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京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(198件)
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京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.59
  • アンケート件数:195件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.28
  • 部屋4.65
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.54
  • 食事4.34
宿泊年月
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168件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月19日 22:43:27

和風の内装で部屋内が間接照明になっており、居心地よいです。 
3泊で荷物も多いのでツインのシングルユースとさせていただきましたが、
ベッドのサイズが大きく床の空きスペースが狭くなっているのが少々残念でした。 
朝食料金は高すぎるのでは。いくら美味しいビュッフェでも朝食に2000円以上は出せないです。   
冷蔵庫があまり冷えていないのも残念でした。 
持ち込みでコーヒー、紅茶を飲むケースもありますので、日本茶用のお湯飲みのみでなく、マグカップもあればなおよいと思います。 
細かい点ですが、浴用のタオルが少し細すぎると思います。使い捨てとはいえ、使い勝手が悪いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年07月21日 15:31:05

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まずご指摘がありましたお部屋の空きスペースが狭かった点については、失礼いたしました。
今回ご宿泊をいただきました「スタンダードツイン」よりも少し広い「セントラルツイン」には、比較的に荷物を置くスペースがございます。
次回ご利用の機会がありましたらご検討くださいませ。

ご朝食の件、マグカップの件については、お客様からのご意見としてお預かりさせていただきます。
また冷蔵庫の冷えについても確認させていただきます。

最後になりましたが、浴用タオルの件については、使い勝手が悪かったようで、大変失礼いたしました。
改めましてお詫び申し上げます。

今後ともお客様のご期待に応えられますよう、スタッフの指導を継続し、接客面、サービス面でご評価いただけるホテルを目指してまいります。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【3連泊以上限定】ゆったりと京都を満喫♪お得な連泊プラン(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(全室禁煙)19平米】

総合5

ノブタ1957さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

ノブタ1957さん [60代/女性] 2019年07月19日 18:10:54

五条駅から少し歩くとホテルが見えます。
ホテル周辺にはコンビニや喫茶店などあって便利でした。
四条にも徒歩で行けます。
大浴場も湯上りスペースがとても広くてゆっくりできました。
アメニティも十分あってミネラルウォーターも2本、助かりました。
また機会があればよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年07月21日 10:27:18

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。
大浴場のご利用もありがとうございます。

当ホテルは、市営地下鉄「五条駅」、「四条駅」ともに徒歩5分程度と便利な立地でございます。
また烏丸通沿いに面しておりますので、市バス「烏丸松原」バス停から1~2分でございます。

またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割】75日前までのご予約でお得にSTAY♪(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スマートダブル(全室禁煙)16平米】

総合5

投稿者さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月19日 17:07:46

祇園祭の際に宿泊しました。立地も良く、お部屋は広くはありませんが良く考えられた配置でストレスなく過ごせました。大浴場の混み具合、コインランドリーの使用状況が部屋で確認でき便利でした。大浴場はとてもゆったりすることができ疲れを癒してくれました。朝のビュッフェは種類が多く美味しかったです。スタッフの方々のさりげない気遣いが心地よかったです。京都に行く時はまた是非お世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年07月19日 18:08:51

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
祇園祭はお楽しみいただけましたでしょうか。

ホテル、レストランともに、お褒めのコメントを頂戴でき、大変嬉しく読ませていただきました。

京都は季節ごとに楽しめる街でございます。
またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【3連泊以上限定】ゆったりと京都を満喫♪お得な連泊プラン(ビストロ・ビュッフェ・モーニング付)
ご利用のお部屋
【スマートダブル(全室禁煙)16平米】

総合4

投稿者さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月07日 08:00:56

比較的よいホテルと言えるが、周辺の類似のホテルより高め

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年07月07日 14:27:34

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

日により、室数限定とはなりますがお得なプランをご用意しておりますので、ご検討のほどよろしくお願いいたします。

またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割】45日前までのご予約でお得にSTAY♪(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スマートダブル(全室禁煙)】

総合5

さらさらさ555さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

さらさらさ555さん [40代/男性] 2019年07月04日 12:40:04

2回目の宿泊ですが、駅から遠いところを除いて完璧です。
表示はされていませんが、実はEdyで支払いができ、さらにポイント還元率をあげることができます。
また機会があれば次回も利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年07月04日 14:03:26

いつも「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2回目のご宿泊、重ねて御礼を申し上げます。
快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

