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東横INN小田原駅東口 クチコミ・感想・情報

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東横INN小田原駅東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:534件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.58
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.49
  • 食事3.84
宿泊年月
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同伴者
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393件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月14日 20:44:33

立地も良く新しいので綺麗でした。毎回小田原に行く際は宿泊させて頂いています。バスルームに入ったら、髪の毛が何本か落ちていて、清掃が行き届いていない感じがしました。今まではこういったことはなかったので残念です。次回以降は改善されることを願っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN小田原駅東口 2024年04月15日 22:32:04

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月10日 12:12:36

値段の割に部屋のクオリティーが高く居心地も良かったです。また利用したいですが、予約がいつも満杯で中々取れません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN小田原駅東口 2024年04月11日 11:15:43

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

Bigむぎさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

Bigむぎさん [60代/男性] 2024年04月07日 18:54:19

どこの東横インでも同じですが朝食は混みいます。いっそのこと素泊まり専用にしてはどうですか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN小田原駅東口 2024年04月08日 15:57:05

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 15:55:23

4月2日に宿泊しました。
駅から近く便利でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN小田原駅東口 2024年04月05日 11:09:14

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 20:19:27

とても綺麗で快適でした。
朝食も種類豊富で満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年03月
東横INN小田原駅東口 2024年03月25日 15:37:14

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 11:23:55

立地、部屋、設備、値段は満足だが、朝食は非常不満。東横INクラスのホテルが朝8時過ぎで白ご飯がなく、カレーも味ご飯で食べてくださいと言われた。チェックインの部屋で朝食のフードロスに関するアンケートがテレビで画面で行うがそれ自体は問題ないが、朝食締め切り1時間前にも関わらず白ご飯がないので、アンケート結果を基に追加で炊けばいいのではないか?
朝食会場にたくさんのスタッフがいるのに後片づけばかりしているのではなく、食事が足りなくなるのは予想をすべきである。他のAホテルとかは、ある程度の予測の元追加は出してくれる。今回は、フードロス対策ではなく怠慢・サービス不良と感じた、改善を望む。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN小田原駅東口 2024年03月18日 13:22:50

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食のご利用でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のお声を基に、ご満足いただけるサービスを模索してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

はらっぱ1723さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

はらっぱ1723さん [50代/女性] 2024年03月12日 21:21:30

駅前の立地はとても良いと思います。
お部屋もお風呂もとても綺麗で満足です。
携帯充電はコンセントもUSBもベッド横にあり便利でした。これはポイント高いです。
朝食も種類も多く、食べ応えありました。
パンも焼きたてだし、コーンスープ、乳酸菌飲料、プリンなどもありました。
ナイトウエアはセパレートだと嬉しかったかな。
あと、忘れ物の対応も親切にしていただきありがたかったです。
スタッフさんはどなたもとても気持ち良い接客で良い時間が過ごせました。
ありがとうございました。
また小田原を訪れる時は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN小田原駅東口 2024年03月13日 18:42:03

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

s.isamiさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

s.isamiさん [50代/男性] 2024年02月26日 17:46:33

始めて宿泊しました。
小田原駅から近くで、食事する場所も多いです。
スタッフも親切です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN小田原駅東口 2024年02月28日 16:54:58

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 11:18:20

近くに万葉の湯があり、駅チカでコンビニも近く便利です。
セキュリティもしっかりしておりますので、安心して利用しております

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
東横INN小田原駅東口 2024年02月09日 12:09:52

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合4

まえこ2677さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

まえこ2677さん [50代/女性] 2024年02月01日 00:31:32

レビューが遅くなりましたが、1月中旬に江之浦測候所見学+ワーケーションで宿泊しました。
客室はコンパクトながらも快適でしたが・・・
「初めて宿泊する者にはわかりづらい暗黙のルール」のようなものがいくつかあって、正直戸惑いました。

・パジャマはフロントにあるロッカーから客室に持って上がるシステムだが、それについて前もっての案内がない。(あらかじめレビューを読んで知っていたので、スタッフさんに確認の上、部屋に持って行くことができましたが、レビューを読んでいなかったら気付かないままだったと思います)
・エレベーターのカードキーのセンサーが「ランプの点灯なしの、反応したかどうかを音だけで知らせるシステム」で、教えてもらわないとわからなかった。
・連泊で清掃なしのプランを利用したが、タオル交換だけでなく、各日のゴミの回収もしてもらえるということが説明シートに書かれているとなお良い。(交換用タオルの袋に替えのゴミ袋も入っていることに、2泊目の夜に気付きました)

