クチコミ

総合評価
4.08
1,754
5
409
4
599
3
173
2
68
1
39
部屋
3.82
接客・サービス
3.98
ロケーション
4.15
朝食
4.11
夕食
4.08
温泉・お風呂
4.07
設備
3.79
清潔さ
3.99
クチコミの投稿画像・動画
352
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
しいばぁ
60代/女性|5 件のクチコミ
飲み放題付きで部屋も広くバイキングも最高

飲み放題付きのホテルを探してこちらにお邪魔しました。 3人で十分な広さのお部屋と夕食時のバイキングも種類が多くラウンジでの飲み放題もあり、お酒好きには最高のお宿です。 猪苗代から路線バスの本数が少ないので送迎があれば嬉しいですね。 お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
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朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】磐梯山の自然に遊び 湯で心を解きほぐす森のリゾート/夕朝食ラウンジ付

503
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 飲み放題付きのご宿泊を目的にお選びいただき、「お酒好きには最高のお宿」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。3名様でもゆったりお過ごしいただけたお部屋の広さや、夕食バイキングの種類、ラウンジでの飲み放題サービスにもご満足いただけたご様子で、嬉しい限りでございます。 一方で、猪苗代町 からの路線バスの本数につきましては、ご不便をおかけいたしました。送迎に関するご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 これからも皆さまに快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-19
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ギズぃー
40代/女性|3 件のクチコミ
バイキングは最高!お部屋の残念さが惜しい。

夜と朝のバイキングは種類が豊富でついつい食べ過ぎてしまいました。かわいいミニドーナツが並んでいて子どもも喜んでいました。常に補充チェックをしてくれているので出来立てを持ってきてくれていました。お酒も種類がたくさんあり楽しめました。オールインクルーシブ?のホテルは初めてでしたが、コスパも良く大変満足です。お風呂も大きくて、露天風呂も雪見風呂が楽しめました。 残念だったのがお部屋のクリーニング。使おうとしたカップの底にコーヒーの飲み残しのようなあとがありました。そしてトイレや洗面台には髪の毛がチラホラ落ちていました。そしてそして、セミダブルのベッドでしたがシーツの下に敷いてあるベッドパットがシングルのものでした…ただただ残念です。ちゃんと仕事してほしいです。もうひとつ、ソファベッドのフレームが壊れていて危険でした。お部屋の設備やクリーニングの徹底をお願いします。それ以外はとても良かったのでまた利用させてもらいたいと思ってます。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1,012
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 夜・朝ともにバイキングやお酒、オールインクルーシブの内容、雪見露天風呂までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お子様にもミニドーナツをお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。 しかしながら、お部屋の清掃および設備につきまして、多くのご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 カップの汚れ、洗面・トイレの清掃不備、ベッドパッドのサイズ違い、さらにソファベッドの破損と、安全面に関わる点までご指摘いただき、重ねてお詫び申し上げます。本来あってはならないことであり、清掃・客室管理体制を改めて見直し、再発防止を徹底してまいります。 それにもかかわらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。次回はご期待を裏切ることのないよう、より快適で安心してお過ごしいただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-01-25
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ぼーたん2578
60代/男性|7 件のクチコミ
ドジャース応援と紅葉狩りに最適

連れはホテルでMLBドジャースの応援で、私は紅葉を見に行きました。 メルキュールは高知で良かったので、紅葉シーズンはここに決めました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
811
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご同行の方はホテルでMLBドジャースの応援を楽しまれ、お客様は紅葉狩りを満喫されたとのこと、それぞれの過ごし方でご滞在を楽しんでいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 高知のメルキュールに続き、紅葉シーズンのご滞在先として当ホテルをお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 季節ごとに異なる魅力がございますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-01-16
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
profile
クッキー&ゆーず
40代/男性|1 件のクチコミ
リーズナブルでリピートしやすい宿、食事も良い

去年より冬になると、ボードをやって、宿泊してます 値段はリーズナブルで何回でも泊まりやすい所だと思います。ただ、グランデコ、ネコマの1日券しか、プランがないので、2日券があるといいですね 食事は美味しいのもあれば、微妙なのもありますが、値段的に言ったら良いのではないでしょうか。 夜ご飯の前にお酒飲めるのもいいですね ホテルの方の対応は普通〜良いと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
17
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
たくみんはにわ
40代/男性|3 件のクチコミ
バイキングと温泉、フリードリンクが魅力の宿

