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湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 クチコミ・感想・情報

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湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:372件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.26
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂4.25
  • 食事3.80
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総合3

投稿者さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月13日 16:27:52

3/31に宿泊しました。
フロントの方はとてもわかりやすく説明していただけました。
8人で利用したので、2部屋借り隣同士にしてもらったり、夕食も大部屋でみんな一緒に食事が出来てよかったです。
ただ、当方小麦粉アレルギーの人がおり、食事の際省いてくださいとお願いしておりました。お願いは通ってたみたいで天ぷらは別メニューにしていただいてよかったのですが、最初にすき焼きの用意をして貰ってたのですが、うどんが用意されており本当に他は大丈夫なのか不安になりました。
すきやきも説明不足だったのか、私が悪かったのかわからないですが、煮立って後からうどんを入れる時にタレがなくなってたら困ると思い全部かけたらすごく辛くなってしましました。煮立っていいぐらいになるように味付けしてもらってたほうがいいのかなーっと思いました。
朝食は子供向けのメニューやヨーグルトとかがあるともっと嬉しいなっと思いました。
ケーブルカーは子ども達にはとても楽しかったみたいです。夜のドリンクサービスもいいですねー!!お風呂も夜景がとても綺麗で空いてたしすごくよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2024年04月13日 17:04:33

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お食事の際にこちらの不手際でご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後そのような事がないよう担当部署に申し送りを行い、再発防止を徹底してまいります。
朝食のメニューもあわせて申し送りを行い、お子様もご満足いただけるようにサービス向上に努めてまいりますので、またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。

またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

希望荘 支配人

総合5

きっちゃん62さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

きっちゃん62さん [50代/女性] 2024年04月03日 18:46:54

御在所岳ロープウェイ乗り場までの送迎ありがとうございました。

ホテル到着が早かったのですがフロントスタッフさんの丁寧な対応で早めのチェックイン。
プリンアラモード、ラウンジで夜景を見ながらのアルコール、夜食ラーメンと無料でとても楽しい時間でした。
結婚30周年記念旅行と予約時に伝えていたので夕食時のお酒をサービスしていただきとても嬉しかったです。
温泉は大浴場のみのでしたが夜景、朝日と絶景大浴場でした。
とても満足できた良いお宿でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2024年04月05日 14:17:02

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

源泉がご利用いただけない状況でお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご滞在の間、お寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

希望荘 支配人

総合5

aisuke115さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

aisuke115さん [30代/男性] 2024年03月30日 17:41:05

色々な楽しいサービスが多く、ご飯も美味しく、家族みんなで大満足に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2024年03月30日 18:17:31

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の間、各種サービスやお食事をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。
これからもよりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、是非お近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
希望荘 支配人

総合3

投稿者さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 16:28:53

フロントではとても感じの良い接客をしていただきましたし、自助の湯も霧が晴れて夜景が見られてよかったです。
プリンアラモードも夜食のラーメンもあって、スタンプラリーをしたり卓球をしたりと、時間を持て余すことなくこどもも楽しめました。ケーブルカーも珍しくて良い。
残念だったのは、夕食。席に通されて飲み物をきかれたきり、並んでいる食事の説明はなし。あとからすき焼きとご飯の説明の紙をみつけましたが、時すでに遅し。
わさびがあって使いみちが分からず、質問したところ、答えてくれた方は感じがよかったです。
団体さんがいたので手が足りていないのだとお察ししますが、すごくがっかりしました。
あと、ホテル側が悪いのではないですが、上の部屋で運動会レベルのバタバタ音が続いていて、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2024年03月26日 16:58:24

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊者様限定サービスをお愉しみいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。

お食事の際、こちらの不手際でせっかくの楽しい一時に水を差してしまい大変申し訳ございません。早速該当部署に申し送りを行い改善していってまいります。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、お近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
(もし次回お越しの際に音が気になることがございましたら、フロントまでお電話いただけますと幸いです。)

またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

希望荘 支配人

総合4

投稿者さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 17:14:26

お風呂は 最高でした。夜は夜景
朝は朝焼けとよかったです。
ラドン温泉の方は故障だったみたいで
残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2024年03月24日 09:57:26

このたびは数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

木漏れ日の湯の機械トラブルでお客様にはご迷惑、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
また再開いたしましたらHP等でご案内申し上げますので、是非またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。

またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

希望荘 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF◆絶景と湯巡りの宿!ゆっくり温泉に浸かりリラックス☆≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【◆山側和室6~8畳【禁煙】】

総合5

のりおうずさんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

のりおうずさん [40代/男性] 2024年03月22日 17:55:47

数年ぶりに利用させていただきました。
ラドンの湯がメンテナンスで使えなくて残念でしたが、早期チェックインのウェルカムデザートに始まり、館内スタンプラリー、雪が舞う中から眺める露天風呂からの夜景、ステルスアップグレードされた?美味しい夕食、食後はアルコールも飲めるドリンクサーバーでひと休み、さらに夜泣きラーメンまで無料で提供してくれました。
こんなに楽しませてくれる温泉宿は他にないと思います。
館内をケーブルカーで移動する仕組みが斬新で、広々しまお部屋と部屋のテラスから見下ろす夜景も最高でした。
朝食バイキングも豊富で、チェックアウトまでテンション上がりっぱなしでした。
またリピートしたい満足度120%のお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2024年03月23日 10:23:35

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

ラドンの泉、木漏れ日の湯の設備トラブルでご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊者様サービスをお愉しみいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に務めてまいりますので、是非またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

希望荘 支配人

総合4

投稿者さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 18:46:10

アレルギーにも対応していただきよかったのですが、夕食時の料理がでてくるまで時間がかかりすぎだと思いました。食事対応の人員不足と感じました外国人の方も数名いらして呼んでもなかなかいらしてくれなかった。教育をしながらの接客は大変だろうとはおもいますが・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2024年03月03日 14:35:47

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

お食事の際こちらの不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
該当部署に引継ぎを行い、再発防止に努めて参ります。

またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ちしております。

希望荘 支配人

総合5

kazuhaya4939さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

kazuhaya4939さん [40代/男性] 2024年02月29日 06:17:30

初めての利用です。景色、食事、温泉とどれも良かったです。ナイトテラスからの夜景は大変キレイでした。会席は量、質ともに丁度良く、朝食バイキングは品数は多くないですが、工夫がされていて個人的には好きです。温泉は泉質が良く何回も入りたいですね。夕方は日帰り客と被りますので、19時以降がゆったり浸かれると思います。物的サービスは大変満足のいくものでなかなか他所にはないと思います。反面、人的サービスはちょっと手薄い感じはありましたが応援したくなる宿だと思います。プリンを巡る抗議で色々と大変だなと見ていましたが、工夫をこらして乗り切ってもらえたらなと思います。ありがとうございました。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2024年03月03日 14:24:27

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

当施設をお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に務めて参りますので、またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。

またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

希望荘 支配人

総合4

投稿者さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月27日 13:03:42

娘と一泊しました。
希望荘には日帰り温泉、ラドンは行った事がありましたが、泊まりは初めてだったので、楽しみにしていました。
初めは気乗りしなかった娘も部屋や露天から見える夜景に大興奮で、お食事も食べきれないくらいあり味も全体的に良かったです。
スタッフの方々は皆さま親切な方ばかりでした。
夜ラーメンとチェックインサービスのプリンアラモード、アイス食べ放題、ナイトドリンクバーは嬉しい特典でした。
近いのでまた日帰り、次回は家族でお邪魔したいです。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2024年02月02日 18:00:44

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の間、お寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に務めてまいりますので、是非お近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

希望荘

ご利用の宿泊プラン
◆【直前割】絶景と湯巡りの宿で温泉三昧!ご夕食は四季折々の食材に舌鼓♪~希望会席~【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆おまかせ部屋(和室または洋室)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月23日 23:28:14

