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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 クチコミ・感想・情報

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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.71
  • アンケート件数:470件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.51
  • 立地4.57
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.57
  • 風呂4.69
  • 食事4.31
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379件中 1~20件表示

総合5

MI1952さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

MI1952さん [60代/男性] 2019年10月12日 17:07:39

栂池スキー場から車で7~8分。静かな林の中にある。玄関を入ると、正面に芝生の中庭、その両側に宿泊棟がある。中庭の向こうには山が見える。庭はよく手入れされていて、季節の花がきれい。廊下の壁には、紅葉のパネルが貼られていて季節感たっぷり(季節によっては、新緑や雪山のパネルももあるのか?)。
ウッディな部屋は、十分な広さがあり、洗面、トイレ、風呂が別になっている。いずれも清潔で新しい。
夜のダイニングは、大きな窓からライトアップされた庭や林が見えて、気持ちよかった。
私たち夫婦は、二人ともあまりたくさん食べる方ではないので、予約の際、その旨知らせておいたら、メインの料理の量を加減してくれたようで、すべての料理を楽しめた。
ラウンジでは、コーヒー、紅茶やワインが自由に楽しめるようだったが、山を歩いて疲れていたので、早々と寝てしまった。今度は夜の時間も楽しみたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~【温泉】
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

総合5

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 10:51:06

突然の旅、台風の進路を想定しながらでしたが、楽天トラブルの口コミを信じて最高の思い出ができました。施設のサービスはなかなか気分よく致しました。また夕食時、妻に誕生日のサプライズは大変ありがたく頂きまし。リピーターの方が多く納得です。次回も楽しみです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~【温泉】
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

総合5

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月28日 15:16:27

天気予報と空室状況を毎日確認して絶対の晴れの日を3日前に予約。シニア割引のお得なプラン。
岩岳マウンテンリゾートで絶景の白馬連山を満喫。随分早くの到着にもかかわらずすぐチェックイン。なんとジュニアスイートにアップグレードして頂いてありました。主人の古希のお祝いの旅だったので最高のプレゼントでした。お風呂もお食事も最高。もちろんサービスは今までの旅の中で一番でした。車の中で次回の予約の相談をしながら帰ってきました。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月

総合4

ikmr66さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

ikmr66さん [50代/男性] 2019年09月27日 18:51:00

15時のチェックインから10時のチェックアウトまで、目一杯ゆったりとした時間を過ごすことができました。去年も同じ時期に利用してとても良かったのでリピートしました。
今回の部屋はジュニアスイートの利用でしたが、部屋の臭いがちょっと気になりました。しかしながらそれを補うのに十分なゆったり感があります。デッキチェアーに寝転んでぼーっと空や木々を眺める時間が好きです。また訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~【温泉】
ご利用のお部屋
【【ジュニアスイート】】

総合5

桶の一滴さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

桶の一滴さん [70代/女性] 2019年09月24日 22:21:50

自然の森の中にあり、すっかり心癒やされました。森を眺めながら、トロッとした泉質の温泉は最高、料理は質、量共に満足。チェックアウト後にラウンジでワイン、コ-ヒ-を飲みながらまどろみ、至福のひとときを過ごしました。色々な点でサ-ビスも良好でしたが、スリッパ時の足袋があればと思いました。
又、新緑の頃、晩秋の頃にも訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

総合4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月16日 22:52:24

初めて利用させていただきました。リピーターの方が多そうですね。 貸し切りも含め温泉を楽しめました。
様々なちょっとしたサービスがうれしいものです。
最近の気候からすると少々室内が暑く感じました。
虫とか落ち葉とか大変そうですが、常にきれいになっていて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年09月21日 19:14:51

当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~【温泉】
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

総合4

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てつ7674さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

てつ7674さん [60代/男性] 2019年09月10日 11:45:44

何回か、利用してます。
今回熟年女性の団体一行が来ていて、日曜宿泊の割に賑やかでした。

夕飯は、フレンチコースですが、前記団体一行が殆ど、部屋のスリッパで来ていて、それに感化されてか
他の宿泊客も多くがスリッパで来ていました。

恐らく、ホテル側がスリッパ禁止を明言して無いと思いますが、かといって最低限のマナーとも思われます。
幾ら、ドレスアップしていても、足元が部屋のベージュ色の抗菌スリッパでは、雰囲気が変わる感じがしました。