4度目のリピートです。バイキングが朝夕共に充実しており、親子共に楽しめます。我が子はデザートにウキウキしながら楽しんでいました。ただ連泊した場合はあまり代わり映えしないので、3日以上連泊する場合は少し飽きてしまいます。 ロケーションについてはスキー目当てだと、猫魔北エリアかグランデコ、裏磐梯が近場になります。いずれも15分から20分ほどかかりますが、日によって滑る場所が変えれるという点ではプラスです。 温泉は露天風呂もあり、雪景色を楽しみながらゆっくりと過ごせます。 時間帯によってラウンジが開放されており、お菓子やビールなどのアルコールを含むドリンクがフリーで楽しめます。我が家はスキー後に夕食前の歓談の場として使っていました。サービスとしてはかなりポイントが高いです。 夏にも同じメルキュール系列のホテルに泊まるので期待大です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
45
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
げげげのげ5665
50代/女性|3 件のクチコミ
ネコママウンテン満喫!スキー場近くで便利な宿

ネコママウンテンでスノーボードをし、こちらに宿泊しました。スキー場から近いし、乾燥室はあるし、オールインクルーシブなので、自分でお酒を買う必要もないし、とても良かったです。客室も特段問題ありません。唯一残念だったのは、バイキングの内容でしょうか。でも、許容範囲内です。スノーボードの際には、また泊まりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】雄大な磐梯山の自然 湯で心を解きほぐすオールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ付>

167
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、メルキュール裏磐梯 をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ネコマ マウンテン でのスノーボードを満喫されたとのこと、ウィンタースポーツの拠点として当ホテルをご利用いただけましたことを大変嬉しく存じます。スキー場からのアクセスや乾燥室、そしてオールインクルーシブのサービスにもご満足いただけたご様子で何よりでございます。手ぶら感覚でお酒もお楽しみいただける点は、多くのお客様よりご好評をいただいております。 客室についても問題なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 一方で、バイキング内容につきましては貴重なご意見をありがとうございます。いただいたお声を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。 ぜひまたスノーボードの際にはお立ち寄りくださいませ。 次回も快適なご滞在となりますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-02
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
1952龍
70代/男性|2 件のクチコミ
人生の天国、極楽!最高のホテルでした

食べ放題、飲み放題、湯船に浸かり放題、ここは、まさに人生の天国、極楽、不満の付けようがございませんでした^_^全てが最高のお、も、て、な、し、でした♪^_^また、行きたいと思います^_^ありがとうございました^_^


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】雄大な磐梯山の自然 湯で心を解きほぐすオールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ付>

185
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「人生の天国、極楽!最高のホテル」とのこの上ないお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しながら拝読いたしました。 食べ放題・飲み放題、そして湯船に浸かり放題と、存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく存じます。 「不満の付けようがない」「最高のおもてなし」とまでおっしゃっていただけたことは、何よりの励みでございます。いただいたお言葉に恥じぬよう、これからも心を込めたサービスに努めてまいります。 ぜひまた“極楽時間”を味わいにいらしてくださいませ。 再びお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-02
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
あおべこさん
40代/男性|1 件のクチコミ
バイキングとラウンジが最高のおすすめホテル

食事はバイキングで、種類も豊富にあり、味も美味しかったです。 お風呂は、露天風呂やサウナもあり、ゆっくり過ごせます。 今回はスキー旅行で利用しましたが、夕方と夜にラウンジで無料のお酒の提供や軽いおつまみがあり、家族でゆっくり過ごせました。 また伺いたいお勧めのホテルです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
186
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また「バイキングとラウンジが最高」との大変嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ビュッフェのお食事につきまして、種類やお味ともにご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。お風呂も露天風呂やサウナでゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。 今回はスキー旅行でのご利用とのこと、アクティブに楽しまれた後に、ラウンジでの無料ドリンクやおつまみとともにご家族でゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのお話を拝読し、まさに私どもが目指している滞在の形であり、嬉しい限りでございます。 「また伺いたい」とのお言葉を励みに、これからもおすすめいただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 ご家族皆さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-25
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ずんぼうんたいな
60代/女性|5 件のクチコミ
甘酒最高!

