この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
森の中でゆったりとお過ごしいただき、またスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

朝のお散歩の際には、スタッフがお手伝いできたとのこと、安心いたしました。
ハーブティーやお食事もお楽しみいただけたご様子に加え、お土産もお気に召していただけたようで何よりでございます。

今後も皆様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく感じております。
これからもより良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
森に囲まれた静かな環境の中で、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、
私どもにとって何より喜ばしく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度も当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
2回目のご滞在をお迎えできましたこと、心より感謝申し上げます。

紅葉に包まれたお庭や、朝食のなめこ汁・卵かけご飯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

これからもより良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度も当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様でのご宿泊に際し、お食事をお楽しみいただき、「感動した」とのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。ご移動のご不便がある中でもご満足いただけたこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。

一方で、客室および廊下の臭いにつきましてはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。プールエリア周辺の環境や換気状況などを改めて点検し、清掃・消臭の徹底を図ってまいります。貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。

以前お泊まりいただいたスイートルームを気に入ってくださっているとのこと、大変嬉しく存じます。次回はぜひ再び快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意できるよう努めてまいります。
またご家族でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご夫婦で当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
20年ぶりに白馬へお越しいただき、変わらぬ自然の中でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋や温泉、そしてお食事につきましてもご満足いただけたご様子に安堵いたしております。

一方で、夕食時間のご案内につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館ではご予約時に夕食時間を事前にお選びいただくことが可能でございますが、連泊のお客様や15時より前にご到着のゲストが多い日は、早いお時間から順に埋まってしまう場合がございます。
今後はより分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。

ぜひまた季節を変えてお越しいただき、白馬の自然とともにゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「全てに品格のあるホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。

またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルシェラリゾート白馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
長年にわたり変わらぬご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。

今年はバータイムの日本酒や軽食メニュー、客室設備の更新など、いくつかの改善を行っておりましたが、その変化にお気づきいただき、ご満足いただけましたことを大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、シャンプー類の香りにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、香りや使用感を改めて検討してまいります。

来年もまたお越しいただけるとのお言葉を励みに、さらに心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エントランスでの軽食サービスやスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また、ご夕食にて白馬飯店をご利用いただき、「今までで一番美味しい中華」とのお言葉を頂戴できましたこと、料理長をはじめスタッフ一同にとって大きな励みでございます。シェフの説明やきのこにも関心を寄せていただき、誠にありがとうございます。

ぜひまた四季折々に異なる白馬の魅力とともに、当館でのひとときをお楽しみくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は7年半ぶりにホテルシェラリゾート白馬へお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまで温泉や自然を満喫され、お食事やサービスにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また、お孫様のお食事の量につきましてもお気遣いいただき恐れ入ります。今後の参考とさせていただきます。
スタッフへの温かいお言葉も賜り、心より御礼申し上げます。

ぜひまたご家族でお越しいただき、白馬でゆったりとしたひとときをお楽しみくださいませ。再びお迎えできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルシェラリゾート白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場や温泉をはじめ、リファのシャワーやダイソンのドライヤー、アメニティ、さらには軽食やドリンクサービス、朝食に至るまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

一方で、貸切風呂のご予約やお部屋の匂いにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるよう、引き続き改善に努めてまいります。

次回はぜひご夕食もお楽しみいただき、より充実したご滞在となりますようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルシェラリゾート白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着前のやり取りからチェックイン時まで、スタッフの対応をお褒めいただけたこと、大変光栄でございます。今後のスタッフの励みになります。

また、軽食サービス、駄菓子BOX、そしてお食事に至るまでご満足いただけたこと、
館内設備につきましては年数を重ねておりますが、清掃についてもお褒めいただき、スタッフ一同嬉しく存じます。

一方で、タオル類につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善の参考とさせていただきます。

次回も快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルシェラリゾート白馬に4度目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
長年にわたり変わらぬご愛顧をいただき、重ねてお礼申し上げます。

一方で、お子様用のお料理の量につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、フードロス削減の観点も含め、量や内容の見直しを検討してまいります。

これからもご家族皆さまに楽しんでお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご来館をお待ちしております。

この度はホテルシェラリゾート白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大自然に囲まれた環境や中庭の花々、ラウンジや軽食サービス、温泉をご堪能いただけたとのこと大変嬉しく存じます。

一方で、自然の中の立地ゆえ虫が多く、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

「また行きたい」とのお言葉をいただけましたことを大変光栄に思います。ぜひ次回も四季折々の白馬の自然とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルシェラリゾート白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

あいにくのお天気やお食事時間・貸切風呂の空き状況などでご不便をおかけしてしまい、お詫び申し上げます。また、大浴場への距離や泉質につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お風呂上がりのサービス、そしてご夕食のフレンチコースを美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉は大変嬉しく存じます。

いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ四季折々の白馬の自然を楽しみにお越しくださいませ。

この度は当ホテルを再びご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回はグレードアッププランのご夕食をお選びいただき、心に残るひとときとしてお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

季節ごとに移ろう白馬の自然とともに、より快適なご滞在をお届けできますよう努めてまいります。
またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルシェラリゾート白馬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食や朝食について細やかにご感想をお寄せいただき、どのお料理もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。夜食サービスも含め、当館でのお食事をお楽しみいただけましたことは、調理スタッフにとって大きな励みでございます。

また、清潔な施設や貸切風呂でお寛ぎいただき、スタッフの対応にも温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。

ぜひまた日常の疲れを癒しに白馬へお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。