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ホテルJALシティ仙台 クチコミ・感想・情報

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ホテルJALシティ仙台のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:5446件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.39
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.56
  • 食事4.13
宿泊年月
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25件中 1~20件表示

総合4

flimflam5thさんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

flimflam5thさん [60代/男性] 2024年11月17日 16:24:05

今回のお部屋はホテル側サービスでダブルかな?
PCが置けるデスクがあり楽でした.
ありがとうございました.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】【シンプルステイ&朝食付】朝はホテルでこだわりの朝食を
ご利用のお部屋
【【禁煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月16日 11:25:11

綺麗で良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテルJALシティ仙台 2024年11月17日 00:02:07

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたようでで安心いたしました。
今後も現状に満足せず、より快適にお過ごしいただけます様、精進して参る所存でございます。
また仙台にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ&朝食付】朝はホテルでこだわりの朝食を
ご利用のお部屋
【【禁煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

総合3

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月15日 18:15:06

ミネラルウオーターのサービスも有り、駅からは至近とは言えないが、まぁまぁの距離。
朝食会場が大変混雑していた、客も多いと思うが、会場が広くなく、朝から結構待たされているようであった。
私日はたまたますんなり入れたが、混雑しており、牛乳飲んだだけで終わりとした。希望時間を聞くのも一つの手か、会場を拡げるか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年11月
ホテルJALシティ仙台 2024年11月16日 00:33:54

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食会場に関しまして、混雑によりお客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様からいただいた貴重なご意見をレストランにも報告いたしまして、混雑の緩和ができるよう改善に努めて参ります。
誠に勝手ながら、また仙台にお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定】シンプルステイ&朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙ダブルルーム】19平米・160cm幅ベッド/1名】

総合5

ワッカ1993さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

ワッカ1993さん [30代/男性] 2024年11月14日 08:00:26

出張で利用。駅からのアクセスもよくよく休めました。フロントの方の対応もよく、色々聞いても教えてくれました。あと朝食が美味しくて、もっと早起きすればよかったと後悔しました。満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルJALシティ仙台 2024年11月14日 23:56:02

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様から貴重なお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく感じております。
また仙台にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【シンプルステイ&朝食付】朝はホテルでこだわりの朝食を
ご利用のお部屋
【【禁煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

総合4

大和のじじぃさんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

大和のじじぃさん [60代/男性] 2024年11月09日 19:53:35

いつも通り安心して過ごせました。
また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテルJALシティ仙台 2024年11月10日 08:36:02

いつもホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回も「いつも通り安心して過ごせました」というお言葉をお聞きし私どもも大変安心いたしました。
また仙台にお越しの際はぜひ当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】14日前までのご予約で300円引!早期割引プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

総合4

flimflam5thさんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

flimflam5thさん [60代/男性] 2024年10月25日 18:20:41

朝食会場の混雑が少し残念です.
団体と思われる方の集中が,混雑予告表示以上に感じました.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルJALシティ仙台 2024年10月26日 12:25:32

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご朝食会場の混雑によりお客様にご迷惑とご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後は少しでもスムーズに皆様にご案内できるよう対策を考え改善に努めて参ります。
誠に勝手ながら、また仙台にお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割引プラン】2連泊以上でお得にステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 12:55:47

駅から近いわりには静かな環境でゆっくり過ごせました。
出張時の宿泊ホテルとしては申し分無くコスパも良かったです。
ひとつだけ難を言えば、もう落とせないのかもしれませんがトイレの汚れが気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルJALシティ仙台 2024年10月18日 12:34:13

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様から貴重なお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく感じております。
しかしながら、トイレに汚れがありお客様にご不快の念をおかけいたしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
清掃担当にも報告いたしまして、今後はこのようなことが無い様厳重注意して参ります。
また仙台にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】14日前までのご予約で300円引!早期割引プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【喫煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

総合5

mayumayu11086764さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

mayumayu11086764さん [60代/女性] 2024年10月08日 17:25:41

仙台クラシックフェスティバル(通称「せんくら」)のコンサートをハシゴするため利用しました。

〈場所〉
仙台は初めてでしたが、ホテルのウェブサイトに仙台駅からの近道が載っていたので、迷わず到着できました。高架下を通る時は、一瞬「この道でいいのだろうか?」と思いましたが(笑)

