クチコミ

総合評価
4.67
401件
5
212件
4
52件
3
12件
2
6件
1
3件
部屋
4.74
接客・サービス
4.67
ロケーション
4.56
朝食
4.73
夕食
4.70
温泉・お風呂
4.63
設備
4.69
清潔さ
4.67
クチコミのAI要約
隈研吾氏による建築デザインが施された客室は広く、清潔感があり快適に過ごせたと好評です。朝食のガレットや鉄板焼き、充実したラウンジのサービスも高く評価されています。スタッフの丁寧な対応や、プールやサウナといった施設での滞在に満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
285件
5
レジャー
一人
2026年10月宿泊
profile
--XYZ--
40代/男性|42 件のクチコミ
夜景とジャグジーは最高だが清掃とTVに難あり

街を一望できる部屋。佐賀の夜空がキレイ。ジャグジーもあって楽しい。部屋のアメニティや冷蔵庫内のラインナップも至れり尽くせり 気になった点 ・TVが壁掛けでTVの後ろ側を触れなくて持参したfire tv stickが使えない。TV単独操作では、ミラーリングできない。netflixやu-nextなども観られない。YouTubeはアプリが入ってて観れたけど、この辺は正直キツい ・清掃が雑。DRIP PODは前の客のカプセルがそのまま入ってたし、水も捨てられていなかった 色々書いたけど、細かいことを気にしなければ、この部屋は良い!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】◆2食付/中華特選コース◆熟練の業で魅せる料理長お任せコース

26
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この度は、ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、夜景やジャグジー、お部屋の設備についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいたDRIP PODのカプセルや残水に関しましては、清掃スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。 また、テレビの仕様につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 テレビの配線や設備面につきましても、今後の参考にさせていただきます。 至らぬ点もございましたが、当ホテルの滞在をお楽しみいただけたとのお言葉に救われる思いです。 また佐賀にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-10-07
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
R34大好き
40代/男性|450 件のクチコミ
佐賀らしさを感じるお風呂と素敵なスタッフ

部屋も綺麗で広くラウンジも、とても快適です。 お風呂に入れるようの日本酒もあり、佐賀らしさを感じられました。 スタッフの皆様も感じが良く、笑顔がとても素敵です。 佐賀に来た際には常宿として伺います。 ありがとう御座いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】◆選べる朝食◆SAGAガレットor和定食/佐賀の恵み満たす朝

183
不適切なクチコミを報告する
この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋やラウンジで快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。当ホテルならではの日本酒風呂もご堪能いただけたようで何よりです。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 「常宿として伺います」とのお言葉、大変光栄でございます。次回お越しの際にも、変わらぬ笑顔で心温まるおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-09-27
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ロールタイド
50代/男性|7 件のクチコミ
親切な対応と美味しいガレットに大満足

チェックイン時間より早めに到着してしまったのですが、スタッフの方が親切に対応いただき、とても助かりました。朝食にガレットをいただいたのですが、とても美味しかったです。全体的に、スタッフの対応がとても良く快適に過ごすことができました。駐車場も広くとても便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【25%OFF】【アーリーサマーフェア】◆選べる朝食◆SAGAガレットor和定食/佐賀の恵み満たす朝

296
不適切なクチコミを報告する
この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン前のお時間につきまして、当方の対応でお役に立てたのであれば幸いです。また、朝食のガレットをお気に召していただき大変嬉しく存じます。 当ホテルは、お車でお越しの際にも快適にご利用いただけるよう駐車場をご用意しておりますので、利便性を感じていただけたことは何よりでございます。 今後も皆様に快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート スタッフ一同
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-08-17
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
profile
snowwhite77
9 件のクチコミ
屋外ジャグジーと鉄板焼を満喫した大満足の旅

