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支笏湖第一寶亭留 翠山亭 クチコミ・感想・情報

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支笏湖第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:628件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.31
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂4.65
  • 食事3.93
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550件中 1~20件表示

総合2

まー太郎7925さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

まー太郎7925さん [60代/女性] 2024年02月28日 16:37:43

二年ぶりくらいに利用させていただきました。静かで、ゆっくり流れる時間がとても贅沢で、大好きなホテルでした。2年たったら、スタッフもほとんどが入れ替わっていて驚きました。さすがに教育が行き届いているのでそこに不満も不便もありませんでした。客室は、本当に広くてびっくりでしたが、使い勝手が非常に悪く、105平米の客室にゴミ箱は寝室とリビングの間に1台、洗面台に1台しかなく、リビングでくつろぐのにゴミ箱を移動して使っていました。
夕食は、手の込んだ和食懐石、おいしくいただきました。残念だったのは朝食で、冷えた切り身の焼き魚、温まりきらない豆乳鍋(結局食べられませんでした)以前でしたらスタッフが気にかけてくれたのですが、一人で配膳していらしたようで、出したらおしまい!感でした。もしもまた行くことがあったら、今度は、朝食なしでいいかなと思います。いろいろ残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月11日 18:22:51

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます
しかしながら前回は夕食、今回は朝食でご満足頂けるお料理でなく重ねてお詫び申し上げます
料理長とも今回の件を共有し早速朝食の改善について話し合いました 豆乳鍋は別なお料理に変更致します また、ゴミ箱は今までご利用頂いた庭園露天客室と異なりリビングとベットルームに境があるため次回のご滞在時にはご用意しておきます
次回はご満足頂ける様に出来る限り改善を進めて参ります 支配人 土井

ご利用の宿泊プラン
【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得×温泉付客室
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付ラグジュアリールーム105平米(山側)】

総合4

fhjimさんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

fhjimさん [70代/男性] 2024年02月04日 19:06:06

ゆったりと過ごさせていただきました。
露天風呂のお湯が冷たかったのでもう少し早くから準備して頂ければいいと思います。
又、シングルユースだったので寝具は1組として、自由な空間として頂ければと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得×温泉付客室
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望露天風呂付客室75平米】

総合5

ina_7955さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ina_7955さん [60代/男性] 2023年12月15日 08:17:29

家族での宿泊でした。
これで三度目となります。
落ち着いた雰囲気で良いですね。
当日宿泊した部屋は露天風呂付きでしたので良かったのですが、内風呂と一緒ならなお良かったと思います。食事は、大変おいしかったです。また機会が有れば、宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月12日 10:42:42

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎいただけのあれば幸いでございます。今回ご宿泊いただいたお部屋はより温泉だけお楽しみいただく為、浴槽と洗い場をあえて別の場所に設けておりましたが、一体となったお部屋もございます。次回はぜひ別タイプにてご予約お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「八分」(8,000円コース)】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース
ご利用のお部屋
【【禁煙】庭園露天風呂付特別室80平米(和室or和洋室)】

総合2

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 16:41:37

食事がガッカリとても1万2千円のコースとは、思えません。味も食材も!
何回か利用していたが、一番悪い。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月12日 10:25:01

この度も当館をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご満足のいくお食事をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。料理長始め調理スタッフとも再度内容につきましては検討を行い、多くの方から頂いたご意見を踏まえ都度料理の質、食材、又は味付け等吟味して参ります。次回ご利用の際はご期待に添えるよう出来る限り努めていく所存でございます。重ねて今回は申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「十二分」(12,000円コース)】せっかくの旅だからちょっと贅沢にという方におすすめ
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合5

tdoi9991さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

tdoi9991さん [60代/男性] 2023年09月14日 09:57:38

食事のメニューが大変よかった。妻も満足した。また、北海道に来たら系列の宿を選びたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月12日 10:02:54

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お食事がお口に合い大変嬉しく存じます。当館の料理ですが旬な食材を、四季に応じて提供しておりますのでまた違った季節にお越し下さいませ。この度はご意見を賜り誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「十分」(10,000円コース)】八分コースよりもう少しお召し上がりになりたい方におすすめ
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合5

