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ホテル葛城 Spa Resort 道後 クチコミ・感想・情報

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ホテル葛城 Spa Resort 道後のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:1007件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.25
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂4.18
  • 食事4.40
宿泊年月
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56件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月19日 19:17:07

先週末に利用しました。初めての道後でしたが、本当にイイ宿泊ができました。スタッフの方は皆様ほんとに親切。お食事もほんとに美味。子供向けのお子様ランチもとても豪華。お部屋も素敵。娘の誕生日兼ねて旅行に来たとチラッと話しただけで、ささやかですがプレゼントですとのことで、松山のみきゃんちゃんのぬいぐるみをくれました。すごく可愛くて娘は大喜び。毎日一緒に寝ています。お風呂も気持ちよかったですし、設備も整っていましたし、また絶対に行きたいです!本当にありがとうございましたっ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【定番人気NO.1★道後3湯めぐり】人気の鯛料理をたっぷり堪能≪本館入浴券付≫ラッキーDAYはP5倍
ご利用のお部屋
【【DX和洋室】2~4名様用・禁煙・Wi-Fi・シモンズベッド】

総合4

投稿者さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月18日 19:45:33

スタッフの対応が抜群です。
坂道の下までお迎えに来てくれて荷物を運んでくれました。
部屋は古いのをリノベーションしてるのだけど、お風呂とかなり昭和です。
全館禁煙なのは過ごしやすいけど、喫煙コーナーを作って欲しいと思いました。
建築中の新館に期待!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【定番人気NO.1★道後3湯めぐり】道後のお湯と人気の鯛料理をたっぷり堪能≪温泉本館入浴券の特典付≫
ご利用のお部屋
【【和モダンツイン】2~3名様用・禁煙・シモンズベッド】

総合4

みー5591さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

みー5591さん [50代/女性] 2019年02月13日 07:03:22

夕食の天ぷらが粉っぽいくて残念だった。本館など湯めぐりが出来、タオルを入れる籠を貸してくれて温泉地ならではの気分を味わえた。帰宅の日、マラソン大会があったが、もう少し情報を得て教えて欲しかった。松山城で立ち往生してしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【定番人気NO.1★道後3湯めぐり】人気の鯛料理をたっぷり堪能≪本館入浴券付≫ラッキーDAYはP5倍
ご利用のお部屋
【【和室】2~4名様用・禁煙・全室Wi-Fi】

総合5

投稿者さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月12日 11:03:35


まことにお料理が美味しくて。

スタッフ皆さんのご接待も気持ちよく、少々飲み過ぎました。

半年前に引き続き2度目の宿泊でした。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【定番人気NO.1★道後3湯めぐり】人気の鯛料理をたっぷり堪能≪本館入浴券付≫ラッキーDAYはP5倍
ご利用のお部屋
【【和ツイン】1~2名様・禁煙・Wi-Fi・シモンズベッド】

総合5

ポン2344さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

ポン2344さん [40代/男性] 2019年02月01日 18:07:00

予定より遅めに到着しましたが、快く受入れしてくださり感謝させていただきます。
スムーズ且つ丁寧なフロント対応も温かさを感じました。
食事も大変美味しくガッツリ食べ過ぎてしまいました!
温泉も新しく出来たと言う飛鳥の湯で堪能させてもらいましたし、もちろん温泉ですから館内のお風呂でもゆっくりゆったり♪
フロント前を通る度に行ってらっしゃいませ~と言われる気持ちよさからでしょうか?
朝から温泉尽くし…
朝ごはんも味付け良しでまたもや食べ過ぎ!
帰る時の見送りにも感謝でした!
また是非泊まりに来させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【定番人気NO.1★道後3湯めぐり】人気の鯛料理をたっぷり堪能≪本館入浴券付≫ラッキーDAYはP5倍
ご利用のお部屋
【【和室】2~4名様用・禁煙・全室Wi-Fi】