従業員の方がみなさん優しく丁寧な対応でとても気持ちのいいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2023年12月26日 12:47:55

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

スタッフをお褒めいただき、一同大変励みになります。
これからもお客様に安心してご利用いただけるよう日々サービスの向上に務めてまいりますので、またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

希望荘

ご利用の宿泊プラン
◆【直前割】絶景と湯巡りの宿で温泉三昧!ご夕食は四季折々の食材に舌鼓♪~希望会席~【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆山側和室6~8畳【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月08日 17:21:48

サービス満点、夜景も綺麗なホテルです。プリンアラモード、夜ラーメン、テラスでの夜景やおつまみ、ラドン温泉なだ、たくさん楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2023年12月10日 16:46:59

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中お愉しみいただけたご様子にスタッフ一同とてもうれしく思います。
お客様に満足していただけるよう日々サービス向上に務めてまいりますので、またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
一段と寒くなってまいりましたので、ご体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

希望荘 支配人

総合5

投稿者さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月18日 17:23:41

サービスたっぷりでした!
フロント男性たち、食事配膳の女性たち、お風呂や茶屋など、ご年配スタッフ含め皆さん気さくで丁寧な接客だったので、とても心地良く過ごせました。
お部屋に食事と、宿泊施設で写真より実物の方が良いと思えたのははじめてでした。
山間なので虫が出るとか、建物の老朽化は仕方ない。それでも細かい企業努力が感じられる良い所でした。
ケーブルカーからの絶景含め、また違う時期に心と体を温めに来たい!と思わせてくれる希望荘さんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2023年11月19日 10:50:00

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見、ご滞在中お寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
日々サービス向上に務めてまいりますので、またお近くへお立ちよりの際は是非ともお越しくださいませ。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

希望荘 支配人

総合5

投稿者さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月07日 11:30:19

人気の希望荘さんに初めて行きました!特別室がキャンセルになったということでお部屋をグレードアップしてもらいテンション爆上がり(笑)宿泊棟にはケーブルカーでの移動でこれまた大興奮!お部屋はびっくりするくらい眺めが良くて「これは部屋?」ってなりました。その後のウエルカムプリンアラモード!ドリンクじゃなくてプリンアラモード!たたみかけるように楽しいことが次から次へと襲ってきました(笑)
お風呂も大満足!お食事も美味しくてテンション上がりっぱなしでしたが、天ぷらが揚げてから時間が随分経ってるようで残念でした。あとお部屋にカメムシが入り込んで困ったことと、遮るものがない全面ガラス張りのお部屋は陽があたるお昼と朝が暑くて温室にいるようでした(;;)空調が全館統一で暖房しか入らなかったので…
それでもそこをカバーできるくらい楽しい時間を過ごせました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2023年11月07日 16:48:07

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊者様サービス、温泉、お食事をお楽しみいただけましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
館内の空調につきましては、建屋の関係でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。カメムシにつきましては担当部署に申し送りを行い、対策を講じてまいります。
これからもお客様にご満足いただけるよう日々サービス向上に務めてまいりますので、またお近くへお立ち寄りの際はお越しいただけますと幸いです。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

希望荘 支配人

総合5

たなぴょん5959さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

たなぴょん5959さん [50代/女性] 2023年11月06日 23:24:00

夕食は質が良くて、お肉がとろけました。美味しかったです。風呂も、ラドン温泉も最高。所々にあるレトロな感じもなかなか味があって良かったです。
付かず離れずサービスが言い感じの宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2023年11月07日 16:37:27

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
温泉とお食事をお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
日々サービス向上に努めて参りますので、またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

希望荘 支配人

ご利用の宿泊プラン
◆【ミネラルウォーター付】絶景と湯巡りの宿!ご夕食は四季折々の食材に舌鼓♪~希望会席~【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆おまかせ部屋(和室または洋室)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 16:55:37

