カズパパ188さん 様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル浜松をお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

今回お泊りいただきましたお日にちは平日ではなく
2024-10-12（土曜）でございましたことと、その週は3連休初日でございましたので近隣でイベントも開催されていたため普段の土曜日にお探しされるよりは高く感じてしまったのかと思われます。
宿泊料金に関しましては他社ホテル様同様、料金変動制を採用しております。
3連休初日の2024-10-12（土曜）ご一泊2名様のご料金ですが、普段から同じ価格帯・サービスで運営する他社ビジネスホテル様と比較検討頂いたと思いますが、2024-10-12（土曜）の同エリア内の価格相場以下の大変お得なプランをご選択させたかと思われます。
別日にお泊り頂いた他のホテル様と勘違いされてませんでしょうか
何卒ご理解のほど、よろしくお願い致します。

お部屋に関しましてご意見ありがとうございます。
スーパーホテルはビジネスホテルで御座います。
1名様でお探しのお客様がメインとなります為、全部屋シングルルームとなります。
広さはシングルルームと狭いですが睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、スムーズに眠りに入っていただき日頃の疲れがとれるようベッドサイズは全部屋150ｃｍ幅のダブルサイズのベッドを設置しております。
その分お部屋が狭く感じてしまうこととなり大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。

また当館の無料朝食を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
毎朝ホテルの中で、パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。
また1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高いオーガニックの食材を積極的に取り入れております。
健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。

最後になりましたが、カズパパ188さん 様　お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際には是非スーパーホテル浜松をご利用くださいませ。
スーパーホテル　フロント

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル浜松をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことと高評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。

エレベーターご利用の際にはお時間をいただいてしまい申し訳ございません。
ご指摘の通り、エレベーターが当館1基のため、混雑する時間帯にはお待ちいただくことがございます。
建物や設備の構造から、直ぐに改善することが難しいものではございますが、貴重なご意見とし改善に役立てさせていただきます。

また天然温泉「浜松出世の湯」をご利用頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルの天然温泉は愛知県からの運び湯でして、保温性が高く湯冷めしにくい泉質でございます。
湯治のように、数回に分けて15分程度温泉に浸かり、ゆっくり過ごす事で心身ともにリラックスできるかと思いますので、次回もゆっくりお過ごしいただき活力チャージをなさってください。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
お客様のご意見を参考にし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
スーパーホテル　フロント

先日はスーパーホテル浜松へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
楽しいご旅行を私共ホテルでお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思っております。

スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。

朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
当ホテルの「健康朝食」は無料でご朝食を提供している分、品数は限られているものの、お客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、カレーや日替わりのおかずなどをご提供しております。品切れした場合は異なるメニューを提供したり、補充が分かるようにお声がけをするなど、ご満足いただけるよう努めております。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみ頂けますと幸いでございます。

今後ともより良いサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、またお近くにお越しの際には是非スーパーホテル浜松をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
スーパーホテル　フロント

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル浜松をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回お仕事での滞在先に私共ホテルでお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思っております。

館内に関しましてお褒めのお言葉を頂き、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。

今後ともより良いサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、またお近くにお越しの際には是非スーパーホテル浜松をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
スーパーホテル　フロント

この度はスーパーホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当日はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

館内、清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂き、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。

また宿泊料金に関しましては、他社ホテル様同様変動制を採用しております。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い致します。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
今後もお客様の安心安全を第一に、出張先での滞在が居心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
どうか今後ともスーパーホテル浜松をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル浜松をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

アメニティに関して、ご満足いただけたお声を聞くことができ、大変嬉しく存じます。
実はお選びいただいたアメニティは、スーパーホテルの女性フロントスタッフが「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティAroma Rosaと言います。
こだわりの7つのオリジナルのローズの香りをお休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、ここちよい眠りをサポートいたします。
お客様の快眠、癒しに繋がりリフレッシュになりましたでしょうか。

また冷蔵庫につきまして、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
当ホテルの冷蔵庫は東芝製の客室家具にスッキリ収まる壁にぴったり付けて置ける薄型設計(奥行き390mm)の1ドア冷蔵庫を採用しております。
小型冷蔵庫ながら大型飲料である2Lペットボトルや1L紙パック飲料等の保存も可能な冷蔵庫となっております。
またモーター音や振動音を抑えた約16dB(A)の優れた静音性で時計の秒針の音以下まで運転音を抑え、快適にお休みいただくことができます。
しかしながらSDGS【目標7】の【エネルギーをみんなにそしてクリーンに】の観点から、コンセントを抜かずに運転を停止できる電源スイッチを冷蔵庫内に標準装備した冷蔵庫を設置し、チェックインする前や冷蔵庫を必要としないお客様に微力ながら節電にご協力を頂いております。
ご使用になられる際はお客様ご自身でスイッチを入れて頂く為、冷えるまでにお時間やお手間をお掛けしますが、無駄なエネルギー消費を抑える為SDGSへの取り組みに何卒ご理解いただけますと幸いです。