総合1

投稿者さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月28日 16:06:02

事情があり遅くにチェックインしましたが、フロントで朝食の時間を聞かれただけで他の説明は無し。無愛想な対応にガッカリ。
部屋に行くと小ささと設備の悪さにビックリ。ごちゃごちゃと小型電化製品が置いてあり、加湿器を見つけて使用しました。
掃除も行き届いてなくて不愉快でした。ベッド上の空調か何かの吸い込み口がホコリだらけで、落ちてくるのではないかと不安でした。
お風呂も古く不思議な作りで、バスタブが置いてあるのは何故だったのか子供と不思議に思ったままです。
朝食もコスパの低そうな物ばかりで、バイキングの所に泊まれば良かったと思いました。
あの状態でこの料金は高いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【瀬戸内鯛5つ星プラン】特製炙り塩造り&ひとくち鯛茶漬がうんまい(^▽^)Ψ揚げたて旬菜天ぷら付♪
ご利用のお部屋
【【和ツイン】1~2名様・禁煙・Wi-Fi・シモンズベッド】

総合4

投稿者さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月27日 22:01:00

道後温泉本館がすぐ近くにあり、商店街もすぐなので立地は良いです。スタッフの方もとても感じが良くて良かったです。駐車場入り口が少し分かりにくいかもしれませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【*卒業旅行*10000円~!】1日5組限定たっぷりお肉のすき鍋と旬野菜の天ぷら★葛城で思い出旅♪
ご利用のお部屋
【【和室】2~4名様用・禁煙・全室Wi-Fi】

総合1

投稿者さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月20日 12:38:32

道後温泉なのに大浴場の湯がぬるい。
入口までの上り坂は、足の悪い年寄りには無理です。
食事場所が寒く、楽しくなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ホテル葛城 Spa Resort 道後 2019年02月12日 12:36:59

投稿者 様

この度は、葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。

折角ご宿泊いただきましたにも関わりませず、この様な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お食事会場につきましては、ホールスタッフと確認をこまめに取り、温度の調節をしていきたいと思います。
貴重なご意見を無駄にしないよう精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割35】★**★ 年末年始・歳時記に合わせた特別会席プラン ★**★
ご利用のお部屋
【【和モダンツイン】2~3名様用・禁煙・シモンズベッド】

総合4

投稿者さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月05日 14:22:09

友人と二人で宿泊しました。立地は坂の上なので荷物を持って登るのが少し大変でした。お風呂はとにかく広い!
貸切気分で贅沢に入浴できました。お部屋も広くてゆったりできました。お食事も美味しかったです。お腹いっぱい食べてしまいました。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年12月
ホテル葛城 Spa Resort 道後 2019年01月12日 10:40:39

投稿者 様

この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。

また泊まりたいとの嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。
お風呂もゆったり入っていただけましたようで何よりです。お料理もお口にあいましたようで嬉しく思います。

これからもおもてなしの向上に努め、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひ機会がございましたらお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【瀬戸内鯛5つ星プラン】特製炙り塩造り&ひとくち鯛茶漬がうんまい(^▽^)Ψ揚げたて旬菜天ぷら付♪
ご利用のお部屋
【【和ツイン】1~2名様・禁煙・Wi-Fi・シモンズベッド】

総合5

投稿者さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月01日 14:37:41

道後温泉本館は近く、観光に便利。部屋は大変綺麗でした。お風呂も広くて満足でした。食事は量も多く美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ホテル葛城 Spa Resort 道後 2019年01月12日 10:35:22

投稿者 様

この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。

お風呂やお料理もご満足いただけたようでほっとしております。
道後観光お楽しみいただけましたようで何よりです。これからもこの立地を活かし、多くのお客様にお越しいただけるようがんばります。
また、道後にお越しいただく機会がございましたら、お足運びいただけたら嬉しいです。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★**★ 年末年始・歳時記に合わせた特別会席プラン ★**★
ご利用のお部屋
【【DX和洋室】2~4名様用・禁煙・Wi-Fi・シモンズベッド】