3連休の中日で眺望の良い部屋しか空いていなかったので、高くてもやむなしと思っていましたが、部屋が広いだけで特別なアメニティも設備もサービスもなく、広すぎる部屋はちょっと持て余してしまいました。期待の温泉は湧出量も多くなく塩素臭がキツかったのと、日帰り入浴による混雑がものすごいことになっていました。宿代が高くともそれに見合った設備やサービスであれば満足度も高いのですが、食事も含めどれも大衆旅館という感じで残念でした。それでも、ラドンの泉は期待以上にリラックスできましたし、総じてスタッフの皆さんの対応や気遣いは非常に素晴らしかったです。リーズナブルな値段で泊まれれば、お値段なりということで満足度も高いと思いました。小さな子供連れのファミリー層が多いので、お子様連れにはよいかもしれません。一方で、ゆったりまったり静かに温泉をたしなみたい方には向かないかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2023年11月07日 16:35:50

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を担当部署に申し送りを行い、改善を重ねてまいります。
せっかっくのご旅行でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう日々サービス向上に努めて参りますので、またお近くへお立ち寄りの際はお越しいただけますと幸いです。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

希望荘 支配人

総合4

投稿者さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 16:18:15

とてもよかったのですが残念だったのが空調が部屋で設定できなかった事。
10月の終わりなのに暑くテラスのドアを開けて温度調整しようとしたが虫が入ってきて…せめて網戸欲しかったかな。
でも夜景は最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2023年10月31日 10:36:23

数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
昔ながらの建屋の関係でお客様に空調設備でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
担当部署に申し送りを行い、改善に向けて話し合いを進めてまいります。
お客様に安心してお過ごしいただけるよう日々サービスの向上に努めて参りますので、またお近くへお立ち寄りの際はお越しいただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

希望荘 支配人

総合5

天子5053さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

天子5053さん [40代/女性] 2023年10月09日 19:25:14

子連れの家族旅行でした。
改装したみたいで、所々綺麗でした。お風呂は少し小さかったですがお湯の温度が熱すぎず、子供も気持ちよく入っていました。
館内を楽しく探検できるクエストがあって大人も楽しめました。
大変良かったです。スタッフの方も皆さん気持ちのいい対応でした!
また機会があればぜひ伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2023年10月17日 14:39:51

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
宝箱探しイベントや温泉をお楽しみいただいたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう日々サービス向上に努めてまいりますので、またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