カジュアルなリゾートホテルと、温泉ホテルの線引きは難しいとは思いますが・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~【温泉】
ご利用のお部屋
【【ジュニアスイート】】

総合5

鯛つり名人さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

鯛つり名人さん [60代/男性] 2019年09月06日 19:54:58

フレンチコースでの豚肉ロースの味付けが塩辛すぎたのが惜しい。他は、外観も盛り付けも味もよかったです。
朝食は種類も多く、質もよかったです。
玄関先に設置されたカレー、卵かけご飯、みそ汁など、サービスが抜群!
きれいにメンテナンスされた広大な庭園、花、散策コースまで設置され、森林浴まで満喫できました。
大浴場も脱衣所も清潔に保たれていました。
源泉の温泉も湯量豊富で、何回も入りたくなる泉質です。
また、ぜひ、伺いたいと思います。
手土産に心温まるメッセージカードも添えられ、至れり尽くせり。
おもてなしも合格です。
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年09月21日 19:41:44

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お料理に関しましてもご指摘頂きありがとうございます。今後のメニューの参考にさせて頂きたいと存じます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF!【当館人気スタンダード】信州の食材を生かした四季のフレンチ
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

総合5

Ae139さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

Ae139さん [50代/女性] 2019年09月01日 22:27:19

初めて伺いました。時期的に少し予算オーバーでしたが、とても素敵なホテルでした。お食事もおいしく、お風呂も快適でした。コーヒー牛乳ご馳走様でした。また、伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年09月21日 19:37:26

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~【温泉】
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

総合3

さっちも3939さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

さっちも3939さん [40代/女性] 2019年07月30日 03:37:08

小さい子供のいる家族や、車イスを使用する方には良いホテルだと思いますが、私たちのように、子供のいない手すりや、杖程度で歩ける高齢者連れの大人旅には向いてないホテルでした。口コミ評価が高かくこちらにしましたが、お子様のいる家族の評価だと感じました。ホテル内はざわざわとしていて、スタッフの対応も全体的な雰囲気も落ち着きがありません。食事も夕飯のフレンチは味が濃く、私たちの口には合いませんでした。2泊したのですが、朝夕どちらも代わり映えがしないメニューのため、わくわく感は持てませんでした。また、ちょうど梅雨明けの夏だったせいか虫が多く、食事のお皿に飛んできたり、貸しきりお風呂や階段で踏まないようにしたりとしていました。お部屋は、シニアプランをお願いしたので、ひょっとしたら1階にしてもらえるかもと淡い期待をしていましたが、混んでる時期でもあり2階でした。お風呂にいくのも、食事に行くのも遠く、1段の高さも駅の階段とおなじ高さくらいのものを、毎回登り降りしなければならず大変でした。2日目のお風呂は2階にある家族風呂を予約できたので、そちらだけにしました。希望が通るかはわからないですが、予約時に1階の希望をしておけばチャンスはあったかも知れません。毎年四季ごとに旅行していますが、こちらのホテルは車イスまでは使わない高齢者のいる旅行にはおすすめしません。車イスの部屋や個室風呂はあるので、車イスを使う方にはいいかと思います。不満ばかりを書いてしまいましたが、白馬は観光場所も多く旅そのものはとても楽しくすごせるのでお薦めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年08月31日 09:22:38

さっちも3939 様
この度はご利用いただきありがとうございます。口コミにご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。また、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせて頂きます。
お部屋につきましては、一階部屋をご指定いただければ対応させていただきますので次回はぜひお申し付けください。
今後より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
営業支配人 内海

総合5

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月25日 16:00:33

彼女の誕生日のお祝いで利用しました。
事前にプレゼントを郵送するなど、客としては面倒な事をお願いしたにも関わらずとても親切に対応してくださり、宿泊当日まで楽しみに過ごす事が出来ました。

今回4年ぶり2度目の利用でしたが、彼女も大満足で本当に最高の時間を過ごすことが出来ました。

東京から遠く山奥にある為、そこだけが難点ですが、そうで無いと逆にあの雰囲気は出せないのかも知れませんね。本当に最高です。

是非、電気自動車の充電が出来るようにしていただきたいです(切実)

間違いなくトップクラスのサービス・雰囲気だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年07月29日 00:02:51

