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神戸ルミナスホテル三宮 クチコミ・感想・情報

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神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.22
  • アンケート件数:27件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.93
  • 立地4.00
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂3.59
  • 食事3.50
宿泊年月
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21件中 1~20件表示

総合2

southdenさんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

southdenさん [30代/男性] 2018年09月23日 09:05:59

禁煙ルームにもかかわらずたばこの臭いすごくした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月16日 21:58:08

お部屋は綺麗でした
洗面台に髪の毛が落ちてまして
他の方の口コミを見てたのでやっぱりかーと思いましたがそこまでわたしは気にしてませんでした
その後シャワーを浴びてたら水が詰まりました
ずいぶんと排水口を掃除していないみたいで髪の毛やらすごかったです
髪の毛の1本や2本気にしませんがそれは駄目かと
疲れていたし1人だし少しずつですが流れてたのでホテル側にはなにも言いませんでした
面倒だったので
もう少し皆さんのコメントを見て改善していってほしいです
とても良いホテルだったので本当にもったいない!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月16日 21:44:22

とても綺麗なホテルでした。
部屋も広く、快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合2

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月16日 14:35:49

仕事で色んなビジネスホテルに泊まりますが、
これほどひどいところははじめてです。
ここはホテル自体は新しく、綺麗ですが、
前の人が使った歯磨き用のコップが洗えてない、部屋のマグカップも
洗ったのかな?というような感じでとても気持ち悪かったです。
フロントの言葉使いなどソフト面も今ひとつでした。
神戸市役所の裏手で立地的にはいいのに
残念です。改善されることを望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月14日 15:51:41

数回宿泊していますが、毎度インターネットが非常に遅く、ワイファイ接続も不安定です。
今回の宿泊では、動画視聴中に接続エラーとなり、以降全くネットに繋がらなくなった。
(翌日違うホテルに泊まったら普通にできたので、PCの問題ではないと思う。)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合1

キリンラガー1173さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

キリンラガー1173さん [40代/男性] 2018年09月06日 23:05:29

皆さんの口コミ通りフロントは何度かけても電話に出ません!
忙しいのもわかるけどどんな教育してるんでしょうか!?
何度も電話してやっと繋がったと思ったらフロントの男性は靴磨きは上が用意してないの僕では解りません。
上のせいにしてました。サラリーマンの敵ですね!
たかだか簡易的な靴磨きですよ?いったいどんな教育してるんでしょうか?
もうここは使いません!
建物が綺麗なだけに残念です。みなさんも心して宿泊して下さい。
全く宿泊者の事を考えてないですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月06日 17:55:38

9月4日に台風接近に備えて宿泊しました。
会社からのアクセスも良好で、オープンしたばかりで部屋もきれいで、室内のテレビも大型の誰もが知っている国内メーカーのもので、部屋も広く浴室のバスタブも広く快適でした。
平日と言うこともあり、料金的にも周辺のビジネスホテルよりも安い料金設定で、今回と同じ料金なら、また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

tameykssさんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

tameykssさん [40代/男性] 2018年09月03日 14:37:25

部屋の全ては新しく快適ですが、所々に髪の毛が落ちています。もう少し清掃を徹底して欲しいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月29日 09:45:55

出来たばかりということもありますが、ホテル自体が凄く綺麗でした。シングルを利用させて頂きましたが、お部屋が広くて驚きました。備え付けのチェアが二個もあり、ゆったり過ごせました。もちろんバスルームも広くて使いやすかったです。アメニティーに綿棒がなかったのは少し残念でした。しかし、全体的にお値段以上でした。ぜひ次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

mura0802さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

mura0802さん [40代/男性] 2018年08月28日 00:59:48

8月25日に1泊しました。
三宮駅から少し歩きますが、適度な運動にはちょうど良い程度です。
宿泊費からは想像がつかないほど中はとても綺麗で、コンセントもたくさんあり、満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月24日 05:23:22

宿泊させて頂きました
評価がイマイチな声もあり不安でしたが,特に問題なかったです。
最近出来たホテルとの事もあってか,キレイ。最新版って感じ。
フロント受付の方は,まだ慣れてない様な感じ。でも慣れてきたら,大丈夫なのかなって…

立地良い便利。部屋良い感じ。コインランドリーあったり…
P駐車場車使わず,電車など使う方には,本当に適した場所
ただ今回は,家族の事情でマイカー似て。P駐車場,最新式の機械,機能?の為か,待ちました。
排水口に髪の毛落ちてたけど,換気扇回したりするから,少々は仕方ないのかな?数本程度の為,自分で除去しました。
パンフレット分かりにくかったです。
清掃面,車の駐車場待ちの件で,マイナス1★
朝食付きプランで予約しましたが,料理美味しく頂く事が出来,日頃の2倍位の量を食しました。
また近くで宿探す時は,利用させて頂きたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合1

6人中6人の方が参考になったと投票しています。

まめこ2466さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

まめこ2466さん [40代/女性] 2018年08月23日 13:49:33

口コミ評価が低く心配でしたが
案の定ホテルとして大きな問題がありました。

1泊2日のビジネス利用でしたが
2日目チェックアウトの前に朝ごはんを食べに行ってる間に
清掃の方が入っていて、朝ごはんから帰ると
私の荷物はそのままにドアは開けっ放し。
ベッド、シーツ、タオルとひっくり返っている状態でした。
どろぼうが入ったかと思い、大変焦りました。

