総合2
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投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月21日 13:01:19
-
7月16日に宿泊しました。
３人で予約したのですが、部屋（洋室）に行ってみたらベットとアメニティが２つしか有りませんでした。
フロントに電話したら「すぐ準備します」と言われたのですが、タオルを２つ持って来ただけで結局ソファーをベットメイキングしてもらえませんでした。
支払いも入湯税も３人分お支払いしたのですがこの状態が洋室の３人部屋だとしたら、サービスがあまりよくないホテルだと思います。
食事やお風呂はよかったのですがね…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
総合5
AQUA_STORYさんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- AQUA_STORYさん [40代/男性] 2017年07月19日 13:10:28
-
サービス・設備については満足です。部屋の窓を開けておくと森の香りがする涼しい風が入って来て、高原のホテルらしい大変心地よい滞在ができました。
朝夕のバイキングで、食堂内のお皿や食器類の配置場所が少なく(分かりづらく)何回も入口まで取りに行ったり、料理の列に並んで自分の番になったらお皿が無い…なんてことがありました。種類の多さや味は満足だったので、そこを改善していただければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室【喫煙】ゆったりとした36平米】
総合5
arekeysさんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- arekeysさん [60代/男性] 2017年07月11日 15:50:48
-
磐梯山へ登って東京まで帰ろうと思いましたが疲れました。楽天トラベルで検索したところ即断しました。
物凄く安かった事が印象的です
飲み放題のワインがとても冷えていて女性スタッフも感じよく大満足しました
宿泊して大変よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年07月12日 12:48:44
-
この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在においてご期待に添え『大満足』のお言葉大変嬉しく思います。
今後もお客様みな様にその時に見合ったプラン、ご選択していただけるプランのご提供を心がけてまいります。
会津エリアにはたくさんの山がありますので、是非とも四季折々様々な景色を堪能頂ける裏磐梯を、また違った時期にご利用頂ければと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合3
シゲシゲ7785さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- シゲシゲ7785さん [50代/男性] 2017年06月30日 21:35:40
-
娘と二人で宿泊させていただきました。仕事の都合で午後８時と遅い時間に着きましたが、 普通によかったです。ただホテルの居酒屋券付きプランで飲んで食べようと居酒屋に行ったらラストオーダーの時間が迫りつつ少し感じ悪くなってましたと娘もいってました。遅くまでサウナがありお風呂もよかったです。朝早く起き毘沙門沼にむかったら猿が歩いでビックリしました。
景色がきれいで秋にはもう一度行ってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年07月01日 10:09:37
-
この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お食事の際のご案内をもっとしっかり、再度スタッフ一同改善を重ねていきたいと思います。青緑色に光る五色沼最大の『毘沙門沼』は、ホテル前の国道４５９号線を渡り徒歩約６分、『毘沙門沼』に一番近いホテルでございます。気軽に散策をお楽しみいただけます。毘沙門沼から望む磐梯山、荒々しい火口壁が目に飛んできます。裏磐梯を代表する絶景の１つです。是非、紅葉の綺麗な時期にもご利用いただければと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【磐梯山眺望確約洋室】
総合4
投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月19日 19:12:38
-
五色沼入口の近くで立地に優れ、部屋は広くて清潔感があり良かったです。朝食と夕食はバイキングで郷土料理も一部あり、混雑感はなかったです。温泉は内風呂と露天で、のんびりできました。部屋のドアの開け方は解説を読んで分かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年06月21日 09:29:14
-
この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また『良かった』と頂ける様日々の努力を重ねて参りますので、またの機会に疲れを癒しに来て頂ければと思います。裏磐梯は、四季折々様々な景色を堪能頂けますので違った時期にご利用頂ければと思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【訳あり洋室】
総合5
hart0925さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- hart0925さん [50代/男性] 2017年06月16日 10:21:11
-
バイクで行きましたが、屋根下の駐車場の入れさせていただき本当にありがたかったです。
夕食のバイキングも大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年06月19日 16:54:59
-
この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ライダーのお客様に嬉しい、屋根付きの駐車スペースをご提供します。しかもお一人様でも歓迎の宿泊プランです。裏磐梯はドライブコースがたくさんあり、ダイナミックな自然を堪能、満喫していただけると思います。これからその季節に応じて素晴らしい雰囲気を堪能して頂くことが出来ますので是非また季節を替えてお越し頂けたら幸いでこざいます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ５０歳からの山旅☆１４時からお部屋が早めに使えるアーリーチェックイン付【シニ アプラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室【喫煙】のんびりと過ごせる10畳】
総合4
じじ馬鹿さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- じじ馬鹿さん [70代/男性] 2017年05月21日 21:25:31
-
昨年の秋に２連泊して当ホテルが気に入ったので、今回も２連泊しました。
１４時からのアーリーチェックインプランを予約しましたが、予約画面では１５時以前の設定が出来ませんでした。
当日１４時ごろ到着し、フロントでチェックインは１５時からと言われましたが、なんとか予定通りチェックインさせてもらいました。プラン名にアーリーチェックインを謳っていても、予約システムがそれに対応しておりません。
また私の宿泊した２日間は修学旅行生受け入れのため、夕方の入浴時間に制約のあることが、現地に到着して初めてわかりました。私のホテル宿泊の最大の楽しみは、温泉に浸かった後食事することです。もし到着が遅れていたらさぞかしがっかりしたと思います。