希望荘 支配人

総合2

柿の種9391さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

柿の種9391さん [60代/女性] 2023年09月30日 17:19:07

お値段の割にはサービスが良いと感じました。

お食事も私たちのプランならあれで十分でしょう。

チェックイン、夕食開始時間ともにこちらの都合で遅くなりご迷惑をおかけしたかと思います。

大変良いお湯で、時間が許せばラドンの泉ももっとゆっくりはいっていたかったです。

展望テラスでのドリンク、アルコール、お菓子までのサービスは嬉しかったです

宿のチョイスまあまあ良かったかなあと思ったのですが、苦言を2つ。


1、いくら二人とはいえ部屋が狭すぎました。 座敷テーブルを小さくしてもう少し広く使いたかったで

 す。布団を敷くとトイレにも行けませんでした。お値段がお値段なのでひたすら我慢ですかね。

2、私が最も気に入った温泉、湯けむりの里。ジブリの千と千尋の神隠しを彷彿とさせるヒノキの長い 

 階段にわくわくし、源泉のとろりとしたお湯を楽しみました。この時点で22時20分。

 元々暗いお風呂だなとは思ってましたがそれも風情と好意的に考えていましたが、

 いざ部屋に戻ろうとすると、なんと階段が真っ暗! なんとか階段が見えたので(当方高齢者・近

 視)もうこわごわ。階段が終わって外廊下に差し掛かるともう暗黒。漆黒の闇。。何も見えず。。。

 這うようにして降りました。

 携帯も持たず、夫にも助けを呼べず、あんな恐怖は初めてです。

 極めつけは自動ドアまで電源を切られていました。こじ開けて建物に入りました。

 後で確認したら湯けむりの里は24時までと書いていたので、私が時間外に入浴したわけでは無いの

 がわかりました。

 怒りと恐怖でいっぱいでしたが、チェックアウトの時も敢えてフロントに伝えませんでした。

 もう二度と来ることがないからいいかと思って。

 電気を消す前に入浴してる人がいないか確認してほしいです。

 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2023年10月07日 12:17:31

この度のご利用誠にありがとうございました。
又、大変ためになるコメント、
メッセージを頂戴し
重ねて御礼申し上げます。
大変ご迷惑をおかけした階段の消灯、
又は自動扉の
電源消失の件、担当部署会議で話し合いの場が設けられました。
警備員にも事情を聴き職員全員に頂いたメールの
コピーを共有しました。
本来階段の廊下は24時消灯、自動扉につきましては電源を落とすことがなくなぜその時その時間電源が消失したのだろうと調べたのですが確実ではございませんが電源のブレーカーが何らかの理由で落ちてしまったのではないかと考えられます。
今後の対策として常夜灯のようなものを置き暗闇でも移動ができる対策、ブレーカーにつきましては電気工事の業者様に見てもらい容量に問題がないか確認をしてもらう対策、早急にできるこの2点の対策を早急にさせていただきます。
この度は大変ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
◆【50歳以上限定】絶景と湯巡りの宿で温泉三昧!ご夕食は四季折々の食材に舌鼓♪~希望会席【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆おまかせ部屋(和室または洋室)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月29日 11:32:05

ケーブルカーを乗っていくのが子供達も喜んでいました。食事の会席が美味しかったです。朝食のウインナーなど自分で焼いて食べるのでそれも喜んでいました。
山の上で、夜は夜景が綺麗でした。フロント横のハンモックが気に入って、何回も乗りました。部屋は思ったより狭かったですが、全体的に楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2023年10月17日 14:36:59

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の間、お子様がお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお子様や親御様にお楽しみいただけるよう日々サービス向上に努めて参りますので、またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来荘を心よりお待ちしております

希望荘 支配人

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽28】絶景と湯巡りの宿で温泉三昧!ご夕食は四季折々の食材に舌鼓♪~希望会席~【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆おまかせ部屋(和室または洋室)【禁煙】】

総合5

しおん96さんの 湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 のクチコミ

しおん96さん [30代/女性] 2023年09月18日 23:14:45

夫婦+3歳児と5ヶ月の赤ちゃんで宿泊しました。
到着後のプリンアラモードのサービスや、夕食、夜鳴きそば、ラウンジでのドリンクなどサービスが多く、子供も大喜びで、帰宅後すぐに「夜、ラーメン食べた!」「また、行きたい!」と言うくらいです。
温泉自体もそこまで混雑もしていなく、泉質も良い為、温泉好きな夫も大満足。
赤ちゃん用のベビーバスもあり、小さい子連れでも安心でした。
館内を回れる景品ありのスタンプラリーもあり、館内が複雑ですが、先にスタンプラリーを済ませた事で迷う事なく移動できました!
スタンプラリーのイベントの他にもワークショップがあったり、小さい子も飽きのこない工夫が嬉しかったです。
また、是非利用したいお宿です。
因みに夜に露天風呂からちょうど打ち上げ花火が見れて、娘が大喜びし、プライスレスな思い出ができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
湯の山 理想杜 ゆのやま リソート 希望荘 2023年09月20日 18:25:51

この度は数ある宿泊施設の中から希望荘をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またご多用中にも関わらず貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様がお愉しみいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもすべてのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。またのご来荘をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

希望荘 支配人

ご利用の宿泊プラン
◆【直前割】絶景と湯巡りの宿で温泉三昧!ご夕食は四季折々の食材に舌鼓♪~希望会席~【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆おまかせ部屋(和室または洋室)【禁煙】】

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