福岡は何度も利用させていただいておりますが、結婚記念日にともない、気になっていたこちらの屋外ジャグジー付のお部屋を予約しました。 チェックインの際、施設利用を確認され、プール利用をお伝えしたところ、プールへの移動時に羽織るポンチョやサンダルが入ったバッグを貸与いただけました。 福岡のプールはフロントやラウンジから丸見えで利用しづらいのですが、こちらは深いエリアは見えにくい位置にあり嬉しかったです。 夏も温水で日中は小さいお子様連れのご家族が浅いエリアで楽しまれており、夜も23時まで利用できたため、ほぼ貸切状態でナイトプールを楽しめました。 プールそばのサウナと交互に楽しんでいる方もいました。 ラウンジも福岡と違い、客室キーで入室できる独立したお部屋で、コーヒーや嬉野紅茶、スパークリングワインのほか、ビールや日本酒、梅酒のサーバー、佐賀錦などの御当地銘菓や九州ゆかりの漫画や本などもあり、ゆっくり過ごせました。 客室は天井が高くてびっくり、とても綺麗でテラスも広く、洗面やミニバーの肥前びいどろのグラスが可愛かったです。 福岡と異なり、ミニバーにはスパークリングワインではなく日本酒、洗面にも酒風呂用の日本酒が置いてありました。 コーヒーメーカーはUCCでした。 夕食の鉄板焼は御当地の食材豊富でお肉も野菜も美味しく、品数も多くておなかいっぱいになりました 鮎の瞬間燻製が珍しかったです。 夕食とプール後は夜の屋外ジャグジーを存分に楽しめました。 灯りのせいで虫がくるのですが、ジャグジーが激しいと近づけないみたいでした笑 夫は福岡同様、テラスで喫煙できるのを気に入っていました。 朝食はベーコンと目玉焼きのガレットを選びましたが、ガレットはもちろん、アラカルトで頼んだ焼きおにぎりやミニステーキ、パンケーキなども目の前の鉄板で作っていただけてすべて美味しかったです。 古湯山なか紫陽花の道を見たかったのですが、大雨で途中土砂崩れしており断念、かわりに筑後川昇開橋や佐賀市内を観光できました。 スタッフの皆様も夕食の際、食材などを丁寧に説明いただけるなどとても親切で、客室も設備も料理も大満足の1泊旅行になり、またぜひ利用させていただきたいです。 ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【25%OFF】【楽天スーパーSALE】◆2食付 鉄板焼ディナー◆ 佐賀野菜に厳選牛ロース

1
348
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご結婚記念日という大切な日にガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。 屋外ジャグジー付のお部屋やプール、ラウンジでのひとときを存分にお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 福岡の施設との違いも細やかに感じ取っていただき、当ホテルならではの空間やサービスをご評価いただけたことは、私たちにとっても大きな励みとなります。 また、夕食の鉄板焼につきましても、鮎の瞬間燻製をはじめとした御当地の食材を堪能いただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。周辺観光につきましても、あいにくのお天気ではございましたが、佐賀の魅力を少しでも感じていただけておりましたら幸いです。 お客様からいただいた温かいお言葉を励みに、これからも皆様に心から寛いでいただける空間作りに努めてまいります。 ぜひ、また季節を変えてお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-08-17
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ばこっと
40代/女性|11 件のクチコミ
プールとラウンジを満喫、子連れでも快適

子どもの夏休み旅行にプールのあるホテルを探していて、こちらを初めて予約させていただきました。 子連れでもゆっくり過ごすことが出来ました。 ラウンジが利用出来たのがとても良かったです。 また必ず利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
298
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この度は、ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 夏休みの家族旅行に当ホテルをお選びいただき、プールやラウンジでごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お子様にとっても思い出に残るひとときとなりましたら幸いです。 また必ず利用したいとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 次回お越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。 今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-08-17
5
その他
友達
2026年7月宿泊
Ray ray
50代/女性|5 件のクチコミ
チェックインは混雑するが他はパーフェクト

リピーターで、半年に1回くらいの割合で、宿泊費してます。 チェックインが混み合って私達が先なのにと思う事もありました。 今回がたぶん一番長かったようです。 後は、毎回パーフェクトにいい。竹彩も最高で、フレンチトーストも抹茶味で美味しく頂きました。 プールも還暦おばちゃんでも大丈夫でした。もちろん暗くなってからですが。12時チェックアウトまで、ゆっくり過ごす予定です


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【25%OFF】【アーリーサマーフェア】◆2食付/中華特選コース◆熟練の業で魅せる料理長お任せコース

