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ホテル シェラリゾート湯沢 クチコミ・感想・情報

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ホテル シェラリゾート湯沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.63
  • アンケート件数:133件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.75
  • 立地4.50
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂5.00
  • 食事4.50
宿泊年月
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112件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月03日 22:47:52

最高な お風呂に感激しました。
また 行かせて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
●○ 得トク!リフト券付プラン!○●
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム】

総合4

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月02日 00:46:34

風呂は非常に良い。

ただ部屋が階段に近いため、うるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年01月04日 02:16:16

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
ひだまりの湯にご満足いただけてなによりでございました。

お部屋が階段に面しておりましてご迷惑お掛けしたこと大変申し訳ございませんでした

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
●○ 得トク!リフト券付プラン!○●
ご利用のお部屋
【ガーデンツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月22日 21:18:15

12月21日に宿泊しました。
多少の行き違いがありましたが、対応していただきありがとうございます。
今回、息子が中学生になって大人の食事となりました。
特に美味しかったようで、満足そうでした。
本当に雪がなく、ビックリしましたが、また、3月にお世話になろうと思っています。
その時は、きっと雪ありますよね。(笑)
シェラリゾートさんから見る雪景色と、美味しい食事は、私の楽しみです!!。
リフレッシュできました。
息子達は、お風呂がすごく気に入ってるようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年01月04日 02:13:13

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
●○ 得トク!リフト券付プラン!○●
ご利用のお部屋
【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】

総合4

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月11日 08:18:20

一度行ってみたいホテル。陽だまりの湯は圧巻でしたよ。絶景、開放感、お湯の温度全て
現実の世界を忘れさせてくれるひと時でした。
レストランからの眺めも良く景色は最高!
また、お邪魔しますね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテル シェラリゾート湯沢 2019年12月09日 09:55:46

投稿者 様

この度はシェラリゾート湯沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「一度行ってみたいホテル」との身に余るお言葉を頂戴でき幸いです。
出来たばかりの温泉もお気に召して頂けたと伺え嬉しく思っております。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となり今後も取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 松本

ご利用の宿泊プラン
絶景温泉「ひだまりの湯」1周年記念
ご利用のお部屋
【トリプルルーム】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月24日 18:50:57

冬場はスキー場のホテルであるにも拘らず、室内のフロアやカーペットなども綺麗に管理されていた。冬場の混雑時は狭いかと思うが、風呂のロケーションが素晴らしい。また、スタッフの対応にも満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテル シェラリゾート湯沢 2019年05月25日 18:55:09

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルの管理、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき光栄でございます。
シェラリゾート湯沢は現在の形になってから約20年ほどとなりますが、リニューアルやリフォームなど毎年おこなっております。
本年度は新温泉棟の屋根の緑化作業をしておりまして、皆様におくつろぎ頂ける場所の拡大をおこなっております。

またのご来館の際にもご満足いただけますよう、
今後も館内美化やスタッフ教育など、サービス向上をおこなってまいります。
お時間が合いましたらまた是非お越し下さいませ。
フロント 松本 朋憲

ご利用の宿泊プラン
新緑と山菜・・・自然豊かな湯沢とシェラリゾートの春を満喫 <ディナーは自慢のフレンチコース>
ご利用のお部屋
【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】

総合4

紅紅かあちゃんさんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

紅紅かあちゃんさん [40代/女性] 2019年04月30日 16:33:58

夫も子供達もこちらを選んだこと、とても喜んでくれました。
我が家だけの時間に駅に送ってくださり、本当に助かりました。
家族みんな、また来たい!!と言っております。
地元の食材のフレンチのお夕飯はとても美味しかったです。
朝御飯も美味しかったのですが、もう少し種類があったら嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ホテル シェラリゾート湯沢 2019年05月01日 07:43:55

紅紅かあちゃん 様

この度はシェラリゾート湯沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご家族のみな様が快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

