baron090138様


こんにちは、baron090138様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら、長距離の運転でお疲れのところ、駐車場誘導からチェックインまで、baron090138様の貴重なお時間をいただいてしまい、大変申し訳ございませんでした。
【外出中のポール】につきましては、既にチェックイン済のお客様がお車で外出されているということですが、最近はお車でニセコや積丹まで足を延ばし、一日かけて観光されて深夜に戻るケースが増えておりますが、これはニセコエリアのホテルが高騰していることも影響しているようでございます。
夜勤スタッフが毎日、深夜１時頃に駐車場の確認を行いますが、お戻りになっていないケースが最近は増えております。
【お客様目線が足りない】というご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様をお出迎えする心に磨きをかける所存でございます。
この度はご投稿、まこｔにありがとうございました。

投稿者様


こんにちは、ご投稿者様。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
この度ご宿泊いただきました客室はスーペリアツインルーム、当館で主力の客室となっております。
最大定員は3名様ですが、2名様でご利用の場合は窓側のベッドがソファーとなり、とてもゆとりある客室となっております。
3名様でのご宿泊となると、お客様の仰る通り手狭に感じるかもしれませんが、1名様、2名様のご宿泊をいただけますときっとゆとりが実感できると存じます。
大浴場ではごゆっくりいただけたご様子で何よりです。
当館の大浴場は温泉ではございませんことだけ、この場で訂正させていただきます。（申し訳ございません）

ホテル・トリフィート小樽運河

ご投稿者様


こんにちは、ご投稿者様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら折角のご投稿に対し、返信が滞っておりましたことを深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応をここまでお褒めいただくことは私共にとって最高のエネルギーとなります。
応対しましたスタッフは恐らくごく当たり前のことをしただけと思っているでしょうが、やはりこのように具体的にお褒めいただけると嬉しいものですね！
冷蔵庫につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
事後報告で大変恐縮ですが、お客様からの投稿後に冷蔵庫を確認いたしましたが、当館で導入している冷蔵庫のスペックでは正常でございました。
冷蔵機能がお客様の望むレベルに至っていないということですので、大浴場のウォーターサーバーと併せて今後の検討課題とさせていただきます。
ご子息に号泣するほど気に入っていただけて本当に嬉しく思います。
ご子息が大きくなった時に今回の記憶が残っていたらとても嬉しいですし、今度はご子息がお子様と一緒にいらっしゃることを願わずにはいられません！
心温まる投稿をありがとうございました！
またの機会も是非当館へお帰りくださいませ。

ホテル・トリフィート小樽運河

きも1985様

過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
トイレと洗面所が別ということで、二人同時に使用することが可能であり、また、衛生面でも利点があると思いますが、手をふくタオル掛けがないなど、不便な面もあるため、現状では一長一短といったところでしょうか。
この点につきましては検討課題とさせていただきます。
またの機会も是非当館へお帰りくださいませ。

ホテル・トリフィーート小樽運河

yasu390324様

こんにちは、yasu390324様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら、頂戴した投稿に対しての返信が滞っておりましたことを先ずはお詫び申し上げます。
ベッドの寝心地が悪いと翌日に影響を与えますので、非情に重要だと思いますが、【今までにない最高なベッド】ということですので、安眠いただけたのですね！
当館のベッドはフランスベッド社製を導入しております。
またの機会も是非当館へお帰りくださいませ。

ホテル・トリフィート小樽運河

ミキてぃー8843様

こんにちは、ミキてぃー8843様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら、返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
ミキてぃー8843様の大好きなアーティストのライブはいかがでしたでしょうか？
ライブで疲れた体を大浴場で癒すことが出来たようで何よりです。
ボディタオルがあったら最高とのこと、検討させていただきます。
また小樽にお越しになる機械がありましたら、是非当館にお帰りください。

ホテル・トリフィート小樽運河

投稿者様

投稿者様、こんにちは。
先日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
館内のアートで盛り上がれるとは、さては皆様芸術家？ですか？(笑)
大浴場のドライヤーについては過去に変更したことがあるのですが、残念ながら変更してから間もなく盗難にあってしまい、現在に至っております。
盗難対策にも費用が掛かることからすぐに改善をお約束することが出来ませんが、再度検討させていただきます。
また、大浴場脱衣所の湿気とカビにつきましては
浴場内換気扇の故障により、お客様におかれましては不快な思いになられたと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
現在修繕に向けて施工業者に工事を発注済でございます。
改善まで今しばらくお待ちくださいます様、伏してお願い申し上げます。
この度はご投稿、まことにありがとうございました。