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月02日 19:31:38

シアターシステムと巨大ソファの部屋はとても快適で気に入りました。
部屋の温泉風呂も広めで素晴らしいです。
木々で部屋から支笏湖がほぼ見えないのは残念でしたが、歩いてすぐ湖にいけます。
送迎もちょうどよい14時迎え、11時送りでゆっくりできました。
朝ゆっくりしたいと思って朝食なしプランにしましたが、水出しコーヒーや焼きたてクロワッサンのサービスもありました。
夕食は、北海道産の季節の食材が工夫されて出されていて、楽しめました。別注の貝造り盛り合わせもとてもおいしかった。ホテル限定道産ワインが品切れだったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月12日 09:51:39

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回のお部屋でございますが、大きめのソファでごゆっくりとシアター設備をお楽しみ頂けるお部屋であったと存じます。また、当館からの景観でございますが、夏季に関しましては新緑を、冬季にかけては葉が落ち湖が見えやすくなっております。さらに、お料理につきましてはその時期のものを多く取り入れ、季節を感じて頂けるように努めております。尚、品切れの飲料があった事お詫び申し上げます。人気の銘柄等多数ご用意しておりますが、品切れ・売切れがないよう出来る限り努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊夕食】朝寝坊さんにオススメ/夕食8,000円コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望露天風呂付客室75平米】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月12日 15:46:27

部屋に虫が3匹くらいいました。大自然の中なので仕方ないかもしれません。
夕食のお料理とても美味しかったです。創作的な物もあって、品数多く満足でした。朝食は少し少ない気がしました。バイキング形式になってるサラダやドリンクの付近に虫がたくさんいて食べませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月11日 18:02:20

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます
防虫対策が不十分との事、ご不自由をお掛けし大変申し訳ございませんでした
今後は進入防止対策と開店前のチェックをより慎重に行い対応して参ります
支配人 土井

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「十二分」(12,000円コース)】せっかくの旅だからちょっと贅沢にという方におすすめ
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付ツインルーム30平米(山側)】

総合4

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投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月18日 14:47:30

チェックイン時に、「夕食のスタート時間は、19:30 or 20:00どちらになさいますか?」と言われました。

結果、夕食は二部制?のようでした。予約時にその様な記載は一切なく、遅すぎる夕食スタート時間に困りました。早めのスタートを希望する場合は、事前に連絡することをおすすめします。

湯上がりにアルコールを飲もうと思いましたが、ホテルでは販売しておらず購入することができませんでした。近くにコンビニもないので、事前に購入してから、チェックインすることをおすすめします。

人手不足の様で、部屋、浴場、至る所で清掃が行き届いていませんでした。施設、温泉が素晴らしいだけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年06月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月11日 17:46:40

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます
しかしながら十分な清掃ができておらず大変申し訳ございませんでした
清掃後のチェックをより強化し改善して参ります
また、夕食時間につきましては、前半は17:30か18:00のスタート、後半は19:30か20:00と混雑を避けて案内する日もございますが、お席に余裕のある日は出来る限りご希望にお応えする様に致します
支配人 土井

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「八分」(8,000円コース)】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望露天風呂付客室75平米】

総合5

ニャンコ6462さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ニャンコ6462さん [70代/女性] 2023年06月09日 21:36:45

70才代の私達には丁度良いりょうでした 量は少なくても種類は沢山あって楽しめました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年06月15日 12:03:20

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事に関しましてご満足いただけたのであれば幸いでございます。コースによって量が変わりますが、いずれのコースも多くの方にご満足いただけるようこれからも邁進していく所存でございます。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「八分」(8,000円コース)】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合5

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月04日 22:30:09

父の米寿のお祝いで利用させていただきました。
広々としたお部屋で快適でした。
夕食は少なめのコースでしたが、十分おなかいっぱいになりました。
脱衣所のアイスキャンデーのサービスが嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年06月05日 10:28:09

