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支笏湖第一寶亭留 翠山亭 クチコミ・感想・情報

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支笏湖第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:641件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.15
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂4.15
  • 食事3.95
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561件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月26日 21:47:44

このレベルでウェルカムサービスがないのは初めてでした。
お茶やコーヒー、紅茶カプセルのメーカーはありましたが1杯ずつしか入れられないので、せめて茶葉と急須があればいいと思いました。
冷蔵庫も水しか入ってなくて、有料でもなにか入っていてほしかったですね。
お部屋は1階で向きも逆で景観はよくなかったです。
ところどころクモの巣も見られました。
寝室のテレビがAM2時に急について大音量でながれてびっくりしました。
タイマーになってた?
起こされて迷惑でした。
食事は量は十分でしたがもうちょっと繊細だといいなと思いました。
給仕さんの説明不足が多くて「これなんだろう?」みたいなことが多かったです。
全体的に説明不足が多くてサービスがビジネスホテル並みでした。
水出しコーヒーはおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「十分」(10,000円コース)】八分コースよりもう少しお召し上がりになりたい方におすすめ
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付ラグジュアリールーム105平米(山側)】

総合5

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月24日 07:37:22

庭園露天風呂付きのお部屋でした。寝室リビング和室も広々していて開放感のある清潔なお部屋でした。
庭園のテラスも露天風呂も、隠れ家的な感じがして、ゆっくりした時間を過ごせました。
夕食は、料亭という感じのオシャレな個室でしたので、落ち着いてゆっくり食事を楽しむことができました。
それにお料理は、どれもすごく美味しくて、一品食べ終えると、ちょうどいいタイミングで次の一品が運ばれて来る感じで、一品一品楽しみ堪能しながら戴くことができました。
食事を運んで下さる女性も笑顔のかわいい、感じのいい方でしたので、一流のサービスを受けることができたと感じました。
朝食は、レストランで他のお客さんもいっしょでしたが、テーブルとテーブルが離れているので、ここでもある程度のプライバシーはありましたし、お料理も朝食としては上級クラスの味でした。
ホテルに入ったとたん、お香のいい香りが漂っていて、そのソファでコーヒー等も戴くこともできます。
とにかく、お部屋もお料理も対応も、何もかもすばらしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「十二分」(12,000円コース)】せっかくの旅だからちょっと贅沢にという方におすすめ
ご利用のお部屋
【【禁煙】庭園露天風呂付特別室80平米(和室or和洋室)】

総合3

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 08:52:02

館内の照明が暗すぎて怖い。風呂や食事会場は地下にあり、他の宿泊客も少なく気味が悪いので部屋の露天風呂を使用しました。
駐車場から館内へ案内して下さった方は感じが良かったが、チェックインの際に対応した男性は無表情で決まりきった説明をロボットのように延々と話すだけ。
同伴者は足に障がいがあり階段を登るのが厳しいのだが、朝食会場には階段を登らなければ行けない事を教えてもらえなかった。
昨年定山渓の翠山亭に宿泊し部屋もスタッフも本当に素晴らしかったので今回支笏湖翠山亭を選んだが、こちらにはもう二度と宿泊しません。
最初から定山渓翠山亭に行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得×温泉付客室
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望露天風呂付客室75平米】

総合5

じゅうく1さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

じゅうく1さん [50代/女性] 2024年09月14日 12:12:33

千歳駅からの送迎利用できて有り難かったです。
食事が夕食・朝食とも大変美味しく、時間もゆったり過ごせてよかったです。
温泉もちょうど自分1人で入浴できて、貸切状態でうれしかったです。湯上りアイスキャンディ、おいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「八分」(8,000円コース)】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合3

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月19日 14:20:40

到着した日が大雨の日で少し早めに宿に着いたがスタッフの方はとても丁寧で部屋の準備を急いでくれて有難かったです。部屋は温泉&シアター付きのとても広いお部屋でベッドも大きく部屋を贅沢に快適に使う事が出来ました。ただ部屋の湿度がちょっと高かったです。露天風呂はかけ流しで温泉と水を自分で調整して好みの熱さにする事が出来ましたし大浴場もとても良かったです。
ただ残念だったのが食事。夜の食事処は広い土間のある雰囲気のある個室ですが照明が少々暗い。部屋が寒々とした感じで食事が美味しそうに見えません。配膳の係の方はとても丁寧だけどちょっと機械的。そしてお料理も多分とても手の込んだ仕事をされているのだろうけれど生モノは全てちょっとだらけていて新鮮味が無くせっかくの昆布締めのお寿司も昆布の味がせず。どのお料理も用意してから時間が経ったように感じさせてしまう。メインのお肉も豚肉でこちらも手の込んだ味付けのようだが全く生かされず薄味で冷め気味。あげるとキリがないがとにかく夜の食事は特に残念でした。朝食も温泉旅館に良くある内容で特筆すべき事はなし。朝食後ラウンジで焼きたてのパンとコーヒーなどを頂けたのは良かったです。部屋と温泉は良かったのに食事が・・・の総合評価となり期待していただけに少々残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「十分」(10,000円コース)】八分コースよりもう少しお召し上がりになりたい方におすすめ
ご利用のお部屋
【【禁煙】温泉&シアター付客室60平米(山側)】

