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神戸ルミナスホテル三宮 クチコミ・感想・情報

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神戸ルミナスホテル三宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:103件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.21
  • 立地4.26
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ3.49
  • 風呂3.98
  • 食事4.16
宿泊年月
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同伴者
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78件中 1~20件表示

総合5

サル1963さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

サル1963さん [50代/男性] 2019年04月19日 21:56:28

初めて宿泊ました。予想より良いホテルでした。笑 唯一アメニティーで綿棒がないのは残念でした。また宿泊致します。ありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月18日 21:00:22

口コミがかなり低いので期待はしていませんてしたが
思ったより良いホテルでした。

新しいので建物も綺麗で部屋もバスタブも広くてよかったです。

駅は近いのですが、オフィス街なので
夜は静かです。

入り口のゴミ箱からゴミが溢れていて驚きましたが
恐らく口コミの低さはこういう所なんだなと納得。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月15日 22:13:31

14時半頃着いたが、清掃が間に合ってないと言われた。支払いだけ先にしロビーで待っていたが、急いでいたので荷物を預けて出発しようと声かけたら、部屋のグレードアップしてくれた。外出中に、支払いをお願いしますと電話がかかってきた。連携不足と思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月15日 17:44:00

バスルームとトイレが別で使い勝手が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年04月
ご利用のお部屋
【禁煙トリプル】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月12日 19:08:39

甲子園への野球観戦で利用しました。
立地は非常に便利です。三宮の駅までは地下道でつながっているので天候も気になりませんし、繁華街までもとても近いです。ポートライナーを利用する場合は、貿易センター駅に近いのもうれしいです。コンビニも近く、深夜に必要なものがあってもすぐに買い出しに行けます。
フロントも部屋も、余計な物がない洗練された空間で安らぎます。
低評価が多かったので、サービス面はあまり期待していませんでしたが、コメントに多く見られた掃除の不行き届きやスタッフの態度の悪さは特段感じませんでした。
あえて言うなら空気清浄機の上にうっすら埃?塵?がかかっていたくらいでした。
一般家庭であれば、当たり前の範囲内です。
アメニティはいたって普通です。この金額ですから、過剰なアメニティはもともと期待していないので問題なし。
食事も内容としては普通でしたが、金額を考えると十分です。
今後も利用すると思います。よろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合5

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月11日 19:55:48

駅からも近く、コンビニ、スーパーもおり好立地。さらに部屋は新しくアメニティも綺麗で嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月10日 14:30:01

4月8日に宿泊しました。
トイレの便器の中に大量の髪の毛がありました。清掃係の方がトイレの中に捨てたのでしょうか?意味がわかりません。気持ち悪かったです。ホテル自体は綺麗なのにとても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月10日 09:12:29

部屋も広く連泊で小さなこどもを連れてでしたが、ゆっくり過ごせました。スタッフの方の対応もよかったです。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル】

総合3

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月09日 20:34:18

アメニティが少なくてがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年04月
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

めたぼ鉄板之助さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

めたぼ鉄板之助さん [50代/男性] 2019年04月09日 12:21:49

リピート利用で、4/5(金)から1泊、シングル素泊まりを、直前の格安プランで宿泊させて戴きました。
こちらは設備・部屋とも新しくとても綺麗で、寝泊まりそのものは至って快適。付近にホテルも多く激戦区だからか、時期によっては今回の様に破格で泊まれるのでリピートさせて貰っています。
唯一残念なのは、ソフト面と言うか、サービスの部分。定型的な対応は、恐らくマニュアル通りに可もなく不可もなくご対応戴けるのですが、少しの想定外?があると臨機応変な対応は期待できません。
今回はチェックイン時の事前精算の際、楽天ポイント利用が反映されていなかった様で、ポイント分減額無しの料金を請求され、指摘しましたが、確認にかなり時間を要し、その時のご担当者さんの応対も、誉められるものではありませんでした。
この辺りを改善できれば、口コミ評価も改善されるんだろうなぁと、いつも感じさせられます。
ハードはとても良いだけに、本当に惜しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

poripori1755さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

poripori1755さん [50代/男性] 2019年03月31日 21:05:57

非常に綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

gracia0526さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

gracia0526さん [50代/男性] 2019年03月28日 17:34:52

出張で3泊利用させていただきました。
部屋は大変きれいで、掃除も行き届いており、
大変気持ちよく利用させていただきました。
また機会がありましたら是非利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月22日 09:22:44

3日間の宿泊。部屋も広く、テレビも大きく、快適に過ごすことができました。
アメニティ綿棒がほしい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ちょびエコ8446さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

ちょびエコ8446さん [40代/男性] 2019年03月04日 14:46:27

施設内の清潔感は最高です。
空気清浄機…シャープ製の加湿空気清浄機
テレビ…ソニー製、HDMI外部入力の利用OK!
トイレ…足が伸ばせる。
風呂…足が伸ばせる。
ビジネスで利用しましたが、今までで一番良いです。

ホテル関係者の方々に進言したいのですが、ホームページ等にHDMI外部入力が可能であるこ事を宣伝した方が良いかと思います。
プロジェクターや携帯ゲーム機のモニターとして利用したいと考えている宿泊客は意外に多いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月02日 12:46:33

施設は綺麗で、さすが、居留地側のホテルにふさわしい。
で、この値段なら言うことなし。コンビニも徒歩1分。
次回も泊まらせていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

aki_pon3さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

aki_pon3さん [50代/男性] 2019年02月20日 14:02:15

新しい建物なので部屋などは申し分なし、食事もまずまずでしたが、今回3泊だったので食事が毎日あまり代わり映えなかったのが残念。
フロントスタッフは他のコメントにもありましたが、未だにひどい。出掛けるときや帰ったとき、一度もいってらっしゃい、お帰りなさい、の声を聞いたことなし。
チェックアウト時にはフロントカウンターの上は領収書、メモ帳、ホチキスなど散らかり放題、対応したスタッフは清潔感全くなく、薄汚いシャツ、汚い文字、前にでて来るなよと言いたくなる感じです。
ホテル自体はなかなかいいのに、全く残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月19日 16:54:15

出張先の近隣のため、よく利用しています。
清掃が甘く、柿の種や包装の切れ端が落ちてることがままありますが、
利便性から、まぁいいかと思ってました。
しかし今回は、部屋に入るとトイレの蓋が開けっ放しで、排泄物の跡があり、
明らかにトイレ掃除をしていなかったので、さすがに不快でした。

最近アメニティで入浴剤をくれるようになったのは嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月16日 17:12:43

非常に良い部屋を提供してもらいました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月02日 16:01:07

できたばかりとあって非常にキレイでした。立地は三宮各駅から5~10分程度でまあまあ。コンビニが斜向いにあり。ビジネス街にあることもあって、飲食街はちょっと離れてます。
ダメだったのはフロント。ボサボサの寝癖のような頭に、説明や敬語がへたくそ。人の教育が行き届いてないのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

MC YUINGさんの 神戸ルミナスホテル三宮 のクチコミ

MC YUINGさん [40代/男性] 2019年01月31日 17:26:20

気持ち駅から遠いですが、全体的に満足でした!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

78件中 1~20件表示

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