館内は全体的にモノトーン基調のシックな雰囲気、ラウンジのフリードリンク、おつまみお菓子色々楽しい!時間が決まっているのでチェックインが遅めだと間に合わないかなー お風呂あがりの甘酒が最高ーに美味しい!スキーの疲れもふっとびました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
129
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 館内のモノトーンを基調とした雰囲気や、ラウンジのフリードリンク・おつまみをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。 また、お風呂あがりの甘酒を「最高!」とおっしゃっていただき光栄です。スキーでお疲れのお身体を少しでも癒すお手伝いができましたなら幸いでございます。 ラウンジのご利用時間につきましては、今後のご案内方法も含め、より多くのお客様にお楽しみいただけるよう工夫してまいります。 ぜひまたスキーシーズンにも、それ以外の季節にもお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-24
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
★いぢゅみ★
40代/女性|4 件のクチコミ
フロント女性の丁寧な対応に感謝!

素泊まり予約だったところを、夕食付きにしたいとおねがいしたところ、丁寧にスムーズに対応してくださったフロントの女性の方♡本当にありがとうございました。お陰様で子供も大満足で、お刺身沢山食べれて嬉しそうでした!早朝出発だったので、お顔を拝見できず残念でした。でもまた来ます! 宿泊費もかなりお安く、だからこそ何度でも行きたくなります!『メルキュール』大好きです♡


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
121
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご夕食の追加がスムーズにご案内でき、お子様にもお刺身をたくさんお召し上がりいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。 早朝のご出発で直接ご挨拶が叶わなかったとのこと、私どもも残念ではございますが、またお会いできる日を楽しみにしております。 また、「『メルキュール』大好きです」とのお言葉は、私どもにとって最高の励みでございます。これからも価格以上の価値を感じていただける滞在を目指し、サービス向上に努めてまいります。 ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-24
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
NAONAO70707070
5 件のクチコミ
オールインクルーシブ

2度目の宿泊です。 ◯良かった点 ・オールインクルーシブでチェックイン前から 飲めました。 ・おつまみにあったいわき名物 「長久保のしそ巻き」はとても美味しかったので、 売店で買いました。 ・お風呂が良かった。 ・夕食はもう少し頑張ってほしいですが、朝食は 美味しかったです。 〇悪かった点 ・部屋が古いのはいいのですが、大きなホコリ? いくつか落ちていました。 ・団体客が多く、ホテル玄関前にバスが止まると その後ろに待ちの車が並びます。 玄関に従業員がいなかったので、朝は 玄関前で対応していただくとありがたいです。 私達の車の前のバスに乗り込む人数が多かったため、 時間がかかり、早く荷物を車に入れて次の目的地に 行きたかったのですが、少し遅くなりました。 全体的には良いホテルなので、また来年 スキーシーズンに行きたいと思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
221
不適切なクチコミを報告する
この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。 再び当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 チェックイン前からオールインクルーシブをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。 また、ラウンジのおつまみでご用意しております 長久保のしそ巻き をお気に召していただき、売店でもご購入いただいたとのこと、大変光栄でございます。地元の味を気に入っていただけたことは何よりの喜びです。 お風呂やご朝食についてもご満足いただけた一方で、ご夕食に関しては率直なご意見をありがとうございます。よりご期待に添える内容となるよう、改善と工夫を重ねてまいります。 また、お部屋に埃が落ちていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃・最終点検の徹底を改めて強化し、再発防止に努めてまいります。 さらに、団体のお客様の出発時に玄関前でお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたこともお詫び申し上げます。朝の時間帯の人員配置や車両誘導の体制について見直しを図り、よりスムーズにご出発いただけるよう改善してまいります。 そのような中でも「全体的には良いホテル」とのお言葉、そして「また来年スキーシーズンに」とお考えいただけていることに、心より感謝申し上げます。次回はさらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また来シーズンお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-24
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
なな1117
50代/女性|3 件のクチコミ
オールインクルーシブでお得感満載、ビュッフェも最高

夫婦で宿泊しました。オールインクルーシブでお部屋も広く、とてもお得感がありました。 ビュッフェが凄く良かったです。 お風呂に行った時、番号札をつけていたのに、スリッパがなくなり、びっくりしました。フロントにも連絡できず、困っていたら、ルームメンテナンス方がいて、出してもらい、助かりました。ありがとうございました。 お風呂上がりにりんごや、桃の葉のお茶があるのも良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】雄大な磐梯山の自然 湯で心を解きほぐすオールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ付>

