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Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 クチコミ・感想・情報

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Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:89件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地3.92
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.79
  • 食事4.00
宿泊年月
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79件中 1~20件表示

総合5

先鋒が5人抜きさんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

先鋒が5人抜きさん [50代/男性] 2024年07月13日 14:01:16

部屋も浴室も広くて快適でした。
欲を言えば、浴室か洗面所にタオル掛けがあれば完璧だと思います。
もし、次の機会があれば、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】中央道 一宮御坂/笛吹八代ICから5分! 広いお部屋でゆったりプラン(通年)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合2

投稿者さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月01日 19:53:21

洗面所の水が溜まっていたり
お風呂場に毛が落ちていて気持ち悪いのでシャワーすら浴びれなかったり
冷蔵庫の中も汚かったです。

急遽空いていたので宿泊しましたが
同じくらいの値段でもっとちゃんとしているホテルに泊まればよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2024年07月09日 09:11:52

この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
洗面所の水溜まりやお風呂場の清掃不備、冷蔵庫の状態についておっしゃっていただき、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、施設内の清掃体制を再点検し、改善に努めてまいります。
今後、同様の問題が再発しないよう万全の注意を払ってまいります。
お忙しいなか口コミをいただき、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】中央道 一宮御坂/笛吹八代ICから5分! 広いお部屋でゆったりプラン(通年)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合4

投稿者さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 16:00:56

1歳と3歳の子どもを連れての宿泊だったので、和室にしました。
またラブホとのことで、外観や入り口の感じは少し抵抗がありましたが、部屋は無駄なスペースがなく過ごしやすかったです。
お風呂は家族で入るのに文句なしの広さで、ゆったり入れました。
テレビはBSは映らず、ついていたDVDプレイヤーのリモコンの電池は液漏れしていて使えませんでした。
フロントに問い合わせてもそのような問い合わせを受けたことがなく…と困惑されてしまいました。
またラブホだということを踏まえたうえで選ぶ分には値段もリーズナブルで良いと思います。
知らずに予約して行くと、戸惑いがあるかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2024年07月05日 10:29:56

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございます。1歳と3歳のお子様とご一緒でしたね。和室をお選びいただき、お部屋でのんびりとお過ごしいただけたようで何よりです。

外観や入り口に少し抵抗を感じられたようでしたが、お部屋は無駄なスペースがなく、快適に過ごしていただけたとのこと、嬉しいお言葉をありがとうございます。

お風呂の広さにご満足いただけたようで、ゆったりと入浴していただけたようで何よりです。そのようなご意見をいただき、今後のサービス向上に活かして参ります。

テレビのBS映らずやDVDプレイヤーのリモコンの件、大変申し訳ございませんでした。フロントにお問い合わせいただいた際の対応が不十分だったことをお詫び申し上げます。

当施設の外観などで戸惑いがあるかもしれませんが、価格設定についてご理解いただけたようで、ありがたいお言葉でございます。今後もお客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】中央道 一宮御坂/笛吹八代ICから5分! 広いお部屋でゆったりプラン(通年)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室1~2名様】

総合4

投稿者さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月14日 16:43:20

周りが桃とブドウ畑でお食事処がないので注意してください
200m南に銭湯があり駐車場が広い、夜間割引あり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2024年06月18日 09:10:41

この度は、当館へのご宿泊ありがとうございました。
周辺情報や銭湯の情報を共有していただき、誠にありがとうございます。
周辺の状況について注意喚起できるよう、取り組んでまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【素泊】中央道 一宮御坂/笛吹八代ICから5分! 広いお部屋
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合5

投稿者さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 14:26:21

リニューアルしたようで部屋がとってもきれいで広く、とっても快適に過ごせました。移動のために夜ギリギリにチェックインして、朝早く出て行ったのがもったいないぐらい綺麗なホテルでした。しかもすぐ隣に温泉があるのも便利ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2024年05月16日 11:09:37

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。部屋のリニューアルが快適な滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、隣に温泉があることが便利だと感じていただけて、なおさらうれしい限りです。今後もご利用いただける機会を楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】中央道 一宮御坂/笛吹八代ICから5分! 広いお部屋でゆったりプラン(通年)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合4