予約する場合は、ホームページなどに記載された入浴時間などの情報を信じて予約をしますが、現地に行ってこれらの条件が変更されている場合は、騙されたような感じがして、大変不愉快です。
修学旅行などは、急に決まるものではないと思います。せめて予約する前にホームページなどで分かるようにしてほしいです。事前に分かっていれば、それに対応した現地での行動プランを組むこともできます。
私も妻も当ホテルが好きでこれからも利用すると思いますが、今後は期待を裏切られないために、電話で制約の有無を確認してから予約しなければならないかと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年06月04日 14:15:51
-
この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
引き続きご利用を頂きまして感謝申し上げます。
また、この度は、貴重なご意見ありがとうございます。
館内にて宿泊プランの共有ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
再度、商品知識について研修を行いスタッフ一同日々精進して参ります。
今後とも、当館をご愛顧頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【磐梯山眺望確約和室】
総合4
投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月21日 05:13:21
-
福島の桜、初日は喜多方の桜を堪能してから裏磐梯のホテルへ宿泊、裏磐梯は檜原湖の
半分がまだ凍っていた。空気は春だが環境が追い付いていない状況でした。
翌日は、二本松市の桜を追いかけてとても良い時期の桜を満足できた。三春の滝桜にも負けない桜が各所にあり車で走り回り楽しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年05月21日 15:30:59
-
この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ここ裏磐梯は、四季折々の季節が大変綺麗で好評を頂いております。是非また季節を替えてお越し頂けたらと思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 桜旅！「福島の桜」を追いかけて・・・春の桜バイキングプラン～
- ご利用のお部屋
- 【洋室【備長炭】ゆったりとした36平米】
総合3
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投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月17日 06:43:25
-
ゴールデンウィークでしたが、価格が安かったので予約しました。友達家族と一緒に行くので、部屋を近くにして欲しいと、事前に電話を入れていましたが、話がまったく通ってなく、一度違う階を渡されましたが、同じ階に変更していただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年05月21日 15:34:31
-
この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の件に関しましておもてなしが行き届かず、申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、社員教育を徹底して参ります。機会がございましたらお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
総合3
投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月03日 16:51:26
-
価格相応でしょう。
バイキングも悪くはないですが、特段美味しいというわけでもありません。
部屋は、やや埃っぽい感じがしました。
お風呂はよかったです。
どちらかというと、団体さん向けという感じかな？。
まあ、普通です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年05月21日 16:25:26
-
この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お食事やお部屋に関しまして、貴重なご意見を承り大変ありがとうございます。満足頂けます様に、改めてお客サービス向上を目指して参ります。今後ともお客様に『よかった』頂ける様 日々の努力を重ねて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】のんびりと過ごせる10畳】
総合4
シンタ8207さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- シンタ8207さん [70代/男性] 2017年04月20日 19:54:37
-
朝のバイキング、料理はまずまずでしたが、団体ツアー客が一斉に押しかけて行列が出来ていました。団体ごとに多少の時間整理が出来なかったでしょうかね。
せっかくの料理やサービスが台無しです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年05月21日 16:50:34
-
この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なお時間をさいて、率直なご意見をご投稿くださいましたことに深謝いたします。ご夕食におきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 桜旅！「福島の桜」を追いかけて・・・春の桜バイキングプラン～
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】のんびりと過ごせる10畳】
総合4
投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月12日 12:05:05
-
今シーズン最後のスノボを楽しみました。今年2回目の宿泊でしたが、グランデコに近く、食事、温泉ともに満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年04月16日 16:55:28
-
この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。心温まるお褒めのお言葉、ありがとうございます。何度もお越し頂ける様サービスの更なる向上と魅力的なご宿泊プランを継続して参ります。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【洋室【禁煙】ゆったりとした36平米】
総合2
和milyさんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- 和milyさん [50代/男性] 2017年04月06日 19:02:24
-
何度も利用しているので安心して予約しましたが一番のお気に入りだった子供がバイキングは今までで一番美味しくないし種類も少ないと残念がっておりました。確かに私もそう感じましたしチェックインの際にも何度も利用させて頂いておりますと言ったらお礼の言葉もなく何ひとつ説明もなくルームキーを渡されて終わり？？団体様がいると個人は料理もサービスも手を抜かれるのかなって感じでした。部屋のフロアももう少し綺麗にしないとですよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年04月16日 17:00:36
-