通常ホテルバスは定時運行ではございますが、その他の時間帯も可能な限り送迎をさせて頂いております。
定時便ではお時間が合わない際はお気軽にご相談頂ければ幸いです。

フレンチディナーのご評価も頂きありがとうございます。
シェフをはじめ、調理スタッフも紅紅かあちゃん様よりお褒めの言葉を頂戴できたことをとても嬉しく思っております。
今後も味付けはもちろん、目で見ても楽しんで頂けるフレンチをご用意させて頂きます。

朝食ビュッフェの種類が少なく、ご期待にそえられず恐縮でございます。
通常の3倍の大きさもありながら芯までふっくらしている「栃尾の油揚げ」や
新潟のお米を食べて育った鶏の「鎌田の養生卵」などこだわりの品をいくつかご用意させて頂いております。
種類の拡大に関しましても課題とさせて頂き、朝食もご満足いただける内容を目指してまいります。

近くにお越しになられる機会がありましたら是非お立ち寄りくださいませ。
また紅紅かあちゃん様にお会いできることスタッフ一同楽しみにしております。

フロント 松本 朋憲

ご利用の宿泊プラン
春の香りを感じながら滑る春スキー 滑り足りない方必見です♪
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム】

総合5

kurara0709さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

kurara0709さん [40代/女性] 2019年02月11日 19:50:13

東京から上越新幹線のMaxに乗れて、駅からスキー場までそんなに遠くなく、温泉もあるところ、と探していたところ宿泊日の1週間前にここを見つけて予約しました。
ホテルに着くとロビーにいろんな種類の飲み物やコーンスープ、おしるこが用意してあり、4歳の息子はコーンスープが気に入って何度も飲んでました。
スキーのレンタルもよかったですし、温泉もとても気持ちよかったです。
食事もおいしかったです。
またぜひ泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ホテル シェラリゾート湯沢 2019年02月17日 17:13:47

kurara0709 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

スタッフの対応につきましても、より一層の接遇を目指して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
●○ 得トク!リフト券付プラン!○●
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月17日 16:13:59

桧の香る大浴場&露天風呂は大変満足しました。
お部屋付きの露天風呂が排水出来ず二度目以降使用不能になってしまったのは残念でした。
チェックアウトの時にお詫びもありませんでした。
また駐車場が消雪パイプからの水で洪水状態の為、スノーブーツが浸水して大変な状態になりました。
防水仕様のブーツでなければ役に立ちませんでした。
大雪時は要注意です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年01月
ホテル シェラリゾート湯沢 2019年01月27日 14:49:12

投稿者 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。
折角のご宿泊にも関わらず、設備不良でご満足いただけるご宿泊にならず大変失礼をいたしました。
また、チェックアウト時の謝罪もなく申し訳ございません。
スタッフ内の情報共有、教育を再徹底させて頂きます。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

フロント 松本 朋憲

ご利用の宿泊プラン
●○ 得トク!リフト券付プラン!○●
ご利用のお部屋
【プレミアムデラックスツイン】

総合5

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月14日 23:57:15

急なお誕生日旅行の申し出にも答えていただき、本当にありがとうございました。
レンタルに関しても対応が素敵すぎて満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ホテル シェラリゾート湯沢 2019年01月26日 19:13:22

投稿者 様
この度は大切な日のご宿泊に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。大事な日の素敵な思い出作りを微力ながらもお手伝いができていましたら、喜ばしい限りでございます。

スタッフの対応に関しても暖かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。

フロント 松本唯

ご利用の宿泊プラン
扉を開ければそこはゲレンデ! 1泊2食付<ディナーはフレンチコース>
ご利用のお部屋
【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】

総合4

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月06日 16:50:54

家族4人でのスキー旅行の際に利用しました。
全体的に満足度が高いです。
(いくつか気になる点はありましたが)

宿泊とは関係ないかもしれませんが個人的には、ランチが1番良かったかも。
普段はスキー場の中で場所取りが大変だったりする中ランチをしますが、たまたま2日目のランチをこちらのホテルで利用。
混雑も全然ないし、子供は無料でパスタやカレーサービスがあるし。