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【グランドダブル】】

総合5

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 10:10:46

今回は家族と娘夫婦と孫で宿泊しました、皆大変リラックスできたようでまた宿泊したいと
言っておりました、いつも感じる事ですが、スタッフの方は会えばあいさつしてくれます、
自然な感じで良いです。次の宿泊が楽しみです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年07月29日 00:05:42

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【グランドダブル】】

総合5

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月15日 06:31:34

7月12日に宿泊しました。天候にも恵まれのんびりできました。栂池高原から近くハイキング後に宿泊しました。ラウンジの雰囲気が好きで、夜一人でゆったりと時の流れを感じることができました。お風呂は最高で古民家の趣きと温泉がゆったりできました。お庭がとても手入れされており、美しく心が癒されます。毎年来ていますが、また来たくなる宿です。
夫婦で宿泊しましたが、鍵が1個でお風呂など、別々に行動するときに少し困りました。
2個用意していただけるとたすかります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年07月29日 00:07:24

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
次回ご利用の際は、鍵を2つお渡しさせていただきます。

一同心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月04日 16:32:21

スタッフの対応も素晴らしく、全てにおいて満足しました。素敵な時間を家族で過ごすことができ感謝しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年07月29日 00:08:25

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。


スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【ジュニアスイート】】

総合5

ねこちゃん2977さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

ねこちゃん2977さん [60代/男性] 2019年07月04日 09:35:38

2回目の宿泊でお世話になりました。ゆったりと過ごさせていただくことができました。芝生の緑も美しく、周囲の植栽の手入れも行き届いており、心癒されます。家内の友人と一緒に過ごすことができ、また来年もできたら一緒に訪れたいなと思っています。いろんなところでゆったりとくつろげる空間が素晴らしく思えます。周囲に気兼ねすることなく、豊かな緑の中で至福の時間を過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年07月29日 00:08:12

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。


スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

総合5

ヨナヨナ4747さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

ヨナヨナ4747さん [60代/男性] 2019年07月02日 07:09:37

夫婦で初めて宿泊。最初からゆっくり時間を過ごしたかったので、観光はそこそこにして目的地へ。我々が望んでいた空間がそこにあり予想以上の内容でした。又伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年07月29日 00:08:29

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【グランドダブル】】

総合5

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月23日 14:33:38

無料で卵かけご飯、中華ちまき、グリーンカレー、冷やしキュウリなどがあったり、アイスキャンデーや、缶コーヒーやジュース、温かい飲物(ハーブティー等)、ワイン、出来たてポップコーン、お風呂あがりのコーヒー牛乳やアイスキャンデー、夜のフレンチもおいしくお箸も用意されて義父母を連れて来ても大丈夫そうで、朝食も種類十分あって、食べ過ぎてしまいました。
帰りにお米のお土産までありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年07月01日 06:39:37

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【グランドツイン】】

総合4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月20日 17:52:58

6月18日宿泊しました。ガーデンの手入れは行き届いてお花が綺麗でした、部屋のトイレ排水が故障らしく?、部屋を手際よく変更してもらい有難うございました。 ホテルの建築としては窓・網戸などはグレードをもう少し上げてあれば良いのだが、全体的に宿泊費をみると
理解が出来ましたが高級感はない、また配色的に暗いイイメージ。
ただ気に入ったのは自然の中での癒やし感は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年07月06日 23:29:42

投稿者 様
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
また、ご滞在中に設備の不備にてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルシェラリゾート白馬
営業支配人 内海

総合4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月13日 15:58:28

リゾートという名の通り本当にリラックスする環境、接客、設備および食等でした。ただ一つ残念だったのは、露天風呂のテルマエロマエは、洗い場の部分は是非ひさしか何か、屋根をつけてもらえたらと思います。それと、風呂桶が重すぎて使いにくかったです。その他は、従業員の接客等素晴らしいものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年06月15日 12:34:45

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

総合5

エビきんぎょさんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

エビきんぎょさん [60代/女性] 2019年06月07日 06:35:36

とても良いホテルです
また利用したいです

残念だったのはフレンチレストランで
飲んでない飲み物の伝票にサインを求められ
間違いとわかってもなんら説明が無かった事

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年05月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2019年06月15日 12:49:18

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
レストランにて、不手際、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようスタッフ教育に力を入れて参る所存です。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【14日前のご予約で1000円割引】早めのご予約がお得です♪≪四季のフレンチコース≫
ご利用のお部屋
【【グランドダブル】】

379件中 1~20件表示

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