到着して車から荷物を降ろす時に、一切手伝いや声掛けがありませんでした。こちらから荷物を何処に置けばいいか聞いても、「そのへんに」と言われ台車も用意してもらえませんでした。今までの宿泊施設で最低の対応で、泊まるのがイヤになりました。団体客が多かったのでスタッフはそちらにしか目がいっていないようです。
リピーターを増やしたいなら、まずはそこから改善してください。
大浴場は照明が暗く、風呂の中にも長い階段があるのに手摺も無し。「怖くて無理や」…と、湯船に行くのを諦めておられる高齢者の方々が数多くおられました。
廊下ですれ違っても、お客さんを待たせておいてスタッフが先に通る始末です。あり得ないです。
改装された施設の部分はすばらしいのに、スタッフにはホスピタリティの精神が全く見られません。
このままでは先が見えていますね、絶対に泊まりたくありませんので、感想を聞かれたら、やめたほうがいいと言うしかありません。
もし指摘点が改善されたなら、いつの日か再訪したいと思えるせっかくの施設なので、頑張ってください。
なお、食事は美味しかったですし、レストランのスタッフの方には好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

母と母の友人のため予約しました
母がキーテラスになる前に何度か利用した事があり
新しくなり夕食もバイキングという事で利用しました
部屋から見える海が最高によかったと言ってました
あと食事もいろんなものがあり食べ過ぎたと言ってました
温泉も良く大変気に入っていました
今度は家族で利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

あわびの踊り焼　美味しかったです。
朝食も種類豊富で　美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

女2人旅で利用しました。
お部屋は素敵でしたが眺望が海側でなかったので残念。食事はお寿司のコースで大満足！すごく美味しかったです。お風呂も最高でした。大浴場にアメニティ置いて欲しいな。お部屋でコーヒーが飲みたかった。売店にお菓子やドリップコーヒーなど買えたらいいなって思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

クエがもう少し欲しかった
味、量は良かったですが
クエ鍋を満喫しいたです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

立地、食事、お風呂はとても良かったです。
未改装のお部屋だったので古さは否めませんが喫煙のお部屋な割に
においが気になることもありませんでした。
子どもが遊ぶスペースや足湯などもあり総合的にはとてもよかったのです。

以下は気になった点。
・駐車場の案内が雑。
　応対したスタッフ(学生バイト？)がやる気がないのか、声も小さく、
　聞き返したことにも返事もせず指をさして早くいけと言わんとばかりの対応でした。
　ホテルで一番最初に対応してもらった人が残念なのは正直辛いですね(ホテルの第一印象が悪い)

・スタッフ間の情報共有
　今回滞在中に子供の水着(黄色いラッシュガード)をどこかに忘れてしまいました。
　フロントに確認すると、届いていないため、全館スタッフに確認をするとのことでした。
　その後、プールで別のスタッフに確認するもフロントからは連絡を受けておらず
　改めて一通り説明を実施、チェックアウトまでに確認して共有するとの回答をいただきました。
　(部屋番号と名前も伝えて！)
　チェックアウトの際に水着については特に何も確認されなかったので、
　こちらから聞いているか確認すると何も聞いていないようで再度一通り説明。
　確認していただくためにチェックアウト後もだいぶ待たされました。
　
　結局、そのタイミングでは見つからなかったとのことで見つかる、見つからないに限らず
　改めて連絡をすると言われホテルを後にしたのですが、その後1週間経っても連絡はありません。
　(泊まっていた部屋番号、名前、電話番号を伝えていますが！)

　スタッフ1人1人の個々の受け答えや対応は良かったかなと思いますが
　ホテル全体で考えると対応が雑な印象を受けました。

　宿泊客も多く、忙しいのかもしれませんが言われたことはやってほしいなと思います。
　連絡が来るのをまだ待っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

