この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたことに心より御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、客室のエアコンの整備が行き届いておらず、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
いつでも快適にお過ごしいただける空間を提供すべきところ、このようなご指摘を頂戴したことはお恥ずかしい限りでございます。

ご指摘を真摯に受け止め、早急に確認と点検を行いました。
今後も清掃時の動作確認を徹底するだけでなく、日頃のメンテナンスに力を入れて取り組み、再発防止に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
ご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたことにも心より御礼申し上げます。

立地にご満足いただくことができ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどの場所にございます。
しかしながら、お車でのご来館に際しましては、ご不便をお掛けいたしました。
道案内などできる限りのお手伝いをさせていただきますので、私どもでお力になれることがございましたらどうぞお気軽にホテルまでお問い合わせくださいませ。

また、客室の清潔感にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
いつでも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフが心を込めて客室整備を行っておりますので、お褒めの言葉が何よりの励みでございます。

今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
再度神戸にお越しの際にも、ぜひまた当ホテルのご利用をご検討くださいませ。
お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき心より御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
2階のコンフォートライブラリーカフェでは、フリードリンクのほか、プロがセレクトした100冊以上の書籍をお楽しみいただけます。
14時から17時までの「Sweets Time」では神戸ドーナツを、17時から23時までの「Cocktail Time」では地域由来のお酒(有料)とおつまみをご用意しておりますので、お部屋以外でも寛ぎの時間をぜひお過ごしくださいませ。

これからも、ご宿泊のお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
次回神戸にお越しの際にも、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

当ホテルは、9月20日よりコンフォートホテルERA神戸三宮として、リブランドオープンいたしました。
有料朝食となりましたが、カラダの内側から元気になれる朝食ビュッフェとして、より充実したメニューを取り揃えております。

お部屋についてご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
複数人でも寛げる快適な客室となるよう、家具の配置などを工夫しております。
ぐっすり眠って、1日の疲れをリセットしていただき、元気に翌朝を迎えていただいておりましたら幸いです。

スキンケアアメニティは、クレンジング/洗顔/化粧水/乳液のセットで300円にて、フロントで販売いたしております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
すぐの改善は難しいですが、アメニティの充実化やサービスの向上のため、スタッフ一同取り組んで参ります。

今後も、より良いホテルを目指して尽力して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき心より御礼申し上げます。

立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどの場所にございますので、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご好評をいただいております。
お荷物は、チェックイン前・チェックアウト後でも無料でお預かりいたしますので、お出かけの際にぜひお役立てくださいませ。

また、スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
お客様からの温かいお声が、私どもにとって何よりの励みとなります。
できる限りのお手伝いをさせていただきますので、お力になれることがございましたら、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
次回神戸にお越しの際にも、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いて貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの至らぬ立ち居振る舞いにより、お客様には不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
いつでも明るい笑顔とおもてなしの心でお客様へお声掛けすべきところ、このようなご指摘を頂戴したことは、サービス業に携わる者として恥ずべきことであると猛省しております。
フロントスタッフ全員が頂戴したお声を真摯に受け止め、今後は二度と同様のことがないよう、今一度初心に立ち返り改善に努めて参ります。

そのような中でも、客室設備や朝食スタッフ・清掃スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
今後とも、ご宿泊のお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき心より御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルは昨年9月にコンフォートホテルERA神戸三宮としてリブランドオープンいたしました。
ライブラリーカフェでは新たにSweets timeを設け、「ドーナツ」や「種類豊富な紅茶」をご用意しております。
夕方以降は、1杯500円で地域にちなんだこだわりのお酒をお楽しみいただけます。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
次回近くへお越しの機会がございましたら、ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、客室の清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
隅々まで清潔な空間でお客様をお迎えすべきところ、このようなご指摘を頂戴しお恥ずかしい限りでございます。
今回のご指摘をスタッフ間にて共有し、清掃手順の見直しを行うなど改善に努めて参ります。

その一方で、スタッフの対応やサービスに関して温かいお言葉をいただきましたこと、大変光栄に存じます。
今後もこれに甘んじることなく、おもてなしの心を忘れずに、更なるサービス向上を目指し精進していく所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回神戸へお越しの機会がございましたら、ぜひまたコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、再びお客様にお目にかかれる日をお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ嬉しい限りでございます。
客室に設置している枕は、仰向け寝にも横向き寝にも対応したオリジナルの「チョイスピロー」でございます。
お気に召していただけたようで何よりでございます。