248
不適切なクチコミを報告する
この度はご夫婦で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 オールインクルーシブやお部屋の広さにご満足いただき、「お得感満載」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。ビュッフェにつきましても「最高」とのお言葉をいただき、調理スタッフ一同大きな励みとなっております。 しかしながら、大浴場ご利用時に番号札を付けていらっしゃったにもかかわらずスリッパが見当たらなかったとのこと、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐにフロントへご連絡いただけない状況の中、ルームメンテナンススタッフが対応でき、お役に立てたことは幸いでございますが、今後はより安心してご利用いただけるよう管理方法やご案内を見直してまいります。 また、お風呂上がりのりんごや桃の葉のお茶もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。湯上がりのひとときがより心地よい時間となっておりましたら何よりでございます。 これからもご夫婦でゆったりとお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-24
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
リニューアルどん
50代/男性|117 件のクチコミ
ラウンジ無料や食事満足、騒音対応も良かった

家族のスキー旅行で利用しました。ラウンジ無料利用やビュッフェでの他のホテルにないメニューもあり、満足できました。お風呂も広くてよかったですが、隣の部屋の騒音と暖房が効きすぎていたため、寝つきが悪かったです。ただ、隣の騒音はフロントに相談したところ、すぐに処置いただきありがたかったです。機会があればまた利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
156
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族でのスキー旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ラウンジの無料サービスやビュッフェのお食事につきまして、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝読いたしました。他のホテルにはないメニューと感じていただけたことは、調理スタッフにとりましても大きな励みでございます。また、大浴場の広さについてもお褒めいただきありがとうございます。 一方で、隣室の騒音や暖房の効き過ぎにより、快適な睡眠をご提供できなかったことにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。そのような中、フロントの対応に温かいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。今後も館内巡回や空調管理の見直しを行い、より快適にお休みいただける環境づくりに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 ご家族皆さまの再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-19
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
はっぴーたーん0613
3 件のクチコミ
オールインクルーシブで温泉も満喫!

スノボ目的で立地・宿泊費をメインに検討していたところこちらを見つけて初めて利用しました。オールインクルーシブで1人1万円弱で大変良かったです。お料理は海外の方も食べやすいようなメニューであまり馴染みのないものもありましたが、アルコールも飲めるし温泉は入れたし個人的に満足でした。フロントの方も日本語がお上手で親切にしていただき気持ちよかったです。また利用したいと思います!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
306
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 スノーボードでのご利用とのこと、立地やご宿泊費の面からご検討いただき、初めてのご滞在にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。オールインクルーシブの内容や温泉もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 お料理につきましては、幅広いお客様にお楽しみいただけるよう構成しておりますが、率直なご感想をありがとうございます。今後もより多くのお客様にご満足いただける内容を目指して工夫を重ねてまいります。 また、フロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。励みとして共有させていただきます。 「また利用したい」とのお言葉を胸に、次回も気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。 ぜひまたスノーボードシーズンにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-12
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
阿呆鳥
50代/男性|2 件のクチコミ
費用対効果は良いが混雑注意

「費用対コスト」の観点からとても良いと思いました。 2月の土日に利用。 家族連れが多い。 混雑気味。 夕食や朝食は上手く時間帯をずらす事をお勧めします。 時間帯に寄っては会場に入るときに待たされることもあるし、ビュッフェ形式で料理の前に並ぶ事も有ります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
264
不適切なクチコミを報告する
この度は2月の週末に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 「費用対効果が良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。ご家族連れのお客様が多い時期のご利用とのこと、館内が賑わう中でのご滞在となりましたことと存じます。 しかしながら、お食事会場の混雑によりお待たせしてしまう場面があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。時間帯によっては入場時やお料理前でお並びいただく状況が発生しており、ご不便をおかけしております。今後はご案内方法の工夫や混雑緩和の対策を検討し、よりスムーズにご利用いただけるよう努めてまいります。 貴重なご意見と具体的なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひご家族皆様でお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-12
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
hideki_reysol
50代/男性|2 件のクチコミ
種類豊富なバイキングとフリーフローに感動

バイキングの種類が多いほか、フリーフローなのは感動でした。チェックイン時からロビーのラウンジで、また夕食時には食堂で、ビール、ワイン、日本酒、酎ハイ、ウイスキーが飲み放題!!最高でした。部屋の設備は少し古いですが、風呂や値段も含めてそれ以上の満足度でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
247
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 バイキングの種類やフリーフローのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。チェックイン後のラウンジやご夕食時のお飲み物を存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。「最高でした」とのお言葉は、何よりの励みでございます。 お部屋の設備につきましては率直なご感想をありがとうございます。少し古さを感じられたとのことですが、それ以上の満足度と感じていただけたことに心より感謝申し上げます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、設備の維持・改善にも努めてまいります。 ぜひまた、美味しいお食事とお飲み物を楽しみにお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-12
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ぴゅー吉
50代/男性|9 件のクチコミ
電子レンジ待ち以外は快適なホテル

