クチコミ

素晴らしい滞在となりました。お盆8/12〜8/14に家族5人で2連泊。静かで落ち着いた雰囲気の旅館でした。大きな声の団体客にも遭遇せず、そもそもかなり余裕をもった宿の定員となっており、１階ラウンジも２階ラウンジもあまり他の宿泊客に遭遇しませんでした。キラキラピカピカしておらず、そういう好みの方々との住み分けに成功されています。家具もアンティーク調で統一されており、落ち着いた印象とマッチしています。部屋の庭園露天風呂はとても広く静かで最高の宿泊が出来ました。お部屋も家族５人１室でしたが十分以上の余裕がありました。こういう静かな雰囲気を維持されている宿はとても貴重です。静かですが暗くはないのです。明るい日差しが届いています。これからもこの雰囲気を残して頂ければ有難いです。ありがとうございました。

ここを選んで良かったです。6月16日3泊4日の誕生日旅行の2日めで今まで支笏湖に行ったことが無かったので宿泊しました。湖の直ぐ傍で立地も良いし、出迎えも案内の部屋係も食事の給仕係も見送りスタッフも全員がとても気持ちの良い接遇で安らぎました。料理は8分目でお願いしましたが丁度良かったし夫々の皿に料理長の磨かれた美的センスを感じることが出来て美味しかったです。おまけに思いがけずお皿に誕生日メッセージを戴きすごく嬉しかったです。記念写真まで撮影していただき感謝です。2時間の予定の夕食でしたが後で気が付いたら2時間半もかかってしまい時間を忘れた夕食となりました。給仕にお手数をかけて申し訳ありませんでした。 75平米の部屋でベッドルームが有ったり大きなフリーソファーで寝転んで大画面のシアターが見れるのはこの上ない贅沢な気分でした。部屋の露天風呂には4回も入って大変リラックス出来ました。有難うございました。

足が少し良くない母親への孝行として、初めて露天風呂付きの宿に宿泊させていただきました。 母親もですが、私も妻もとてもゆっくりと部屋の露天風呂を堪能する事ができ、満足のいく旅行が出来ました。 また、宿泊させていただくつもりです。 そのために、改善していただきたい点をお伝えさせてください。 それは、夜食の時間が長いことです。堪能させようとされているのかもしれませんが、2時間以上かかるのは長いと思います。食べているより次の品を待っている時間の方が長いのが気になりました。それくらいの時間を好む人も居るかと思いますので、開始時間と同様に食事の長さについても希望を取って頂けると幸いです。 これは直ぐは難しいと思いますが、部屋の内風呂のカビです。他の方のコメントにもありましたが、木材を使用しているから、掃除とかの悪さで無いことは理解出来るのですが、やはり気になりました。露天風呂がとても素晴らしいので、内風呂がユニットバスであってもカビが無い方が好まれる方が多いと思いました。 この2点以外は、最高に満足させていただきましたので、必ずもう一度宿泊させていただきます。 今回はありがとうございました。

家族8名でお世話になりました。 以前より泊まってみたいと思っていた支笏湖の宿。 普段の生活から離れゆっくり贅沢な時間を過ごせました。 建物はクラシックな感じ、お香が漂う趣のある空間。 露天風呂付の部屋1室、2名部屋を2室の利用でした。 両親が宿泊した露天風呂付の部屋から大浴場・食事処が近く、 父の足が良くなかったので大変助かりました。 夕食は華やかな見た目で品数多くとても楽しい食事でした。 夜食のいなり寿司も美味しかったです! 朝食も手作り豆腐など美味しくいただきました。 食事を担当して下さった方、フロントの方々皆さんにこやかで 大変良くして下さり感謝します。 帰りの際に記念の写真を撮って下さったフロントの方、ありがとうございました。 両親を連れての温泉旅。本当に宿泊出来て良かったです。