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。このようなお祝いにご利用いただき大変光栄でございます。お食事は季節に合わせて内容を変更しておりますのでご機会がございましたら次回もぜひご宿泊下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」(8,000円コース)
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望露天風呂付客室75平米】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月12日 02:01:31

着いた時に、ウェルカムドリンクとちょっとしたお菓子があると思っていたが、全く何もなくて残念。
部屋は広くて良かった。が、部屋にある露天風呂がぬるかったので、入っていても寒くて、せっかく部屋についているのに1回それも短時間しか入れなくて残念だった。
そのかわり、大浴場はGW中にも関わらずあまり他の人と会うこともなく、貸切状態で気持ちよく入浴できた。
一番残念だったのは食事。十二分コースにしたので、量はじゅうぶんでお腹いっぱいになったが、なにせ薄味で、出汁の味が効いているわけでもなく、本当にただただ薄味だった。夕食、朝食ともに薄味のものが多かった。食事の味付けが変わらない限り、また行くことはないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月11日 17:41:08

この度は折角お越し頂いたにも関わらずご満足頂ける滞在になっておらず誠に申し訳ございませんでした
今回のご指摘を受け料理長には改善を依頼致しました 出汁をより深い味に拘って参ります
また、ラウンジでの提供アイテムを見直しより御満足頂けます様、努めて参ります
支配人 土井

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「十二分」(12,000円コース)】せっかくの旅だからちょっと贅沢にという方におすすめ
ご利用のお部屋
【【禁煙】庭園露天風呂付特別室80平米(和室or和洋室)】

総合5

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月01日 12:10:41

4月29日宿泊しました。
大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年06月05日 10:14:33

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。至らない点もあったかとは思いますがご満足いただけたようで何よりでございます。日々現状維持に留まらず、より多くの方にご利用いただけるよう努力して参ります。またのご来館を一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」(8,000円コース)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スパリビング付ラグジュアリーツイン60平米(山側)】

総合5

ばふぁさんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ばふぁさん [50代/男性] 2023年03月22日 23:39:02

非常に落ち着いた宿で静かに過ごさせていただきました。
貸切露天風呂にも入ることができ、大浴場と合わせてとろみのあるお湯を楽しめました。
食事処は別棟ですが移動距離もさほどなく、杖つきの私でも問題ありませんでした。
お料理も非常に洗練された盛り付けとお味で、八分でも十分満足できました。
ひとつ申し上げるとすれば、貸切露天風呂も大浴場も、浴室へ入る引き戸が重かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年03月23日 19:32:35

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。支笏湖温泉特有の泉質は美人の湯と称される程希少性の高いものでございました。お料理については季節に合わせた食材を使い、料理人のこだわりの一皿を提供出来るよう努めております。また、貸し切り風呂の扉に関しては対応をさせていただきます。またご機会がございましたらぜひお越し下さいませ。小松

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」(8,000円コース)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合5

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月27日 22:37:01

はじめて宿泊しました。何よりも驚いたのは、食事の素晴らしさです。一品一品が精魂込めた心づくしのお料理で、東京の一流料亭もおよばぬほどのお味と細やかなしつらえの素晴らしさでした。また、2連泊したのですが、夕食が二日間で、一品も同じメニューのものがなく、お料理(和食)のコースもアレンジしてあり、堪能させていただきました。さらに、お夜食がついており、一日目が稲荷寿司、二日目は特別なおにぎりで、ほっぺたが落ちそうなほど美味でした。

お湯も、少しぬるめのお湯の重曹泉であたたまり肌もつるつるになりました。露店風呂は、ちょうど雪が積もっており、これもまた最高でした。

接客も、到着時から食事のご説明まで、若い男性の方でしたが、礼儀正しく愛情あふれる細やかな接客で、お料理の細やかな説明もあって、お食事がさらに美味しくいただけました。チェックアウト時にいらっしゃらなかったので、御礼のご挨拶ができず残念でしたが、また、ぜひ泊まりにうかがいたいと思います。本当にありがとうございました。大満足の旅行でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年03月19日 21:01:14

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事や温泉、スタッフの接客にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。いただいた温かいお言葉を糧にさらにお客様にお喜びいただける宿作りに励んで参ります。次の機会にまたお待ち申し上げております。小松