地下鉄の広瀬通駅へも徒歩8分ぐらい、途中コンビニ(ファミマ)があります。

〈部屋〉
ダブルの部屋へアップグレードしてくれました。
必要な物は室内に一通り揃っていました。
湯沸かしポットと日本茶ティーバッグ・ドリップコーヒーは机の中。
シャワーもドライヤーも使いやすかったし、タオルやバスローブの質も良かったと思います。
室温はベッド横のタッチパネルで調節可能。

なお、ほんの少しですがタバコのような匂いがしたので、空気清浄機のスイッチをオンにしました。

〈朝食〉
ホテル到着時に割引券をもらいました。1800円。
思ったより品数が多く、特にずんだミルクが美味しかったです。
9時近くになると空いてきましたが、それまではインバウンド客などで混雑。

仙台を再訪する際にはまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルJALシティ仙台 2024年10月08日 23:22:13

この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのような不備がないよう注意して参ります。
また仙台にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【シンプルステイ】予定が自由に立てられる素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

総合4

ダイチャン2310さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

ダイチャン2310さん [70代/男性] 2024年10月04日 11:28:00

/
・バスは広くて深さも有り快適でしたが、湯温調整が微妙に変化してちょっと使い難かった。
・朝食は、キャッチフレーズ通り種類も豊富で地元産のお米等々、美味しかった。
・フロントも笑顔とスピーディーな対応で好印象でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルJALシティ仙台 2024年10月07日 08:52:50

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からたくさんのお褒めのお言葉をいただき大変感激しております。
湯温調整に関しましてはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
設備担当にも報告いたしまして、すぐに改善できるよう努めて参ります。
また仙台にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【シンプルステイ&朝食付】朝はホテルでこだわりの朝食を
ご利用のお部屋
【【禁煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

総合3

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月01日 22:23:14

仙台駅に近くロケーションとしては良かったです。部屋は少し広めでしたがアメニティが少なくコーヒーを外に買い出しに行くのが億劫でした。また浴室の壁に髪の毛が付いていたのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルJALシティ仙台 2024年10月02日 06:36:10

この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテル中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、清掃の不備によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのような不備がないよう注意して参ります。
また仙台にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【シンプルステイ】予定が自由に立てられる素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

総合4

大和のじじぃさんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

大和のじじぃさん [60代/男性] 2024年09月29日 17:26:16

いつも通り問題なく過ごせました。
アップグレードもありがとうございます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルJALシティ仙台 2024年09月30日 10:47:37

いつもホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
問題なく過ごせたとのお言葉をいただき、大変安心いたしました。
また仙台にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【シンプルステイ&朝食付】朝はホテルでこだわりの朝食を
ご利用のお部屋
【【禁煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

総合4

ゆずさん2079さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

ゆずさん2079さん [30代/男性] 2024年09月27日 11:26:29

出張で泊まりましたが、部屋も清潔で設備も申し分なかったです。
また出張の際は利用させて頂きたいと思いました。

唯一ドライヤーが、壊れていて使いづらかったです。(持ち手がカクカク)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルJALシティ仙台 2024年09月28日 11:09:26

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様から貴重なお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく感じております。
しかしながら、ドライヤーが破損しておりお客様にご不便をおかけいたしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
すぐに新しい物に交換させていただき、今後はこのような不備がないよう注意して参ります。
また仙台にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【シンプルステイ】予定が自由に立てられる素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月26日 11:51:33

コスパ面でも優れており、また、宿泊したいと思いました。
初めてでしたので、チェックイン時もう少し館内・設備の説明をしていただけると更に良いと思います。
フロントの方の電話対応、朝食時のサービスは満足いくものでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルJALシティ仙台 2024年09月26日 23:25:49

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけました様で安心いたしました。
今後も現状に満足せず、より快適にお過ごしいただけます様、精進して参る所存でございます。
また仙台にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】シンプルステイ&朝食付 朝はホテルでこだわりの朝食を
ご利用のお部屋
【【禁煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

