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ダイワロイネットホテル西新宿 PREMIER よくあるご質問

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ダイワロイネットホテル西新宿 PREMIER

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  • コンセプト
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  • 宿泊プラン

よくある質問

客室の備品や設備は何がありますか?
詳しくはこちらをご覧ください。
客室でインターネットはできますか?
はい、全客室にて無料で無線LAN(Wi-Fi規格)の接続が可能でございます。無線LANはロビーでもご利用いただけます。数に限りがございますが、レンタルパソコン(1泊880円税込)のご用意しております。また、ロビーにはご自由にお使いいただけるパソコンをご用意しております。
滞在中の清掃はどうなりますか?
SDGsの取り組みとして、連泊におけるお部屋の清掃はご要望制となります。
お部屋の清掃(タオル類の交換含む)をご希望の場合、当日10時までに「部屋を清掃してください」のマグネット(青色)を廊下側ドアに貼ってお知らせください。お知らせがない場合は、お部屋には入室いたしません。
タオル類の交換のみご希望の場合は、当日10時までに「タオル類をドア掛けしてください」のマグネット(灰色)を廊下側ドアに貼ってお知らせください。
マグネットが貼っていない場合は、清掃もタオル類のドア掛けも行いません。
ただし衛生維持管理のため、清掃のご希望がない場合でも、3日に1回はお部屋の清掃をいたします。
宿泊ではない同僚と客室で打合せをしてもいいですか?
恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、当ホテルご宿泊者様以外の客室および客室フロアへの入館・立入はご遠慮いただいております。
ご面会は、ロビーにてお願いいたします。
子供がまだ小さいのですが、子供料金はかかりますか?
ベッド1台につき小学生以下のお子様1名まで添い寝無料でございます。
※部屋タイプ・プラン毎により、ご利用になれない場合もございますので、予約時にご確認ください。
 ベビーベッド・ベビーガードのご用意はございません。予めご了承下さい。
チェックイン、チェックアウトの時間は、何時ですか?
通常、チェックインは14:00から、またチェックアウトは11:00まででございます。ご予約されたプラン内容によって異なる場合がございます。
チェックインの時間を早めることができますか?
通常のチェックイン時間(14:00)より前のアーリーチェックインは、前日および当日の予約状況によりましては、ご要望に添えない場合がございます。
恐れ入りますが、詳細はホテルまでお問合せください。
なお、午前11時より前にチェックインをご希望の場合は、前日からのご一泊を追加でご予約いただいております。
チェックアウトの延長はできますか?
通常チェックアウト時間は11:00でございます。延長料金は事前のご連絡が必要ですが1時間1,000円(税込 最大14:00まで)で承っております。
13:00以降につきましては、1泊料金をいただいております。
※当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?
ご予約時にお客様にご登録いただきましたチェックイン予定時間を、ご連絡がない状態で2時間以上経過いたしますと、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。万が一2時間以上遅れてしまう場合は、必ずホテルまで事前のご連絡をお願い致します。
また、当ホテルは防犯上、夜間(24:00~翌6:00)はエントランスの自動ドアを施錠しております。
お手数をお掛けいたしますが、エントランスにございますインターフォンにてお声掛けください。
ペットは同伴できますか?
恐れ入りますが、補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬など)以外の動物の同伴はお断りしております。
クレジットカードは使えますか?
利用可能カードはVISA / Master Card / JCB / American Express / Diners Club / UC / Saison / 銀聯でございます。
お客様を招待する場合、前払いしたい時の支払いはどのようにすればいいですか?
チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振込みにてお支払いください。
または、公式予約サイトにてクレジットカード決済をご利用ください。 ご来館または銀行振込みにてお支払いをご希望の際は、事前にご連絡ください。
なお、お振り込みいただく際の手数料は、恐れ入りますがお客様のご負担にてお願いいたします。
貸し出し品等は何がありますか?
以下の貸し出し品がございます。
選べる貸出枕(フロントにて貸出し) / ソーイングセット / ワインオープナー / 爪切り / 体温計 / アイロン / ベビーベッド
※貸出品は、数に限りがございます。
ベビーベッドはありますか?
はい、ございます。ただ、ジュニアスイートのみの設置となります。
また、ベビーベッドは数に限りがございますので、事前に直接ホテルへご連絡ください。(ベビーベッドのご利用は安全の観点より、1歳未満までとさせていただきます。)
コピーサービスはありますか?
はい、フロントにて承っております。(最大A3サイズ モノクロ=1枚10円、カラー=1枚50円)
FAXサービスはありますか?
はい、フロントにて承っております。(ご料金は枚数、送信先により異なります。)
館内にインターネットに接続できるパソコンの設置はありますか?
ロビーにご宿泊のお客様用にパソコンがございます。なお、A4サイズまで印刷可能なインクジェットプリンタも備え付けておりますので、お客様のUSBメモリをパソコンに接続することにより、プリントアウト(有料:1枚50円)していただけます。
※なお、ご利用可能なソフトは、ワード・エクセル・パワーポイント・PDFファイルです。それ以外のファイル形式は対応しておりません。 また、数に限りがございますが、ご宿泊のお客様にはレンタルパソコン(1泊880円税込)もご用意しております。
ボディケアサービスはありますか?
はい、ございます。19:00~28:00の間で受け付ております。ご利用の際フロントへご用命ください。
クリーニングサービスはありますか?
はい、ございます。朝の9時までにフロントにお預けいただけますと、当日の19時以降にフロントでお渡しいたします。
(日曜・祝祭日・お盆・年末年始はクリーニングサービスをお休みさせていただきます。)
ルームサービスはありますか?
申し訳ございません、あいにくご用意はございません。
ホテルから荷物は送れますか?
はい、フロントにて受け付けております。
※タイムサービス・クール便など特殊なご指定のお荷物は承っておりません。
チェックイン前・チェックアウト後の荷物は預かってくれますか?
はい、チェックイン日もしくはチェックアウト日のそれぞれ当日中のお受取が可能なお荷物をお預かりいたします。ただし、ご予約がない場合のお荷物、現金、貴重品、医薬品、信書、壊れやすい物、危険物、クール便などの温度・湿度管理が必要なもの、につきましてはお預かりいたしかねます。
荷物を先に送りたいのですが。
ホテルへお送りください。ご予約情報と伝票を照合後、チェックイン当日までお預かりいたします。
ただし、現金、貴重品、医薬品、信書、壊れやすい物、危険物、クール便などの温度・湿度管理が必要なもの、着払い、代金引換のお荷物は受け取り出来ません。
※伝票にご宿泊者名(カタカナ)およびご宿泊日を必ず明記いただきますようお願いいたします。
※お預かりスペースに限りがありますので、お受けできないこともございます。
※伝票にご予約のお名前の記載がないもの、ご予約情報と照合出来ない場合は、お受け出来ないこともございます。