269
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いつもガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、半年に一度という頻度で当ホテルをお選びいただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。 この度はチェックイン時の混雑により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくの滞在の始まりに、お待たせしてしまったこと、大変心苦しく存じます。今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、チェックインのオペレーション改善について今後の参考にさせていただきます。 一方で、レストラン「竹彩」でのフレンチトーストや、夜のプールでのひとときなど、当施設での滞在を「パーフェクト」と評していただき、スタッフ一同大変嬉しく励みになります。今後も変わらず、お寛ぎいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいります。 次回お越しの際も、心ゆくまでゆっくりとお過ごしいただけますと幸いです。またのお帰りを心よりお待ちしております。 ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート スタッフ一同
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-08-17
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ゆめなお。
40代/女性|4 件のクチコミ

初めて宿泊させていただきました。大人3名、ジャグジー付き。プールは、こじんまりしているけど、浅いところからちょい深いところがあるので、遊びやすいです。 清潔感、従業員の方のスマートな対応、大変満足したホテルに泊まるの久しぶりでした。 夕飯は本館にて中華。美味しくいただきました。 朝食も、ガレット美味しかったです。アラカルトとは、注文なので、ゆっくりご飯食べれてよかったです。ラウンジ、何度も利用させていただきました、これも、ポイント高いです♪ マンガ、タブレットでのゲーム。 久しぶりで、ゆっくり楽しめました。 ぜひ、お友達誘って今度来たいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【25%OFF】【楽天スーパーSALE】◆2食付/中華特選コース◆熟練の業で魅せる料理長お任せコース

268
不適切なクチコミを報告する
この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、素敵なお写真とともに、ご滞在中の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのプールやラウンジでのひととき、そしてお食事とお寛ぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。 特に中華料理や朝食のガレットにつきまして、お褒めのお言葉をいただき光栄です。ご友人とのご旅行の際にも、ぜひ当ホテルをお選びいただければ幸いです。 これからもお客様に心から満足していただける空間とサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-08-17
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
沈月777
20代/女性|1 件のクチコミ
朝食のガレットとラウンジのシャンパンに大満足

佐賀空港が「佐賀キングダム空港」になっているということで、長崎への帰省を兼ねて、初日に佐賀へ宿泊しました。 こちらのホテルにして本当に良かったです。 スタッフの皆さんの対応も丁寧で気持ち良く過ごすことができました。 朝食は和食か洋食を選べましたが、洋食のガレットがとても美味しかったです。ありがたいことに料理長の方が鉄板で焼き上げてくださるのを目の前で見られる席でした。 サウナやプール、フィットネスルームも利用しました。私が利用したときはサウナが貸切状態だったのでゆっくり過ごせました。使用されているアロマも良い香りでした。 そして何といってもラウンジも大満足でした。ホテルオリジナルのシャンパンがとても美味しくて、ぜひ飲んでいただきたいです。 家族との思い出が増えました。ありがとうございます。 また利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
243
不適切なクチコミを報告する
この度は、ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 長崎へのご帰省の折に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応や朝食のガレット、そしてラウンジでのひとときまで、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 特に、料理長が目の前で焼き上げるガレットのライブ感や、当ホテル自慢のオリジナルシャンパンをお気に召していただき、光栄です。 サウナやフィットネスルームでの時間も、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 ご家族との大切な思い出づくりの場として当ホテルをお選びいただき、心温まるコメントをいただきまして、スタッフ一同励みになります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 次回お越しの際も、より一層快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート フロント担当
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-08-17
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
ぺっちー7815
40代/女性|123 件のクチコミ
佐賀のリゾートでラウンジも食事も大満喫!

佐賀でリゾート味わうならここ!かなり満喫しました。もっとゆっくりのんびり過ごしたかったです。ラウンジもお食事もプールもすべて最高に良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【25%OFF】【楽天スーパーSALE】◆2食付 鉄板焼ディナー◆ 佐賀野菜に厳選牛ロース

52
不適切なクチコミを報告する
この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジやお食事、そしてプールまで当ホテルのリゾート体験を存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 「もっとゆっくりのんびり過ごしたかった」というお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。 次回お越しの際は、ぜひ連泊などでさらにゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いです。またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は素敵なレビューを投稿してくださり、ありがとうございました。
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-09-27
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
朝食が絶品、スタッフの対応も心地よいがプールは小さい子供向け?

