この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当ホテルのサービスやお食事をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく感じております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

rice1180 様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、温泉のご利用に関しまして、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。私どもの対応にご理解とご満足をいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中は、ウェルカムドリンクやお部屋でのひとときをゆったりとお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同安心いたしました。
また、「次は違う季節の景色を見ながらお風呂に入りたい」とのお言葉をいただき、私どもも再びお迎えできる日を楽しみにしております。

改めまして、このたびはご宿泊並びにご丁寧なご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、ご滞在中にスタッフの対応をはじめ、数々のご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に女性スタッフの接遇や電話対応、自動ドア付近での応対につきましては、サービス業としてあるまじき行動であり、深く反省しております。

お子様連れでのご滞在中に不快な体験をされたこと、大変申し訳なく思っております。スタッフ全体への教育体制を見直し、お客様目線での行動・配慮が徹底されるよう早急に改善を図ってまいります。

今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止とサービス品質の向上に全力で努めてまいります。お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘くださったサービスの品質について、フロントからレストランに至るまで、期待に応えることができなかったことは、非常に遺憾であり、私たちのサービス向上のために貴重なご意見として真摯に受け止めております。スタッフ一同、再度接客態度を見直し、改善に努めてまいります。

お客様に再度ご満足いただけるよう、サービスの向上を図り、同じようなことがないよう努めて参ります。
貴重なお時間を割いてご意見をいただき、ありがとうございました。

ホテルシェラリゾート白馬

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お食事やお部屋に関してご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

しかしながら、フロアスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、接客は施設と同様に重要なサービスの一環であり、その点においてご期待に添えなかったことを深く反省しております。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

また機会がありましたらご来館いただけるとけると幸いです。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は2年ぶりにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。前回と同様にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

通路の寒さについて、ご不便をおかけし申し訳ございません。雪国ならではの特徴ですが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善できる点を検討してまいります。

また次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願いいたします。

毎年ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルのサービスをご愛顧いただき、大変嬉しく思っております。
ホットワインについて、今年ご提供できなかったことをお詫び申し上げます。お客様にとっても楽しみの一つであり、ご満足いただける味だとおっしゃっていただき、大変光栄に思います。今後、お客様のお声をもとに、スタッフとともに検討してまいります。
お食事についてもご評価いただき、ありがとうございます。引き続き、お客様に喜んでいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様にとって快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。おもてなしや軽食、飲み物にご満足いただけたようで、何よりです。
お部屋の乾燥についてのご指摘も真摯に受け止め、今後、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めます。また、小さな物干しについても、貴重なご提案をいただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。次回もさらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいります。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして 誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

のりだー1968 様
いつも当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊をご満喫いただけたご様子で、何よりでございます。
今後もさらにお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、従業員一同努力していきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご来訪いただき、また大切なご家族との想い出の場所として当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の臭いに関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、より一層の清掃と空気管理の強化を図り、再発防止に努めて参ります。その他の部分についてご満足いただけたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。次回ご来館いただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同尽力いたしますので、ぜひまたご来館いただけたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

わこ0325 様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後もお客様のお声を参考にさせていただき、さらに快適にお過ごしいただける改善に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事やお風呂にご満足いただけたことを嬉しく思います。お料理が美味しかったとのお言葉、またお風呂の広さについてもご評価いただき、ありがとうございます。

一方で、プール側の出入り口の安全性についてのご指摘、真摯に受け止めております。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。改善策を検討し、より安全で快適にご利用いただけるよう努めてまいります。お客様に安心してお過ごしいただける環境を提供するため、改善に向けて対応していきますので、今後ともご意見をいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。自然に囲まれた立地や、美しい庭、お部屋の広さをご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

また、食事や温泉もお楽しみいただけたようで、ホテルでの時間が充実したものとなったことが伝わり、スタッフ一同嬉しく感じております。自然豊かな環境で、ゆっくりとおくつろぎいただけることが当ホテルの魅力のひとつですので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
また、ラウンジの座席に関しても、ご不便をおかけしました。今後、満席時に対応できるよう、社内で検討させていただきたく存じます。
お食事に関しても、あっさりとした味付けをご希望とのこと、貴重なご意見を参考にさせていただきます。お客様によりご満足いただけるよう、メニューのバリエーションを増やしていければと思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊を快適にお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
温泉では虫によりご不快な思いをさせてしまったことをお伺いし、改善策を考えて参りたく存じます。貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。