クチコミ

禁煙ルームが取れず喫煙ルーム使用でしたが部屋は臭いもなく清潔感がありました ユニットバス、ベッド周りなどもチリひとつなく整っており照明も沢山あるので明るさも充分 また朝食は種類が多くバイキング形式で選ぶのも楽しかったです エレベーターが混雑してる時は狭いなと思う点と、ホテルの駐車場は台数が少なく停まれない点が多少不便です 提携商業施設の駐車場に停めた際の翌朝の出庫時間は厳格なので気をつけなくてはならないそうです 個人で商業施設のサービスカウンターに確認し知りました(時間過ぎると車をすぐには出せなくなるそうです) ホテルフロントに駐車場を聞いた時には提携駐車場の名前のみ、出庫時間に関する説明はなかったですね 提携駐車場利用の宿泊になる人にはこの点は説明されたほうが良いと感じました

茅ヶ崎でのサザンオールスターズのライブ遠征で宿泊 様々なビジネスホテルチェーンを利用してますが、東横ブランドは初めて 小田原駅近くなので選びました。 メインストリートを徒歩数分 駅にも、飲食店にも、コンビニにも、小田原城にもどこにも近く便利です。 チェックインチェックアウトも機械で出来る。 どちらも待ち時間なくスムーズ チェックイン前の荷物預かり チェックアウト後の荷物預かり 両方スムーズ ビジネスホテルによくある チェックインアウトや 食事時間帯でも エレベーター待ちもほとんどなくスムーズ 部屋はシングル利用でも大きな作り、ベッドはセミダブル？！位の大きさで快適 朝食は基本的なよくあるバイキング形式、種類もまあまあ。 ビジネスや観光前の腹ごしらえに充分な内容 快適に過ごせました。 今後、東横ブランドも利用していきたいと思いました

駐車場は台数が少ないので予約なしの先着順。 空車の場合、スタッフの方から紙を渡されるのでチェックインの時に駐車場代を支払うスタイル。 １度駐車したら出し入れ自由なので便利。 上限ありのコインパーキングもあちこちあるので、事前に調べておくと良いと思った。 フロント前に部屋着、お茶ブラシ等々必要なものを自分で選んでも持っていくスタイル 朝食はビュッフェスタイルで、6時30分〜となっていたけれど、時間前から入らせてくれていた。 その場で食べても良いし、部屋に持ち帰って食べられるようにパック容器もフードとスープ用、ドリンク用が用意されてる。 ホテル近くにローソンがあり。同じ建物にご当地グルメのお店や無料の足湯スポットもあり。タオルは持参するか100円で購入も可能。 小田原城が近いので、早朝お散歩しました。城の中には入れませんが、人がいない中で写真をゆっくり撮れて良かったです。

初めて東横INNさんを利用させて頂いたのですが、大変素晴らしいホテルでした。 感染対策をしっかりしたい方は、こちらのホテルをおすすめします。 今回はお値段も安いところで、最低限ビジネスホテル設備であれば良いかと全く期待せずに行ったのですが、 ホテルや廊下やお部屋すべておしゃれで明るい内装、清掃も行き届いており感動致しました。 一点、お部屋のケトルが壊れていたのですが、フロントの方に伝えたところすぐに交換して頂き、何も不自由しませんでした。 また、アメニティはチェックイン後エレベーター前から好きなものを持って行けるのですが、全て個包装の石鹸、シャワーキャップ、箸、スプーン、緑茶、梅昆布茶など至れり尽くせりでした。 朝食もすべて個包装になっており、食べたいものを、食堂だけでなくお部屋で食べてもよいシステム。食堂自体も常に外扉を開けて換気されており、感染対策も完璧かと思いました。 これから、他の地域に旅行に行った際にも東横INNさんを予約したいと思いましたし、周りにもぜひすすめたいホテルの一つになりました。 快適な宿泊をありがとうございました。