ホテル・トリフィート小樽運河

投稿者様

こんにちは、投稿者様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
文面より可愛い姪っ子ちゃんのはしゃいでいる姿が思い浮かびます！
ご宿泊いただいた客室は別名【秘密基地】と言うんです！
今回は楽しい秘密旅行になったようで何よりです！
中々簡単に会える距離ではないようですが、またの機会も思い出づくりの場として、当館にお帰りいただけますと幸いです。
この度はご投稿、まことにありがとうございます。
ホテル・トリフィート小樽運河

tomocolle様

こんにちは、tomocolle様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
折角ご投稿いただいたにもかかわらず、返信が遅れておりますことをお詫び申し上げます。
tomocolle様の仰る通り、施設規模は小さいですが、昨年の夏には大浴場の混雑状況が客室のテレビで確認できるシステムを導入、先月には館内のマットを市販品から特注に変更するなど、お客様が快適に過ごせる環境づくりを徐々に進めております。
またの機会もぜひ、当館へお帰り下さいませ。
この度はご投稿、まことにありがとうございました。
ホテル・トリフィート小樽運河

投稿者様

こんにちは、投稿者様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
折角ご投稿いただいたにもかかわらず、返信が滞っておおりましたことを先ずはお詫び申し上げます。
度重なるご来館、まことにありがとうございます。
お子様が小樽にお住まいなのですね！
遠路遥々お越しいただき、感謝申し上げます。
お子様想いの投稿者様ですが、たまには自分へのご褒美にお一人でごゆっくりされてはどうでしょうか？
それでも結局はお子様と一緒にご宿泊されるのでしょうね！^^V
ホテル・トリフィート小樽運河

yuusyoutarou様

yuusyoutarou様、こんにちは！
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら、ご感想をお寄せいただいたにもかかわらず、返信が滞っておりましたことを先ずはお詫び申し上げます。
【一流ホテル並みの接客】、恐れ入ります。
当館は所謂ビジネスホテルというカテゴリーですが、お客様をお出迎えする気持ちにシティホテルとビジネスホテルの境界線はないと考えております。
それでも毎月のように様々なホテルに滞在されていらっしゃるyuusyoutarou様からいただく評価はちょっぴり嬉しく、私たちの考え方が正しい方向に向いているという自信を持たせていただきました。
最近はＡI技術の普及により自動化が進んでおりますが、私たち人間がいる意味を常に考えながら今後もお客様をお出迎えしたいと思っております。
この度はご投稿くださいまして、まことにありがとうございました。
ぜひ、またの機会も当館へお帰りいただき、yuusyoutarou様の厳しい視点から評価いただけますと幸いです。
ホテル・トリフィート小樽運河

投稿者様

こんにちは、投稿者様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら返信が滞っておりますことを先ずはお詫び申し上げます。
当館には二種類の和室がありますが、広めの【TATAMIスーペリアツイン】は畳の上にローベッドが設置されたタイプですが、小さなお子様連れのお客様や海外からのお客様にとても好評をいただいております。
この度はお一人でご利用のようですが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
当館は小樽駅から徒歩７分、小樽運河へも徒歩2分程ですので、小樽観光の拠点として、次回も是非、当館へお帰りくださいませ。
この度はご投稿、まことにありがとうございました。
ホテル・トリフィート小樽運河

soudanndesu様

soudanndesu様、こんにちは。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら、返信が滞っておりますことを深くお詫び申し上げます。
グレードアップで感激していただき、私共も大変嬉しく思います。
お客様にご案内する客室は基本的には予約タイプ通りですが、soudanndesu様の仲睦まじい姿にフロントスタッフがサプライズをしたのだと思います。
4月にもお越しいただいたようで、ありがとうございます。
soudanndesu様に相談です。
次回はいつお越しいただけますでしょうか？(＾＾

投稿者様

こんにちは、投稿者様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら返信が滞っておりますことを深くお詫び申し上げます。
ご宿泊当日は客室に余裕がありましたが、基本的には予約タイプ通りのご案内をしております。
きっと、フロントスタッフがお客様の楽し気な雰囲気を感じ取って、１グレートでしが、グレードアップしたのだと思います！
またの機会も是非、当館へお帰り下さいませ。
この度はご投稿いただき、ありがとうございます。
ホテル・トリフィート小樽運河

ｋｌａ’ｙ様

こんにちは、ｋｌａ’ｙ様。
過日はホテル・トリフィート小樽運河にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
しかしながら折角感想をお寄せいただいたにもかかわらず、返信が滞っておりましたことを深くお詫び申し上げます。
小樽駅から小樽運河までの通りは信号を除いてロードヒーティングとなっております。
トリフィート小樽運河の前の通りもロードヒーティングになると、より快適に移動することができるのですが・・・。
またの機会も是非、当館へお帰り下さいませ。
この度のご投稿、まことにありがとうございます。
ホテル・トリフィート小樽運河