庭園露天風呂付きのお部屋でした。寝室リビング和室も広々していて開放感のある清潔なお部屋でした。 庭園のテラスも露天風呂も、隠れ家的な感じがして、ゆっくりした時間を過ごせました。 夕食は、料亭という感じのオシャレな個室でしたので、落ち着いてゆっくり食事を楽しむことができました。 それにお料理は、どれもすごく美味しくて、一品食べ終えると、ちょうどいいタイミングで次の一品が運ばれて来る感じで、一品一品楽しみ堪能しながら戴くことができました。 食事を運んで下さる女性も笑顔のかわいい、感じのいい方でしたので、一流のサービスを受けることができたと感じました。 朝食は、レストランで他のお客さんもいっしょでしたが、テーブルとテーブルが離れているので、ここでもある程度のプライバシーはありましたし、お料理も朝食としては上級クラスの味でした。 ホテルに入ったとたん、お香のいい香りが漂っていて、そのソファでコーヒー等も戴くこともできます。 とにかく、お部屋もお料理も対応も、何もかもすばらしかったです。

はじめて宿泊しました。何よりも驚いたのは、食事の素晴らしさです。一品一品が精魂込めた心づくしのお料理で、東京の一流料亭もおよばぬほどのお味と細やかなしつらえの素晴らしさでした。また、２連泊したのですが、夕食が二日間で、一品も同じメニューのものがなく、お料理（和食）のコースもアレンジしてあり、堪能させていただきました。さらに、お夜食がついており、一日目が稲荷寿司、二日目は特別なおにぎりで、ほっぺたが落ちそうなほど美味でした。 お湯も、少しぬるめのお湯の重曹泉であたたまり肌もつるつるになりました。露店風呂は、ちょうど雪が積もっており、これもまた最高でした。 接客も、到着時から食事のご説明まで、若い男性の方でしたが、礼儀正しく愛情あふれる細やかな接客で、お料理の細やかな説明もあって、お食事がさらに美味しくいただけました。チェックアウト時にいらっしゃらなかったので、御礼のご挨拶ができず残念でしたが、また、ぜひ泊まりにうかがいたいと思います。本当にありがとうございました。大満足の旅行でした！

客室露天風呂付き部屋を2名、素泊まりで利用。部屋はソファールームとベッドルームに分かれており、とても広かったです。客室露天風呂にも洗い場があり、寒い場合は開閉できるドアがついてるので、11月の利用でも快適で、支笏湖を眺めながらの入浴は最高でした。大浴場の温泉もヌルヌルな泉質で、気持ち良かったです。素泊まりだったので、料理は食べていませんが、ウェルカムサービスでお酒をいただけたり、朝には水出しコーヒーや焼きたてのパンもいただけ、サービスも充実。部屋のプロジェクターでYouTubeなども見れたので、若い方からお年寄りの方まで、幅広い年代の方にオススメのお宿でした！ ただ、旅館に行くまでの道は真っ暗で、鹿なんかもいたので、旅館へは明るいうちに到着する事をオススメします！

帰りの空港に近い所　部屋風呂　車いす　ベッドを条件にこちらを選びました 広い北海道なので食事時間は決められないと7時チェックイン予定　結局8時半になりました　ホテルに連絡した時鹿にご注意くださいと言われましたが　道際に何頭見つけただろう　車も少なく静かな所なので真っ暗なのに写真を撮ったり眺めたり…　着けば素敵なホテル　丁寧な対応　翌朝は食前の散歩に湖畔まで　車いすでも行かれゆったりと過ごせて良かったです　周りは素敵でお部屋は広く朝食も美味しくて　もっとゆっくりできればと少し後悔　ホテルライフも楽しめる所ですね　90代の両親（家族5人）皆とても喜んでもらえて満足です　サービスも色々ありましたが利用できないくらいで残念