場所は駅と小田原城に近く立地がよかった。17時過ぎに着くと、駐車場は満車になってましたが近くの駐車場をフロントの方に案内していただきすぐに停めれました。 良かったのは、朝食！ご当地物のかまぼこやおでんがあり、おかずも豊富。他の東横インにも泊まっていますが一番内容が良かったです。 パンがありましたが、オーブントースターがなくて残念でした。 電子レンジがありました。 スタッフの方の対応もよかったです。ありがとうございました。

３月１４日に宿泊しました。 楽しみにしていたミナカ小田原がすぐ近くで立地が大変良いです。 リーズナブルな宿泊料金ですが、朝食は種類が多く、味もおいしかったです。 部屋もバスルームもきれいでした。 ただ、チェックイン時に歯ブラシの場所や、エレベーターの利用法（カードをかざしてからボタンを押す）、 朝食会場の場所など、調べたらすぐわかることでも一言教えていただけたらもっとよかったのにと思います。 全般的には大変満足しています。また利用したくなりました。

駅からも近く、利用しやすい立地でした。 口コミで「朝食は混むことがある」とあったので少し不安だったのですが、7時半頃に会場に向かうと、少し並びはしたもののスムーズに着席できました。 また、ホールにいらっしゃったスタッフさんの声掛けが元気で素晴らしく、気持ちの良い1日のスタートとなりました。 笑顔で「気をつけていってらっしゃいませ！」と言っていただくと、嬉しいものですね♪ お部屋も快適で安定のサービスだなと実感しました。

駅前の立地はとても良いと思います。 お部屋もお風呂もとても綺麗で満足です。 携帯充電はコンセントもUSBもベッド横にあり便利でした。これはポイント高いです。 朝食も種類も多く、食べ応えありました。 パンも焼きたてだし、コーンスープ、乳酸菌飲料、プリンなどもありました。 ナイトウエアはセパレートだと嬉しかったかな。 あと、忘れ物の対応も親切にしていただきありがたかったです。 スタッフさんはどなたもとても気持ち良い接客で良い時間が過ごせました。 ありがとうございました。 また小田原を訪れる時は利用したいです。

レビューが遅くなりましたが、1月中旬に江之浦測候所見学＋ワーケーションで宿泊しました。 客室はコンパクトながらも快適でしたが・・・ 「初めて宿泊する者にはわかりづらい暗黙のルール」のようなものがいくつかあって、正直戸惑いました。 ・パジャマはフロントにあるロッカーから客室に持って上がるシステムだが、それについて前もっての案内がない。（あらかじめレビューを読んで知っていたので、スタッフさんに確認の上、部屋に持って行くことができましたが、レビューを読んでいなかったら気付かないままだったと思います） ・エレベーターのカードキーのセンサーが「ランプの点灯なしの、反応したかどうかを音だけで知らせるシステム」で、教えてもらわないとわからなかった。 ・連泊で清掃なしのプランを利用したが、タオル交換だけでなく、各日のゴミの回収もしてもらえるということが説明シートに書かれているとなお良い。（交換用タオルの袋に替えのゴミ袋も入っていることに、2泊目の夜に気付きました） あと、チェックイン前、玄関から入ってすぐの所にスタッフさんがいたので 「予約した〇〇です」 と言ったところ、二度聞き返されてちょっとイラっと来ました。 聞き取りづらかったなら 「チェックインですか？」 と一言、聞いていただければ良かったと思うのですが。（キャリーバッグを持った人間が入ってきたら通常、そうですよね。こっちは精一杯、声を張ってしゃべったつもりだったんですけどね） フロントでもらえるアメニティーセットは便利でした。 総合的には「まあまあ」という感じでした。

お盆休みに利用しました。 16時がチェックイン開始時間でしたが、前の時間に訪れたら16時は混み合うし、掃除も終わってるとの事でチェックインさせて頂き助かりました。 とても暑かったので早く部屋に入れて良かったです。 朝食時間も6時半からでしたが、10分前に訪れたらもうやってたので混み合う前に食事が出来て良かったです。 夏休みの混み合う時はそういう柔軟な対応が必要だと思いました。 他のホテルではチェックイン時間前のチェックインは断られましたので。