３世代旅行でアドベンチャーワールドへ行く際に利用しました。
６人まで宿泊可能な部屋で、海が見えないもののテラスが立派でわくわくして外に出たのですが、手洗い場に大量の酒缶が放置されていて凄くがっかりしました。テラスに出ればすぐに気付く位置かと思いますが、毎回清掃されているわけではないのでしょうか。
また、他の方の口コミにもありましたが、駐車の際に預けた荷物を何処に取りにいけばいいかの案内がありませんでした。部屋に運んでいただけるのかと思いきやロビーで取りに行く必要があったようで、駐車場かロビーかどちらかでも一言案内が欲しかったです。
特別感動する点がなかった反面、サービス面で不満が残るのが残念です。今後は利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

露天風呂のロケーション素敵でした。
夕食森下大満足です。
朝食バイキング、目玉がなかったのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

リニューアルされて、サイコーにステキなホテルです。
海を眺めながらの足湯も最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

10月11日に宿泊しました。
食事等も美味しく、お風呂も景色も最高でとても良かったです。
ただお部屋の窓が手垢まみれだし、机もホコリが結構被ってたり 鏡も前の宿泊者のつけまつ毛がついたままで幼い娘が怖がって安心させるのに大変でした。 素晴らしい所も沢山あるのに部屋の掃除1つで信用無くなる人もいるので残念です。
まぁでもそれ以外は良くまた利用したいとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

朝食ビュッフェがすごく豪華で美味しかったです！お部屋も綺麗でまた利用したいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

白浜旅行はシーモアさんに宿泊させて頂いてます
安心できるお宿と思っています

今後改良されるならお風呂です
階段を降りた先の露天風呂は元気な人だからこそ楽しめますがお年寄りやお体の不自由な方にはかなりきついと思います
誰もが美しく海を見ながらお風呂に入れたら言うことなしです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

以前泊まって料理が美味しかったので今回の旅行もこちらにいたしました。今回も料理は本当に満足いたしました。外国人が多くて大浴場の使い方に閉口した所はあったので入浴の仕方など説明があってもいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

リピート宿泊です、何度も利用します
ロビー、風呂も広くゆっくりくつろげます
そして食事のメニューも豊富で味も良く
またスタッフも多くいて対応が良いです
白浜温泉に宿泊するならシーモアがいいですお勧めです。
またゆっくりと宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

当日予約で夏休みでしたが広いお部屋にお安く泊まることが出来ました。
シーモアさんなのでサービスも食事も期待通りでした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

過去の献立は全て記録にとどめて、いつも味わったことの無い美味しい和食や鮨でのおもてなしを堪能出来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

家族5人でファミリールームに宿泊しました、99平米の驚くほど広いお部屋で快適でした。トイレのドアノブだけが少しおかしくて気になりました。
お風呂は階段が多く、高齢の母には
利用しにくいのか残念です。露天風呂の景観は素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

3階スタンダードツインに泊まりました。正直ここまで評価高いのは疑問に持ちました。
私が泊まったのは安いプランだからかもしれませんが。

1.バイキング普通
飲み放題は全員じゃなきゃ頼めないです。私はお酒飲めないので、飲み放題は必要ありません。
1人からでも頼めるといいと思います。

2.騒音
ドアの開閉音がうるさい。普通のビジネスホテルでもこんなに響きませんよ…。
カラオケから聞こえる歌声が非常にうるさい。営業時間の見直しを検討してください。もしくはカラオケからの音が聞こえる部屋として注釈付きでプラン販売してください。
また、廊下を騒いで歩く人の声が聞こえてくる。防音とは？？
耳栓を持ってきてたので使用して寝ました。

白浜に来たのは2回目です。
1回目とホテルを変えましたが、前回のホテルの方が何倍も良いです。残念な家族旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

全てにおいて良かったです
海を見れる景観はすばらしく、お風呂も良かったです。
子供もまたここに来たいと喜んでいました
プレイルームもあり、花火も見られた事なども良い　白良浜までの送迎もありで、とても親切なホテルでした。
スタッフの対応も良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

子供連れにはいいホテルです。
プールもあり卓球やサッカーゲームなどもあって飽きません。
バイキングだけやや惜しいかな。
子供向けのおかずが少ないのとジュースが飲み放題じゃないところが残念。
味噌汁もぬるかった。
他のサービスは文句なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月