この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

【良かった点】
快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しく思います。特に、コストパフォーマンスや朝食バイキングのカレーと茶碗蒸しについてお褒めいただき、ありがとうございます。また、アメニティの設置がご滞在中のお役に立てたようで何よりです。

【微妙だった点】
ご指摘いただきました点について、真摯に受け止めております。

トイレットペーパーのホルダーの鋭利さにつきましては、お怪我をされたとのこと、誠に申し訳ございません。早急に設備担当へ報告し、安全性の見直しを行います。
洗面台の蛇口の距離やコンセントの数については、構造上の問題がありご不便をおかけし申し訳ございません。これらの改善には時間がかかる場合もございますが、今後の改修計画の参考にさせていただきます。
大浴場の利用時間や混雑状況につきましても、いただいたご意見を今後の運営に活かしてまいります。また、夜の景観についてはご期待に添えず残念でございましたが、湯量をお楽しみいただけた点は幸いです。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を基に、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

おっしゃる通り、朝の入浴ができないと展望風呂ならではの景色を十分に楽しむことが難しいですね。夜の景色や営業時間の点についても、ご不便をおかけしているかと思います。今後の改善点としてお客様からの貴重なご意見として検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。琵琶湖の景色をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。お部屋や朝食会場からのレイクビューが、お客様にまたお越しいただきたいと感じていただけたことは、私どもにとっても大変嬉しく励みになります。また、シングルルームの広さや展望浴場もご満足いただけたようで安心いたしました。今後も快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

の度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をありがとうございます。

周辺の飲食店について、ご不便をおかけして申し訳ございません。当ホテルでは、今後お客様により快適にご滞在いただけるよう、地域の飲食店情報のご案内を強化する予定です。

ぜひまたのお越しをお待ちしております。今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

この度はご滞在いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。立地やお部屋からの眺め、ベッドなどにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

清掃の不備については、担当部署に共有し、早急に改善に努める所存です。また、ご提案いただいた掃除機やコロコロの貸し出しに関しましても、今後のサービス向上に向けた参考にさせていただきます。

他の点でお褒めいただいた分、ご期待に沿えなかったことが心苦しい限りです。今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

　この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お部屋の綺麗さやびわ湖の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご滞在中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、館内の案内やビニール袋などの備品について、十分な配慮が不足していたこと、深くお詫び申し上げます。今後、お客様のご意見を参考に、より快適なサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

ご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

まず、琵琶湖の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、隣の部屋の音が気にならず、ゆったりとした時間を過ごされたことも何よりです。

しかしながら、展望浴場の窓の水跡や、朝利用できない点についてご期待にお応えできず申し訳ございません。展望浴場を朝もご利用いただけるよう改善することで、より多くのお客様にご満足いただけると私どもも感じておりますので、今後の参考とさせていただきます。

また、チェックアウト前の清掃スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃のタイミングに関しても、より快適な滞在を提供できるよう改善に努めてまいります。

レストランの閉店に伴う寂れた雰囲気についてもご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。お客様にとってより良い滞在となるよう、施設全体の環境改善にも取り組んでまいります。

これらの点が改善された際には、ぜひまたお越しいただけるとのお言葉、スタッフ一同励みにさせていただきます。次回お越しの際には、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご滞在いただき、またご感想をお寄せいただきありがとうございます。駐車場をチェックアウト後もご利用いただけたことがお役に立てたようで何よりです。しかし、朝風呂がご利用いただけなかった点についてはご期待に添えず申し訳ございません。お客様のご意見は今後の参考とさせていただきます。ぜひまたお越しいただき、他のサービスもお楽しみいただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご滞在と素敵なご感想をありがとうございます。夜に到着されたとのことで、翌朝の琵琶湖ビューに感動していただけたことは大変嬉しく思います。また、大浴場でリフレッシュできたとのこともお役に立てて何よりです。お値段以上とのお言葉、スタッフ一同励みになります。次回もぜひ快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。大浴場からの琵琶湖の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルピアザびわ湖総 支配人

この度は琵琶湖花火大会の翌日にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。琵琶湖の美しい眺めを楽しみながら、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、展望浴場で疲れを癒していただけたことも嬉しく思います。

翌朝の展望浴場の利用に関するご意見、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。また、宿泊者の皆様に安心してお過ごしいただけるよう、引き続き丁寧な案内を心掛けてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルピアザびわ湖総支配人

口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。朝食や目の前の琵琶湖の景色にご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。引き続き、充実したお食事と素晴らしい景色をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

地下駐車場の入口が分かりにくい点、ご指摘いただきありがとうございます。また、丁寧な説明が役立ったとのこと、スタッフ一同喜んでおります。お部屋に関しては、年季を感じられた部分もあったかと思いますが、清掃が行き届いており、快適にお過ごしいただけたことに安心いたしました。ぐっすり眠ることができたとのこと、何よりでございます。

レストランでの朝食にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。おかずの豊富さやご飯の美味しさをお楽しみいただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。コーヒーメーカーの位置についてのご意見、誠にありがとうございます。今後の参考とさせていただき、改善に努めてまいります。

次回、大津市でのご宿泊の際にも、ぜひ私どものホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様へ

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、立地をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、ベッドタイプの件につきましては、ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。

次回ご利用の際には、事前にお好みのベッドタイプをお知らせいただければ、できる限りご希望に添えるよう手配させていただきます。どうぞご遠慮なくお申し付けください。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

敬具

[ホテル名]スタッフ一同

今回はご宿泊いただき、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の景色や快適さ、そしてお風呂を楽しんでいただきまして何よりでございました。
朝食バイキングもご満足いただけてレストランスタッフの励みになります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

Dear Guest,

Thank you very much for choosing to stay at our hotel. We are delighted to hear that you were satisfied with the building, location, and the service provided by our staff. Your kind words, especially about our breakfast service, are truly encouraging for our team.

We also appreciate your feedback regarding the television being a bit old. We apologize for any inconvenience this may have caused. Your comments are invaluable and will be considered for our future improvements.

We look forward to welcoming you again on your next visit.

Best regards,

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

琵琶湖の景色を楽しんでいただけたようで何よりです。次回ご利用の際には、ぜひ琵琶湖ビューのお部屋もご検討くださいませ。

建物や施設の広々とした造りについてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ただし、朝風呂のご提供がない点や朝食の内容についてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。朝食の質向上については、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。

スタッフの対応については、時間がかかってしまいご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。システムやPCスキルに関しても、より迅速なサービス提供を目指して改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レビューのご投稿ありがとうございます！素晴らしいレイクビューを楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです。窓に少し虫や汚れが見えたとのこと、申し訳ありませんでしたが、許容範囲内とご理解いただき感謝いたします。

大浴場も綺麗に管理されているとのご感想をありがとうございます。朝風呂のご希望については、貴重なご意見として承りました。確かに、朝のレイクビューを楽しむための朝風呂は素晴らしい体験となるでしょう。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルは膳所駅から徒歩13分ほどかかりまので、確かにお車をご利用いただける方が便利かと思います。

朝食に関しては、ご期待に沿えず申し訳ございません。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。

夜遅くのチェックインでご不安な思いをされたとのことですが、当ホテルの立地やスタッフの対応が少しでもお役に立てたようで嬉しく存じます。駅からの道のりが暗かったとのこと、貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。

また、翌朝のお部屋からの湖の景色にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。ホテルからミシガンの乗り場までの道のりも、湖の風景を楽しみながらお過ごしいただけたこと、光栄に存じます。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

どうぞよろしくお願いいたします。