【全体コメント】格安で一泊できよかったですが、あまり眠れませんでしたので次回はないかな、という感じです。 【よい点】小田原駅から徒歩3分程度で至近です。チェックインチェックアウトはロビーの端末で数分で完了。フロントの方とは１回も話をしませんでした。便利です。部屋はベーシックですがある程度広さはあります。近くにコンビニなど店舗も多く便利です。室外の廊下の音はある程度聞こえますが、夜うるさいということはありませんでした。 【残念だった点】ベッド、枕はこれまでに経験したことないくらいに硬く、寝心地は悪かったです。隣の部屋の声やいびきは多少聞こえます。眠りの浅い方は耳栓をおすすめします。寝間着はありません。 【その他】朝食はいただきませんでしたが、長蛇の列ができていました（8月の土曜日の朝）。

40年近く頑張り抜いて定年退職の後、努めて緩やかに働いている今の私にとって小田原は『終の棲家』の候補地で、ここ7，8年、年に数回ずつ、必ず訪れています。 かつて、安かろう悪かろうの宿が多かった記憶が強く残っていますが、東横インができてからは安心して訪問・滞在することができるようになり、ますます『終の棲家』の可能性が強くなってきました。 ただ、コロナ禍の影響により朝食バイキングが最小限のものとなってしまったのは、とても残念です。 でも、朝食会場スタッフさんの「おはようございます！」という明るく元気な声でお迎えいただき、なおかつ、お好みのものをお部屋へ持ち帰って食べることができるのは、素晴らしいサービスだと思います！ これからも、移住までしばらくの間は定宿として利用させていただきますよ。

イメージが良くなりました。 東横さんは、過去の経営者の数々の騒動で、 良いイメージがありませんでした。 今まで、選択肢には入っていませんでした。 なので、今回、初めて、東横インには、宿泊しました。 小田原駅東口の部屋は清潔で明るく、静かでした。 特に不満は、ありませんでいた。 アメニティも、必要な物だけ、1Fで、 自分で選択し持って行けるのは、無駄が少なく感じました。 噂の朝食も、コンパクトなパッケージに入って、 色々選択肢もあり、簡易な朝食としては、充分でした。 あくまで、ビジネスホテルなので、 フルサービスのホテルとはタイプと違いますので、 泊まられる方は、考慮された方が宜しいかと。

お部屋が広く、ほぼ無臭で掃除も行き届いていて快適に過ごせました。 朝食も種類が多く満腹になりました。 朝食担当の方が皆さん元気に挨拶してくださるので、朝から気分が良かったです。 フロント担当の方も明るく丁寧。 駐車場がいっぱいで停められなかったのが唯一残念でしたが、おじさんが近隣の駐車場の説明を詳しくしてくれたので助かりました。 接客がとても素晴らしいと思います。 また泊まりたいと思えるホテルでした。

3月9日に娘と宿泊しました。以前釜山の東横インに泊まったときにとても良い印象だったので、小田原に泊まることになったとき迷わず東横インを選びました。隅々まで掃除が行き届いており、ベッドもお風呂も快適でした。女性用のアメニティも一階でもらえるようになっていたのが嬉しかったです。寝るときのガウンも借りられました。フロントの方も丁寧で明るい対応でした。食事はパックに入ったお弁当やサラダ、スープ（ニ種類）、コーヒーをもらって部屋で食べました。味は正直イマイチでしたが、コロナ禍でここまでやってくださる心遣いに感謝です。駅から徒歩5分もかからず、小田原城にもすぐで、立地も最高てした。また泊まりたいです。