総合3

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月25日 00:12:03

立地もよく雰囲気も良い。

食事係は外国人だったが、丁寧で好感を持てた。味も全体的良いが、若干薄味だなと思った。そして温かいものは温かく出してほしい。ぬるい。

部屋は広くて良いが、シミが多くて清掃が行き届いていない。古いのは仕方がないが、カビやシミ、髪の毛は不快。

ラウンジ等は配慮があってのんびり過ごせた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「十二分」(12,000円コース)】せっかくの旅だからちょっと贅沢にという方におすすめ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スパリビング付ラグジュアリーツイン60平米(山側)】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月15日 12:58:57

湖側の部屋を予約したが、部屋から湖が見えなかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「十分」(10,000円コース)】八分コースよりもう少しお召し上がりになりたい方におすすめ
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合5

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月27日 02:01:43

お部屋は和洋室でしたが広くて良かったです。露天風呂も良いです。食事は少なめのコースにしたのではじめは物足りないかな?と思いましたが最後はお腹いっぱいになり満足です。お部屋で食べるようにいなり寿司を持たせてくれるサービスもうれしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得×温泉付客室
ご利用のお部屋
【【禁煙】庭園露天風呂付特別室80平米(和室or和洋室)】

総合5

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月10日 11:21:10

お天気が良くなかったのですが、ホテルのサービスや立地が良くて大変満足しました。また行きたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」(8,000円コース)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合5

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月04日 14:25:31

スタッフの方のサービスや食事などどれも素晴らしいのですが、唯一部屋の温度設定を自分で操作出来ないため部屋が暑く感じました。脱衣所も蒸し暑い感じ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」(8,000円コース)
ご利用のお部屋
【【禁煙】温泉&シアター付客室60平米(山側)】

総合5

降零日さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

降零日さん [60代/男性] 2024年04月30日 16:32:56

何もかも素晴らしい。従業員の皆さんの柔らかさも文句なし。丁寧で心地よかった。一つだけ、難があります。それは、無線インターネットの電波が部屋の入り口から1~2m程度しか届いていないこと。部屋の中では全然ダメ。たぶん、アクセスポイントが廊下にあり、安いマシンを使っているせいで電波が弱いのでしょう。まったく使い物にならなかったですね。
今の時代、これはこれで困るので、改善されない限りリピートはしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は「八分」(8,000円コース)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合2

まー太郎7925さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

まー太郎7925さん [60代/女性] 2024年02月28日 16:37:43

二年ぶりくらいに利用させていただきました。静かで、ゆっくり流れる時間がとても贅沢で、大好きなホテルでした。2年たったら、スタッフもほとんどが入れ替わっていて驚きました。さすがに教育が行き届いているのでそこに不満も不便もありませんでした。客室は、本当に広くてびっくりでしたが、使い勝手が非常に悪く、105平米の客室にゴミ箱は寝室とリビングの間に1台、洗面台に1台しかなく、リビングでくつろぐのにゴミ箱を移動して使っていました。
夕食は、手の込んだ和食懐石、おいしくいただきました。残念だったのは朝食で、冷えた切り身の焼き魚、温まりきらない豆乳鍋(結局食べられませんでした)以前でしたらスタッフが気にかけてくれたのですが、一人で配膳していらしたようで、出したらおしまい!感でした。もしもまた行くことがあったら、今度は、朝食なしでいいかなと思います。いろいろ残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月11日 18:22:51

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます
しかしながら前回は夕食、今回は朝食でご満足頂けるお料理でなく重ねてお詫び申し上げます
料理長とも今回の件を共有し早速朝食の改善について話し合いました 豆乳鍋は別なお料理に変更致します また、ゴミ箱は今までご利用頂いた庭園露天客室と異なりリビングとベットルームに境があるため次回のご滞在時にはご用意しておきます
次回はご満足頂ける様に出来る限り改善を進めて参ります 支配人 土井

ご利用の宿泊プラン
【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得×温泉付客室
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付ラグジュアリールーム105平米(山側)】

総合4

fhjimさんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

fhjimさん [70代/男性] 2024年02月04日 19:06:06

ゆったりと過ごさせていただきました。
露天風呂のお湯が冷たかったのでもう少し早くから準備して頂ければいいと思います。
又、シングルユースだったので寝具は1組として、自由な空間として頂ければと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得×温泉付客室
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望露天風呂付客室75平米】

総合5

ina_7955さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ina_7955さん [60代/男性] 2023年12月15日 08:17:29

家族での宿泊でした。
これで三度目となります。
落ち着いた雰囲気で良いですね。
当日宿泊した部屋は露天風呂付きでしたので良かったのですが、内風呂と一緒ならなお良かったと思います。食事は、大変おいしかったです。また機会が有れば、宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月12日 10:42:42

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎいただけのあれば幸いでございます。今回ご宿泊いただいたお部屋はより温泉だけお楽しみいただく為、浴槽と洗い場をあえて別の場所に設けておりましたが、一体となったお部屋もございます。次回はぜひ別タイプにてご予約お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「八分」(8,000円コース)】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース
ご利用のお部屋
【【禁煙】庭園露天風呂付特別室80平米(和室or和洋室)】