お支払いに関しては、「楽天Edy」のほか、「各種交通系電子マネー」、「iD」、「WAON」に対応しております。
ご案内が不足しており、失礼いたしました。

またアクセスについては、地下鉄の最寄駅は「五条駅」から徒歩4分、「四条駅」から徒歩5分でございますが、市バスもご利用いただけます。
市バスは、「烏丸松原」バス停から徒歩2分でございます。
京都駅からは、26番又は5番(一部ルートが違うため要確認)のバスをご利用くださいませ。

またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!◆ポイント10倍◆プレリアステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スマートダブル(全室禁煙)】

総合5

こたつさむさむさんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

こたつさむさむさん [50代/女性] 2019年07月03日 17:53:00

大浴場もあり、満喫させていただきました。
お部屋も広くとてもよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年07月04日 13:52:14

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。
お仕事の疲れも癒せましたでしょうか。

次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、フロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプお任せプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ(全室禁煙)】

総合5

投稿者さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月29日 14:15:45

最寄駅からは少しありますが、足を伸ばして入れる大浴場には大変満足しています。
また、利用したいと思います。

京都駅前に荷物預かり~ホテルへのサービスがあると、さらに良いなあと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年06月30日 17:20:19

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご旅行の疲れをホテル・大浴場で癒すことができたようで、大変嬉しく読ませていただきました。

当ホテルの最寄駅は地下鉄の「五条駅」徒歩4分でございますが、市バスの「烏丸松原」バス停からは徒歩2分程度でございます。
参考までにご案内をさせていただきます。

また京都駅からのホテルまでの荷物配送サービスについては、別事業者様の有料サービスになりますが、「デリバリーサービス」、「キャリーサービス」に対応しております。
ご検討をいただければ幸いです。

次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、フロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプお任せプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ(全室禁煙)】

総合2

ユウ6151さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

ユウ6151さん [40代/男性] 2019年06月27日 19:06:26

チェックインの時も、チェックアウトの時も、
スタッフの方達がずっとおしゃべりしっぱなし、、、。

チェックインの時は一応私がいる間は仕事をしているふりでしたが、手続きが終わるとまた後ろの壁にもたれておしゃべりに夢中(女性二人)。

チェックアウトの時は男性と女性がおしゃべり、、、。
スタッフ同士、良好なコミュニケーションを取る。を履き違えているんだろうなぁといった感じで、ただただ残念な気持ちになりました。


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年06月28日 13:58:30

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフに関してご指摘をいただきました点、まずはこの場を借りてお詫び申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、このようなご指摘を頂戴した点に関して重く受け止めております。

ホテルスタッフ各々の緊張感の欠如がご指摘の点につながったと感じますが、全てはホテル責任者である当方の指導不足が原因でございます。

今後ともお客様のご期待に応えられますよう、スタッフの指導を継続し、接客面、サービス面でご評価いただけるホテルを目指してまいります。

このたびは、大変お見苦しい点がありましたこと改めてお詫びをさせていただきまして、ご返信とさせていただきます。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【プレ得♪】日にち限定のスペシャルレート☆(ビストロ・ビュッフェ・モーニング付)
ご利用のお部屋
【コンフォートダブル(全室禁煙)】

総合4

投稿者さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月25日 16:41:10

凄くきれいで、モーニングコーヒーの部屋に持って行けてゆっくり出来ました。
朝食は、期待が大きかった分、普通かな?と思ってしまいましたが、とても素敵なホテルでした。リピートしてみたいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年06月26日 09:51:53

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お仕事の疲れをホテルで癒すことができたようで、大変嬉しく読ませていただきました。

ご朝食については、大きなご期待に応えられず失礼いたしました。

ホテルとして更に成長できますよう、フロントスタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【18時IN/10時OUT】ショートステイでお得に宿泊♪(ビストロ・ビュッフェ・モーニング付)
ご利用のお部屋
【スマートダブル(全室禁煙)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月20日 19:13:08

新しいホテルなので、部屋はきれいでした。フロントの対応は普通でした。ビジネスホテルとシティホテルの中間と言った感じ。朝食てがっかりしました。2,160円の価値は感じませんでした。何より、スタッフの対応がだめでした。若い方ばかりなのに、元気がなく笑顔もない。動きもてきぱきしていない。
空いたお皿を下げる時、何のことばもない。教育が必要だとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年06月23日 10:37:11

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食レストランの接客についてご指摘をいただきました点、お詫び申し上げます。
当方からも直接指導させていただきます。