昨年と同じ部屋にしたかったのですが、空いてなかったのでラウンジ挟んで隣りの部屋を予約しました。 総じて満足なのですが、リビングを兼ねてるシアターの部屋は、せっかくの外の緑の景色が見えない構造で、そういうコンセプトの部屋なのは承知してはいるものの、ちょっと勿体ない感じ。 寝室に外の景色が見れるリラックスチェアが一脚ありますが、1人しか居られない。 寝室の窓の障子、せっかくの景色の半分を隠してしまうので、外したい。ロールカーテンでいいのではとも思います。 支笏湖の自然を感じて過ごせる様に、せめてテラスにテーブルと椅子を置いて欲しいと思いました。 その分部屋の温泉風呂は外の景色も見えて、広くて最高です！ （タオルかけが全くないので、バスタオルをかけて置く場所に困りました。） 夕食は昨年と同じコースにしました。一品一品とても美味しく頂きましたが、全体的な満足度が少し下がったのは物価高のせいでしょうか。 期待値が高いのであれこれ言ってしまいますが、大好きな宿です。

支笏湖氷濤祭りを見るために妻と宿泊しました。このホテルで最もよかったのは食事とスタッフのサービスだと思いました。夕食は和食を個室で頂きましたが、非常においしかったです。好き嫌いの多い妻がすべて美味しくいただいていました。素材の美味しさを素直に引き出しているように思いました。ホテルで宿泊して食べた中では最高級と思いました。またその日はたまたま大雪で、20ｃｍ以上の積雪になりました。チェックアウト前に除雪しようと外に出ると、ホテルのスタッフが手伝ってくれました。今までこんなことがなかったので非常にありがたかったです。全体を通じてスタッフは丁寧な対応をしてくれて非常に満足です。こじんまりとしたホテルですが、非常にいいホテルだと思いました。 気になった点を少々書いてみます。部屋は寝室の隣に温泉付きの部屋があるタイプでした。温泉は少し熱かったのですが温度調整ができなくあまり長湯ができませんでした。また、配管？が通っていると思われるところからの音がけっこううるさくて寝るときにかなり気になりました。どちらにしてもまた泊まりたいと思いました。

3度めの宿泊で、今回は連泊させていただきました 食事も客室もすべて期待通りで、静かな空間でゆっくりさせていただきました 1点残念だったのが、2日目の夕食、苔庵で前日と同じように入っていったら、入口で会場は奥ですといわれ、中を見るとおそらく私たちの席と思われる場所に違うゲストが…案内を間違えたスタッフ、いきなり料理を前にしているほかのゲストに別の会場ですと席を立たせ、「まだ、料理に手を付けていないので、どうぞ」とその席を進めてきたではありませんか、私も主人も開いた口がふさがりませんでした。料理を新に作り直すようお願いして一度部屋に戻りました 調理さんが、一生懸命気を使ってくださって楽しい食事で終わりましたが、もう笑うしかありませんでした 次の日の朝食会場にもそのスタッフがいましたが、特に何もなかったかのように「昨日は…」の会話もなく、ゲストの顔が覚えられない方なのかな…と 他のスタッフは、本当に丁寧で素晴らしかったです。紅葉の頃、また伺いたいです

支笏湖で釣りをしたいという家族の希望があり、湖に近い立地が良く予約をしました。 全てにおいて期待を上回るサービスにとても感動しました。 ●送迎をお願いしていたのですが、前日からご親切に場所についてご連絡をいただけた事。 ●千歳駅から送迎していただき、移動がラクだった事。 ●到着後、冷たいお絞りとお水、和三盆を出していただき、ロビーからの景色を眺めながらゆったりチェックインの手続きをしていただいた事。 ●お部屋も広く、とても静かでゆったり過ごせた事。 ●宿での過ごし方の一例があり、夜に支笏湖周辺を散歩したら、野生の鹿や綺麗な夜空を見ることができた事。 ●温泉は最高！大浴場はもちろんのこと、貸切風呂はステキなお部屋になっていて、ラムネのサービスもワクワクし、家族と一緒にゆっくり入浴できた事。 ●食事は夜も朝もとても美味しくワクワクする内容でした。部屋食でお弁当と聞くと、それほどでもないかと思っていたら、4段重で豪華でした。 ●お夜食の稲荷寿司、支笏湖の綺麗で美味しい水で時間をかけて水出しするアイスコーヒー、朝の焼きたてパンなど、お腹が空く暇が無いほど、美味しいものが常にありました。 ●1階・2階のラウンジでも、外の景色を眺めながら、美味しいコーヒーやお茶をいつでも自由に飲めました。 ●宿の従業員の方々のサービスもきめ細やかですが、うるさく無い接客で私はとても良い距離感でした。 ●チェックアウト後にも荷物を預かっていただけたので、周辺の観光がとても楽にできました。 などなど‥長くなってしまいましたが、とてもゆっくりでき、温泉の効果か、胃腸の調子がすこぶる良くなりました。 またぜひ泊まりに行きたいねと、話しながら帰りました。 またきっと行きますし、周りの方にもすごくおすすめしたいです。