また、当ホテルでは、スムーズなお手続きを実現するため、セルフチェックイン・アウト機を導入しております。
便利にご利用いただけたとのご感想を賜り、光栄に存じます。

これからも、ご宿泊のお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
次回神戸にお越しの際にも、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは、各線三宮駅から歩いて10分ほどとアクセス至便な立地でございますので、ビジネスはもちろん、観光の拠点としてもにも便利にご利用いただけることと存じます。
チェックイン前とチェックアウト後は、フロントにて荷物のお預かりを無料で承っております。
ぜひ身軽に神戸観光をお楽しみくださいませ。

お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。
これからも、ご宿泊のお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

当ホテルは9月20日よりコンフォートホテルERA神戸三宮としてリブランドオープンいたしました。
朝食は有料となりましたが、「美容によい」「身体にやさしい」をコンセプトに、より充実したメニューを取り揃えております。
朝食会場では、取りたい栄養素に合わせたサラダやフルーツの組み合わせをご紹介しておりますので、次回ご利用いただける際にはぜひお試しくださいませ。

また、当ホテルを拠点に神戸観光をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
当ホテルは、各線三宮駅から徒歩10分ほどのアクセス至便な場所にございます。
周辺には飲食店、コンビニエンスストアやスーパーもございますので、お客様の実りある旅のお役に立てておりましたら幸いに存じます。

現状に甘んじることなく、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、さらなるサービス向上に尽力いたします。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは2023年9月20日より、コンフォートホテルERA神戸三宮としてリブランドオープンいたしました。
リブランドに伴い、客室でより快適にお過ごしいただけますよう、美容にうれしいアイテム「ナノバブルシャワーヘッド」や「髪にやさしいKINUJOのヘアドライヤー」を全室に導入いたしました。
お喜びの声をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、朝食もお口に合いましたようで何よりでございます。
ビュッフェメニューは、身体に嬉しいたっぷりの野菜とフルーツをはじめ、毎日30品目以上ご用意しております。
一日をアクティブに楽しむための栄養をフルチャージしていただけましたら幸いです。

今後もご宿泊のお客様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう、より一層のサービス向上に励んで参ります。
次回神戸にお越しの際も、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと心より御礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵しております。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、毎日の清掃や施設メンテナンスに力を入れて取り組んでおりますので、お褒めの言葉が私どもにとって何よりの励みとなります。

これからも、ご宿泊のお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上と快適な施設の維持に尽力いたします。
今後とも末永く当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき心よりお礼申し上げます。

立地にお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
当ホテルは、JR三ノ宮駅・阪神神戸三宮駅から徒歩5分程度と好アクセスであることに加え、周囲にはコンビニエンスストアやショッピングモールもございます。
お客様の実りある旅のお手伝いができておりましたら幸いでございます。

また、2階のコンフォートライブラリーカフェでは、フリードリンクのほか、時間帯別で地域のスイーツや有料のお酒をお楽しみいただけるサービスをご用意しております。
開放的な空間で、くつろぎのひとときをお過ごしくださいませ。

これからも、ご宿泊のお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
次回近くにお越しの際にも、ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで頂戴し心より御礼申し上げます。

当ホテルの立地やコストパフォーマンスにご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
お客様の実りある旅のお役に立てておりましたら幸いでございます。

現状に甘んじることなく、ご宿泊のお客様にご満足いただけるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、従業員のお客様をお迎えする姿勢が至らず、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、セルフチェックイン機をご利用いただいたにもかかわらず、スムーズなご案内ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度、お客様からいただいたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、接客の基礎を今一度見直し、お客様をお迎えするにふさわしい快適な空間づくりに励んでまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどの立地にございます。
観光やビジネスの拠点として、多くのお客様にご好評いただいております。

今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参りますので、また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

今後も、同様にご満足いただけますよう尽力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。

当ホテルは昨年リブランドし、ライブラリーカフェでは新たなサービスを開始し、「Sweets time」ではドーナツを、「Cocktail Time」では有料で地酒をご用意しております。

ドライヤーをお気に召していただき幸いです。
リブランドに伴い、「絹女のマイナスイオンへアドライヤー」、浴室のシャワーは「MYTREXのHIHO FINE BUBBLE」を全室に導入いたしました。
絹女のマイナスイオンへアドライヤーはコンパクトで軽いうえに風量が強いためすぐ乾き、さらにツヤ出しにも効果があるためおすすめでございます。
客室の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。
清掃スタッフが毎日心をこめて清掃に従事しておりますので、お客様のお褒めの言葉が何よりの励みになります。

今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参りますので、また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご朝食についてご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございません。　

頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様皆様が満足できる朝食提供を目指し、メニューの改善に努めてまいります。

勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、当館をご指名いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。