喫煙ツインでしたが、築年数が浅いこともありさほど臭く感じませんでした。部屋は思っていたよりもゆとりがあり、キャリーケースを床に広げることができました。お風呂はユニットバスですが、まだ新しく清潔感がありゆったり過ごすことができました。朝食つきで、1階にお弁当を取りに行くスタイルでした。ごはん、ウインナー、卵焼き、ミニフライ、煮物が入ったお弁当の他にミニカレー、２個入りのパンや、コーヒー、お味噌汁、トマトスープなどもあり、自分の好みで選べるので良かったです。

駅近くて新築。 かなり快適に泊まれました 設備が新しいので シャワーがカッコよかったり 枕元にスマホを充電しながらイジイジできる電源等が充実してたり かゆいところに手が届く感じでした 古い街なので お客さんの層が外国人や老いた方々で ビジネスでさっと泊まる人が少ないせいか チェックインのときフロントで結構待たされたのがマイナス。 まあ運かもしれません それを除けば総じて最高でした

平日１泊しました。 フロントでカードキーをいただいたのですが、何度やってもドアが開かない。 フロントに戻ってきたところ、同じ時間帯でチェックインした方が、 同じように「ドアが開かない」と申し入れしていました。 カードキーの再発行で対応いただきましたが、 同じ時間帯に私以外でもカードキーが使えない客がいたので 正直フロント事務にミスがあったのではと疑っています。 カード再発行時に謝罪はありましたが、 お客は重い荷物をもってエレベータを使い部屋の前まで行き、フロントまで出直ししていることをもう少し重く受け止めてほしかったです。 （御社内で報告を上げられているのでしょうか。） 遅い時間のチェックインだったため、部屋着のストックも切れる状況でした。 切れてるとお客に言われる前に補充すべきではと思います。 普通のサービスだけでなく、もう少し細かなサービスまで考えて提供いただけると、使う側も気持ちよいかなと感じます。 ※横浜や品川の東横インでは味わったことの無い、何かを感じました。 　小田原というエリアだから仕方の無いことなのかもしれませんが。

平日１泊しました。 駅近のホテルで便利です。安定した東横インのサービスです。 小田原駅の周りで唯一の大型チェーンホテルになります。 コンビニはホテル近くには無いので、駅からの途中にあるロータリーのファミマを使うと良いです。 フロントには呼び出しベルを置いていただけますと助かります。 また、チェックアウトはアパホテルのような簡易チェックアウト（清算が無ければカードをＢＯＸに返却するのみ）があるとより良いかと。

2018年大みそかに中学生の息子と2人で一泊しました。 クチコミの評価が悪かったので心配な点もありましたが、小田原城観光が目的だった為、立地からこちらを選びました。 クチコミにあった「ナイトウェアが無い」というのが気にかかり、家からパジャマを持参しました。 しかし、チェックイン時に「エレベーター前にナイトガウンとアメニティがあるのでお持ちください」とアナウンスがしっかりありました。 エレベーター前で貰えるアメニティは、「クシ、石鹸、かみそり」です。 歯ブラシ、タオルは部屋にあります。 最初からかみそり、ナイトガウン等も部屋に置いておけばいいのでは？と思います。 新しいホテルということで、建物も部屋もとても綺麗でした！ 部屋はツインの部屋で、清潔です。 お風呂の浴槽も広めです。 お風呂の排水が悪いというクチコミがありましたが、ロングヘアーの私もシャンプーを流す際にそれは感じました。 しかし、自分の抜け毛が排水溝のヘアキャッチャーに溜まっていたせいなので、それを取り除けば全く支障ありません。 中学生の息子に至っては、一度も詰まらなかったそうです。 部屋にはポットと緑茶、こんぶ茶があります。 コーヒーもあれば嬉しかったです。 あと、夕飯は外で食べたので衣類の消臭スプレーもあれば良かったです。 クチコミで悪い評価ばかりだった無料朝食ですが、私はチェックアウト後に近くのミスドで食べたので改善されているかは不明です。 スタッフのみなさん対応がとても良かったので、改善されていることを願います。 また小田原観光の際には利用したいホテルです。