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ホテル シェラリゾート湯沢 クチコミ・感想・情報

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ホテル シェラリゾート湯沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:146件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.41
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂4.75
  • 食事4.56
宿泊年月
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129件中 1~20件表示

総合3

ひとみ20さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

ひとみ20さん [60代/女性] 2020年10月23日 13:50:23

廊下の声が聞こえる
部屋の中のいかがわしい声が駄々洩れ!

温泉はよかった。
食事はがっかり、肉は固いし、食べれるものがなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF♪〈1泊2食付〉~絶景の露天風呂&贅沢フレンチコースで寛ぎを~ 
ご利用のお部屋
【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】

総合4

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月21日 15:35:46

2020年10月16日「デラックスファミリールーム」に宿泊しました。部屋の空間もゆったりし、また眺望がすばらしく良かったのですが、ベッドカバーがクリーニングしてあると思いたいのですが、あまりにも
黄ばんでいて今までこのようなベッドカバーは見たことありませんでショックでした。襟元と枕に自分でタオルでカバーして寝ました。
食事もお風呂もとてもよかっただけに残念でした。
ベッドカバーの件が改善されるようならば、また宿泊させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
谷川連峰を眺めるシェラリゾート湯沢 1泊2食付<ディナーは自慢のフレンチコース>
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム】

総合4

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月21日 11:40:07

秋晴れの中、プレミアムデラックスファミリーに家族3人で宿泊しました。
ロケーション最高!!!

テラス風呂に入りながらから山々を見渡し、ゆったりとした時間を過ごせました。

お部屋も広くてキレイなので伸び伸び出来ます。

お夕飯も一つ一つが美味しくて、更にちょうど良い量で女性にはありがたいです。

コロナ対策もバッチリでした!

平日の強行スケジュールでしたが、特別な非日常を気楽に味わえてリフレッシュ出来ました。

また行きたいと思います♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】〈1泊2食付〉~絶景の露天風呂&贅沢フレンチコースで寛ぎを~ 
ご利用のお部屋
【プレミアムデラックスファミリー】

総合4

MGCSさんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

MGCSさん [50代/男性] 2020年10月19日 14:32:52

利用日2020/10/16
何度も利用しています。今回はコロナ対策のために一部サービスに制限がありましたが、仕方ありません。結構、徹底した対策を取れていると思います。
大浴場・露天の利用時間が23時までなのが少し長くしていただきたいと思いました。あと朝食のご飯が少しべとついてました。ここのお米をいつも楽しみにしているので残念でした。
掃除も行き届いてますし、ここの従業員の方は本当にいつも親身に対応していただけます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】〈1泊2食付〉~絶景の露天風呂&贅沢フレンチコースで寛ぎを~ 
ご利用のお部屋
【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】

総合4

nori9907さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

nori9907さん [50代/男性] 2020年10月09日 20:44:26

10月に宿泊しました。リゾート感満載でとても良いところでした。夕食のコース美味しかったです。あとお風呂も良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF♪〈1泊2食付〉~絶景の露天風呂&贅沢フレンチコースで寛ぎを~ 
ご利用のお部屋
【プレミアムデラックスファミリー】

総合4

ニッチェ0914さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

ニッチェ0914さん [40代/女性] 2020年09月27日 20:56:17

9月21日に1泊させて頂きました。外観も、敷地内も素敵だと思います。お風呂も、夕方6時頃に1回目入らせてもらいましたが、HPの通り景色も良かったです。夕食は、2部制に分かれていて、スムーズに席へ案内され良かったです。子供連れで初めてのコース料理でしたが、周りにも子供連れの方もいたし、比較的賑やかな雰囲気だったので、過ごしやすかったです。お料理もワインも美味しくて、自粛疲れが癒されました。また違う季節にも泊まってみたいって思えました。ただ、売店が品揃えが良くないかな?って感じました。あと、朝食がバイキングでしたが、もう少し種類があると良いなぁって感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF♪〈1泊2食付〉~絶景の露天風呂&贅沢フレンチコースで寛ぎを~ 
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム】

総合5

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月27日 11:32:28

4回目の宿泊です。美しい景色、美味しいお食事、居心地の良いお部屋、親切な従業員の方々、すべてにおいて満足しています。介助の必要な親をあのお風呂に入れてあげたいのですが、貸し切りの時間帯を設けてはいただけないでしょうか。ご検討のほどよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年08月27日 15:05:28