この度は、裏磐梯ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。今回、ご期待に添えなかったこと重ね重ねではございますがお詫び申し上げます。貴重なご意見を承り大変ありがとうございます。これからも満足いただける様、改めて改善・努力を続けて参りたいと思います。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室【禁煙】ゆったりとした36平米】
総合5
投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月01日 19:01:52
-
お食事お任せプランでしたが、夕食のバイキング最高でした 子供連れだったのですが、大変楽しく食事が出来ました 出来たら子供用のコップが有ればなお満足です 少し早めに到着したのですが、早めに部屋に案内していただき助かりました また夏の時期にでも泊まりに行こうと考えています
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年04月02日 17:22:19
-
この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
最高だったとお褒めのお言葉を頂け、大変嬉しく思います。
夏休みにかけては、バイキングの食事メニューはもちろんの事、館内でも楽しいイベントを開催して参ります。是非、夏休み期間、また遊びにお越し頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室【喫煙】ゆったりとした36平米】
総合4
投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月24日 19:11:03
-
食べ放題にカニが出ました。
正月は出なかったので、
良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年03月26日 14:10:45
-
この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして
誠にありがとうございます。
冬季期間の限定企画としてカニ料理をご堪能頂きました。
良かったとお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
春からは、桜バイキングなど季節に合わせたバイキングを順次開催して参りますので、またお越しください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
- 【洋室【喫煙】ゆったりとした36平米】
総合5
投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月10日 10:01:46
-
3月4日に宿泊しました。隣の部屋の深夜の騒音での対処が早く、別の部屋に案内して頂きました。それから朝まで眠ることができました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年03月10日 17:18:56
-
この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご安心してお休み頂けなによりでございます。
露天風呂などはいかがでしたか？
磐梯山噴火時の岩石を組み上げた温泉で、
お客様からもスタッフからも長年に渡り、
愛されて来た温泉です。
温泉からの景色、お部屋の景色も四季折々の景色をお楽しみ頂く事ができます。
是非、季節を変えてまたお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
- 【和室【喫煙】のんびりと過ごせる10畳】
総合3
投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月24日 22:53:46
-
フロントスタッフの対応、部屋、温泉、ウェアに着替える為の更衣室など全て快適でとても居心地が良かったのですが、レストランを利用し一転。
料理の味、見た目、品質、温度管理など、とてもがっかりしました。またお客に対しての気配りは一切なく終始ほったらかしでとても居心地が悪かったです。
結果、とても割高に感じる宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年02月27日 09:07:30
-
この度は裏磐梯ロイヤルホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応などお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
しかしながら、レストランにておもてなしが行き届かず、申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、目配り・気配りがかけておりました。今後、このような事がないよう、社員教育を徹底して参ります。
また、機会がございましたらお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合2
finnairさんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- finnairさん [40代/男性] 2017年02月24日 17:59:14
-
今回のビュッフェにカニが含まれていたので楽しみにしていたのですが、クオリティーがイマイチでした。また、レストランスタッフの数が足りていないのか下げ膳が追い付いていなかったきがします。部屋のベットのスプリングもなんか抜けている部分があり気分が下がってしまいました。
ホテルのサービスを期待して宿泊しなければ温泉も立地も良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年02月27日 09:03:03
-
この度は数あるホテルより裏磐梯ロイヤルホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにも関らず、ご期待にお応えできず申し訳ございません。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同おもてなし・サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室【禁煙】ゆったりとした36平米】
総合5
ユイユイ1831さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
- ユイユイ1831さん [30代/男性] 2017年02月22日 10:25:13
-
バイキング美味しかったです。また利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 裏磐梯ロイヤルホテル 2017年02月27日 08:57:54
-
この度は裏磐梯ロイヤルホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
バイキング料理につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜ばれるバイキングメニューの開発に力を入れて参ります。
機会がございましたら、またお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【洋室【喫煙】ゆったりとした36平米】
総合4
投稿者さんの 裏磐梯ロイヤルホテル のクチコミ
レジャー目的の１人旅で、朝食付プランでした。部屋、施設、朝食バイキングは良好でした。3連休初日で混雑していたこともありますが、気になったことは、大浴場の洗い場が少なめなこと。夕食は、ホテル内の居酒屋に行きましたが、混雑していたにもかかわらす、調理している方が年配の男性１人で、注文に追いつかず、待たされている客が多く見られました。ホテル全般としては、満足でした。
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