ご不明な点がありましたら、ホテルまでご連絡ください。
貴重品は預かってもらえますか?
客室にあるセキュリティボックスをご利用下さい。
両替はできますか?
自動精算機が両替に対応いたしております。
※フロント、自動精算機ともに外貨両替は承っておりません。
会社名で領収書の発行は可能ですか?
宛名は会社名にすることができます。チェックイン時に直接フロントでお支払いいただいくお客様は、お支払いを自動精算機でお願いしており、
領収書(レシートタイプ)は自動精算機から出てまいります。
また、私製領収書(手書きタイプ)の発行も可能です。
朝食代などを室料と合算し、「宿泊代」として領収書を発行できますか?
ご予約時の宿泊セットプラン以外で、ホテルでご購入・追加・またはご利用された様々なご料金につきましては、室料との合算をいたしかねます。
つきましては、「宿泊代」としての領収書は発行いたしかねますので、予めご了承下さい。
オンラインクレジットカード決済を利用した場合、領収書は発行されますか?
予約申し込み時に事前カード決済をお選びいただいた場合、領収書はお客様ご自身でオンライン上による領収書の発行をお願い致します。
ホテルでの発行はお承りいたしかねますのでご留意ください。
銀聯(ぎんれん)カードは使えますか?
チェックイン、チェックアウトの際のご精算でご利用いただけます。銀聯カードでのご精算はフロントカウンターにて承っております。
(自動精算機は対応しておりません。)
ただし、ホテル内の施設ではご利用いただけませんので、予めご了承ください。



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