投稿者さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月04日 16:53:27

部屋に電子レンジがあり 忘れがちな割りばしもありました(ありがたい)。部屋は古さを感じましたが清清潔感もあり問題ありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2024年05月16日 11:09:46

このたびは、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。電子レンジや割り箸がお役立ちできたようで何よりでございます。部屋の清潔感に関してもご満足いただけたようで安心いたしました。古さを感じさせてしまった点については、今後の改善点としてしっかりと検討させていただきます。またの機会に是非お越しいただければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】中央道 一宮御坂/笛吹八代ICから5分! 広いお部屋でゆったりプラン(通年)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合4

投稿者さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月09日 08:04:19

お部屋も広くて畳部屋がなかなか良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2024年04月16日 18:32:19

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【素泊】中央道 一宮御坂/笛吹八代ICから5分! 広いお部屋
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室1~2名様】

総合4

投稿者さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 06:01:19

機会合ったのでまた利用しました。
チェックイン時、さりげない「いつもありがとうございます」の一言が好感持てました。
今回はボイラーの不具合でお風呂のお湯がぬるま湯しか出ない状態でした。
寒い夜で困ってましたが、フロントの方の気配りで近くの温泉に行く事ができました。
良い判断、対応に感謝します。

また甲府に来る際には再訪したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2024年01月05日 10:02:02

いつも当館をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉に心から感謝申し上げます。
お風呂のお湯の不具合について、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
近くの温泉にご案内させていただき、お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
今後、お客様に快適な宿泊体験を提供できるよう、設備の管理を徹底していきます。
またの機会にぜひお越しいただければ幸いです。
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】中央道 一宮御坂/笛吹八代ICから5分! 広いお部屋でゆったりプラン(通年)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合5

けいこまーるさんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

けいこまーるさん [20代/女性] 2023年11月14日 13:46:53

1歳7ヶ月の子ども、母と3人で利用。
地元なので、周りにコンビニや飲食店がないことは分かっていたため、事前にコンビニやスーパーで飲食物を購入したり、外食したりして対応しました。
以前のレビューには、鍵がフロントに置きっぱなしとありましたが今回そのような事はありませんでした。土曜日の17時頃にチェックインしましたが、フロントの外国の方と思わしき女性がにこやかに対応して下さり、名前を伝えると鍵を用意し支払いをしてそのまま部屋に行きました。
部屋は綺麗です。電子レンジは一部・要予約とホームページや旅行予約サイトには記載されていますが、事前にホテルの連絡先に確認するとほぼ全部屋にあるとのことでした。お風呂がとにかく広くて、脚を伸ばして入れますし、体を洗う所も広いのでビジネスホテルのような窮屈さはありません。洗面台がベッドや和室と同じところにあります。体を拭く際に下に水が滴ってもいいようにマットも用意されていました。
子連れで嬉しかったことは、電子レンジやケトル、ドアノブなどが子どもの手が届かない高さにあるので、普通の旅館に泊まるより安心でした。ドアは押し引き式なので、子どもがイタズラすることも無くよかったです。
他の方もクチコミで記載していますが、廊下は暗いことと、ラブホの名残でドアが廊下に面しておらず少し曲がってドアがある仕組みです。
ラブホ感は内外装共にないです。
オーナーの電話は甲府市の市外局番で恐らくオーナーの方の固定電話です。オーナーも外国の方なのか丁寧さは欠けますがカタコトの日本語で、やり取りは特に問題なかったです。10コール以上で出てくれました。笑
清掃の有無はフロントor部屋内にある電話に連絡が来て聞いて下さります。
鍵は外出時も持ち出しです。いちいちフロントに預けたり、受け取ったりしないので海外のホテルのようで気楽でした。チェックアウトの時にフロントの鍵入れBOXに入れればチェックアウト完了です。
面倒な書類や手続きがなく、部屋は綺麗で広く、子どもにも安心なので満足です!クオリティが高いのにお安いのでまた利用したいです。
強いて言うなら部屋にあるガストのメニューパンフレットが、2019年から2020年のものだったので、メニューや値段が変わっている恐れもあるので、入れ替えた方がいいかもです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2023年12月05日 12:11:45