朝食が何でも美味しかったです。3連泊しましたが、洋食和食を変えて楽しめました。口コミを参考に楽しみにしていたガレットは美しく美味しかったのはもちろん、アラカルトの焼きおにぎりを毎日頼みました。次は夜も楽しみたいと思います。部屋はやや椅子の消えていないシミなど多少気になりました。椅子がもう1脚ぐらい欲しかったです。また、高学年の小学生を連れていきましたが、エキストラベットがシングルで固く嫌がり、結局父が使う羽目になりました。良いものを今後入れて頂けると助かります。子供が楽しみにしていたプールがやや葉っぱや虫で入るのを辞めることになってしまいましたが、ナイトプールは見るのは綺麗でした。しかしながら、トータル的には従業員の方々が感じが良く、また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
100
不適切なクチコミを報告する
この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お写真とともに貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 朝食につきまして、ガレットや焼きおにぎりなど、連泊でお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お写真も拝見いたしました。美味しそうに撮影していただきありがとうございます。 一方で、客室の清掃不備や備品に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。また、エキストラベッドの寝心地につきましても、お子様に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘は真摯に受け止め、客室のメンテナンスおよび備品の改善につきましては、今後の運営の参考にさせていただきます。 さらに、プールの管理につきましてもご期待に沿えず申し訳ございません。清潔で快適な空間をご提供できるよう、清掃体制の強化に努めてまいります。 至らぬ点があったにもかかわらず、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。 次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート スタッフ一同
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-08-17
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
ミーナ37
30代/女性|2 件のクチコミ
清潔感がありお風呂とトイレ別で快適

まずホテル自体清潔感がありすごく素敵でした!お部屋の広さもじゅうぶんで、お風呂とトイレが別なのもすごく良かったです。無料で使えるラウンジも居心地がとても良く、また行きたいと思いました。全体的に静かで過ごしやすかったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】◆素泊まり◆ 暮らすように旅するくつろぎのホテルステイ

16
不適切なクチコミを報告する
この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔感や設備、そしてラウンジでのひとときにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。静かな環境で快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 お客様からのお言葉を励みに、今後もより一層快適な空間づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-10-07
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
みやびん3
60代/男性|1 件のクチコミ
久々の佐賀帰省にリゾート❕

家内の帰省に伴い息子と3人で利用させていただきました。 接客、食事、設備に大満足し、2泊快適に過ごすことができました。 サウナ、プール、ラウンジが利用できて最高でした。 家内もこのホテルを気に入り、また泊まりたいと言ってくれ、選んだ甲斐がありました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【25%OFF】【アーリーサマーフェア】◆選べる朝食◆SAGAガレットor和定食/佐賀の恵み満たす朝

55
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご家族での佐賀へのご帰省にガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。 2泊という滞在の中で、接客や食事、設備に至るまでご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 サウナやプール、ラウンジでのひとときを皆様で心ゆくまでお楽しみいただけたご様子を伺い、私共も心から嬉しく思います。 奥様にも当ホテルを気に入っていただけたことは、何よりの励みでございます。 次回佐賀へお越しの際にも、ぜひ皆様で当ホテルにてゆったりとした時間をお過ごしください。 またお迎えできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。 今後とも、より快適な空間をご提供できるようサービス向上に努めてまいります。 改めて、この度は温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-09-27
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
食事は最高だが一部スタッフの対応に難あり

お部屋・アメニティ・ラウンジも良かったです。 鉄板焼レストランでの夕食のシェフの方やスタッフの方々・料理の内容全て素晴らしかったです。料理の説明でより盛り上げてくださいました。スマートな対応でした。朝食のシェフの方も手際が良くおいしかったです。チェックイン時の男性スタッフの方はとても親切でした。 それ以外の接した方々は、フロントスタッフ含めマナーやエチケット・礼儀作法を学ばれた方がいいと思いました。挨拶をしてもお返事が無いのはさびしいですし、バタバタとした雑な対応は残念でした。特に朝食スタッフの方は雑な上に横柄で、追加注文を思わず躊躇してしまうほどでした。チェックアウト時のフロントの方も口調がきつく上から目線で雑に扱われているように感じました。チェックイン時の男性の方はお若いのにきちんとしていらっしゃった分、差を感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】◆2食付◆ <鉄板焼>佐賀野菜に厳選牛ロース/鉄板で描く四季の移ろい