総合4

たか49015245さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

たか49015245さん [40代/男性] 2018年12月31日 17:44:08

道後本館に近くて便利でした。
本館1階の無料券がついていたので、朝6時の開館ど同時に入ることが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ホテル葛城 Spa Resort 道後 2019年01月12日 10:33:20

たか49015245 様

この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。

道後温泉本館もお楽しみいただけましたようで何よりです。15日から本館は保存修理工事に入ります。これからもお客様にお越しいただけるよう、道後の一宿として盛り上げていきたいです。
工事中にしか見えない姿もあります。ぜひご機会がございましたら、またお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【定番人気NO.1★道後3湯めぐり】道後のお湯と人気の鯛料理をたっぷり堪能≪温泉本館入浴券の特典付≫
ご利用のお部屋
【【和モダンツイン】2~3名様用・禁煙・シモンズベッド】

総合4

投稿者さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月25日 22:14:00

とても真剣に努力をされてるのがよくわかりました。その努力が居心地の良い雰囲気に繋がっていると心から感じました。私は次も必ずリピします。急な坂についていろいろなご意見があるようですが、純朴な笑顔のお迎えの方にとても癒されました。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ホテル葛城 Spa Resort 道後 2019年01月12日 10:30:24

投稿者 様

この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。

癒されましたとのお言葉誠に嬉しく思います。
道後もだんだん注目していただけるエリアとなり、より高いサービスが必要になってきているとスタッフ皆も実感しております。今ある設備の中で何ができるか、何を必要とされているか考えながら、これからもお客様をお迎えしていきたいと思います。

ぜひご機会がございましたら、お足運びくださいませ。お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日5組限定】たっぷりお肉のすき鍋と旬野菜の天ぷら★鯛釜飯は食べ放題♪お子様歓迎★
ご利用のお部屋
【【和モダンツイン】2~3名様用・禁煙・シモンズベッド】

総合5

投稿者さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月25日 06:32:51

道後温泉本館に近く、食事も評判良さそうなので
宿泊しました。宿自体は新しくはありませんが
リニューアル後で全く問題を感じませんでした。
部屋は細長でしたが、泊まるだけなら全く問題ないです。
温泉も広く、ゆったり入れました。
食事は、揚げたての天ぷらや、釜めしが食べ放題で
食品ロスを防ぐ意味でもとても良いと思いました。
口コミに対する真摯な対応を続けている
宿だと思いました。
何より宿の方のあいさつが徹底されていて
気持ちが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ホテル葛城 Spa Resort 道後 2019年01月12日 10:25:03

投稿者 様

この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。

写真まで載せていただきありがとうございます。
天ぷらも美味しくお召し上がりいただけましたようで嬉しく思います。
また温泉や接客につきましてもご満足のいくものであったようで嬉しく思います。
これからもスタッフ一同笑顔第一で、お客様をお迎えしてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【定番人気NO.1★道後3湯めぐり】道後のお湯と人気の鯛料理をたっぷり堪能≪温泉本館入浴券の特典付≫
ご利用のお部屋
【【和モダンツイン】2~3名様用・禁煙・シモンズベッド】

総合4

felice723さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

felice723さん [30代/女性] 2018年12月21日 00:22:45

お料理、現代風に改装されたお部屋、泉質で総合的には満足できるものでした。
が、道後温泉からの急な斜面、預けた車の鍵の取扱(パブリックなスペースに置いてある)、ロビー施設(トイレが少なく、オマケにスタッフが使用中もしくは掃除中で長時間使えずお詫びもなし)、スタッフの質等、新館改築中だからであろう今ひとつ感が否めませんでした。
客室はキレイに改装されていたので良かったのですが、エントランスやロビー建物自体は年季があり、ロビーに入った瞬間キャンセルしようかとキャンセル料を調べるほどでした。
期待が下げられた分、夕食は大変豪華で揚げたての天ぷらや釜飯等食べ放題の部分もありサービスも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ホテル葛城 Spa Resort 道後 2019年01月12日 09:54:33

