ゆっくり朝寝坊レイトアウトのプランで宿泊しました。
ラウンジでの飲み物等のサービスも
良かったしおもてなしの距離感が
良かったのが1番感動しました。
ゆっくりのんびり癒し旅にしたかったのでプランもよく本当に良い宿見つけれて至福の時間でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

お部屋のお風呂が最高でした。お庭を見ながらお風呂と外にあるチェアの行ったり来たりで長風呂楽しめました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

高齢で足腰の弱った両親と一緒でしたが、事前にホテル側に伝えていたので車が着くと車椅子を用意して頂けました。お部屋も夕食会場、露天風呂へ近く自力で歩く事ができました。朝食は会場まで階段があり、一度玄関から外に出て車椅子移動が可能と案内を頂きましたが、結局キャンセルし、持参したパンなどで済ませたのが少し残念です。設備が古く少々気になる点はありましたが、それ以上に静かで落ち着ける環境と窓から見える景色や露天風呂に癒されました。色々お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

このレベルでウェルカムサービスがないのは初めてでした。
お茶やコーヒー、紅茶カプセルのメーカーはありましたが1杯ずつしか入れられないので、せめて茶葉と急須があればいいと思いました。
冷蔵庫も水しか入ってなくて、有料でもなにか入っていてほしかったですね。
お部屋は1階で向きも逆で景観はよくなかったです。
ところどころクモの巣も見られました。
寝室のテレビがAM2時に急について大音量でながれてびっくりしました。
タイマーになってた？
起こされて迷惑でした。
食事は量は十分でしたがもうちょっと繊細だといいなと思いました。
給仕さんの説明不足が多くて「これなんだろう？」みたいなことが多かったです。
全体的に説明不足が多くてサービスがビジネスホテル並みでした。
水出しコーヒーはおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

庭園露天風呂付きのお部屋でした。寝室リビング和室も広々していて開放感のある清潔なお部屋でした。
庭園のテラスも露天風呂も、隠れ家的な感じがして、ゆっくりした時間を過ごせました。
夕食は、料亭という感じのオシャレな個室でしたので、落ち着いてゆっくり食事を楽しむことができました。
それにお料理は、どれもすごく美味しくて、一品食べ終えると、ちょうどいいタイミングで次の一品が運ばれて来る感じで、一品一品楽しみ堪能しながら戴くことができました。
食事を運んで下さる女性も笑顔のかわいい、感じのいい方でしたので、一流のサービスを受けることができたと感じました。
朝食は、レストランで他のお客さんもいっしょでしたが、テーブルとテーブルが離れているので、ここでもある程度のプライバシーはありましたし、お料理も朝食としては上級クラスの味でした。
ホテルに入ったとたん、お香のいい香りが漂っていて、そのソファでコーヒー等も戴くこともできます。
とにかく、お部屋もお料理も対応も、何もかもすばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

館内の照明が暗すぎて怖い。風呂や食事会場は地下にあり、他の宿泊客も少なく気味が悪いので部屋の露天風呂を使用しました。
駐車場から館内へ案内して下さった方は感じが良かったが、チェックインの際に対応した男性は無表情で決まりきった説明をロボットのように延々と話すだけ。
同伴者は足に障がいがあり階段を登るのが厳しいのだが、朝食会場には階段を登らなければ行けない事を教えてもらえなかった。
昨年定山渓の翠山亭に宿泊し部屋もスタッフも本当に素晴らしかったので今回支笏湖翠山亭を選んだが、こちらにはもう二度と宿泊しません。
最初から定山渓翠山亭に行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

千歳駅からの送迎利用できて有り難かったです。
食事が夕食・朝食とも大変美味しく、時間もゆったり過ごせてよかったです。
温泉もちょうど自分1人で入浴できて、貸切状態でうれしかったです。湯上りアイスキャンディ、おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

到着した日が大雨の日で少し早めに宿に着いたがスタッフの方はとても丁寧で部屋の準備を急いでくれて有難かったです。部屋は温泉＆シアター付きのとても広いお部屋でベッドも大きく部屋を贅沢に快適に使う事が出来ました。ただ部屋の湿度がちょっと高かったです。露天風呂はかけ流しで温泉と水を自分で調整して好みの熱さにする事が出来ましたし大浴場もとても良かったです。
ただ残念だったのが食事。夜の食事処は広い土間のある雰囲気のある個室ですが照明が少々暗い。部屋が寒々とした感じで食事が美味しそうに見えません。配膳の係の方はとても丁寧だけどちょっと機械的。そしてお料理も多分とても手の込んだ仕事をされているのだろうけれど生モノは全てちょっとだらけていて新鮮味が無くせっかくの昆布締めのお寿司も昆布の味がせず。どのお料理も用意してから時間が経ったように感じさせてしまう。メインのお肉も豚肉でこちらも手の込んだ味付けのようだが全く生かされず薄味で冷め気味。あげるとキリがないがとにかく夜の食事は特に残念でした。朝食も温泉旅館に良くある内容で特筆すべき事はなし。朝食後ラウンジで焼きたてのパンとコーヒーなどを頂けたのは良かったです。部屋と温泉は良かったのに食事が・・・の総合評価となり期待していただけに少々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

立地もよく雰囲気も良い。

食事係は外国人だったが、丁寧で好感を持てた。味も全体的良いが、若干薄味だなと思った。そして温かいものは温かく出してほしい。ぬるい。

部屋は広くて良いが、シミが多くて清掃が行き届いていない。古いのは仕方がないが、カビやシミ、髪の毛は不快。

ラウンジ等は配慮があってのんびり過ごせた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

湖側の部屋を予約したが、部屋から湖が見えなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

お部屋は和洋室でしたが広くて良かったです。露天風呂も良いです。食事は少なめのコースにしたのではじめは物足りないかな？と思いましたが最後はお腹いっぱいになり満足です。お部屋で食べるようにいなり寿司を持たせてくれるサービスもうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お天気が良くなかったのですが、ホテルのサービスや立地が良くて大変満足しました。また行きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

スタッフの方のサービスや食事などどれも素晴らしいのですが、唯一部屋の温度設定を自分で操作出来ないため部屋が暑く感じました。脱衣所も蒸し暑い感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

何もかも素晴らしい。従業員の皆さんの柔らかさも文句なし。丁寧で心地よかった。一つだけ、難があります。それは、無線インターネットの電波が部屋の入り口から1～2m程度しか届いていないこと。部屋の中では全然ダメ。たぶん、アクセスポイントが廊下にあり、安いマシンを使っているせいで電波が弱いのでしょう。まったく使い物にならなかったですね。
今の時代、これはこれで困るので、改善されない限りリピートはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ゆったりと過ごさせていただきました。
露天風呂のお湯が冷たかったのでもう少し早くから準備して頂ければいいと思います。
又、シングルユースだったので寝具は1組として、自由な空間として頂ければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月