あと、チェックイン前、玄関から入ってすぐの所にスタッフさんがいたので
「予約した〇〇です」
と言ったところ、二度聞き返されてちょっとイラっと来ました。
聞き取りづらかったなら
「チェックインですか?」
と一言、聞いていただければ良かったと思うのですが。(キャリーバッグを持った人間が入ってきたら通常、そうですよね。こっちは精一杯、声を張ってしゃべったつもりだったんですけどね)

フロントでもらえるアメニティーセットは便利でした。

総合的には「まあまあ」という感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN小田原駅東口 2024年02月01日 21:40:11

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月29日 11:28:08

久しぶりに宿泊しました。駅からちょっと歩くもののアメニティも充実、駅周辺飲食店多いし、コンビニもあり利用しやすいです。フロントの対応もいいと思います。
朝食は美味しかったです。結構種類もあって、お部屋にテイクアウトもできたので、ゆっくり食べたたかったので良かったです。
また利用したいです。
だいぶ前に別の東横さんに宿泊したとき嫌な思いをしたのですが、小田原の東横さんはよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN小田原駅東口 2024年01月20日 14:55:34

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

よっち9644さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

よっち9644さん [60代/女性] 2023年12月24日 12:00:08

以前の東横インしか知らなかったので、朝食がこんなにも変化しているなんて思いませんでした。
これで大浴場が付いていれば最高なのですが

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN小田原駅東口 2023年12月25日 16:52:04

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

買い物上手88さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

買い物上手88さん [50代/女性] 2023年12月18日 02:23:38

禁煙ルームが取れず喫煙ルーム使用でしたが部屋は臭いもなく清潔感がありました
ユニットバス、ベッド周りなどもチリひとつなく整っており照明も沢山あるので明るさも充分
また朝食は種類が多くバイキング形式で選ぶのも楽しかったです

エレベーターが混雑してる時は狭いなと思う点と、ホテルの駐車場は台数が少なく停まれない点が多少不便です
提携商業施設の駐車場に停めた際の翌朝の出庫時間は厳格なので気をつけなくてはならないそうです
個人で商業施設のサービスカウンターに確認し知りました(時間過ぎると車をすぐには出せなくなるそうです)
ホテルフロントに駐車場を聞いた時には提携駐車場の名前のみ、出庫時間に関する説明はなかったですね

提携駐車場利用の宿泊になる人にはこの点は説明されたほうが良いと感じました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
東横INN小田原駅東口 2023年12月19日 15:45:33

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
駐車場について説明不備があった点は改善してまいります。
またの機会がありましたらご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合5

伊勢のまこちゃんさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

伊勢のまこちゃんさん [70代/男性] 2023年12月15日 11:21:53

フロントの方が、タクシーの件で大変親切にしてくれて感謝しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN小田原駅東口 2023年12月16日 14:44:40

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフ達へも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合3

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 20:55:54

朝食が混んで朝慌てる形でチェックアウトしました。余裕を持って朝食をお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN小田原駅東口 2023年12月14日 22:52:08

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月08日 11:42:08

12月4日から1泊しました。駅から近く小田原城へも歩いていけました。最近できたミナカも近くイルミネーションで装飾されきれいでした。朝食も他の系列ホテルより種類が多かったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN小田原駅東口 2023年12月09日 10:53:08

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ころんぶ~さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

ころんぶ~さん [50代/女性] 2023年11月28日 12:16:17

小田駅から近く、周りはコンビニやお土産屋やレストランがあって立地がよかったです、新しいみたいで、綺麗に感じました、朝食も満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
東横INN小田原駅東口 2023年11月29日 11:10:20

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 18:49:14

駅に近く、食事にも困らない立地で満足です。
無料の朝食に食べたかった小田原おでんがあり、思った以上に食べてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN小田原駅東口 2023年11月29日 11:11:01

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

nana4986さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

nana4986さん [60代/男性] 2023年11月24日 15:34:53

JR小田原駅に近く、新しい便利なホテルでした。朝食も他の東横インより品数も多く満足です。
しかし、6時半過ぎに行きましたが長い行列でした。長い行列にならないように、
1.スタート時間を早くする、2.人を裁く方法を考える等を検討頂ければと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN小田原駅東口 2023年11月29日 13:12:48

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月21日 19:00:19

駅から近い。朝食会場は狭いが、部屋に持ち込み可能(自分でパック詰めできる)また品数も多いので、好みで選べる。また今度利用したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN小田原駅東口 2023年11月29日 12:25:30

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

393件中 1~20件表示

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