ご投稿者 様

この度は4度目のご宿泊との事で、いつもシェラリゾート湯沢をご利用いただき誠に有難うございます。
コロナの影響で通常営業とは違った対応だったり、お客様にもお願いしてしまう部分があったりする中で、当館をお選びいただいたことに重ねて感謝申し上げます。
貸切風呂について、ご意見いただき有難うございます。
貸切時間は設けることは現状難しいのですが、例えば大浴場の混雑状況をこちらで確認し、比較的お客様の少ない時間帯・もしくはいない時にお客様にご案内することが可能でございます。介助が必要な場合、可能な限りお手伝いさせていただきますのでお気軽にご相談頂きますと幸いです。
今回いただいた貴重なご意見は社内で共有し、皆様が快適にご滞在いただけるよう、今後の課題とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 藤末

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】11%OFF♪谷川連峰を眺めるシェラリゾート湯沢 1泊2食付
ご利用のお部屋
【トリプルルーム】

総合4

yuika115さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

yuika115さん [50代/女性] 2020年08月22日 07:36:33

部屋からとにかく眺望が良く湯沢の町を一望できます。お風呂も開放感があって眺めは最高です。夜は星が凄く綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年08月25日 07:02:23

ご投稿者 様

この度はシェラリゾート湯沢にご宿泊いただき誠に有難うございます。
谷川連峰の絶景や、ひだまりの湯、夜は星空を眺めたりと、ご満足していただけたご様子で大変嬉しく思っております。
今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良いホテルを目指して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 藤末

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食】夕食はどこかで...朝食は谷川連峰の絶景と共に優雅にどうぞ
ご利用のお部屋
【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】

総合5

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 18:02:06

家族で利用しました。Go toキャンペーン以前に予約してキャンペーンの利用方法が分からず、連絡したところ丁寧にキャンセル、再予約に親切に対応して頂きました。
本当に感謝です。

コロナ影響のせいか、他の客も少なくて。プールも温泉も気にせず十分に楽しめました。
近場でリゾート気分を味わえて、時間をゆっくり過ごせて、最高でした。

お部屋は、デラックスほどは広い印象ではありませんでしたが。清潔でベッドの寝心地もよかったです。

庭やお風呂からの眺め、プールと一人占め気分で最高です。
来年もお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年08月12日 08:36:44

ご投稿者 様

この度はシェラリゾート湯沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルについてお褒めの言葉を頂き有難うございます。
コロナの影響で窮屈な日々を過ごしている中、楽しんでご滞在頂けたことにスタッフ一同大変嬉しく思っております。
近くにお越しになられる機会がありましたら是非お立ち寄りくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 藤末

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食】夕食はどこかで...朝食は谷川連峰の絶景と共に優雅にどうぞ
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム】

総合5

30メグナムさんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

30メグナムさん [40代/女性] 2020年07月21日 11:02:52

県内にこんな素敵なリゾートホテルがあるとは知りませんでした。インテリアも上質で素敵ですし、お部屋やお風呂からの眺望は今まで泊まったホテルの中でも随一。お風呂は露天より内風呂の方が良いです。窓が大きく開放感があり、美しい景観が額縁に入った絵画のように見えます。夕食のフレンチディナーや朝食も多すぎず少なすぎず、お味も大満足。ワインのボトルもリーズナブルで、飲み残した場合は持ち帰ったりお部屋で頂いても良いとの事。また、部屋飲みする時はグラスや氷など快く貸し出ししてくださいました。サービスや接客も控えめながら行き届いていました。旅慣れた友人たちも大満足で誘った私も嬉しかったです。ホテルの各所にハンズフリーの除菌剤があり、洗面所の仕切りなど感染防止対策も取られていたので安心感もありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年08月06日 10:09:15

ご投稿者様
この度はシェラリゾート湯沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、身に余るお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
みなさま満足していただいたご様子でスタッフ一同大変うれしく思っております。
感染症対策として、フロントの仕切りや大浴場の制限など窮屈に感じてしまう部分はあったかと思います。連日の報道で不安な日々をお過ごしの中で、当ホテルではお客様第一に、快適に・安心してご滞在いただけるよう感染症対策を行っております。
今後も皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 藤末




ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF♪谷川連峰を眺めるシェラリゾート湯沢 1泊2食付
ご利用のお部屋
【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】

総合4

tomu5869さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

tomu5869さん [70代/男性] 2020年07月13日 14:41:44

部屋、風呂から関越自動車道を見下ろす眺望は大変に良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年08月01日 14:49:51

ご投稿者 様
この度はシェラリゾート湯沢にご宿泊いただき誠に有難うございます。
ホテルから見下ろす景色にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
夕食の際にレストランから見える高速道路夜景も、おすすめです。
またのご利用お待ちしております。
ご投稿いただき有難うございました。
フロント 藤末

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF♪谷川連峰を眺めるシェラリゾート湯沢 1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

エルフ7さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

エルフ7さん [60代/女性] 2020年07月11日 06:12:24

悪天候の中の旅行でしたので、せっかくの景色が濃霧で見えなかったのが残念でしたが
美味しいお料理と楽しい仲間たちとで良い旅行ができたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年07月11日 08:53:14

投稿者 様
この度はシェラリゾート湯沢にご宿泊いただき誠に有難うございました。
梅雨の時期でもあるため、谷川岳の絶景をご覧いただけなかったのは心残りでございます。
当ホテルで過ごす梅雨の楽しみ方の一つとして、条件が揃ったときにだけ現れる幻想的な雲海を頻繁にご覧いただくことができます。
上から見下ろす雲の海。山間部でしか見られない貴重な光景です。
また、お食事もご満足いただけたご様子で安心いたしました。
今後も皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
フロント 藤末

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF♪谷川連峰を眺めるシェラリゾート湯沢 1泊2食付
ご利用のお部屋
【プレミアムデラックスファミリー】

総合4

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月06日 15:50:34

リゾートらしい良い場所です軽井沢みたいな感じを受けました。泊まるなら谷川岳が見える部屋が良いです。湯沢や関越道などが見下ろせるのでとても良い眺めとなります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年07月11日 08:40:19

投稿者 様
この度はシェラリゾート湯沢にご宿泊いただき誠に有難うございました。
見晴らしテラスやレストランから望める谷川岳の眺望、高速道路夜景はスキー場ならではの絶景であり、四季折々違った景色をみれるのが当ホテル魅力のひとつでもあります。
また宿泊したいと思えるような温かいホテル作りを、これからも努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 藤末

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF♪谷川連峰を眺めるシェラリゾート湯沢 1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月18日 20:30:12

最高のリゾートホテルです。
また伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年03月25日 15:59:07

投稿者 さま

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
素敵なお時間を過ごしていただけたようで、私どもも嬉しい限りです。
次回はぜひご夕食も召しあがられてはいかがでしょうか。眺めの良い自慢のレストランにて、フレンチのコースをお出しします。
今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供できたらと思います。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
~白銀の世界を眺めながら朝食~  1泊朝食付
ご利用のお部屋
【ファミリースタンダードルーム 【裏手側】】

総合5

ちゃめZさんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

ちゃめZさん [40代/女性] 2020年02月25日 16:31:39

今シーズン2回目の利用をさせていただきました。
どれを取っても文句なしのサービスで大変快適に過ごさせていただきました。
こちらの口コミにあった通りランチをホテルで取ってみましたが、
カレービュッフェ、お手頃で美味しく、ドリンクサービスまであり感動です。
またお伺いさせていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年02月25日 20:26:16

投稿者様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また当ホテルについてお褒めの言葉を頂いたことにつきましても感謝申し上げます。
ご宿泊とランチ共にご満足頂けたようで、ありがとうございます。今後も喜んでいただけるよう努めさせて頂きます。
ぜひ、グリーンシーズンにもいらして下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
扉を開ければそこはゲレンデ! 1泊2食付<ディナーはフレンチコース>
ご利用のお部屋
【プレミアムデラックスツイン】