総合2

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 16:41:37

食事がガッカリとても1万2千円のコースとは、思えません。味も食材も!
何回か利用していたが、一番悪い。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月12日 10:25:01

この度も当館をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご満足のいくお食事をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。料理長始め調理スタッフとも再度内容につきましては検討を行い、多くの方から頂いたご意見を踏まえ都度料理の質、食材、又は味付け等吟味して参ります。次回ご利用の際はご期待に添えるよう出来る限り努めていく所存でございます。重ねて今回は申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「十二分」(12,000円コース)】せっかくの旅だからちょっと贅沢にという方におすすめ
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合5

tdoi9991さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

tdoi9991さん [60代/男性] 2023年09月14日 09:57:38

食事のメニューが大変よかった。妻も満足した。また、北海道に来たら系列の宿を選びたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月12日 10:02:54

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お食事がお口に合い大変嬉しく存じます。当館の料理ですが旬な食材を、四季に応じて提供しておりますのでまた違った季節にお越し下さいませ。この度はご意見を賜り誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「十分」(10,000円コース)】八分コースよりもう少しお召し上がりになりたい方におすすめ
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

総合5

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月02日 19:31:38

シアターシステムと巨大ソファの部屋はとても快適で気に入りました。
部屋の温泉風呂も広めで素晴らしいです。
木々で部屋から支笏湖がほぼ見えないのは残念でしたが、歩いてすぐ湖にいけます。
送迎もちょうどよい14時迎え、11時送りでゆっくりできました。
朝ゆっくりしたいと思って朝食なしプランにしましたが、水出しコーヒーや焼きたてクロワッサンのサービスもありました。
夕食は、北海道産の季節の食材が工夫されて出されていて、楽しめました。別注の貝造り盛り合わせもとてもおいしかった。ホテル限定道産ワインが品切れだったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月12日 09:51:39

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回のお部屋でございますが、大きめのソファでごゆっくりとシアター設備をお楽しみ頂けるお部屋であったと存じます。また、当館からの景観でございますが、夏季に関しましては新緑を、冬季にかけては葉が落ち湖が見えやすくなっております。さらに、お料理につきましてはその時期のものを多く取り入れ、季節を感じて頂けるように努めております。尚、品切れの飲料があった事お詫び申し上げます。人気の銘柄等多数ご用意しておりますが、品切れ・売切れがないよう出来る限り努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊夕食】朝寝坊さんにオススメ/夕食8,000円コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望露天風呂付客室75平米】

総合4

投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月12日 15:46:27

部屋に虫が3匹くらいいました。大自然の中なので仕方ないかもしれません。
夕食のお料理とても美味しかったです。創作的な物もあって、品数多く満足でした。朝食は少し少ない気がしました。バイキング形式になってるサラダやドリンクの付近に虫がたくさんいて食べませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月11日 18:02:20

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます
防虫対策が不十分との事、ご不自由をお掛けし大変申し訳ございませんでした
今後は進入防止対策と開店前のチェックをより慎重に行い対応して参ります
支配人 土井

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「十二分」(12,000円コース)】せっかくの旅だからちょっと贅沢にという方におすすめ
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付ツインルーム30平米(山側)】

総合4

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投稿者さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月18日 14:47:30

チェックイン時に、「夕食のスタート時間は、19:30 or 20:00どちらになさいますか?」と言われました。

結果、夕食は二部制?のようでした。予約時にその様な記載は一切なく、遅すぎる夕食スタート時間に困りました。早めのスタートを希望する場合は、事前に連絡することをおすすめします。

湯上がりにアルコールを飲もうと思いましたが、ホテルでは販売しておらず購入することができませんでした。近くにコンビニもないので、事前に購入してから、チェックインすることをおすすめします。

人手不足の様で、部屋、浴場、至る所で清掃が行き届いていませんでした。施設、温泉が素晴らしいだけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年06月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2024年03月11日 17:46:40

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます
しかしながら十分な清掃ができておらず大変申し訳ございませんでした
清掃後のチェックをより強化し改善して参ります
また、夕食時間につきましては、前半は17:30か18:00のスタート、後半は19:30か20:00と混雑を避けて案内する日もございますが、お席に余裕のある日は出来る限りご希望にお応えする様に致します
支配人 土井

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「八分」(8,000円コース)】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望露天風呂付客室75平米】

総合5

ニャンコ6462さんの 支笏湖第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ニャンコ6462さん [70代/女性] 2023年06月09日 21:36:45

70才代の私達には丁度良いりょうでした 量は少なくても種類は沢山あって楽しめました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
支笏湖第一寶亭留 翠山亭 2023年06月15日 12:03:20

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事に関しましてご満足いただけたのであれば幸いでございます。コースによって量が変わりますが、いずれのコースも多くの方にご満足いただけるようこれからも邁進していく所存でございます。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食「八分」(8,000円コース)】身体にちょうどよい八分目で、少しだけ量が少ないコース
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン38平米】

561件中 1~20件表示

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