楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:719件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.42
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ4.47
  • 風呂4.42
  • 食事4.39
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

598件中 1~20件表示

総合5

えいちゃん1960さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

えいちゃん1960さん [60代/男性] 2024年02月29日 11:20:53

食事も美味しく雰囲気も最高で又来年も行きたいですね♪

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~
ご利用のお部屋
【グランドツイン】

総合4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 21:28:08

食事が豪華で美味しかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF フレンチディナーコース付き1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート】

総合4

bmsnr879571さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

bmsnr879571さん [70代/男性] 2023年11月22日 16:38:42

白馬飯店がとてもおいしい、洋食がんばれ!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2024年02月04日 09:48:02

bmsnr879571 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】連泊でお得!ゆったり滞在♪白馬まるごと満喫≪連泊プラン≫
ご利用のお部屋
【グランドツイン】

総合4

bmsnr879571さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

bmsnr879571さん [70代/男性] 2023年11月22日 16:36:44

大浴場にタオルやバスタオルを置いて欲しい。
バイキングが代わり映えがしない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2024年02月04日 09:13:52

bmsnr879571 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき大変ありがとうございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。お客様のまたのお越しをを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】連泊でお得!ゆったり滞在♪白馬まるごと満喫≪連泊プラン≫
ご利用のお部屋
【グランドツイン】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ふっちのおねーちゃんさんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

ふっちのおねーちゃんさん [60代/女性] 2023年11月12日 13:05:26

お風呂や、部屋などの施設には十分満足できました。ラウンジなどの軽食サービスなど、部屋以外でもゆっくりとした気分で楽しめました。
残念だなと思ったのは、スタッフの方々です。もちろん全員ではありません。
 到着したときの一番初めにあった男の子(のように見えました)は、笑顔もなく「車はあっちですよね?」と聞いてもちゃんと返事もなかったです。ただ車からおろした荷物を部屋に運ぶだけがお仕事なんでしょうか。
 夕食のとき、何人もの方がいらっしゃいましたが、飲み物のメニューを持ってこられた後、待ってくださっているのはいいのですが、隣の席が手を挙げていらしたのをかなり気づかれませんでした。私たちの席にもなかなか聞きに来てくださいませんでした。また厨房からお料理を運んでこられるときに、出入り口のドアを足で大きくけって入ってこられる方もいました。両手がふさがっていると足を使うのは普通のことなんでしょうか。ほかの方は体で押して開けていらっしゃいましたよ。
 チェックアウトしようとした朝、フロントでは1組の方が精算されており、他にはいらっしゃらず、私とほか1名が待っていたのですが、奥には人がいらっしゃるようでしたし、ロビーでは何かされている方もいましたが、「待ってください」など声をかけることもありませんでした。
また行きたいと思うからこそあえて気になったことを書きました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2024年02月02日 09:08:18

ふっちのおねーちゃん 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
館内の施設などではお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご不快な思いをされたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は更に丁寧にお客様に対応し、改善するよう心がけてまいります。
頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~
ご利用のお部屋
【グランドツイン】

総合5

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 19:11:50

フロント、レストラン等のスタッフの対応は、フレンドリーで親切です。また、朝夕食時間以外でも、ホテル内ラウンジで寛げるような飲食サービスは、とても良い。地元食材を生かした夕食は、地域活性化にも繋がる。現在、客室の改装を進めており、滞在型ホテルとしてさらに期待ができる。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2023年11月07日 13:10:59

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、工夫を凝らしてまいります。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~
ご利用のお部屋
【グランドダブル】

総合4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月04日 15:23:35

紅葉が綺麗でした。
温泉も気持ちよく、何度も入りました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2023年11月05日 09:00:33

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようで、何よりでございました。
これからもお客様により一層ご満足いただるよう、サービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 13:27:48

子供は、バイキングが良かったみたいだった。(好きなものだけ食べれるから笑)
子供の夕食はせっかく作ってくれたのに、大半残して申し訳なかった。
朝食は大満足。
バイキングにシャインマスカットが出ていて感動!
もうそれだけで満足した。
朝食のバイキングはそれほど期待はしていなかったが、清潔感もあり、
全て美味しかった。
空気も良く、とても気持ちよく過ごせたことに
感謝!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2023年10月27日 13:54:33

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
朝食バイキングにご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート】

総合5

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 13:20:52

多少古さは感じたが、とても素敵なホテルだった。
アレルギー対応もして頂き有難かった。
孫が、サービスの宝探しが楽しかったみたく
(ロビー付近の色々な引き出しの中にお菓子が入っている)、
こちらまで楽しくなりました!
あと、お昼が外でサンドイッチだけだった私たちは
夕食前の無料のおつまみやワインが最高に有難かったです。
ちまきも美味しかった!
田舎汁もありましたが、欲を言うと、つぶつぶたっぷりの御汁粉などあれば最高!(笑)
庭がきれいにされていて、ツリーハウスもあり、
豊かな時間が過ごせました。
お風呂は、貸切風呂無料で、温度も丁度よく良かったです。チェックイン後すぐに予約しました。
大浴場はお風呂も大きくたくさんあり良かったです。
ただ、お風呂の温度が高めで、ゆっくり入れませんでした。
女性風呂はぬる湯があったので、そこでゆっくりできましたが、
男性風呂にはなかったらしく、ゆっくりつかれなかったとのことです。
とはいえ、非日常的なゆったりとした時間が過ごせたことに感謝です。
お世話になり有り難うございました!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2023年10月27日 13:32:02