部屋には誰もいなくて焦っていると
掃除担当の方がどこからか「すみません」と掃除用の入室カードを抜きに来ましたが
そういう問題ではありません・・・
こちらはまさかチェックアウト前に清掃が入るとは思いませんから
貴重品も荷物から出している状態です。
それをドア開けっ放しで、どこかの部屋と清掃を同時進行しながらとは・・・

チェックアウト前の清掃は大きな問題です。
そのことをフロントに電話させていただきましたら
フロントの方と掃除担当の方で平謝りに来られました。
しかし、あまり重要なことと受け止められなかったようで残念でした。
ホテルとして大きな問題があると思います。



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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

nknd0505さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

nknd0505さん [70代/男性] 2018年08月19日 16:33:29

ひどい点数のコメントが多かったので、ちょっと心配でしたが、何の問題もなく、気分よく滞在できました。
まっさらですし、天井は高いし、調度品はシンプルで節度がありよかったです。きちんと清掃もできていました。
ただ、ホテルの外観はシンプルすぎて、付近のビルと区別がつかず、入口もわかりにくかったです。
また、利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

カズ15200270さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

カズ15200270さん [30代/男性] 2018年08月19日 16:07:54

立地もよく、部屋も綺麗で快適でした。また、宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月18日 05:41:26

立地もよく、部屋も綺麗で、テレビも大きく、全般的には満足でした。
フロントの方が若干不慣れな点があるのかなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合5

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月15日 19:49:13

部屋も広くとても綺麗。
アメニティグッズも充実していた。
朝食も種類が豊富で満足。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合1

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

米024さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

米024さん [30代/女性] 2018年08月08日 20:36:29

とにかく汚いしWi-Fiも繋がらない。


オープンして1週間経たずに泊まったにもかかわらず、既にお風呂場に髪の毛がありました。
それに部屋の床にも目に見える大きな食べかすに冷蔵庫の前にはストロー。
1箇所ならともかくこんなにたくさんとは。
塵やほこりを咎めているのではありません。
直ぐにわかる大きなゴミなんです。
掃除、全くしてないんでしょうね。
連泊だったのですが清掃希望し帰宅すると排水溝に髪の毛。これは自分の髪ですが、自分で掃除しろと?
連泊プランでもないですが、連泊で掃除不可ならそう書いて欲しいですね。
普通のホテルのサービスなんて期待してはいけないようです。
また、電源スイッチに入れていたカードもなくなっておりフロントに伝えると、清掃は別会社だからわからない。と。どうしたらいいですか?と聞くとようやく明日聞きますとのことでした。
部屋のものが紛失してるのにその態度に驚き。
更に冷蔵庫の電源は部屋の電源とは別なのにわざわざ切られていました。
中に入れていたヨーグルトや要冷蔵の薬もダメになった旨伝えてもフロントの男性は、はぁ、はぁ、と知らぬ存ぜぬの態度。
ここのホテルや清掃会社の体制では盗難にもしあっても何もしてくれないので荷物管理は安宿ばりに気をつけるべきですね。
また、空調がゴロゴロいってうるさいです。
Wi-Fiは廊下に面したドアの前に行かないと通じません。
Wi-Fi完備とはいったいw

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月07日 21:42:03

お部屋もお風呂もとても綺麗で良かった。テレビで映画やYouTubeなども観れた楽しく過ごせた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年08月
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月07日 08:29:58

お風呂の排水溝が詰まっててシャワー浴びるとき不快でした。新しいホテルなので綺麗にみえますが、あの清掃状態ではすぐに汚いホテルになると思います。
Wi-Fiも部屋の奥だと途切れ途切れで、ドアの近くに行かないとまともに繋がりませんでした。
フロントも慣れてないのか教育不足かわかりませんがチェックインの時は理由も告げられずに待たされ、隣の受付は何人か進んでしばらくしてからほかのスタッフが近づいてきたので「なに待ちですか」と尋ねたらよくわからない感じで普通に受付してくれました。
帰りも11時ごろにチェックアウトしようとしましたが、フロントにはずっと1人しか対応しておらず、清算のないカードキー返却だけのチェックアウトに10分並びました。
立地は良いので今後改善されることを期待します。
せめてオープン前に電気のスイッチに付いてる「ご使用前にお剥がし下さい」のシールは剥がした方がいいですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年08月
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月06日 13:06:04

新しく出来たホテルということで、部屋は綺麗でしたが、テレビがあまりにも大き過ぎる(笑)しかも不具合(苦笑)ちゃんと見える部屋に替えてもらいましたが、荷物の移動など自分でしなくてはならず面倒でした。ビジネスホテルなので仕方ないのかもしれませんが、アメニティグッズをもう少し充実させてほしい。あと、朝食のビュッフェが品切れ続出で、補充もない。コーヒーマシンも、一台は故障、もう一台はコーヒー豆がきれていて作動せず。スタッフの対応も酷く、朝から気分が悪かったです。2名で28000円の価値はないかな。もう利用しないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

21件中 1~20件表示

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