました。
また高齢の母の手を引いて歩いているとさりげなくドアを開けてくださったりスタッフの心遣いがうれしかったです。
リゾート感があり近ければ再訪したいホテルです。
ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月