楽しい旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ホテル シェラリゾート湯沢 2019年01月14日 10:59:48

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り、ご滞在を満喫頂けたと伺え幸いです。

ランチにつきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく思っております。

今後も全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

フロント 松本 朋憲

ご利用の宿泊プラン
●○ 得トク!リフト券付プラン!○●
ご利用のお部屋
【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】

総合5

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月30日 09:27:44

2018年12月15日に宿泊しました。
毎年スキーの時には利用させていただいてます。
息子たちもスキーと宿泊をとても楽しみにしており、
今回は、「ひだまりの湯」ができて初めての宿泊でしたので更に大興奮でした。
帰りの車中は「また来ようね!」「いつ来るの?」と質問攻めでした。
きれいな夜景を見ながらの夕食はもちろんおいしいのですが、
雪景色を見ながらの朝食がすごく好きで、私の楽しみです。
また、行きまーす!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ホテル シェラリゾート湯沢 2018年12月31日 17:17:44

この度もご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。そして温かいお言葉、大変うれしく思います。

新温泉棟「ひだまりの湯」はご満足いただけましたでしょうか。レストランからの景色もお楽しみいただけたようでなによりでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント 松本唯

ご利用の宿泊プラン
●○ 得トク!リフト券付プラン!○●
ご利用のお部屋
【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】

総合5

RollingStone1964さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

RollingStone1964さん [50代/男性] 2018年11月25日 15:53:54

紅葉とハイキング目的で泊まりました。折からの初雪で早めにチェックインして、新しくリニューアルオープンした檜の温泉を楽しみました。
夜は静かにフレンチコース料理に舌鼓。
翌朝は早朝から温泉、バイキング朝食を楽しみました。
手土産も頂き感激でした。
また機会があれば利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテル シェラリゾート湯沢 2018年11月25日 21:50:55

RollingStone1964 様
クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お風呂にもご満足頂けたようでなによりでございます。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【新温泉棟 完成です!】錦色の谷川連峰を前にゆったり満喫 1泊2食付<ディナーはフレンチコース>
ご利用のお部屋
【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】

総合4

遊湯迷人さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

遊湯迷人さん [60代/男性] 2018年11月12日 19:26:55

岩原スキー場に隣接したリゾートホテル。
部屋やレストランから湯沢市街と山並みの素晴らしい景観が楽しめる。
夕食のフランス料理のコースは美味しく頂いたが、朝食のバイキングがやや物足りなかった。
風呂場もリニューアルされ、接客も良く、コスパの良い連泊したくなるホテル。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ホテル シェラリゾート湯沢 2018年11月17日 09:33:15

遊湯迷人 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。


スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
ご指摘いただきました朝食内容はご満足いただけますよう関係部署と協議をさせて頂きます。

湯沢町にお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 松本

ご利用の宿泊プラン
錦色の谷川連峰を前にゆったり満喫 1泊2食付<ディナーはフレンチコース>
ご利用のお部屋
【プレミアムデラックスツイン】

総合5

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月19日 21:02:32

家族3人で利用しました。和洋室は広く、こたつがあり、寛ぐことができました。お風呂のない部屋でしたが、大浴場を利用できるので特に不便はありませんでした。
夕食はとてもおいしくて、雰囲気も素敵でした。子供の食事は大人と同じものを盛り付けてあり、おいしい!と喜んで食べていました。
1日目は朝からナイターまで、次の日も昼過ぎまで、目の前のゲレンデでたっぷり滑ることができて、とても満足なスキー旅行でした。
ロビーも気に入って、ソファを何度も利用して休憩しました。

スキーのレンタルがとても丁寧なため時間がかかったことと、バイキング形式の朝食をとるために行列ができていたことが少し残念でした。

それでも、本当に楽しい滞在でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
●○ 得トク!リフト券付プラン!○●
ご利用のお部屋
【 ファミリー和洋室】