felice723 様

この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。

総合的にはなんとかご満足のいく滞在だったとのお言葉を聞くことができ、ほっという気持ちでございます。
ただ、リニューアルしていない場所や、トイレ等の設備の使いづらさ等ご指摘いただき、ご案内方法や鍵の保管場所等、再度検討させていただきました。
ご指摘ありがとうございます。

これからもスタッフ一同おもてなしの向上に努めより良い宿となるよう、精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【◆葛城de忘新年◆】平成最後の冬旅は道後の湯♪<ふぐ・かに・牛しゃぶ>6大特典付です^^♪
ご利用のお部屋
【【和室】2~4名様用・禁煙・全室Wi-Fi】

総合4

投稿者さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月17日 21:44:31

お値段からすると、食事メニューが豊富で美味しかったです!
外観は少し古い感じですが、お部屋もお風呂もきれいでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年12月
ホテル葛城 Spa Resort 道後 2019年01月12日 09:49:06

投稿者 様

この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。

お料理お楽しみいただけましたようで、嬉しく思います。料理スタッフもいろいろ考え工夫しながら料理をしてくれておりまして、お褒めいただきました事伝えさせていただくと、皆喜んでおりました。
お部屋もお風呂もなんとか満足のいくものとなったようでほっとしております。

これからもスタッフ一同、より良い宿となるよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【瀬戸内鯛5つ星プラン】特製炙り塩造り&ひとくち鯛茶漬がうんまい(^▽^)Ψ揚げたて旬菜天ぷら付♪
ご利用のお部屋
【【和ツイン】1~2名様・禁煙・Wi-Fi・シモンズベッド】

総合5

投稿者さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月02日 23:41:18

新館の完成に期待してます。完成すれば最高の立地となることは間違いないんじゃないのでしょうか。食事も満足でした。小さな事かもしれませんがミカンのサービス嬉しかったです。部屋に関しては古さを感じてしまいました。せめて部屋にドライヤーがあると助かるんですけどね。ただ、他の面でカバーできていたとは思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ホテル葛城 Spa Resort 道後 2019年01月12日 09:46:40

投稿者 様

この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。

新館の完成に期待とのお声ありがとうございます。
秋にOPENの予定となっております。今の葛城とは大分違った雰囲気の旅館となると思います。ぜひお越しくださいませ。
またみかんのサービス喜んでいただけたようで嬉しく思います。愛媛のみかん美味しかったでしょうか。

これからもスタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ステーキ&しゃぶしゃぶΨ】W なお肉でボリューム↑↑道後温泉本館の入浴券特典付!
ご利用のお部屋
【【和ツイン】1~2名様・禁煙・Wi-Fi・シモンズベッド】

総合5

投稿者さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月28日 23:49:02

親と子供三人連れての家族旅行で利用しました。坂の上にはびっくりしましたが、道後温泉や駅にも近く何度も往復しましたが苦にはなりませんでした。
食事は美味しくボリューム満点で、お子様ランチも豪華で大変満足しております。子供の席の配置で夕食の時に食べさせにくかったのですが、スタッフの方が気遣ってくださったのか朝食の際は配置を変えてあって、とてもありがたかったです。
部屋も広々としてお布団もふかふかでとても気持ち良かったです。
スタッフの方も常に誰かに外に居てくれてて安心できました。
四国に行く際はぜひまた利用したいと思えるところでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ホテル葛城 Spa Resort 道後 2019年01月12日 09:44:18