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで安心しました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート】

総合5

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月23日 18:01:00

受付でホテルのサービスや施設の案内をしていただき、早速、妻はカレーを私は卵かけご飯をいただき、その後、ラウンジでワインと軽食を。夕食をいただき、その後ラウンジで。中庭や温泉、設備もいきとどいている。と感じました。ヒルトンを凌ぐ。と思います。追伸。髭剃り(アメニティ)の切れが爽快でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2023年10月24日 15:18:15

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
連泊でお得!ゆったり滞在♪白馬まるごと満喫≪連泊プラン≫
ご利用のお部屋
【グランドツイン】

総合5

ebelさんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

ebelさん [50代/女性] 2023年10月18日 14:11:00

ずっと気になっていたホテル。
新しい施設ではありませんが、清潔でお庭の植栽も大変素晴らしかったです。
ラウンジは広さの割にゆったりしたソファー配置なので、混雑時にはお席を見つけられない方たちもいました。私たちは相席になった方たちとお話が弾み、思いがけず楽しい時間となりました。
ディナー時のグラスワイン、特に信州産ワインの品揃えと良心的な価格はよかったです。つかず離れずの接客態度も好感が持てましたし、もちろんお食事も美味しかった!
朝食時はワインコーナーはなくていいので、もう少し郷土料理などが並ぶと個人的には嬉しいです。

あいにくのお天気でしたが、気持ちのいい滞在となりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2023年10月21日 08:21:59

ebel 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月16日 20:14:34

女子3人で利用しました。ホスピタリティにあふれウェルカムサービス、お風呂後のアイス、卓球やダーツ、共有スペースの照明や椅子の心地良さ、その他時間により軽食が変わり、久しぶりに会う友人たちととても優雅な時間を過ごすことができました。また利用したいと思います。もちろん、ディナーも雰囲気、味ともに大満足です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2023年10月17日 07:35:52

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。より一層お客様に満足していただけるよう精進してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~
ご利用のお部屋
【グランドツイン】

総合4

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月16日 16:49:19

八方池の紅葉を見に白馬に泊まりました。初めての宿泊だったので不安もありましたが、施設は快適でラウンジからの眺めが良く静かにくつろぐ事が出来ました。食事は少し味付けが濃いように感じられ少し改善して頂けたらと思います。サービスのワインやおつまみなどが豊富でおもてなしの接遇に好感が持てました。お世話になりありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2023年10月17日 07:38:53

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は満足いただけたようで何よりでございます。また、ご意見いただきありがとうございます。改善できるよう努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~
ご利用のお部屋
【グランドダブル】

総合5

fumiomaさんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

fumiomaさん [50代/男性] 2023年10月01日 18:41:13

初めて利用しました。
部屋に露天風呂のあるジュニアスイートでした。
温泉ではありませんが、ジャグジー付きで大変満足!
また、古民家を移築したという大浴場は、こちらも大満足!
また、貸切風呂も無料!
フレンチのフルコースが美味しいのは当たり前ですが、朝食もバイキングもメニューも言うことなし。
一点だけ、物申すとすると、利用者の大半が自家用車で来ることを考えると、駐車場が砂利で、周りの雑草刈り込みも若干甘かったです。また、自身の自家用車がPHEVなので、ホテルで充電ができるとありがたいのですが、テスラ用のみとのことで、こちらも残念でした。
とはいえ、総合的には申し分ないホテルで、白馬に行く際は、ホテルの検討には筆頭です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2023年10月06日 12:14:48

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスや館内施設等にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様にいただいたご意見は今後改善できるよう努めて参ります。
皆様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF【当館人気1泊2食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~
ご利用のお部屋
【【ジュニアスイート】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月01日 11:23:33

9月24日に宿泊しました。
毎年、長野県内を範囲として親友と一泊旅行を楽しんでいます。
今年は憧れのシェラさんへ。
お部屋はグランドツイン。
落ち着きのある素敵な雰囲気ですが、土地柄か湿気を感じます。入室していきなり洗面台に短い髪の毛が2本落ちていたのが残念でした。何故かトイレの引き戸も自然に開いてきちゃう…
夕食のフレンチは期待通りとても美味しく満足しました。
ちょっぴり50代には重かったかも。
大浴場は広くて趣もあり、本当に素敵です。露天風呂のもみじの湯は紅葉シーズンに来てみたいです。入浴後のコーヒー牛乳は満腹だったため飲めずでしたが、サービスのワイン、グリーンカレー、ちまき、トマトほかいただいたものは全部おいしかった。
特に鶏スープのお茶漬けは絶品でした。
来年もシェラさんにお世話になりそうな予感です。
リピーターさんが多いのも頷けます。
次はジュニアスイートに泊まれるように一生懸命働きまーす。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2023年10月06日 12:18:13