合わせてフロントスタッフの接客についても、ご期待に応えられますよう取り組んでまります。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!◆ポイント10倍◆プレリアステイ(素泊り)
ご利用のお部屋
【スマートダブル(全室禁煙)】

総合5

カムタローさんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

カムタローさん [50代/男性] 2019年06月17日 20:26:08

初めて利用しました。とても広くて綺麗なお部屋。ゴミ箱が口が小さくて使いにくかったことを除けば良かった。朝食は、もう少し安ければ食べてみたかったのですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年06月19日 10:17:16

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

ゴミ箱の件はお客様からのご意見として承りました。
ご朝食のご利用についても、朝食付プランなどでのご利用をお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割】45日前までのご予約でお得にSTAY♪(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スマートダブル(全室禁煙)】

総合4

投稿者さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月16日 21:44:36

新しいこともあって大変綺麗で清潔感がありました。セキュリティーがしっかりしています。
シャワーブース内に手すりを付けてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年06月17日 13:32:00

いつも「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

シャワーブースの手すりの件、お客様からのご要望として検討させていただきます。

次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割】45日前までのご予約でお得にSTAY♪(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スマートダブル(全室禁煙)】

総合5

ノブタ1957さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

ノブタ1957さん [60代/女性] 2019年06月13日 16:23:37

五条駅から少し歩くとホテル見えました。
外観もフロントも静かできれいでした。
徒歩圏に飲食店などたくさんあって便利でした。
大浴場はアメニティも充実湯上りのスペースもとても広くゆっくりできた。
5階の部屋はベッドが広くてゆっくりできた、ただ窓は展望なしでした。
ミネラルウォーターも2本、ティーバッグの煎茶とほうじ茶、助かりました。
大浴場の入浴マナーで、日本語と英語しか明記なかった。
入浴中にセットされたシャンプー類の使い方を聞かれました。
注意書きに中国語や韓国語も必要だと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年06月16日 15:35:57

いつも「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

ホテル外観、フロント、アメニティ、大浴場など、多数お褒めのコメントをいただき重ねて御礼申し上げます。

ご指摘をいただきました入浴マナーの表記については、現在は日本語と英語のみ表記しております。
今後の改善点として検討してまいります。

次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!◆ポイント10倍◆プレリアステイ(素泊り)
ご利用のお部屋
【スマートダブル(全室禁煙)】

総合5

投稿者さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月11日 16:02:56

高級ビジネスホテルというコンセプトは良い。値段を考えるとコスパはとても良いと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年06月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年06月12日 11:07:05

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお寛ぎいただけましたでしょうか。

次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
また、ご家族・ご友人の皆さまへのご紹介もお願いできれば幸いです。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【プレ得♪】日にち限定のスペシャルレート☆(ビストロ・ビュッフェ・モーニング付)
ご利用のお部屋
【スマートダブル(全室禁煙)】

総合5

まつけんジャパンさんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

まつけんジャパンさん [30代/男性] 2019年06月10日 00:21:36

お風呂がよい
コスパが良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年06月10日 11:15:30

いつも「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

リピートでのご利用、ありがとうございます。

次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割】28日前までのご予約でお得にSTAY♪(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スマートダブル(全室禁煙)】

総合5

投稿者さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月09日 23:10:03

お部屋もとても清潔感があり素敵でした。
アメニティグッズも完璧に揃っていて、なんといっても、大浴場のドライヤーを使うブースが沢山あり、混み合う事なく使えて気持ちよかったです。
フロントの方の対応もとても良く、またこのホテルを利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年05月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年06月10日 11:13:48

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

アメニティや大浴場、フロントスタッフの接客など、多数お褒めのコメントをいただき重ねて御礼申し上げます。

次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
また、ご家族・ご友人の皆さまへのご紹介もお願いできれば幸いです。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2泊におすすめ】連泊で京都旅をもっと満喫♪連泊プラン(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(全室禁煙)】

総合5

Nアキリンさんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

Nアキリンさん [40代/女性] 2019年06月09日 15:23:01

2回目の利用でしたが、良かったです!今回は時間がなくて朝食利用できませんでしたが、前回利用させて頂いた時はヘルシーで、「ガッツリ量」というよりは「質」でたべる感じで良かったように記憶してます。
立地も気候が良ければ京都駅から歩ける距離で便利です。バス停も歩いて2~3分でコンビニもあり良かったです。また是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年06月09日 18:47:43

いつも「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2回目のご利用も快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