投稿者 様

この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。

家族旅行が楽しい思い出になりましたようで大変嬉しく思います。また、当館までの坂道につきましてもお言葉いただきほっとしております。
また、お料理もお子様にもご満足いただけましたようで嬉しく思います。
ぜひ四国に来る機会がございましたら、お足運びくださいませ。お待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【定番人気NO.1★道後3湯めぐり】道後のお湯と人気の鯛料理をたっぷり堪能≪温泉本館入浴券の特典付≫
ご利用のお部屋
【【和室】2~4名様用・禁煙・全室Wi-Fi】

総合2

投稿者さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月28日 22:24:14

高齢の両親と1歳の息子との家族旅行で使用しました。食事時、飲み物、ご飯や吸い物、揚げたて天麩羅などはセルフで…との事。足の悪い両親に取りに行かせるわけも出来ず、また、遊びたい盛りの子供を席に座らせておくわけにもいかず、片手に抱っこして飲み物や食事を取りに行きました。特別扱い出来ない事は分かりますが、平日で宿泊客も少なく、スタッフは手持ちぶたさで立っているだけ。困っている客には率先して手伝って頂きたかったです。温泉宿で休息しに行っているのに、結局、食事時の大変さは自宅と変わりませんでした。あえて、バイキングプランじゃない旅館を選んだのに…。両親も残念がっていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ホテル葛城 Spa Resort 道後 2019年01月12日 09:40:57

投稿者様

この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。

折角当館にご宿泊いただきましたにも関わりませず、この様なご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お客様に寄り添って、サービスを行わないといけないところ、気が利かないところが多く、申し訳ございませんでした。スタッフミーティングで話し合い、お客様とものミュニケーションを図っていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【瀬戸内鯛5つ星プラン】鯛しゃぶ&ひとくち鯛茶漬がうんまい(^▽^)Ψ揚げたて旬菜天ぷら付♪
ご利用のお部屋
【【DX和洋室】2~4名様用・禁煙・Wi-Fi・シモンズベッド】

総合4

WAKATAKE0520さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

WAKATAKE0520さん [70代/男性] 2018年11月20日 09:25:45

道後温泉本館に近くて、ホテルのお風呂も広くて、両方とも満足しました。
マイカーだったのですが、ホテル葛城への入り口が分かりづらかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ホテル葛城 Spa Resort 道後 2019年01月11日 18:34:38

WAKATAKE0520 様

この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。

ホテルの入り口のご指摘ありがとうございます。
他の方からもお声をいただいていることから、対応策を考えております。参考とさせていただきます。

また、温泉や道後観光などお楽しみいただけましたようでほっとしております。
これからもスタッフ一同精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【定番人気NO.1★道後3湯めぐり】道後のお湯と人気の鯛料理をたっぷり堪能≪温泉本館入浴券の特典付≫
ご利用のお部屋
【【和モダンツイン】2~3名様用・禁煙・シモンズベッド】

総合2

寛純さんの ホテル葛城 Spa Resort 道後 のクチコミ

寛純さん [40代/女性] 2018年11月18日 14:25:29

風呂は観音像があって怖かった。だから怖くて入れなかった。車も1番奥に置いてあったから、あえて早めにフロントに連絡してあったのに…外で待ちぼうけくらった。フロントも無愛想な人がいて、気分悪かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ホテル葛城 Spa Resort 道後 2019年01月11日 18:32:01

寛純 様

この度は葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。

折角ご宿泊いただきましたにも関わりませず、ご不快な思いをさせてしまい申訳ございませんでした。
接客は笑顔第一で、真摯な対応でのおもてなしをしないといけないのに、嫌な思いをさせてしまいました。
ご意見を無駄にしないよう、スタッフと話し合いの場を設けさせていただきました。今後このような事がないよう注意してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【定番人気NO.1★道後3湯めぐり】道後のお湯と人気の鯛料理をたっぷり堪能≪温泉本館入浴券の特典付≫
ご利用のお部屋
【【和室】2~4名様用・禁煙・全室Wi-Fi】

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