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。また、詳細なご意見をいただき、大変嬉しく思います。

当館のスタッフが笑顔で対応し、チェックイン手続きもスムーズに行えたことについて、ご満足いただけたようで何よりです。また、お部屋の清潔さや広さ、お風呂の広さにご満足いただけたようで安心しました。特にお子様が安全に過ごせるような配慮ができていたこと、お役に立てたようでうれしく思います。

廊下が暗く感じられたことについては、ご指摘いただいた点を改善するために検討いたします。

また、部屋にあるガストのメニューパンフレットが古いものだったことについては、おっしゃる通り、新しい情報を提供するために注意が必要です。今後は定期的にメニューの更新を行うようにいたします。

再度のご利用をお待ちしております。当館でさらなるご満足をお届けできるよう努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】中央道 一宮御坂/笛吹八代ICから5分! 広いお部屋でゆったりプラン(通年)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室1~2名様】

総合5

投稿者さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月19日 22:35:57

とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2023年11月20日 09:07:35

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様に満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】中央道 一宮御坂/笛吹八代ICから5分! 広いお部屋でゆったりプラン(通年)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合4

投稿者さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月15日 22:42:39

ゴルフで宿泊しました。部屋と風呂の広さにはビジネスホテルより広いのでよかったです。
コンビニと外食するには、すぐ近くにはないので、そこだけが不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2023年10月27日 17:24:36

おほめの言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。当館の部屋と風呂の広さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。おくつろぎいただける空間を提供できたことを、スタッフ一同心より喜んでおります。

一方で、コンビニや外食に関しては、すぐ近くにはないとのご指摘をいただきました。お客様にとっては不便な点かもしれません。今後の改善策として、周辺エリアにおいて飲食店やコンビニの情報を提供するなど、より便利な環境づくりに努めてまいります。

また、お客様のご意見を参考にさせていただき、より快適な滞在をご提供できるよう検討させていただきます。お客様のご要望にお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】中央道 一宮御坂/笛吹八代ICから5分! 広いお部屋でゆったりプラン(通年)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合4

yuichi_mtさんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

yuichi_mtさん [40代/男性] 2023年10月11日 12:03:35

コストパフォーマンス+マイカー利用で考えるととても良いホテル。
立地はICからも鉄道駅からも徒歩圏内から外れ、3階建てのためバイパスからも視認が難しい。
なるほど「あっち方面」の最新トレンドからは外れてしまっていると感じた。おかげで広い部屋、広い風呂が安価で利用出来るのだからありがたい。
客室は「ドアが廊下に面していない」「三和土がある」など「あっち方面」特有の作りはあるものの、一度靴を脱いで室内に上がってしまうと比較的フラットな絨毯張りの客室となっている。
「あっち方面」から転身した物件にありがちなケミカルな芳香は認められない。子連れでも安心だと思う。
風呂場も明るく落ち着いた雰囲気の照明とタイル色となっており、居心地がよい。
サービスは普通。特にスタッフの印象が悪いということではないが、ルームキーの受け渡しを同じ笛吹にあるTabist「ホテル虹」ではタブレットでチェックインしてキーボックスのダイヤル番号を取得し、ルームキーを取り出すという仕組みであるので、個人情報が漏れないようになっていた。こういった改善は可能であるように思ったので、普通とする。あとせめてドアチェーンないしそれに代わる物はあった方が安心出来ると思う。
設備は古い「あっち方面」のホテルを居抜いて改装したとはいえ、いずれも作りはしっかりしているので不安はない。一方で駐車場はこれも比べて気の毒だが「ホテル虹」のモーテルタイプとでは確約されている安心感が違うのでワンランク下げさせてもらった。そうそう無いとは思うが、万一満車だった場合のつぶしが利かなさそうな点も利用する側からすれば不安要素だと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2023年10月27日 17:24:06

当館に対してご評価いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
広い部屋や広い風呂を安価でご利用いただけることを、私たちもありがたく思っております。
また、客室内の作りや芳香についてもご満足いただけたようで、お子様連れのお客様にも安心してご利用いただける環境を提供できていることをうれしく思います。
風呂場の明るい照明や落ち着いた雰囲気についても、お気に入りいただけたようで嬉しいです。