56
不適切なクチコミを報告する
この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋やアメニティ、また鉄板焼レストランでの夕食や朝食につきまして、シェフやスタッフの対応を含めお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。チェックイン時のスタッフの対応につきましても、温かいお言葉を頂戴し光栄でございます。 一方で、その他のスタッフの応対や接遇につきまして、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からいただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフ一人ひとりの接客態度やマナーについて見直し、教育を徹底してまいる所存です。せっかくのご滞在において、お客様に寂しい思いや残念な思いをさせてしまったことを猛省しております。 いただいたご意見はスタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。今回いただいたご指摘を今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、挽回の機会をいただけますと幸いです。 ご多忙の中、ご意見をいただき誠にありがとうございました。
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-09-27
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
宿泊者みー
30代/女性|1 件のクチコミ
また泊まりたい!

前回とても良かったの2回目の宿泊です ラウンジでドリンクサーバー使用法よくわからず、メンテナンス直後にドリンクをこぼしてしまったのですが嫌な顔せず男性スタッフさん対応して頂きとても親切でした。 お部屋はもちろん、プールにラウンジとゆっくり過ごせました。 小学生はラウンジの時間が20時までですが、小腹が空いた時は部屋にお菓子やミニバーがあるので助かります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
70
不適切なクチコミを報告する
この度は、リピートでのご宿泊誠にありがとうございました。前回に引き続き、お部屋やプール、ラウンジでのんびりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 ラウンジでのドリンクサーバーの件ではご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、当日の男性スタッフの対応を温かく受け止めていただき、また「とても親切だった」とお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。 本人にとっても大きな励みとなります。 また、小学生のお子様のラウンジ利用時間についても、お部屋のお菓子やミニバーをご活用いただき快適にお過ごしいただけているようで安心いたしました。 これからも変わらぬ心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。 またご家族皆さまでお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-09-09
5
ビジネス
家族
2026年8月宿泊
アス君
70代/男性|16 件のクチコミ
清潔感と高級感に溢れ、至福のひとときを堪能

スタッフの方の笑顔と礼儀正しさ感じの良さに驚きました。お部屋はもちろん、施設内全てに掃除が行き届いていて、清潔感に溢れとても心地よく過ごせました。お部屋もお風呂もゆったりとしていて広く、高級感があります。ベッドも広くマットの硬さも沈み込まずちょうど良く、枕も2種類あってぐっすり眠れ疲れが取れました。他の部屋の音も聞こえず静かでした。ラウンジもお酒やお菓子の種類が豊富でテーブル、ソファーも快適、本の種類も豊富でとてもくつろげる空間でした。今回はラウンジしか利用しませんでしたが、今度は他の施設も利用してみようと思います。朝食は夫は和食、私は洋食を頼みましたが、ガレットがとても美味しく、頼んだアラカルトも全ておいしく満足しました。今回怪我で退院後すぐの宿泊でしたので力が入らずシャワーの栓が硬く感じ不便でした。ワンタッチ栓か回しやすいゴムなどがあったら良いと思いました。こんなに快適で、至福のホテルは初めてで是非また利用させていただきたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】◆2食付/中華特選コース◆熟練の業で魅せる料理長お任せコース

64
不適切なクチコミを報告する
この度は、ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの接客や館内の隅々までの清潔感、お部屋の広さや寝具の寝心地に至るまで、最高級のお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。 ラウンジでの寛ぎのひとときや、朝食のガレットをはじめとしたお食事もお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「至福のホテルは初めて」というこの上ないお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。 退院後すぐのご宿泊という大切な身体の状態で迎えたなか、シャワーの栓が硬くご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴した貴重なご意見は、すべてのお客様により快適にお過ごしいただくための重要な改善点として、早急に社内で検討してまいります。 今回はラウンジのみのご利用とのことでしたが、次回はぜひ他の施設もお楽しみくださいませ。 またご夫婦でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-09-09
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
MRGSS
40代/女性|1 件のクチコミ
大満足の旅でした^_^

スタッフの方皆様おもてなしが素晴らしく、ゆっくりとした時間を過ごさせていただきました。 お部屋も広くアメニティも充実してます。 朝食のガレットも大変美味しかったです。 プールは1番広いところがかなり深く子供は足がつかないので、アームリングを持ってきたら良かったと思いました。 ※HPの水深見落としてました。 余震がある中キャンセルしようか迷いましたが、来て良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
77
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この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 余震が続く中でのご旅行、ご不安もあったかと存じますが、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、お部屋や朝食のガレットにつきましても温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 プールのご利用につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。お子様連れのお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今回いただいたご感想は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 また佐賀にお越しの際は、ぜひ当ホテルで癒しのひとときをお過ごしいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。 スタッフ一同
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-08-17
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
stitch-sun
40代/男性|4 件のクチコミ
スタッフの心遣いに大満足