総合4

まっさん1509さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

まっさん1509さん [50代/男性] 2018年03月13日 22:21:23

受付の対応も、料理の内容も大変満足しました
ただ、岩原は初めてで、宿泊施設を調べて見ると、「徒歩〇分かかります」と書いてありましたが、シェラリゾートさんには書いて無く、駐車場から歩くと聞いたときに「えっ」という感じでした
浴衣などが無かった事も残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
●○ 得トク!リフト券付プラン!○●
ご利用のお部屋
【ファミリースタンダードルーム 【裏手側】】

総合5

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月11日 22:47:11

3月の平日金曜日に宿泊しました。
ディナーがとにかく良かった。料理だけでなく料理のタイミング、スタッフの気遣い、雰囲気すべてが素晴らしい。また来たいと思えるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
スキーシーズン★宿泊プラン【岩原スキー場徒歩0分!ドアを開けたらそこはゲレンデ!】お先でスノ。
ご利用のお部屋
【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】

総合5

1967まなmanaさんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

1967まなmanaさん [50代/男性] 2018年02月09日 18:28:40

スキー旅行で利用しました。
ロケーションがとても素敵なホテルです。
到着時の女性フロントスタッフの方の対応や説明がとても丁寧で良かったです。
部屋も清潔で広くゆったり寛ぐ事が出来ました。
楽しみにしていた夕食のフレンチもとても美味しく大満足です。
(つい美味しくてパンのおかわりをしてしまいデザートを残してしまいました。すいません。)
朝ご飯も美味しかったです。
ロビーのドリンクサービスも良かったです。
夕食のお酒で酔ってしまい露天風呂に入れなかったのが残念です。
フロント、レストラン、ポーター各スタッフの方々が親切丁寧で好感が持てました。
とても楽しいスキー旅行になりました。
機会があったらまた是非行きたいホテルです。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
●○ 得トク!リフト券付プラン!○●
ご利用のお部屋
【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】

総合5

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月07日 00:00:21

スノボのため宿泊しました。リフト券やレンタルも付いていて、値段も手頃だったので大変満足です。
スタッフの方の対応も素晴らしく、気遣いが感じられました。ロビーでの飲み物やお汁粉のサービスがとても良かったです。
食事も美味しく、特に朝食が満足しました。
全体的に大変満足していますが、改善点を挙げるとすれば、部屋にハンドソープが無いこと、ベットが4つあったが1つは何故かシーツが無かったこと、夕食時に皿を下げるときに目の前で食器を重ねられて下げられたことです。
とても満足しているので、また来年も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
1日限定5組!! 泊まっ得プラン
ご利用のお部屋
【●1,2名様お部屋タイプは選べません●【全室禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月29日 14:52:25

本当に全てが良かったです。越後湯沢駅から送迎で近い事。ゲレンデの中にあるという立地。常にラウンジにあるコーヒーなどの飲み物。トイレはウォシュレット、綺麗。部屋も広くて綺麗。アメニティーに、アルコールなどのサービス。夕、朝共にお食事の美味しさ。ラウンジ、露天風呂、お部屋からの景色の眺め。レンタルの方、ホテルの方達のとても感じの良い対応。ゲレンデ系のホテルでこんなに素晴らしい気配りを感じた事あまりなかったので、ビックリしました!!癒されました。また必ず行きたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
●○ 得トク!リフト券付プラン!○●
ご利用のお部屋
【プレミアムデラックスツイン】

総合5

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月13日 17:45:52

ホテルの雰囲気、スタッフの方の対応、そして何よりお料理が美味しくてリピートしています。今回は前日に夕食ありプランへの変更をお願いしましたが、快く応じて下さりありがたかったです。来年も利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
スキーシーズン★1泊朝食プラン【お先でスノ。】
ご利用のお部屋
【デラックス和洋室】

112件中 1~20件表示

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