ご来館頂きありがとうございます。
当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車の場合ですと中央自動車道都留インターから約2分という場所に位置しておりまして、アクセスはし易いのではないかと存じますが、大変便利とのお声を頂けて安心致しました。
温泉施設も充実しておりゆっくりとお過ごし頂けたそうで嬉しい限りでございます。
館内には大浴場のほか、岩盤浴やリラクゼーションなどもございますので、参考にして頂けると幸いです。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
2回目のご利用という事で、嬉しい限りでございます。
全般的に快適にお過ごし頂けたそうですが、客室のテレビが全く見る事が出来なかったそうで大変申し訳ございませんでした。
おそらく一時的にテレビ本体と客室Wi-Fiの通信が上手くいかなかった事が考えられます。
こちらに関しては大変恐れ入りますが、フロントに一報頂けるとスタッフ対応も可能ですので参考にして頂きたく存じます。
お客様の貴重なお時間を割いてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ施設ではございますが、機会がございましたらまたお越し頂けると幸いです。
ご投稿ありがとうござました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館頂きありがとうございます。
駐車場の混雑によりチェックインまで時間を要したそうで、大変申し訳ございませんでした。
お手数ではございますが、駐車場から一報お電話頂けるご宿泊のお客様に関しましては駐車スペースを確保致しますので、参考にして頂けると幸いでございます。
館内はそれほど混雑に見舞われなかったご様子で、ゆっくりのんびり過ごせたそうで安心致しました。
宿泊設備も大変綺麗と評価して頂けて嬉しい限りでございます。
これからも皆様が快適に過ごせますよう精進して参りますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
当館の宿泊客室は大半がコンパクトな作りとなっておりまして、今回ご利用頂いたダブルルームは2名様でご利用いただけるお部屋の中では最もコンパクトかつリーズナブルとなっております。
隣室の音が聞こえたそうで、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
こちらに関しては構造上の問題で対処が非常に難しいため、大変恐縮でございますがご理解頂けたら幸いです。
また、客室内のテレビに関しても不具合があったそうで、度重なるご迷惑をお詫びいたします。
こちらに関しましてはごく稀に、ネットワークの不具合などが発生する事がございまして、その場合はスタッフが対処可能でございますのでお申し付け下さいませ。
お風呂は源泉掛け流しなどとても良かったとのお声を頂けて安心致しました。
至らぬ部分もある施設ではございますが、機会がございましたらまたお越し頂けると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館頂きありがとうございます。
3度目のご利用との事で嬉しい限りでございます。
いつも綺麗で居心地が良いと評価して頂きありがとうございます。
こういったお声を励みに、皆様がこれからも快適に過ごせますよう精進して参ります。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
夜と朝、たっぷり温泉に浸かる事が出来たので大満足とのお声を頂けて嬉しい限りでございます。
夕食も館内食事処をご利用頂いたそうで、お口に合いましたでしょうか。
客室に関しても特に問題ないと及第点を頂けて安心いたしました。
朝食は宿泊者様にサービス提供しておりまして、内容は簡素なものであったかと存じますがご容赦頂けると幸いでございます。
至らぬ点もある施設ではございますが、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
なかなか予約が取れないと、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
こちらに関しては元より客室数が少ないが為に、皆様にはご迷惑をおかけしている次第でございます。
ご予約は原則、3ヶ月以内の日付で承っておりますので、詳細はお電話にてご確認頂けると幸いです。
駐車場に関しましては土日や祝日、繁忙期などは特に満車になるタイミングが多くございますが、ご宿泊のお客様は駐車場から一報頂けると駐車スペースを確保致しますので、恐れ入りますが参考にして頂きたく存じます。
駐車場の混み具合に反し館内はそれほど混雑は感じられなかったそうで安心いたしました。
岩盤浴や休憩所でもゆっくり出来たそうで何よりでございます。
食事処もご利用頂き、お口に合ったご様子で安心いたしました。
その後も朝食と朝風呂までゆっくり楽しんで頂けたそうで嬉しい限りでございます。
宿泊棟の廊下に関しまして、1階はエアコンが作動しておりますが2階から4階はロスナイが作動しているのみとなっております。今後もエアコンを設置する予定はございませんので、大変申し訳ございませんがご承知頂けると幸いです。
辛口な奥様からも高評価であったそうで、嬉しい限りでございます。
これからも皆様が快適に過ごせますよう精進して参りますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館頂きありがとうございます。
スタッフ対応に関して、評価して頂き嬉しい限りでございます。
客室に関しまして、当館の和室は寝具収納スペースを含めての間取り表記になっておりますので、イメージされていたよりもコンパクトに感じられたかと存じますが、ゴロゴロ出来るので気にならなかったとの事で安心致しました。
客室は障子のみとなっており、朝は明るく目が覚めてしまったそうで申し訳ございません。
こちらに関しては遮光性が高い障子に切り替えるなどの対策を講じる予定となっております。