最後になりましたがこのような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はスーパーホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
また、貴重なご意見と高評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは無料駐車場を110台、お部屋数以上にご用意しております。
スペースも広めでございますので、停めやすさもご好評いただいております。しかしながら掲載させていただいている写真の通り当ホテルは平面駐車場でございますので屋根付きをご希望されているお客様にはご不便をおかけすることとなりまして大変心苦しい限りでございます。直ぐに改善することが難しいものではございますが、貴重なご意見とし改善に役立てさせていただきます。
また天然温泉「浜松出世の湯」をご利用頂き、大変嬉しく存じます。
仰る通り、男女別で入換えなどもない為、15時から翌朝の9時まで、お好きな時間に何度でもご利用いただけます。混雑状況をお部屋でも確認いただけますので、空いている時間帯でゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
当ホテルの天然温泉は愛知県からの運び湯でして、保温性が高く湯冷めしにくい泉質でございます。
湯治のように、数回に分けて15分程度温泉に浸かり、ゆっくり過ごす事で心身ともにリラックスできるかと思いますので、次回もゆっくりお過ごしいただき活力チャージをなさってください。
今回のご意見を参考にし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。暑い日が続きますが、体調を崩されませんようご自愛ください。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はスーパーホテル浜松へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、当ホテルの天然温泉「浜松出世の湯」は愛知県からの運び湯でして、保温性が高く湯冷めしにくい泉質でございます。
男女別で入換えなどもない為、15時から翌朝の9時まで、お好きな時間に何度でもご利用いただけます。混雑状況をお部屋でも確認いただけますので、空いている時間帯でゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
宿泊料金に関しましては、他社ホテル様同様変動制を採用しております。
ご不便をおかけすることとなりまして大変心苦しい限りではございますが何卒ご理解のほど、よろしくお願い致します。
今回のご宿泊は夏休み中ということもあり普段よりご家族連れのお客様とのご宿泊が重なっており、お客様に対してご迷惑をお掛けしたことと存じます。普段よりエレベーターや朝食会場の共有スペースが混雑するため今回のご宿泊の際には多々ご不快な思いをさせてしまったことを大変残念に思います。
ご宿泊者様を限定することは出来かねますのでこのような家族旅行が増える期間に1名利用のお客様のニーズにお応えするのは大変難しいことではございますが、当ホテルもお客様に対する創意工夫が足りていなかった点もあったかと反省しております。そのような残念なお気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
ご期待に添うことができなかった中で、大変勝手な申し出であることは重々承知の上ではございますが、もしまたご縁がございましたら、またのご利用をスタッフ一同、心待ちにしております。

先日はスーパーホテル浜松へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、当館は洗い場が4つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、愛知県から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
また男女別で入換えなどもない為、15時から翌朝の9時までお好きな時間に何度でもご利用いただけます。混雑状況をお部屋のテレビから確認いただけますので、空いている時間帯でゆっくりとお寛ぎくださいませ。
今後ともより良いサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、
またお近くにお越しの際には是非スーパーホテル浜松をご利用くださいませ。
スーパーホテル　フロント

amc0425様
先日はスーパーホテル浜松にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ティッシュの在庫がなくなり夜間 内線を鳴らされたとの事でしたが対応出来ず、ご不便をおかけしたことについて、心よりお詫び申し上げます。

amc0425様が仰られる通り夜間の内線に関してですが、全国のスーパーホテルのフロント営業時間が朝7時～深夜24時までとなっております。
フロントがチェックインで混み合ってる時間帯若しくは営業時間外でのお問合せだったのでしょうか
amc0425様にご不快な思いをさせてしまったことを大変残念に思います。

また、フロント在庫管理についても徹底し、常に十分な在庫を確保できるよう努めます。
朝食の混み合ってる時間帯でのお尋ねだった事もあり現場を離れるのが難しく清掃の時間帯でご了承頂けた事に感謝しておりましたが、amc0425様からの今回の投稿内容を鑑みるとご心情を十分に察する事が出来ず悔しい思いです。

今後このようなことがないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。amc0425様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はスーパーホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当館は洗い場が4つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、愛知県から温泉を直送しており、小さいながらも温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非「浜松出世の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
また清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂き、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
スーパーホテル　フロント