特に「朝食」をご評価いただきまして、ありがとうございます。
当ホテルの朝食は、京都のレストラン「イカリヤ」が提供するビストロ・ビュッフェ・モーニングでございます。
サラダや焼きたてのピザ、キョウトカリーなど、当ホテルでしかご提供していないメニューでございます。

次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
また、ご家族・ご友人の皆さまへのご紹介もお願いできれば幸いです。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割】45日前までのご予約でお得にSTAY♪(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【スマートダブル(全室禁煙)】

総合4

投稿者さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月08日 08:17:12

ホテル自体の総合評価は満足

ホテルを起点に観光を考えていたが、地下鉄、私鉄駅から、徒歩圏ではあるが
中途半端な距離感。

ホテルのレストランで、結婚式の二次会をやっていた。会が引けて、その客がホテルのロビーを占領していた。やや不快。

それ以外は、価格面含め、サービスとも満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年06月09日 09:30:09

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

総合的なご評価でご満足いただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

当ホテルのアクセスについては、地下鉄「五条駅」から徒歩4分、「四条駅」から徒歩5分、阪急「烏丸駅」から徒歩7分でございます。
また京都市バスの「烏丸松原」バス停からも徒歩2分程度でございます。

レストランの件、当日は貸切で営業しておりました。
イレギュラーな日ではございますが、失礼いたしました。

ご出張、観光どちらも、次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2泊におすすめ】連泊で京都旅をもっと満喫♪連泊プラン(ビストロ・ビュッフェ・モーニング付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(全室禁煙)】

総合1

投稿者さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月06日 14:32:43

予約後すぐ電話で確認した時に立地から景色が悪いので楽しみにして下さってるご両親の為に窓の外の景色を道路側にご用意してますと言って下さっていたので期待して開けたら私の部屋はよその建物の壁、両親はよそのマンションかしら?玄関しか見えずかなりガッカリしました 電話では親切で有難く感じていたのですが全くのウソで口だけでした 残念でした 景色を道路側にして下さると言ったので予約を取り消さずお願いしたのに窓を見たら人の家の玄関や壁の部屋に両親を泊まらせてしまい申し訳なく思ってしまいました うそはつかないで欲しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年06月06日 18:15:47

このたびは、「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の眺望について、フロントスタッフより正しいご案内ができていなかったことについて、深くお詫び申し上げます。

今回ご宿泊をいただきました「スマートダブルルーム」は、すべてのお部屋が隣接する建物側を向いており、眺望が無いタイプのお部屋でございます。
(道路側のお部屋はございません)

以前は、今回ご宿泊をいただきましたタイプの一部の客室から、わずかに眺望が望めましたが、隣地で行われている工事の影響により、現状は建物が立ち眺望が無い状況でございます。

ご希望をいただきました「景色の良いお部屋」については、別なタイプのお部屋であればご用意が可能であり、お問い合わせをいただきました時点で別なタイプの客室をご案内させていただくべきでした。
(ダブルであればコンフォートダブルルームは眺望がございます。ツインであれば複数タイプ眺望があるタイプのお部屋がございます)


本件は、お問い合わせをいただきました時点でフロントスタッフのご案内、ご提案が足りなかったのが原因でございます。

ご宿泊の時点では隣地の工事が進み眺望が望めないことをご案内できなかったこと、別タイプのお部屋をご提案できなかったことについて、改めまして深くお詫び申し上げます。
今後、同様のことがないよう、全フロントスタッフへ指導してまいります。

せっかくのご宿泊の機会にも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。


総支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割】45日前までのご予約でお得にSTAY♪(ビストロ・ビュッフェ・モーニング付)
ご利用のお部屋
【スマートダブル(全室禁煙)】

総合5

take_naさんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) のクチコミ

take_naさん [30代/女性] 2019年06月03日 21:37:12

連泊からの追加でしたが部屋を一緒にしてくれました。
お部屋もとても広くアメニティも十分なほど揃っていてとても満足です。
京都駅から一駅、歩いて河原町までいけるので立地もとてもいいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
京王プレリアホテル京都烏丸五条(2018年11月27日開業) 2019年06月05日 11:06:25

このたびは、「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

連泊でのご利用、快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

当ホテルは京都の中心部や主要観光地にもアクセスがよく、大変便利でございます。

ご出張、観光どちらも、次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
また、ご家族・ご友人の皆さまへのご紹介もお願いできれば幸いです。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプお任せプラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ(全室禁煙)】

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