2回目の訪問でした。 今回も前回同様シアタールームにてゆっくり過ごさせていただきお風呂もたくさん入りました。 ここの何よりの好きなポイントは雰囲気です。普段忙しさのためゆっくり過ごすという概念があまりありませんがここに来るとゆっくりしていいんだなという気持ちになりもったいないと思いながらもご飯を食べお風呂に入るとすぐに眠ってしまっています。 お料理対応の女性スタッフの方一生懸命さと笑顔が素敵で最後のチェックアウトの際お見送りがその方で良かったと思いました。 その他のスタッフの方も居心地が良く丁寧な対応をして下さいます。多くは干渉せず、だけど必要時にはすぐに対応していただけるという、満足でした。 食事もどれが、ということはなく全て美味しく初めてのお味のものも数々あり大変満足です。ただひとつ改善していただけたら幸いな点は食事会場が夕も朝も少し寒く体が疲れました。このご時世換気の意味なのかは定かではありませんが検討していただきたいです。 ゆっくり過ごせました、また泊まらせていただきます有難うございました。

銀婚のお祝いで家族５人で宿泊させていただきました。人生初めての高級宿。出迎えの対応も良く一人一人の客をおもてなししてくださる思いが伝わりました。お部屋は広く綺麗でとてもくつろげました。庭園露天風呂もお湯の温度もちょうど良く眺めも良くて最高です。 朝9:00からいただける焼き立てのパン・オショコラが美味しかったです。 朝食も美味しかったです。 ヒメマスやホッケ、さつまいなど七輪でいただきました。何を食べても美味しいのですが量が結構あるので食べきるのが大変でした。１つだけ気になるとしたら部屋の空調ですかね…空気が乾燥してあまり眠れませんでした。ですが総合的にとてもとても満足です！ また何かのお祝いのときにぜひ利用したいと思います。家族５人だけで行ける旅行は最後かもしれないのでとても良い思い出になりました。

大人だけが利用する静かなホテルで、ゆっくりとリラックスして過ごすことができました。まず、チェックインでは、景色のよい窓側の席で、お茶とおひがしをいただきながら、ホテルの説明を聞きました。 部屋は一般客室と言われていますが、ゆったりとして、清潔感があり、「ずっと過ごしたい」と思いたくなるお部屋でした。 夕食もほぼ個室になっていて、支笏湖のチップ（ます）など普段、いただくことができないようなものや細やかで丁寧な盛り付け、味、どれも美味しくいただきました。朝食がたくさんだったのですが、もう少し、量も種類も少なくてもいいなと個人的には感じました。 お風呂は、ほぼ、貸し切りというぐらい、檜や露天を味わって入りました。 サロンでお茶を飲んでくつろいだり、翌朝のクロワッサンがあったり、美味しいコーヒーをいただいたりと至れり尽くせりのホテル。北海道に行ったら、またぜひ、宿泊したいです。