前回に引き続き、スタッフの方々の親切で優しい心遣いを感じました。素晴らしいホテルです。接客の良さや要望を加味してくれるところが他のホテルと比べても、大きくオススメできる点です。 前回かなり悩まされた上の階による騒音も、今回は小さい足音程度で大変助かりました。前回は深夜まで足音や物音が響きイヤホンをして寝たのだが、今回はイヤホンいらずでした。子供達もぐっすり眠れて、朝に支障がでることはありませんでした。 来月も宿泊予定なので、同様に過ごせることを切に願っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【25%OFF】【アーリーサマーフェア】◆2食付/中華特選コース◆熟練の業で魅せる料理長お任せコース

67
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この度は、ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートへ再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 前回ご滞在時にご不便をおかけしておりましたお部屋の環境につきまして、今回は快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も安堵いたしました。ご家族の皆様がぐっすりとお休みになれたというお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。 来月もまたお越しいただけるとのこと、大変光栄に存じます。次回のご滞在も皆様にとって心地よい時間となりますよう、今回いただきましたご意見を共有し、より快適な環境づくりに努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート スタッフ一同
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-08-17
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
stitch-sun
40代/男性|4 件のクチコミ
食事の質とスタッフの対応に大満足

子供の食事アレルギー関係のお願いをしたら、フロントや各食事のスタッフの方々の対応がとても素晴らしく、感動しました。 夕食の中華料理や朝食の質が高く、とても美味しい味に大人も子供も大満足です。 深夜まで続いた上の階からのドタバタした騒音で悩まされることが唯一の残念でしたが、改善が進むことを期待しています。 総合的に、本当によい素晴らしいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【25%OFF】【アーリーサマーフェア】◆2食付/中華特選コース◆熟練の業で魅せる料理長お任せコース

70
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この度は、ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お子様のお食事につきましても、スタッフの対応をご評価いただき大変光栄に存じます。お食事の質についてもご満足いただけたとのこと、調理スタッフをはじめ一同、大きな励みとなります。 一方で、深夜の騒音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくべき空間において、ご配慮が不足しておりましたことを深くお詫び申し上げます。今回のご指摘は、今後の施設運営における改善の貴重な参考とさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 スタッフ一同
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-08-17
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
lll00
60代/男性|2 件のクチコミ
ビアフェスタとライブキッチンに大満足

ホテルのビアフェスタ開催中だったので、50種類の料理が食べられて良かった。 朝食は、ライブキッチンで、ガレット最高。アラカルトも少しづつ提供されるので色んな種類を食べられた。 清潔感溢れる室内、お風呂も広々していて(室内ホテルでこんなに広い浴槽は今までなかった。) フロントの対応も良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【期間限定/2食付】サマービアフェスタ 〜シェフこだわりの料理と充実のドリンクを上質な空間で〜

67
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この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ビアフェスタをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。50種類の料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、朝食のライブキッチンにつきましても、ガレットをはじめアラカルト料理の数々をご堪能いただけたようで、スタッフ一同、喜びを感じております。 客室の清潔感やお風呂の広さ、そしてスタッフの対応に関しましても温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけたことが何よりの励みとなります。 今後も皆様に心から満足していただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート スタッフ一同
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-08-17
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
chocochan
40代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの対応と充実の飲み物、日本酒風呂に大満足

スタッフの方の対応も良く、清潔感もあって、とても過ごしやすかったです! 飲み物のサービスがとても充実していて、楽しく美味しくいただけました。 日本酒風呂にも初めて入りましたが、気持ちよかったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】◆選べる朝食◆SAGAガレットor和定食/佐賀の恵み満たす朝

32
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この度はガーデンテラス佐賀ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応や清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。 当ホテルのドリンクサービスや、当館自慢の日本酒風呂もお楽しみいただけたようで何よりです。 お客様からいただいた温かいお言葉を励みに、今後もより快適な空間づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス佐賀ホテル&リゾート
2026-09-27