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お部屋の清掃につきましては大変申し訳ございませんでした。今後細心の注意を払ってまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~
ご利用のお部屋
【グランドツイン】

総合1

ぴろpiro4779さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

ぴろpiro4779さん [40代/男性] 2023年09月23日 22:52:10

今まで約20年以上、毎年夏冬と2回利用していまして、リピーターなんですが、今回不愉快な対応されました。新しいスタッフなので知らない方がスタッフかと思いますが、宿泊の履歴は残っているかと思います。リピーターに対しての対応を考えた方が良いかと思います。
やはり、リピーターに対しては「いつもご利用頂きありがとうございます」とかを言って頂くだけで、分かっているのかな?と思うんですが、今回は全くなく寂しくなりました。気に入って利用している分、残念に思いました。
これから料金もとても高くするでしたら、金額なりの対応をして頂けるですよね。特にリピーター対しての配慮を配るべきではないでしょうか。また、泊まる機会がありましたら、接客などを含めて変わっていることを楽しみしております。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2023年09月25日 10:47:10

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
連泊でお得!ゆったり滞在♪白馬まるごと満喫≪連泊プラン≫
ご利用のお部屋
【【ジュニアスイート】】

総合5

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 22:13:10

あいかわらずの空気感が心地よく次いつ来ようかなという気持ちにさせてくれました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2023年09月20日 09:24:59

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!最大20%OFF!】リニューアル客室販売記念☆フレンチディナーコース&朝食ブッフェ
ご利用のお部屋
【ファミリースイートルーム】

総合5

ピーちゃんまさちゃんさんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

ピーちゃんまさちゃんさん [60代/男性] 2023年09月18日 22:09:29

初めての宿泊でしたが、スタッフの方々の接遇が素晴らしく、気持ち良く滞在できました。設備も大浴場にラウンジ、フリードリンクにお菓子やおつまみも豊富で・・
また、チェックイン後に軽食サービスもあったり。おもてなしが素晴らしいと思いました。
ただ一つ、おへやに匂いがしたため、スタッフに相談させていただいたところ、他に空いているお部屋があったため、直ぐに替えていただけました。ありがとうございました。
提案としては、お部屋に空気清浄機を配備していただければと思いました。
それでも、素晴らしいホテルで、また、利用させていただきたいと思っています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2023年09月20日 12:35:56

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。ご意見いただきました空気清浄機ですが、現在は貸出品での取り扱いはございます。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月15日 16:43:13

気に入りすぎて3度目の訪問でした。
今回は実家の両親達も連れて初の連泊。
みんなで同じ部屋に泊まりたかったのでジュニアスイートにしてみました。
ベッドルームが別室でもう1部屋あり、義実家と過ごすことになった主人は気が休まる部屋があってよかったようです。両親も気にせず寛げて良かったようなので、お互いに良かったという事ですね。
連泊でしたがお部屋のお掃除は不要だったのでタオル交換のみお願いしたいと依頼したところ、とても感じよく対応してもらえました。
次は冬に行きたい!!ってみんなで話してます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2023年09月20日 15:15:48

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご両親もご一緒にお越しいただき重ねて感謝申し上げます。
次回も是非にご家族皆様でお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【1泊2食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~
ご利用のお部屋
【【ジュニアスイート】】

総合4

ももはるささんの 白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 のクチコミ

ももはるささん [60代/男性] 2023年09月14日 14:30:16

静かで緑豊かな立地で、ゆったりとくつろげる素晴らしいリゾートでした。大浴場も食事も良かったですが、館内に、いくつものラウンジがあって、のびのびと過ごすことができ、昼下がりと夜更けに卵かけごはんやお茶漬けの無料サービスがあるのには驚きました。お味噌汁もとても美味しく、これなら夕食を頼まなくてもよかったというぐらいでした(笑)。夕方からはワインやおつまみも無料、至れり尽くせりのサービスでした。
朝食のbuffetも品数はもちろん、一つひとつがとても美味しく、これまで食べたホテルのbuffetのなかでも最高の一つでした。ただ一つ残念だったのは、部屋の露天風呂の掃除がしておらず、床は虫の死骸だらけ、浴槽にもごみがたくさんあって、掃除にとても時間がかかってしまったことです。温泉ではないので使う人が少ないのかもしれませんが、ちょっとした手間のことだけに残念でした。でもほかは素晴らしかったのでまた訪れたいと思っています。、

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬 2023年09月14日 17:15:16

当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。館内サービスや朝食に満足いただけたようで嬉しく感じております。
お部屋のお風呂清掃につきましては大変申し訳ございませんでした。改善し更にお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
次回のご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~
ご利用のお部屋
【【ジュニアスイート】】

598件中 1~20件表示


このページのトップへ