10月20日に宿泊しました。いろいろな要望にも柔軟に対応していただきありがとうございました。とっても雰囲気もよく、雑踏を忘れるにはピッタリな宿と思いました。 ただ思ったことを言わせていただくと、まず、日曜宿泊だったためなのかわかりませんが、接客スタッフが少ないように思われました。満室だったと記憶しておりますが。。。夕食時に食事処に行っても案内はなく、席についても5分以上座らされたままでした。ただ接客スタッフは一生懸命従事しておりました。マンニングの問題かな??? あとお料理ですが、内容よりも半月盆、器にチープさにびっくりしました。8000円のコースだったためか、疲れた半月盆に、メラミンの器の先付が用意してありとってもざんねんでした。懐石料理の一部だと思うのですが。。。感覚的には半値くらいのコースを頂いた感じになってしまい、非常に残念でした。12000円だと違うのかもしれませんが。。。 ハイクラスのお宿であればもう少し、冷蔵庫など客室内ドリンクの内容は充実しても良いかと思われます。 大変お世話になりました。

支笏湖は何度も来ていて、お隣のホテルを利用する事多かったのですが、初めてこちらのホテルを利用しました。 とても気に入ってしまいました！ 湖側と言っても、木々で湖は見えないんですね。それはちょっと残念。 13歳以下は宿泊できないとの事で、やはり大人の旅行者としては、とても寛げました。 食事も美味しく満足しました。 ただ、食事係が年配の男性だったのですが、サービスがそっけないのはいいとして、お茶も湖も出して貰えず、お造り食べたとこで何も飲み物がないことに気がついて催促しました。 コップに入った水がようやく出てきました。 その際も、飲み物のリクエストは聞かれませんでした。 食事が終わった時にも、「これで終わりです」とだけで、普通は食後にお茶くらい出してくれるのでは？と、少し不愉快な思いをしました。

昨年支笏湖の他のホテルに宿泊し残念な思いをしたので、今年はこちらにお世話になりました。 ロビーに入ったところから落ち着いた雰囲気で、お部屋からも支笏湖が見え和洋室でリラックスできました。 チェックインから食事時まで担当してくださった新人女性スタッフの方。まだ緊張の様が窺え、それでも一生懸命頑張っておられる姿が本当に初々しくて。いろんなお話が出来て、楽しい時間を過ごすことが出来ました。今後のご活躍、期待しています！ 一点だけ。売店にお水が見当たらず、売っていないのか男性スタッフの方に尋ねたところ「すみません、売ってないんです」「良かったらこちらのお水を」とグラスの水をいただきましたが、ふとフロントの横を見たら自販機があり水も売っていました。なぜ最初に案内してくださらなかったのか、疑問でした。 ですが、全般的にゆっくりできて食事も美味しくてよかったです。朝食時の年配の男性スタッフはこれぞホテルマンという穏やかな物腰・対応で、こちらもほっこりしました。

7月31日に宿泊させていただきました！ ここの温泉はとろっとしているけど、さっぱりしていて、すごく良かったです！ 温度もちょうどよく、疲れもスッキリ取れました！ 朝ごはんもとても美味しくて、今度は泊まるときはぜひ夕食も頂きたいです。 お部屋も広くて清潔で、掛布団がふんわり軽くてとても寝心地が良かったです。 枕も調節でき、細かい配慮がされていてスゴイなと思いました。 水出しコーヒーもすごく美味しかったです。 支笏湖は15年ぶりぐらいに訪れましたが、周辺が素敵な公園になっていて、すごくいいですね。 スタッフの皆さんの対応もとても良かったですし、また北海道に行くときは必ず泊まりたいです。 ありがとうございました！

平日もあってか人も少なく、とてものんびり過ごせました。 到着からとても丁寧な対応頂き、ありがとうございます。 食事も大変美味しく頂きましたが、特にお夜食で頂いたいなり寿司が 今まで食べた中で一番美味しい、いなり寿司でした。 対応してくれたお姉さん、調理場の方々、ありがとうございました。 貴重な朝の水出しコーヒーも、味わって頂きました。 全体的にゆったりしてる分、ウォシュレットも水圧上げてもゆったり過ぎたのが唯一残念で（笑） 部屋の☆4でごめんなさい。 喫煙者としては、庭園露天付きの部屋は外では吸えたらいいなーとは思いましたが 疲れた時にはまた是非泊まりに来たいと思います。