クチコミ

総合評価
3.98
929
5
148
4
262
3
119
2
25
1
20
部屋
4.00
接客・サービス
3.99
ロケーション
4.08
朝食
3.84
夕食
-
温泉・お風呂
3.77
設備
3.90
清潔さ
3.97
クチコミの投稿画像・動画
574
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ayaka24
4 件のクチコミ
駅近で快適!東横INNの新しい設備と朝食に満足

どこの県に行っても駅近にまず見かける東横INNに初めて泊まりました。あまり期待をしていなかった分満足出来ました!まずチェックインが自動で簡単に出来ました。(待たなくても良い) 部屋も設備が新しいのでキレイだし、必要最低限のものは揃っており、洋服など壁に掛けれたりしてコンパクトに設計してあるので、それほどせまく感じませんでした。お風呂も少し前がカーブしてあるのが入りやすかったです。 朝食が思ったより種類も多くてたくさん食べれました。おでんがあったのが小田原らしくて良かった。再々補充してくれる方も明るくて良かったです。 チェックアウト後の手荷物預かりも自由に出来るのも満足度が高かったです(数に限りがあるのでお早めに)


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊体に障害がある方と一緒に宿泊
220
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN小田原駅東口
2026-05-31
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
さちルルん
50代/女性|1 件のクチコミ
初めての利用でしたが快適なビジネスホテル

アラ還にして久しぶりの1人旅で利用させていただきました。 小田原は頻繁に伺ってますが、定宿としている駅上のホテルのシングルが埋まっていたので、初めてこちらに泊まりました。ビジネスホテルはどうかな?と思っていましたが、ベッドが広く、デスクや鏡、コンセント等とても使いやすい位置にあり、とても快適でした。 近くの海鮮食堂で早めのランチを食べるつもりだったので、軽めの朝食をいただこうと思っていたのに、結構な量を盛ってしまいました(笑) お味も良かったです。 今後小田原に行く時は、こちらにお世話になろうと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
200
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日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-05-23
4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
ふみちゃんです
60代/女性|3 件のクチコミ
駅近で便利、無料朝食も充実で大満足

箱根観光の前泊に利用。駅近で周辺には飲食店も多くとても便利でした。部屋は綺麗に掃除されていて ベッドの寝心地も気持ちよく快適に過ごさせていただきました。無料朝食なのに充実していて この価格で泊まれて大満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
185
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
東横INN小田原駅東口
2026-05-15
5
その他
一人
2026年4月宿泊
まるじい。
70代/男性|1 件のクチコミ
駅近で便利、朝食持ち込みも可能

チェックイン、チェックアウトがスムーズ。 接客はいつもながら親切、丁寧でした。 朝食バイキングは部屋へ持ち込みができ、ゆっくり食事がとれました。 駅に近くに飲食店が集まっており、夕食の飲食店探しは楽でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
237
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-04-25
4
レジャー
友達
2026年6月宿泊
❔な❔お❔
60代/男性|3 件のクチコミ
駅近でアクセスが良く便利

駅近で良かった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
15
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-07-15
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
占部美奈
50代/女性|34 件のクチコミ
清潔で設備も充実、朝食も美味しく大満足

東横イン全体ですがいつも清潔で設備も必要充分な感じて満足度が高いです。朝食もバリエーション豊かになってついつい食べ過ぎます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
27
不適切なクチコミを報告する
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
東横INN小田原駅東口
2026-07-09
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
1009somuch
50代/男性|31 件のクチコミ
小田原駅近くアクセス良好、朝食も豊富

小田原駅に近くアクセス抜群でした。 朝食も東横の割にはメニュー豊富でたくさん食べてしまいました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
51
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 次回も観光やお仕事の拠点としてご利用いただければ幸いです。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-06-19
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
投稿者さん
134 件のクチコミ
朝食美味しく快適な滞在

何不自由なく過ごせました 朝食美味しかったです♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
59
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-06-06
5
その他
一人
2026年5月宿泊
SATORIKO
50代/女性|5 件のクチコミ

初めて利用しましたが、快適でした。フロント周りは狭いですが機能的です。 次回は、朝食も試してみたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
62
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-05-31
5
その他
家族
2026年5月宿泊
投稿者りりりりさん
30代/女性|5 件のクチコミ
安定の東横イン品質、快適な滞在でした

2度目の利用です。安定の東横インクオリティーだなと思いました。とても快適に過ごせてよかったです。ありがとうございました。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
67
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-05-23
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
sami1619
60代/女性|39 件のクチコミ
小田原駅近くで便利、飲食店やお土産屋も充実

小田原駅からすぐで、周りにたくさんの飲食店やお土産物屋があります。小田原城にも近く、利用して良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
63
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-05-23
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
クロサカ カズキ
40代/男性|14 件のクチコミ
朝食バイキングは満足だが混雑注意

朝食バイキング大満足。しかし朝6時30分から行くと激混みで並んで待つ。7時30分から8時くらいに行くのがいいかも。ヘアブラシ(くし)が無かったのが残念。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
75
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 ヘアブラシはフロントよりお渡ししておりますので次回お越しになられた際はホテリエまでお声がけください。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN小田原駅東口
2026-05-02
3
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
けんさん8802
50代/男性|994 件のクチコミ

小田原駅からのアクセスは良好です。ホテルの前からは小田原城が見えてテンションが上がります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
9
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-07-13
3
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
けんさん8802
50代/男性|994 件のクチコミ

小田原駅からのアクセスは良好です。ホテルの前からは小田原城が見えてテンションが上がります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
8
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
東横INN小田原駅東口
2026-07-13
3
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
けんさん8802
50代/男性|994 件のクチコミ

小田原駅からのアクセスは良好です。ホテルの前からは小田原城が見えてテンションが上がります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
7
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN小田原駅東口
2026-07-13
3
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
けんさん8802
50代/男性|994 件のクチコミ

小田原駅からのアクセスは良好です。ホテルの前からは小田原城が見えてテンションが上がります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
7
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN小田原駅東口
2026-07-13
3
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
けんさん8802
50代/男性|994 件のクチコミ

小田原駅からのアクセスは良好です。ホテルの前からは小田原城が見えてテンションが上がります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
7
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-07-13
3
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
けんさん8802
50代/男性|994 件のクチコミ

小田原駅からのアクセスは良好です。ホテルの前からは小田原城が見えてテンションが上がります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
7
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
東横INN小田原駅東口
2026-07-13
3
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
けんさん8802
50代/男性|994 件のクチコミ

小田原駅からのアクセスは良好です。ホテルの前からは小田原城が見えてテンションが上がります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
9
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-07-13
3
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
けんさん8802
50代/男性|994 件のクチコミ

小田原駅からのアクセスは良好です。ホテルの前からは小田原城が見えてテンションが上がります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
9
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN小田原駅東口
2026-07-13