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ホテルJALシティ仙台 クチコミ・感想・情報

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ホテルJALシティ仙台のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:4636件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.47
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂3.90
  • 食事4.27
宿泊年月
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38件中 1~20件表示

総合4

テラヒロ5074さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

テラヒロ5074さん [50代/男性] 2019年07月16日 16:26:22

上階の物音が酷く、フロントに対応を依頼したら快く引き受けてくれ、音が収まったことは良かった。

フロントでの支払いの際、領収書は必要かと聞かれ、特に必要はないのでいらないと答えるとクレジット明細のみ渡された。しかも担当者印が潰れて分からない。
チェックアウト時に利用明細を渡されるのかと思ったがそれっきり。
客から料金をもらったら聞くまでもなく領収書を出すのが当然だと思うが、なにかすっきりしなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテルJALシティ仙台 2019年07月17日 00:08:22

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応・接客で不快な思いをさせてしまった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
至急、全スタッフに報告致しまして、今後このようなことがないよう厳重に注意して参ります。また、お客様よりいただきましたお言葉を肝に銘じ、再度業務の見直しを行って参ります。
大変勝手かとは存じますが、また仙台にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたらこれ以上のことはございません。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF!シンプルステイ&朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルツイン】21平米・110cm幅ベッド/2名】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月08日 23:03:21

ホテル内はとても静かで、快適に過ごせました。また、ワゴン車で行ったのですが、車高のある車のために平地の駐車場が用意されていたのもポイントが高かったです。仙台駅西口の繁華街まで歩いてすぐで、夕食はどんなジャンルでも選べました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテルJALシティ仙台 2019年07月09日 08:28:17

この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がとても快適で満足いただけるものであったようで、
大変嬉しく感じております。
当ホテルの駐車場は吊り上げ式の駐車場をご用意しており、
車の高さ等に制限がございます。
もし入らない場合ですと駐車場横に平地の駐車場スペースが設けておりそちらに誘導しております。
また当ホテルは仙台駅西口より徒歩で最短3分のところにあり、繁華街へも近くアクセスに恵まれております。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋代だけのシンプルステイ】予定が自由に立てられる素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルトリプル】25.4平米/3名利用】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月06日 17:58:17

トリプルで利用しましたが、思ったよりも部屋もベッドもゆったりとしており、快適でした。エキストラベッドでもゆっくり休めました。
たった一つ、伝え忘れたことがありました。設置のドライヤーの吸気側のメッシュが詰まり気味で、十分な風が得られなかったこととです。中で光るものも見られたため、不安になり使用を中止しました。夜遅く利用したため、交換依頼は控えました。チェックアウトの時に伝え忘れてしまい申し訳ありませんでした。
その他は、大満足です。朝食もおいしく時間があればもっとゆっくり食べていたかったとみんな言っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
ホテルJALシティ仙台 2019年07月07日 09:21:43

この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が快適なものであったようで、
大変嬉しく感じております。
しかしながらドライヤーの利用に関してご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は全室のドライヤーを点検して交換・清掃を行い、不自由・不便なくご利用いただける様に努めて参ります。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ&朝食付】朝はホテルでこだわりの朝食を
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルトリプル】25.4平米/3名利用】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月03日 02:41:34

朝ご飯が美味しかった。
駅からのアクセスも良く、仙台市内観光に便利です。
眺望は望めませんが、それを差し引いてもまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ホテルJALシティ仙台 2019年07月03日 06:45:28

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食、立地とお褒めのお言葉を頂戴できまして大変嬉しく思います。今後もお客様のご期待にお応えできますよう、努力を怠らずに精進して参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【月末&月初のタイムセール】朝食無料&楽天スーパーポイント10倍プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルセミダブル】140cm幅ベッド/2名】

総合4

117553225さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

117553225さん [30代/女性] 2019年07月01日 19:16:32

立地が良くて、親戚のお見舞いにとても便利でした!
お部屋綺麗で過ごしやすかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ホテルJALシティ仙台 2019年07月02日 00:06:15

この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたというお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく感じております。
清掃責任者にも伝達し、今後の励みにして参ります。
今後も、いただいたお言葉に甘えることなく、工夫を重ね、より快適にご利用いただけるよう努めて参ります。

是非またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【日・月・祝日限定だからお得!】 朝食バイキングを無料サービス&レイトチェックアウト12時プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙リニューアルツイン】21平米・110cm幅ベッド/2名】