一方で、ルームキーの受け渡しや駐車場についてご指摘いただきました。お客様の個人情報の漏洩を防ぐために、より安全な方法を検討してまいります。また、駐車場の確約についても、より安心感を提供できるよう努めてまいります。お客様の不安要素を解消するために、改善策を検討させていただきます。

お忙しい中、口コミを投稿していただき、ありがとうございました。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】中央道 一宮御坂/笛吹八代ICから5分! 広いお部屋でゆったりプラン(通年)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合5

投稿者さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月25日 07:43:51

チェックインの際、少し戸惑いましたが、アイスボックス用の氷を作る際に業務用の冷凍庫を自由に使わさせて頂きありがとうございました。またドライブに訪れる時には、利用させて頂こうと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2023年10月03日 08:58:27

クチコミ投稿者様、先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

チェックインの際、ご戸惑いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お気づきのように、ご利用いただいたアイスボックス用の氷作りには、業務用の冷凍庫を自由にご利用いただけるようにしております。お役に立てたようで、大変嬉しく思います。

また、ドライブに訪れる際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければと思います。スタッフ一同、お客様に心地よい滞在を提供できるよう努めて参りますので、ぜひお越しいただければ幸いです。

改めてご利用いただき、ありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月23日 01:58:29

フロントの対応は良かったです。
清掃もしっかりされているので快適に過ごせます。
部屋も広く、お風呂も大きいのが気に入ってます。
また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2023年10月03日 08:59:32

当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、フロントの対応や清掃についてご満足いただき、大変光栄です。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、ご評価いただけたことは大きな励みになります。

お部屋の広さやお風呂の大きさにもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。お客様の快適なご滞在を重視しておりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

貴重なクチコミをいただき、ありがとうございました。次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【素泊】中央道ICから8分の好立地【みさかの湯200円割引券付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合4

投稿者さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月20日 12:40:44

急で連日の利用となりました。
ベッドが自分に合っているのかいつも熟睡できます。
電子レンジも部屋にあるので重宝しております。
部屋の位置にもよりますが、今回の部屋はWIFIの電波が弱かったです。

清掃の男性も喜作に話をしてくれて好感が持てました。
また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2023年09月29日 09:36:44

ベッドに関しておほめの言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。当館のベッドがお客様に合っていて、熟睡できたことを嬉しく思います。また、電子レンジが部屋にあることが重宝されているようで、大変うれしいです。

一方で、WIFIの電波が弱かったとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適な滞在を提供するために、改善を検討させていただきます。

清掃の男性が喜作で好感が持てたとのお言葉、ありがとうございます。当館のスタッフはお客様の快適な滞在をサポートするために努めておりますので、ご満足いただけたことを嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。当館での滞在が素晴らしいものとなるよう、今後も努めてまいります。どうもありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【素泊】中央道ICから8分の好立地【みさかの湯200円割引券付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合4

HxCxBさんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

HxCxBさん [40代/男性] 2023年09月19日 17:50:56

近所の食品工場での仕事で宿泊。

何処から見ても元ラブホです。
部屋も改築してますが、設備はラブホ。
しかし、電子レンジ、大きめの冷蔵庫、テレビはREGZA、エアコンはパナ、空気清浄機付き、電気ポット、風呂広い、トイレ別、テーブルチェア有り。と出張族には助かる設備が揃ってます。
一つ難を言うなら、飲類用の氷がいただけると嬉しいです。

フロントは女性の外国人でしたが、対応も親切丁寧で、無駄な説明も無く、良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2023年09月29日 16:59:07

お客様からの口コミを拝見し、当館の設備にご満足いただけたようで、誠にありがとうございます。特に、電子レンジや冷蔵庫、テレビなどの設備がお役に立てたようで、大変嬉しく思います。また、フロントスタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。

一方で、飲料用の氷がご提供できなかったことについて、お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討させていただきます。

お客様にとって、当館が快適な滞在を提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】中央道 一宮御坂/笛吹八代ICから5分! 広いお部屋でゆったりプラン(通年)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合4