先日はスーパーホテル浜松へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えして参りたいと思います。
今後もお客様の安心安全を第一に、旅先での滞在が居心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
どうか今後ともスーパーホテル浜松をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
またの「お帰り」を心よりお待ち致しております。
スーパーホテル　フロント

この度はスーパーホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室でごゆっくりお寛ぎいただきぐっすりお休みいただけたご様子で安心いたしました。
お召し上がり頂きました「健康朝食」は無料でご朝食を提供している分、品数は限られているものの、お客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、カレーや日替わりのおかずなどをご提供しております。
当館自慢の焼き立てパンも「美味しい」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。
数種類の香り高いサクサクの焼き立てパンは日替わりでご用意しておりますので、次回ご利用の際にもお楽しいただけると存じます。
天然温泉「浜松出世の湯」をご利用頂き、大変嬉しく存じます。
湯治のように、数回に分けて15分程度温泉に浸かり、ゆっくり過ごす事で心身ともにリラックスできるかと思いますので、次回もゆっくりお過ごしいただき活力チャージをなさってください。
お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
またの「お帰り」を心よりお待ち致しております。
スーパーホテル　フロント

先日はスーパーホテル浜松にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、スーパーホテルのおもてなしをご体感いただけたようで安堵いたしました。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたでしょうか。
私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
仰る通り、当館は洗い場が4つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、愛知県から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
今後ともより良いサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、またお近くにお越しの際には是非スーパーホテル浜松をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
スーパーホテル　フロント

いつもスーパーホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
当ホテルをご利用いただいて、良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
宿泊料金に関しましては、他社ホテル様同様変動制を採用しております。仰る通り繁忙期のご宿泊する際にはご不便をお掛けしてしまいますが何卒ご理解のほど、よろしくお願い致します。
今後ともより良いサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、
またお近くにお越しの際には是非スーパーホテル浜松をご利用くださいませ。
スーパーホテル　フロント

ご家族での大切なご旅行の機会に私どもスーパーホテル浜松をお選びくださり、みなさまがご満足いただけたとのご感想をいただきとてもうれしく感じております。
今回ご利用の客室はダブルベッドの上にシングルサイズのロフトが付いたスーパールームでしたが、お喜びいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
素敵なご家族の思い出の場所としてご利用いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。
お召し上がり頂きました「健康朝食」は無料サービスではございますが、皆様に喜んでいただけるよう、毎朝スタッフが心を込めて準備しております。
数種類の香り高いサクサクの焼き立てパン、日替わりのおかずなどをご用意しております。
朝食をお召し上がりいただき、元気にご出発いただける事が私達の喜びでございますので、またご宿泊の際には是非ご利用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
スーパーホテル　フロント

この度はスーパーホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
仰る通り、目の前にコンビニエンスストアがある他、徒歩圏内に飲食店やテイクアウト店なども数件ございます。
市内でも有名な餃子屋さんなども近くにございますので、またご宿泊の際には是非ご利用くださいませ。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
お客様からのホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしを日々取り組んで参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
またの「お帰り」を心よりお待ち致しております。
スーパーホテル　フロント

先日はスーパーホテル浜松にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室でごゆっくりお寛ぎいただきぐっすりお休みいただけたご様子で安心いたしました。
スーパーホテル浜松は全てのお部屋にダブルサイズのベッドを設置しており、広々とお休みいただける仕様になっております。
当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
洗い場が3つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、愛知県から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
檜の椅子と風呂桶の件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。年間定期的に交換を行っておりますが、ご指摘頂く形となってしまいました。意識を改める機会をいただきましたことに感謝申し上げます。今一度全体的に至らぬ点を見直し、今後のおもてなしに努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
スーパーホテル　フロント

この度はスーパーホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただける滞在となったようで、安心いたしました。
客室でごゆっくりお寛ぎいただきぐっすりお休みいただけたご様子で安心いたしました。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトにコンパクトな造りの中に、防音設備をはじめ珪藻土できれいな空気にこだわるなど数工夫をしております。
お褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
お召し上がり頂きました「健康朝食」は無料サービスではございますが、皆様に喜んでいただけるよう、毎朝スタッフが心を込めて準備しております。
当館自慢の焼き立てパンはお召し上がりいただけたでしょうか？
数種類の香り高いサクサクの焼き立てパンは日替わりでご用意しておりますので、次回ご利用の際にもお楽しいただけると存じます。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
スーパーホテル　フロント

先日はスーパーホテル浜松へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。　　
ご満足いただける滞在となったようで、安心いたしました。
パンはすべて焼きたてですので、お気に召していただいてうれしいです。
焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみ頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
スーパーホテル　フロント