リピーターですが、外国人のマナーの悪さを除けば、ホテルは毎回気持ち良く利用出来ます。電子レンジを各階に置いてくれると助かります。以前は各階に置いてましたが今は一階の1台だけで電子レンジ待ちがあります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
193
不適切なクチコミを報告する
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。リピーターとしてご愛顧いただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 「毎回気持ち良く利用できる」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。しかしながら、電子レンジの設置状況につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。以前は各階に設置していたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。現在は1階のみの設置となっており、お待たせしてしまう時間が発生している点につきましては、今後の設備配置や運用の見直し課題として検討させていただきます。 また、館内マナーにつきましても、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き案内方法や注意喚起の工夫に努めてまいります。 これからも安心してご利用いただけるホテルであり続けられるよう改善を重ねてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-12
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
nob148033
70代/男性|93 件のクチコミ
ラウンジと広い部屋でゆったり、食事も豊富で美味しい

ラウンジもあり、オールインクルーシブでゆったり出来ます。風呂も大きく、食事の内容も豊富で美味しいです。何より食事時間が長いので、それぞれに来る時間が違うので、食事時間も混み合う事も無いです。また、部屋は広いので落ち着きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
285
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ラウンジやオールインクルーシブのサービスでゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、大浴場やお食事内容につきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。 お食事時間をゆったり設けている点や、混み合いにくい環境についてもご評価いただきありがとうございます。お客様それぞれのペースでお楽しみいただけるよう心がけておりますので、そのように感じていただけたことは私どもにとって大きな励みです。 お部屋の広さについてもお寛ぎいただけたとのこと、嬉しく存じます。これからも快適で落ち着いた空間づくりに努めてまいります。 ぜひまたゆったりとしたひとときをお過ごしにお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-12
4
レジャー
友達
2026年1月宿泊
お風呂大好きスキーヤー
30代/男性|1 件のクチコミ
湯上りラウンジ最高!

スキー旅行のグループで利用させて頂きました。 湯上り後のラウンジでお酒やドリンク飲み放題がメンバーの皆にとって特に好評でした。 お部屋もお風呂もロケーションもサービスも全て最高です。 が、 お部屋に清掃の方の忘れ物があったり、特にお風呂場では主に海外の方が脱衣場との扉を開けっ放しにされてたので注意書きとかあればなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
248
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この度はスキー旅行でのご利用、誠にありがとうございました。 湯上りラウンジを皆様でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お酒やドリンクのサービスがご旅行のひとときをより楽しいものにできましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。また、お部屋・お風呂・ロケーション・サービスに「全て最高」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 しかしながら、お部屋に清掃スタッフの忘れ物があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことであり、清掃後の最終確認を徹底するよう改めて指導してまいります。 また、大浴場の扉の開閉につきましても貴重なご意見をありがとうございます。皆様が快適にご利用いただけるよう、より分かりやすい注意喚起やご案内方法について検討・改善してまいります。 これからもご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた皆様でお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-12
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
仙台のたけちゃんマン
60代/男性|2 件のクチコミ
格安で満足、入浴マナーに改善の余地あり

オールインクルーシブのわりには格安で泊まれ満足でしたが 外国人の方の入浴マナーが気になりました。かけ湯をせずいきなり湯船に入る方が多く不快に感じました。脱衣場に入浴マナーが掲示されてましたが文字等小さく目立たないと思います。星野リゾートさんでは動画で分かり安く説明していました。参考にされては如何でしょうか


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
341
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、オールインクルーシブの内容やご宿泊料金につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、大浴場のご利用マナーにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在にもかかわらず、十分に快適な環境をご提供できなかったことを大変心苦しく思っております。 入浴マナーの掲示についての貴重なご意見、誠にありがとうございます。現在の表示方法や掲示内容が十分に伝わっていない可能性を真摯に受け止め、より分かりやすい表現や掲示方法の工夫を検討してまいります。また、動画でのご案内という具体的なご提案も大変参考になります。今後の改善の一案として社内で共有させていただきます。 すべてのお客様に気持ちよくご利用いただける環境づくりに、より一層努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-12