敷布団に関しましても状態を確認し、時期は未定ですが必要と判断した場合は交換検討して参ります。
大浴場やサウナは大変満足とのお声を頂けて安心致しました。
至らぬ施設ではございますが、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
綺麗なホテルで大浴場も食事も満足とのお声を頂けて嬉しい限りでございます。
食事メニューは4ヶ月に1度程度のスパンで更新しておりますので、ホームページなど参考にして頂けると幸いでございます。
これからも皆様が快適に過ごせますよう精進して参りますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
当館の和室は寝具収納スペースを含めての間取り表記となっておりますので、イメージされていたより狭く感じられたかと存じます。皆様にはテーブルの移動などお手間をおかけしますが、ご容赦頂けると幸いでございます。
スタッフ対応に関しまして、施設の利用方法は丁寧であったにも関わらず、退館時にお渡しするQRコードの説明がなかったそうで、大変申し訳ございませんでした。
お客様がネガティブな印象を持たれるのも無理ないと存じます。注意徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。
朝食は宿泊者様にサービス提供しておりまして、シンプルな内容であったかと存じますが満足出来たとのお声を頂けて安心いたしました。
大浴場には内湯に水風呂含め4種、露天に源泉掛け流しを含め4種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。十分に楽しめたそうで何よりでございます。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いて頂きありがとうございました。
至らぬ部分も多い施設ではございますが、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
とても清潔な施設内で快適に過ごす事が出来たとのお声を頂けて嬉しい限りでございます。
おそらく食事処から電車をご覧になられたのかと存じますが、そちらも予想外で嬉しかったとの事で何よりでございます。
今回ご利用頂いたダブルルームの他、ベッドが2つのツインルームや客室露天風呂付きの和洋室など、比較的広めのお部屋もございますので、参考にしていただけると幸いでございます。
これからも皆様が快適に過ごせますよう精進して参りますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車の場合ですと中央自動車道都留インターから約2分という場所に位置しております。
館内は非常に綺麗で清潔感を感じると評価していただけて嬉しい限りでございます。
客室に関しまして、当館の和室は寝具収納スペースを含めての間取り表記となっておりますので、イメージされていたよりもコンパクトな印象であったかと存じますが、添い寝のお子様含め3名様でも充分とのお声を頂けて安心致しました。
また、大浴場に関しましては内湯、露天風呂、サウナどれも最高と、この上ないお言葉を頂けて嬉しい限りでございます。
スタッフ対応に関しても、一度確認を挟む形のイレギュラーな形であったそうですが、お客様のニーズにお応えする形になった様でホッと致しました。
至らぬ点もあるかと存じますが、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館頂きありがとうございます。
朝食は宿泊のお客様にサービス提供しておりまして、内容としては簡単なもので合ったかと存じますが、お口に合ったご様子で安心致しました。
入浴時間に関しましては認識に齟齬がございます。
チェックイン当日の夜は21時迄ではなく23時までご利用頂けます。
また、朝風呂はご認識の通り6時30分から9時までとなっておりますが、この時間帯は日帰りのお客様を受け入れておりませんので、宿泊のお客様のみご利用頂ける形にしております。故に、ご宿泊のお客様を優遇している事になるかと存じます。
チェックアウト時間10時となっておりますので10時30分にする事は出来ませんが、電車の時間まで館内フリースペースに滞在して頂く事は可能となっておりますので参考にして頂けると幸いです。
お風呂場にタオルを置いて欲しいというご要望に関しまして、チェックイン手続き後にフェイスタオルとバスタオルセットをお渡ししているのと、宿泊客室にも別でタオルセットをご用意しておりますので、恐れ入りますがそちらを持参して頂く形となっておりますのでご承知頂けると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
朝風呂はご宿泊のお客様のみご利用頂けまして、タイミングによっては貸切に近い状況でご利用頂ける事も多くございますので、静かで良いとのお声を頂けて何よりでございます。
朝食はご宿泊のお客様にサービス提供しておりまして、内容としてはシンプルなものであったかと存じますがお口に合ったご様子で安心致しました。
これからも皆様が快適に過ごせますよう精進して参りますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
お風呂の温度が肌に合わなかったそうで残念でございます。
また、温度計が破損していた件に関しましても申し訳ございませんでした。こちらに関しては休館日を利用して修理予定となっております。
ただ、温度が熱すぎるといったお声は稀でございまして、温度が高い浴槽でも約42度ほどとなっております。
個人的な好みもあるとご理解頂いているかと存じますし、温度計の不備で可視化出来きず申し訳ございませんでしたが、ご承知いただけると幸いでございます。
スタッフの私語が気になったとの事で、完全に当方の不徳の致すところでございます。
こちらに関しては投稿者様のお声を共有し、注意徹底して参る所存でございます。
至らぬ施設ではございますが、機会がございましたらまたお越しいただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。