総合4

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月18日 20:02:25

お風呂とフランス料理はとても満足です。
ホテルのフロントスタッフの一部の方(制服の方はしっかりとされていました)や荷物を運んでくれる人の雰囲気があまりwelcomingでなく、少し的を得ない感じだったのがあれ、、という感じでしたが、他を含めると総じて満足です。
(到着時と出発時に送迎対応いただいた、少し高齢の男性の方はとても丁寧でした!その男性の方と、掃除や部屋の移動のヘルプをしてくださった女性の方々が一番印象がいいです。)
今回はスキーシーズンに利用させて頂きましたが、次回はプールがある時期にお伺いしたいです(^^♪

お風呂から出た後のアイスのサービス、ロビーでのおしるこ、ポタージュ、ちょっとしたお菓子のサービスはとてもうれしかったです。眺めもいいです。

部屋は2泊したファミリーデラックスは、4階にしていただいたためか暑すぎたので、各部屋で調整できると助かります(もしできるようでしたら勘違いですみません)。3泊目のデラックスファミリーでは室温を調節できたため、一番快適に滞在することができました。

子供でも大人でも楽しめるリゾートなので、また是非訪れたいと思います(^^♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年02月18日 22:12:08

投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルの設備やサービスについてのご意見、大変参考になりました。
スタッフの対応につきましては、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、善処いたします。
お部屋の床暖房ですが、調節可能ではございましたがこちらの説明不足でした。もう少しわかりやすく表示するなど、対策を取らせていただきます。
お風呂やレストラン、ロビーではご満足頂けたようで、ありがとうございます。今後も喜んでいただけるよう努めさせて頂きます。
ぜひ、グリーンシーズンにもいらして下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
扉を開ければそこはゲレンデ! 1泊2食付<ディナーはフレンチコース>
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム】

総合5

ちゃめZさんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

ちゃめZさん [40代/女性] 2020年02月07日 11:15:37

初めて利用しました。
お部屋、お風呂、食事、イベントやサービスどれを取っても最高でした。
特にお風呂の眺めは本当に最高です!
ホテルの立地上、やむなく駐車場が遠くなってしまうため【立地】に4を付けましたが、
実はゲレンデが目の前なためゲレンデを越してホテルに入るというとっても素敵な立地でした。
今年は雪が少ないため、ナイターで滑る人を見ながらお食事とはいきませんでしたが、
それが可能なら立地は5だと思います!
リベンジでお伺いする予定を入れましたのでとても楽しみにしております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年02月07日 17:06:18

ちゃめZ様
先日はホテルシェラリゾート湯沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また当ホテルについてお褒めの言葉を頂いたことにつきましても感謝申し上げます。小雪に伴い立地に対しご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ぜひ次のご宿泊の際にお楽しみいただけたらと思います。
最後に改めまして、大変嬉しい投稿を心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
扉を開ければそこはゲレンデ! 1泊2食付<ディナーはフレンチコース>
ご利用のお部屋
【プレミアムデラックスツイン】

総合5

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月03日 22:47:52

最高な お風呂に感激しました。
また 行かせて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年02月07日 12:09:03

先月はご宿泊いただき誠にありがとうございました。露天風呂に関しましては冬のみならず全てのシーズンで絶景をお楽しみいただけます。
お客様のまたのご来館をホテル一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
●○ 得トク!リフト券付プラン!○●
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム】

総合4

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月02日 00:46:34

風呂は非常に良い。

ただ部屋が階段に近いため、うるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年01月04日 02:16:16

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
ひだまりの湯にご満足いただけてなによりでございました。

お部屋が階段に面しておりましてご迷惑お掛けしたこと大変申し訳ございませんでした

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
●○ 得トク!リフト券付プラン!○●
ご利用のお部屋
【ガーデンツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテル シェラリゾート湯沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月22日 21:18:15

12月21日に宿泊しました。
多少の行き違いがありましたが、対応していただきありがとうございます。
今回、息子が中学生になって大人の食事となりました。
特に美味しかったようで、満足そうでした。
本当に雪がなく、ビックリしましたが、また、3月にお世話になろうと思っています。
その時は、きっと雪ありますよね。(笑)
シェラリゾートさんから見る雪景色と、美味しい食事は、私の楽しみです!!。
リフレッシュできました。
息子達は、お風呂がすごく気に入ってるようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテル シェラリゾート湯沢 2020年01月04日 02:13:13

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
●○ 得トク!リフト券付プラン!○●
ご利用のお部屋
【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】

129件中 1~20件表示

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