総合2

daisy0208さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

daisy0208さん [30代/女性] 2024年09月24日 17:20:09

1歳と3歳の子連れの家族4人でで宿泊しました。
ホテルの立地は駅からも近く良かったです。
子連れに配慮いただいたのか、1番端のお部屋にしてくださいました。

施設は結構古い印象でしたが、エレベーターは階ごとにカードキーが無いと止まらないようになっており、セキュリティ対策はされていました。

ただ肝心のお部屋ですが、お掃除が甘い印象が拭えなく・・・。
・ユニットバスの壁に髪の毛
・ユニットバスの排水口に髪の毛(1人シャワーをしただけで詰まり、自分で取り除きました)
・ベッドの下は細かいゴミが結構あり
となっており、小さな子どもは色々なところを触るので衛生面で不安がありました。

フロントの方も失礼な対応というわけではないですが、笑顔も無く事務的な印象でした。

ちなみにお部屋のアメニティはボディソープ、シャンプー、コンディショナー、ハンドソープのみで最低限だったので、化粧水等のスキンケアは持参必須です。あと綿棒とヘアブラシ、カミソリ、ヘアキャップ、ボディタオルがあったと思います。

素泊まりだったためお部屋の評価がほとんどになってしまいますが、特に子連れですと次回はもっと衛生的なホテルがいいなと思うので、残念ながら今後利用することはないかとは思います。

子連れでなければ必要最低限の条件は揃っている方思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ホテルJALシティ仙台 2024年09月25日 08:48:10

この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテル中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、清掃の不備によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
また、フロントスタッフにつきましても真摯な対応ではなかったと重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の清掃につきましては清掃責任者に共有いたしまして、今後このようなことがないよう厳重に注意し再発防止に努めて参ります。
フロントスタッフの対応につきましても今一度、全フタッフがお客様の目線にたってご案内ができるよう指導して参ります。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同一層努力して参ります。甚だ勝手ながら、今一度サービスを提供させていただく機会をお与えいただけましたら幸甚に存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋代だけのシンプルステイ】予定が自由に立てられる素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙ツインルーム】21平米・110cm幅ベッド/2名】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月24日 10:00:13

8月18日に宿泊させて頂きました。
お部屋も綺麗で飲食店もコンビニも近くにあり駅にも近くて良かったです。
朝食がとても豪華で良かったです。
スタッフさんも優しく
とても良いホテルでした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ホテルJALシティ仙台 2024年09月25日 04:38:38

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけました様で安心いたしました。
今後も現状に満足せず、より快適にお過ごしいただけます様、精進して参る所存でございます。
また仙台にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SMART 200】眠っている間もJALのマイルがたまる(1泊200マイル) 朝食付き
ご利用のお部屋
【【喫煙ツインルーム】21平米・110cm幅ベッド/2名】

総合4

にしくん0811さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

にしくん0811さん [60代/男性] 2024年09月22日 16:42:38

場所が駅近で荷物を預かってもらったりすることが容易に出来たことや、トイレバスアメニティがしっかりしており、今回の目的に照らして言えば、とてもリーズナブルにこちらの要求を満たしてくれたホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルJALシティ仙台 2024年09月23日 00:19:03

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけました様で安心いたしました。
今後も現状に満足せず、より快適にお過ごしいただけます様、精進して参る所存でございます。
また仙台にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】お部屋代だけのシンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

総合4

投稿者さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月18日 19:16:50

水回りもきれいでした。
1台は簡易ベッドですが女性や子供が寝るなら十分です。コンビニも周りに何件かあります。少し歩きます。時間にもよると思いますがけっこー品薄でした。駅も近いし、便利でした。
また使用したいです。
ナイトウェアの真ん中のボタンが取れて着るのをやめました。内線すれば交換できたとは思いますが‥それが残念でしたー

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ホテルJALシティ仙台 2024年09月22日 00:51:14

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
しかしながら、ナイトウェアのボタンが破損しておりお客様にご不便をお掛けいたしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々の点検を怠らず精進して参ります。
また仙台にお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋代だけのシンプルステイ】予定が自由に立てられる素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙トリプルルーム】25.4平米/3名利用】