ちぃばあば318さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

ちぃばあば318さん [60代/女性] 2023年09月19日 13:23:57

初めて利用しました
お風呂とトイレが別なので良かったです、周囲も静かで良いです。
部屋の窓から石和の花火が見られてとても良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2023年09月29日 16:58:15

おほめの言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。当館のお風呂とトイレが別のお部屋をご利用いただき、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。また、周囲の静寂な環境にもご満足いただけたようで、大変うれしいです。窓から石和の花火をご覧いただけたとのこと、素晴らしい体験ができたようで何よりです。お客様の貴重なご意見を参考に、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊】中央道ICから8分の好立地。ビジネス、レジャーにお勧め
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合1

投稿者さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 21:21:14

まずチェックイン時、部屋の鍵はフロント(無人)に置きっぱなしの状態で、鍵に名前を書いた付箋が貼ってあって各々取っていくスタイルでした。初めて形式で、安全面に問題があると感じました。

部屋は広くて電子レンジ等もあり、風呂も広くて快適でした。

しかし、風呂に汚れ(水垢?)が付いておりかなり汚かったです。。。フロントに電話しましたが全く繋がらず。。。仕方なく自分で部屋のタオルで掃除しました。

衛生面、対応面で最低だと思います。非常に不快でした。2度と泊まりたくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2023年09月29日 17:00:24

お客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。まずは、当館のチェックイン手続きに関してご不快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。お客様の安全とプライバシーを守るために、鍵の管理方法について再考する必要があると認識しております。

また、お部屋の広さや設備についてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ただし、お風呂の清潔さに関してはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、清掃の徹底を図るよう改善いたします。

お客様がお電話でご連絡いただいたにもかかわらず、フロントに繋がらなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はより迅速な対応を心掛け、お客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んでまいります。改めまして、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊】中央道ICから8分の好立地。ビジネス、レジャーにお勧め
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室1~2名様】

総合5

投稿者さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 17:30:35

久しぶりに利用しました。
フロントの対応も良かったです。
清掃もしっかりされているので快適に過ごせます。
部屋も広く、お風呂も大きいのが気に入ってます。
また利用します。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2023年09月29日 09:29:57

おほめの言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。当館のフロントの対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、清掃もしっかりと行っていることで快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。お部屋の広さやお風呂の大きさも気に入っていただけたようで、こちらも喜ばしく思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。当館でのおもてなしをもっとご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。どうもありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【素泊】中央道ICから8分の好立地【みさかの湯200円割引券付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合1

松16さんの Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ

松16さん [80代/男性] 2023年08月30日 17:47:05

フロントに人がいる時間が極端に短い。
従って、部屋からフロントに電話しても通じない。
しかもホテルの電話番号が遠く離れた管理人の自宅の電話番号で、電話してもなかなか来てくれない。
天井の蛍光灯が壊れたので換えてくれと電話したら、酒を飲んでるので今夜は行けないとの返事。
もうあきれかえってしまった。
男二人で泊まったのに、ひげ剃りが一つしかなく、連泊だったので翌日は二つ置いてくれと言ってもやっぱり一つしか置いてない。
当然リピートはない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
Tabist ホテル楽せりな 笛吹石和 2023年12月05日 12:13:48

この度は、当館へのご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロントに人がいる時間帯につきまして、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの配置やシフトの見直しを行い、より長い時間フロントにお立ち寄りいただけるように改善を検討いたします。

また、フロントへの連絡が電話でうまくつながらなかった点についても、深くお詫び申し上げます。我々の使う電話番号が管理人の自宅のものと混同されてしまいましたことを大変遺憾に思っております。今後は、正しい連絡先を確認し、円滑なコミュニケーションを図るよう努めてまいります。

また、蛍光灯の交換やアメニティの不足によってお客様に不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後はチェックイン時にお客様のご要望をしっかりとお伺いし、必要な物品を適切にご用意するように心掛けます。

お客様のご指摘は、当館の改善にとって貴重なご意見となります。お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様の快適なご滞在を実現できるよう取り組んでまいります。再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊】中央道ICから8分の好立地。ビジネス、レジャーにお勧め
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

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