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「十二分」(12,000円コース)】本日の川魚+メイン二品(「UMI海」と「NIKU肉」)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合4

re619さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

re619さん [50代/女性] 2023年01月31日 11:39:11

久々に泊まらせていただきましたが。。朝食がとても、食べるものがなく残念でした。
ご飯のお供はあったのですが、おかず的なものがほしかったです。煮物ですとか。。
ドリンクは充実しておりました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年03月19日 21:31:49

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。朝食に関してご満足いただける内容ではなく、誠に申し訳ございませんでした。ご飯に合うメニューを再度検討するとともに、現在は自家製のお豆腐を中心とした内容に変更させていただきました。新しくなりましたご朝食もぜご利用いただければと存じます。小松

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食】遅い到着やカジュアルな旅におすすめ/とろりとした美肌の湯でリフレッシュ
ご利用のお部屋
【【禁煙】温泉&シアター付客室60平米(山側)】

総合3

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月12日 06:51:00

3度目の利用です。毎回、朝食が楽しみなのですが、今回は質も量も落ちていてとても残念でした。夕食はお部屋で頂くお弁当コースを復活させてほしいです。人手不足なのか、サービスも伺うたびに落ちている感じを受けます。水出し珈琲、無料の焼き立てパンも人気があり、すぐに無くなってしまうので早めに利用した方が良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年03月21日 21:34:33

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。今回、朝食がご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。現在は内容を改め支笏湖のお水を活かした自家製豆腐やおからを中心とした内容に変えさせていただきました。お水と豆を使い、一から作りあげておりますので次回お越しの際はぜひご賞味いただければと存じます。夕食のお弁当コースについては今後ご要望が増えるようでしたらご検討をさせていただきます。サービスに関しては私の管理不足で誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお声を募り、一つずつ改善出来るよう努めて参ります。小松

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」(8,000円コース)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月05日 08:05:00

客室露天風呂は、湯質が良く熱すぎず丁度良く、外の新鮮な空気の中、ゆったりと何度も入れ、大変満足しました!
広い部屋では寛げましたし、食事は美味しく食べ切れる量でした。
風呂からの眺めや食事にチップや山菜がでるなど支笏湖の魅力を施設内で十分に感じられる滞在になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年03月21日 21:44:14

この度当館をご利用いただき誠にありがとうございます。今回ご満足のいくご滞在となりとても嬉しく存じます。いただいたお声に甘んじる事なく今後とも精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。小松

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」(8,000円コース)
ご利用のお部屋
【【禁煙】庭園露天風呂付特別室80平米(和室or和洋室)】

総合5

ピンクベリー4922さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ピンクベリー4922さん [50代/女性] 2022年12月30日 18:15:44

夕食がとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年03月21日 21:51:29

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご夕食がお口に合いととても嬉しく存じます。お料理はその時期の食材を使い、料理人の施行を凝らした一品をお届けできるよう努めております。また、違った季節にもお越し下さいませ。小松

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「八分」(8,000円コース)】メイン一品(「UMI海」or「NIKU肉」よりチョイス)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合5

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月23日 00:30:32

夕食が大変おいしかった。温泉もよかった。お部屋も思ったより広くて心地よく全てよかった。朝いただいた、15時間かけて落とした水出しコーヒーがこれまた最高においしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年03月21日 21:56:33

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご夕食や温泉等ご満足いただけたようで何よりでございます。水出しコーヒーは長い時間をかけて抽出することにより雑味がなく、とても深い味わいへと昇華致します。次回ご利用時もぜひご賞味いただければと存じます。小松

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」(8,000円コース)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月22日 21:27:41

飲み物の価格が良心的。好感がもてる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年03月22日 08:58:24

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。ドリンクに関してはこだわりのラインナップを楽しんでいただくためにお客様目線で価格を設定するよう努めております。また、和食に合うよう、日本酒には特にこだわりをもってメニューを作成しております。次回ご来館の際もお好みのものをお選び下さいませ。小松

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」(8,000円コース)
ご利用のお部屋
【【禁煙】温泉&シアター付客室60平米(山側)】

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