総合5

takuan ogogoさんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

takuan ogogoさん [60代/女性] 2019年06月29日 17:24:11

お部屋は使い勝手が良く、大変満足しました。
滞在時間は短かったですが、寝心地がいいベットで熟睡出来ました。
フロントや朝食スタッフの方々の対応も良く、また宿泊したいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルJALシティ仙台 2019年06月29日 21:56:26

この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたというお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく感じております。

今後も、いただいたお言葉に甘えることなく、工夫を重ね、より快適にご利用いただけるよう努めて参ります。

どうか今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【月末&月初のタイムセール】朝食無料&楽天スーパーポイント10倍プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルシングル】17平米・140cm幅ベッド】

総合1

ダッフィーパパ&ママさんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

ダッフィーパパ&ママさん [50代/男性] 2019年06月27日 01:34:05

チェックインから入室までは何も問題は無くさすがJALだなと思っていましたが、なんと備え付け冷蔵庫の中に前宿泊者のと思える食べ残しの物が入っていました。
今まで宿泊のホテルの中でも最悪の事態に遭遇してしまいました。
チェッアウト時フロントに一応その旨を伝えましたがまったく心のこもっていない『本当に申し訳ございません』には再度あきれてしまいました。
清掃の方の単純ミスだったのかもしれませんが次はないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ホテルJALシティ仙台 2019年06月27日 11:27:22

この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら客室清掃の不備が発生し大変なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またフロントスタッフの対応に関しても不誠実な対応をとり、悪い印象を与えてしまいお詫び申し上げます。
清掃を担当したスタッフ、そしてチェックアウトを担当したスタッフには厳重な注意を行い、
今後は清掃はより厳しいチェック体制の見直し、
フロントはお客様の立場に立っての接客を常に考える様に改善して参ります。
重ね重ね今回の不手際誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!お部屋代だけのシンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルセミダブル】140cm幅ベッド/2名】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月26日 22:06:12

素晴らしくよかった、フロントや駐車場係の接客対応。
おへや清潔、気持ち良い滞在に感謝してます。
朝食メニューも美味しい。
朝のスイーツは豊富過ぎ?
フレッシュな果物増やした方がより
好感度Up 。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルJALシティ仙台 2019年06月27日 11:21:13

この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で接客サービスや客室の清潔さ、そして朝食に関してお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
今後もお褒めの言葉を裏切らない様に全スタッフ一層努めて参ります。
是非またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ&朝食付】朝はホテルでこだわりの朝食を
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルシングル】17平米・140cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月26日 14:21:16

仙台駅から直結になり増々、便利になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルJALシティ仙台 2019年06月27日 11:15:59

この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルは仙台西口からペデストリアンデッキをご利用いただき、ホテル前の陸橋の下を潜っていただくと、
最短で3分、信号に捕まらずに到着することができ、
以前よりアクセスがより良くなっております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!お部屋代だけのシンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルシングル】17平米・140cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月26日 00:12:18

ドリップ式のコーヒーはまずまず美味しかった。ティーバッグは種類や数を増やして欲しい。あるいはフロントに言えば、いただけるようにして欲しい。正規のベットと追加ベットとのギャップか大きかった。
朝食がもう少し安ければ、利用したのですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルJALシティ仙台 2019年06月26日 01:08:28

この度は、ホテルJALシティ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。

この度ご意見を頂戴したティーバッグ、エキストラベッド、朝食のお値段に関してはすぐにとは参りませんが、検討させて頂きます。
貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋代だけのシンプルステイ】予定が自由に立てられる素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルトリプル】25.4平米/3名利用】

総合5

c_ge_heroさんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

c_ge_heroさん [50代/男性] 2019年06月22日 16:09:31

凄くセキュリティがしっかりして、必要なアメニティも解り易く置いてありました。広くて清潔感のあるお部屋と浴室洗面所でした。また利用させていただきたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルJALシティ仙台 2019年06月23日 09:10:22

この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルは客室ドアのみならず、エレベーターにおいてもルームキーが必要になり、
宿泊されるお客様以外は利用できないように、
セキュリティを強化しております。
また一昨年に客室等の改装工事を行いまして、
より清潔に快適にお過ごしいただけるように努めております。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!お部屋代だけのシンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルシングル】17平米・140cm幅ベッド】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月21日 12:40:01

バスタブも広く、ゆっくりとつかることが出来ました。
コンビニはホテル裏手の方にありましたね。
機会があったらまた利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルJALシティ仙台 2019年06月22日 07:39:59

