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投稿者さんの屈斜路原野ユースゲストハウスのクチコミ

投稿者さん 2016年01月07日 23:05:55

送迎を頼みましたが、予約時に到着時間を間違えて伝えてしまったので正しい到着時間を宿泊３日前にメールしておきました。
ですが駅に到着しても送迎はなく、宿に電話をすると今向かってますから。の一言。
それから駅で１時間待ちました。
宿に着いてから確認すると、
・メールを見ていなかった
・宿に電話した時は、私と同時刻に到着した他のお客を乗せて既に宿に向かっていたが、
私から電話があった事を運転していたオーナーに伝えていなかったとの事。
私は電話をした際に名乗っていますよね？
どうして、電話があった事をオーナーに伝えなかったのですか？
また、電話を取ったオーナー夫人ご自身がチェックイン手続きしたのなら、
電話をかけてきた私が到着していない事くらい気づきますよね？

誠意もなく、どうもすみませんの一言で済まされ、その後温かいハーブティーをご用意しますと言われましたがお断りいたしました。
寒い中待たせてその程度ですか？
入湯税も取られたので、温泉にでも入って水に流そうと思いましたが普通のお風呂でした。
ロビーも遅くまで笑い声が聞こえて眠れませんでしたし、ベッドはロフトしか空いていませんでした。
高所恐怖症なので、あらかじめそういうベッドがあるのであれば言って下さい。

宿泊前に電話してチェックアウト後の駅までの送迎を聞いた時も、雲海ツアーがあるから早朝の送迎は前日まで分からないのでご了承下さい、とのこと。
でしたら、きちんとホームページに記載しておいて下さい。
電車移動なので、チェックイン当日でないとわからないとか不便すぎます。

結局、送迎していただけるとのことだったので、早朝にロビーで座っていても「おはようございます」と挨拶してくださったのは息子さん？らしき人のみ。
人によって態度を変えるのをやめていただけますか？

終始気分の悪い宿でした。
ユースホステルですから、お風呂が汚いのや多少うるさいのは仕方がありません。
ですが、
・メールもチェックできないほど忙しい
・連絡の連携ができない
・挨拶ができない
のであれば、サービス業はおやめになったほうがよろしいかと。
家族経営で手が回らないのであれば、従業員を増やすなりして下さい。

この度はお世話になりました。
二度と利用する事はないと思います。

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