この度は数ある宿泊施設がある中、テラスリゾート北谷WESTをお選び頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは北谷町の浜川にあり、アメリカンヴィレッジや宮城海岸などが徒歩圏内になります。静かな住宅街ですが、近くには有名な沖縄そば屋さんや南国漂うショップやインターナショナル感満載のバーなどもございます。
ハンガーの件や駐車場など、貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ一同で共有し、改善点やお客様により一層良く滞在頂けるように努めて参ります。また、機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。

この度はテラスリゾートへのご予約ありがとうございます。くつろいで頂けたということで、とても嬉しく思います。
一人でも多くのお客様に快適で滞在しやすい空間作りをスタッフ一同心がけております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

テラスリゾート北谷West
担当スタッフ

この度は「テラスリゾート北谷West」をご利用頂きありがとうございます。当ホテルは北谷町の浜川にあり、アメリカンヴィレッジや宮城海岸などが徒歩圏内になります。静かな住宅街ですが、近くには有名な沖縄そば屋さんや南国漂うショップもございます。
駐車場の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。徒歩5分の場所には第２駐車場も設けております。そちらは大型車でも駐車可能となっておりますので「第2駐車場希望」とお申し付けくださいませ。
また、機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。

テラスリゾート北谷westをご利用頂きありがとうございます。外が騒がしいとの事で大変なご迷惑をお詫び申し上げます。今後はより一層お客様が快適に過ごせるよう精進してまいります。今後もテラスリゾートグループを宜しくお願い致します。

この度は数ある宿泊施設がある中、テラスリゾート北谷WESTをお選び頂き誠にありがとうございます。

案内の文面の件ですが、大変申し訳ございませんでした。通常使用しております文面を再度見直しさせて頂きます。

当施設「テラスリゾート北谷WEST」はアメリカンビレッジまで車で７～８分程ですが割と静かな場所にございます。住宅街もございますが、夜間などは安全でとても静かな場所となっております。

テレビ、Blu-rayの件、貴重なご意見ありがとうございます。お部屋へ設置または貸出品としてのサービスが出来ないか社内で協議させて頂きます。

フライパンの件、誠に申し訳ございませんでした。すでに新品の新しいものへと交換致しました。
スタッフも気づきにくい箇所やお客様の直のご意見が伺えましたことで勉強不足を感じましたが、今まで以上に気を引き締めてお客様をお迎えするよう努めて参ります。

スタッフ一同より一層力を入れ、お客様が快適に過ごせる様務めてまいります。

最後に機会がございましたら是非ご利用くださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
心よりお待ち申し上げます。

この度は、テラスリゾート北谷Westへご宿泊並びに口コミのご投稿いただきまして、まことにありがとうございます。また、ご指摘、率直な感想をお聞かせいただきありがとうございます。
□お部屋の暗証番号はお客様に関する番号に設定してありますが、ご不安等ございましたらお客様の希望する番号へと変更することも可能でございます。次回ご予約頂ける際はお申し付け下さいませ。
□ベッドに関しましては、少し高反発性のマットレスを使用しております。普段低反発性のマットレスをお使いのお客様には大切な睡眠をご提供出来ずに心よりお詫び申し上げます。
私どもに出来るのは、貸出用の布団がありますのでそちらをお持ちしてマットレスの上に重ねると少し軽減されるとういうご提案など限られてはしまいますが、是非ともお伝えくださいませ。
□エレベーターやエアコンの汚れに関しましては、コロナ禍であります現在は徹底的に清掃するように各スタッフが気を付けているところでありましたが、今一度身を引き締めて徹底的な清掃を行って参ります。
今回貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。大変失礼かと思いますが厳しいお言葉も励みにさせて頂き、お客様に喜んで頂けるように改善して参りたいと思います。また、次回ご予約頂ける際は、「高層階希望」とお伝えくださいませ。ありがとうございました。
＝＝＝テラスリゾート北谷West　スタッフより＝＝

この度は「テラスリゾート北谷WEST」へご宿泊頂きありがとうございます。コロナ禍である現在はセルフチェックイン（非対面式でのホテルへの入室）を推奨しており、ご好評頂いております。
メール等で事前にホテルの予約案内を送らせて頂いておりますが、不安なお客様や各設備の操作方法が苦手なお客様にはスタッフの立会のもとチェックインも行えます。どうぞ、次回も当ホテルをご利用下さることをお待ちしております。
機会がございましたら、宜しくお願い致します。
■■■■■テラスリゾート北谷WEST　管理担当■

この度は、テラスリゾート北谷Westへご宿泊並びに口コミのご投稿いただきまして、まことにありがとうございます。

ご投稿いただきました通り、当ホテルはアメリカンビレッジから近く、お車5分圏内には様々なレストランやショップが建ち並んでおり、地元の方からも人気のスポットとなっております。
また、アメリカンビレッジの海沿いは夕暮れ時になると東シナ海に沈んでいく夕陽を眺めながら散策をお楽しみいただけます。

夜になるとアメリカンビレッジ周辺はライトアップされ異国情緒あふれる街並みながら、車で5分程の当ホテルは大変静かで落ち着いた夜を過ごせる地区にございます。（現在ライトアップはコロナウィルスの影響で休止しております。）

これからも皆様に末永く愛されるホテルを目指し、より多くのお客様にご満足いただけるようサービスの品質向上に努めてまいりますので、テラスリゾート北谷Westをよろしくお願い申し上げます。

またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

テラスリゾート北谷West　管理者

この度は、テラスリゾート北谷WESTをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘のありました、髪の毛が多数落ちていた事を深くお詫び申し上げます。
清掃は専門のスタッフに依頼しておりますが、チェックイン前の確認も含め私共の怠慢であり、今回ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め施設運営に関わる全てのスタッフで共有し、二度と無いように努めて参ります。

清掃担当者にも伝え今後の糧にして細心の注意を払おうと約束致しました。
ただ、せっかくご予約頂きましたお客様のお時間は返ってくるわけでもなく、お詫びすることしかできません。この場をおかりして、誠に申し訳ありませんでした。

厳しい意見を頂戴致しましたが、しっかりと反省し「テラスリゾートはとてもお部屋がきれいだね」と言って頂けるように改善を行って参ります。
この度はご指摘ありがとうございました。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごせて頂けたなら幸いです。
この度は駐車場スペースにでご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
またご予約頂きました際には、ご連絡くださいましたら比較的止めやすい場所をご案内したいと思います。

ご利用ありがとうございました、またのご利用是非お待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当テラスリゾート北谷ＷＥＳＴを選んで頂けました事を大変嬉しく思います。
是非ともまたのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。