総合5

ひでちゃん55号さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

ひでちゃん55号さん [50代/男性] 2024年09月18日 16:36:24

はやぶさが大好きな5歳の孫を連れて、新幹線の乗車を目的にした旅で利用させてもらいました。
事前に部屋から東北新幹線が見える部屋をお願いしたら,バッチリ見える部屋を用意して頂き、孫も大喜びで、窓際にへばり付いて離れ無い状態でした。その上,朝食は幼児無料で美味しい料理を頂きました。駅からも近いので、また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ホテルJALシティ仙台 2024年09月22日 00:31:58

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様から貴重なお褒めのお言葉をいただき、またお孫様にもご満足いただけた様子で、大変感激しております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々努力を怠らず精進して参ります。
また仙台にお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【シンプルステイ&朝食付】朝はホテルでこだわりの朝食を
ご利用のお部屋
【【禁煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

総合1

むらむら0723さんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

むらむら0723さん [30代/男性] 2024年09月15日 12:14:45

2024年9月13日宿泊。
「JAL」の名前に期待と安心感を抱いてチェックインしたものの、結果としては残念な宿泊となった。
チェックイン直後、浴室・トイレの清掃状況に違和感を感じた。具体的には、便座の清掃が行き届いていない、排水口のフタが大幅にズレている、など。これについては特段の申入れを行う事はなかった。
が、チェックアウト間際の出来事(スタッフの対応)が違和感を確信に変えた(悪い意味で)。
ウォシュレットの調子が悪く、ウォシュレットの水の一部が便座の隙間を超えて自身の足(ふくらはぎ上部の辺り)にかかってしまう状況だった。
場合によっては衣服にかかってしまう事も想定し、内線にて申入れをさせていただいた。
先に「これまでウォシュレットの不具合について申し出はなかったか」の確認に対し、「これまでウォシュレットの不具合の申し出はない」の回答を得た。
次に、詳細な不具合内容は伝えず「ウォシュレットに不具合がある」との申し入れをさせていただいたが、これに対するスタッフの対応が酷かった。特段の謝罪もなく「直しておきます」と言ってすぐ通話を終えようとする対応であった。
このような対応に対し、「不具合内容の詳細を聴取せず、どのような確認をするのか?」質問をさせていただき、ようやく不具合内容の聴き取りをいただいたが、やらされ感満載の声のトーンであり、全く持って気持ちの良いものではなかった(ウォシュレットの水がかかり、ただでさえ気持ち悪い状況だったが)。
あくまで個人的な感想であるが、このような対応からスタッフの質の低さを感じ、JAL全体のイメージ悪化にも繋がりかねないと感じた。
仕事で得意先の宿泊ホテルを手配する事もあるが、得意先の方にこのこちらのホテルに泊まっていただく事は避けようと思った。
※「値段に対して」との事であれば、安めの料金プランだったため求め過ぎと言われればそれまでであるが

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルJALシティ仙台 2024年09月15日 19:12:01

この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に頂いたのにも関わらず、清掃やウォシュレットの不具合、スタッフの対応におかれまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけ致しました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃不備におかれましては、至急担当に報告致しまして、今後このようなことがないよう厳重に注意して参ります。また、ウォシュレットにおかれましても当日のうちに確認をさせていただき、修繕をさせていただきました。
今回対応したスタッフ始めホテルの全スタッフがお客様の立場に立った接客サービスを考え直していかないと今一度考えなくてはいけないと感じております。スタッフにはご宿泊を楽しみにされていらっしゃるお客様のことを第一に考えるよう教育を再度行い、このようなことが再発せぬよう努めて参ります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に愛されるホテルになるよう、検討を行う所存でございます。
大変勝手かとは存じますが、また仙台にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたらこれ以上のことはございません。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【シンプルステイ&朝食付】朝はホテルでこだわりの朝食を
ご利用のお部屋
【【禁煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

総合4

大和のじじぃさんの ホテルJALシティ仙台 のクチコミ

大和のじじぃさん [60代/男性] 2024年09月15日 01:25:02

いつも通り快適に過ごせました。
また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルJALシティ仙台 2024年09月15日 13:13:16

いつもホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく感じております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、努力を怠らず日々精進して参る所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】シンプルステイ&朝食付 朝はホテルでこだわりの朝食を
ご利用のお部屋
【【禁煙シングルルーム】17平米・140cm幅ベッド】

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