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東横INN小田原駅東口 クチコミ・感想・情報

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東横INN小田原駅東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:569件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地4.48
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.38
  • 食事3.74
宿泊年月
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424件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月26日 20:11:53

今回駐車場を借りました。
その際、フロントも、係の人も、
とてもご親切にしてくださり
感動しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月14日 20:47:19

安定の東横インです!
朝食の種類が多くて良かったです。
ただ、他の部屋からのシャワーの音が気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN小田原駅東口 2024年07月15日 23:36:02

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月13日 17:52:37

朝食の際最後に挨拶されたのはとても良い、新鮮でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN小田原駅東口 2024年07月14日 11:16:17

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月02日 08:19:17

安定したサービスで安心して泊まれるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
東横INN小田原駅東口 2024年07月02日 11:42:56

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月01日 08:28:41

部屋の掃除もキチンとされている印象でした。
朝食バイキングがタイミング悪かったのか混雑して朝の貴重な時間がなくなるのが残念、、、

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
東横INN小田原駅東口 2024年07月01日 12:07:56

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月30日 22:04:00

今回もお世話になりました。
ゆっくり快適に過ごすことができました。
朝御飯に、おでんがなかったのは、残念でしたがおいしくいただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年06月
東横INN小田原駅東口 2024年07月01日 12:08:12

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月30日 16:55:41

コロナ渦にも数回宿泊させていただき、暫く振りに東横INN小田原駅東口さんへ
宿泊しました。
気になった点は朝食会場の混み具合です。
6:30からの朝食でしたがエレベーターで降りると既に長蛇の列になっていました。
座る場所のテーブルは空いてますが並んで朝食を取るのに時間が掛かっております。
特にご高齢者さん達のプチ団体の方々が食事を取るのが時間掛かったおり混雑になる
一つの原因と思います。
混雑緩和の為に例えばですが宿泊者が多い時ぐらいは朝食時間帯をチェックイン時に
予約等をしながら人数制限した方が良いと思いました。
エレベーター前まで並んでいるの見ると『もう朝食取らなくてもいいかな』と思う人達が
居るのではないかと感じました。
あくまで無料朝食ですので文句は言えませんがサービス向上なればと思い投稿させて
いただきました。
朝食以外のサービスは満足しております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
東横INN小田原駅東口 2024年07月01日 12:09:16

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月29日 17:40:16

部屋に入ったときにバス・トイレ内に髪の毛が何本かすでに落ちていました。壁にも引っ付いていたので、それはちょっとどうかなーと思いました。
機械でのチェックインはいいと思うのですが、部屋にアメニティやパジャマが置かれていないことは、フロントで声をかけてもらえた方が降りてくる手間もなくなるので、声をかけてもらいたかったです。

エレベーター前に書かれてるだけでは、分かりづらかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
東横INN小田原駅東口 2024年06月30日 11:30:35

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 20:15:03

駅から近くわかりやすい立地で便利でした。フロントの方が、目的地の交通手段を調べてくれて、とても助かりました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年06月
東横INN小田原駅東口 2024年06月26日 06:41:05

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月23日 13:32:45

追加で宿泊しました。
朝食メニュー多いので、よかったです。
ご当地グルメも朝から食べれたので、うれしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年06月
東横INN小田原駅東口 2024年06月24日 23:09:33

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月23日 13:30:55

仕事で宿泊しました、
観光客のインと重なり、EV乗るのに時間かかりまた朝食も20名くらいは並んでおり、時間かかりました。
他の同系列ホテルでは、ピーク時は2列にされたりしてましたのでご検討お願いします

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年06月
東横INN小田原駅東口 2024年06月24日 23:10:00

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月19日 09:56:08

 先日の6/12、13に夫婦でお世話になりました。サービスはたいへんよかったです。が、駐車場が満車で駅ビルに止めることになり、少し手惑いました。すぐに満車になるみたいですね!
また、朝食ですが大変美味しかったのですが、8時ごろに行きましたが人でいっぱいになり、サラダがなくなっていました。何とか席に着きましたがまだまだ、人の渋滞ですごかったです。
先日、橋本の東横INNに行きましたが、ここまでではありませんでした!
改善の余地がありますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
東横INN小田原駅東口 2024年06月20日 22:35:57

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月17日 15:09:56

部屋がきれいで良かったです。
朝食は人が多すぎて、食べるのに時間がかかりすぎた。
制限した方が良いのでは?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
東横INN小田原駅東口 2024年06月18日 11:36:54

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

おばブリブリさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

おばブリブリさん [50代/女性] 2024年06月16日 20:34:37

暑がりな私にとって、エアコンの設定?設備?はとてもよかったです。いろいろ無駄を省く取り組みは感じましたが、全く不便さもなく快適にお過ごしました。あえていうなら、朝食がつまらなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
東横INN小田原駅東口 2024年06月17日 10:34:19

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
朝食については、品数豊富にご用意できるよう工夫を凝らしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 05:56:16

今回はプレミアムプラスルームを利用しました。
サービスは安定していて、朝食はテイクアウトしてお部屋で食べれるし、種類も多くて美味しい。
お部屋では気持ちよく眠れた。
強いて言えば、シャワーの水圧がもう少し強いくらいが好み。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
東横INN小田原駅東口 2024年06月15日 12:59:24

当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合3

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月05日 14:30:57

5月下旬、通常の部屋に空きがなく、プレミア厶プラスルームに宿泊したのですが、バスルームのシャワーカーテンが臭くてガッカリしました。あそこまで臭いシャワーカーテンは経験がありません。交換するなどの改善を希望します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN小田原駅東口 2024年06月07日 00:03:29

この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のお部屋に至らない点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂きましたご意見ですが、直ちに清掃担当スタッフと情報を共有し、ご宿泊された客室について対応をしております。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月04日 23:28:54

6月の土日に宿泊しました。ホテルのスタッフの皆さんの気持ち良い対応が良かったです。朝食も大変満足な内容と量で、また利用したい(ほかの東横インも含めて)と思う滞在でした。今回は自動車に行きましたが、駅からも近いため、電車で行った時にも利用しやすそうだなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年06月
東横INN小田原駅東口 2024年06月05日 11:20:03

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

サイモン607さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

サイモン607さん [60代/男性] 2024年05月29日 13:35:28

ホテル独自のルールがあり予約サイトでお知らせいただきたいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN小田原駅東口 2024年05月30日 10:50:05

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月26日 09:53:36

駅を出てすぐ右にホテルを見つけられたのはうれしかった。
電話番号で簡単にチェックインして面倒くさいことないのが良かった。朝食も無料のわりには良かった。
また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
東横INN小田原駅東口 2024年05月27日 13:36:12

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合4

おしんこ大好きさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

おしんこ大好きさん [70代/女性] 2024年05月20日 21:33:42

申し込み時点では朝食・夕食とも無しという案内でした。
朝食無料サービスが付いているとは思わず、自分で用意しました。
嬉しい誤算でしたが、結局利用しませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN小田原駅東口 2024年05月21日 10:21:38

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

424件中 1~20件表示

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