この度は、ホテルJALシティ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
今後も現状に満足することなく、更にお客様の為のホテルを目指し、精進して参ります。貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!お部屋代だけのシンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルシングル】17平米・140cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月15日 21:12:36

駅に近く 朝食のバイキングも大変おいしく頂きました。 ただ部屋の浴槽の排水が スムーズに流れないのだけが ちょっと残念でした。 それを除けば
満点です。 是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルJALシティ仙台 2019年06月15日 22:16:41

この度は、ホテルJALシティ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食はご満足頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、バスルームで不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後設備の者に確認し、スムーズに流れるようにさせて頂きます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【日・月・祝日限定だからお得!】 朝食バイキングを無料サービス&レイトチェックアウト12時プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルダブル】19平米・160cm幅ベッド/2名】

総合2

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 13:28:54

チェックインに時間がかかった。お風呂は排水が悪く、流れるのに時間がかかった。備え付けのカップはかけていた。氷入れは埃で汚れていた。全体的に汚い感じがした。立地は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
ホテルJALシティ仙台 2019年06月10日 22:15:10

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

チェックインでのお待たせ、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。お恥ずかしい限りでございます。
フロントスタッフ、清掃スタッフにも周知し、改めて徹底して参ります。
次回ご宿泊の際は残念な思いをお掛けする事なく快適にお過ごし頂けます様、館内管理・サービスに努めて参ります。また次回もご宿泊頂けます事を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋代だけのシンプルステイ】予定が自由に立てられる素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルセミダブル】140cm幅ベッド/2名】

総合4

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月07日 18:53:30

昔から利用 10年近く

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ホテルJALシティ仙台 2019年06月08日 08:20:03

いつもホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。お客様に少しでも快適にお休み頂けたのであれば私共も嬉しい限りでございます。
これからも、お客様への感謝を忘れずに、またご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指して参ります。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【日・月・祝日限定だからお得!】 朝食バイキングを無料サービス&レイトチェックアウト12時プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルシングル】17平米・140cm幅ベッド】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月04日 18:52:52

駅やコンビニから近く便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテルJALシティ仙台 2019年06月05日 07:10:34

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。お客様に少しでも快適にお休み頂けたのであれば私共も嬉しい限りでございます。
また、仙台駅周辺には商業施設も多くございますので、ショッピングにも大変便利かと思われます。
貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋代だけのシンプルステイ】予定が自由に立てられる素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙リニューアルシングル】17平米・140cm幅ベッド】

総合4

hiroyukisaberさんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

hiroyukisaberさん [60代/男性] 2019年06月01日 19:58:51

駅から近く部屋も広く朝食も美味しかったです。唯一電車の軌道に近く、朝早くから電車の音が気になりましたが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテルJALシティ仙台 2019年06月02日 07:25:04

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食やお部屋につきまして、お褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後もお客様のご期待にお応えできますよう、努力を怠らずに精進して参ります。
貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【日・月・祝日限定だからお得!】 朝食バイキングを無料サービス&レイトチェックアウト12時プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙リニューアルシングル】17平米・140cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月31日 16:15:03

リニューアルして綺麗でした。喫煙ルームが少なく予約がとりにくいのが難点。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ホテルJALシティ仙台 2019年06月01日 01:20:20

この度は、ホテルJALシティ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
喫煙フロアは1フロアとなっております。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ&朝食付】朝はホテルでこだわりの朝食を
ご利用のお部屋
【【喫煙リニューアルシングル】17平米・140cm幅ベッド】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月30日 17:15:05

立地はいい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年05月
ホテルJALシティ仙台 2019年05月31日 06:20:47

この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルは仙台駅西口より徒歩で最短3分のところにあり、
繁華街へも近くアクセスに恵まれております。
その点でご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【日・月・祝日限定だからお得!】 朝食バイキングを無料サービス&レイトチェックアウト12時プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルツイン】21平米・110cm幅ベッド/2名】

総合5

タロ1215さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

タロ1215さん [40代/男性] 2019年05月27日 22:39:00

とても綺麗

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ホテルJALシティ仙台 2019年05月28日 05:50:41

この度は、ホテルJALシティ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様のお言葉に満足せず、綺麗なお部屋を提供できる様、精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆2017年夏・客室リニューアル1周年記念☆室数限定・シンプルステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙リニューアルシングル】17平米・140cm幅ベッド】

38件中 1~20件表示

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