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アクトホテル六本木 よくある質問

アクトホテル六本木

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    クチコミ・お客さまの声
    4階のテラス席が良かったです。また近くにきた際は使用したいです。
    2022年06月20日 17:18:14
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    宿泊のキャンセル、日程の変更を行ないたい


    お客様ご自身で、楽天トラベルの予約内容の確認・変更・取消ページからお手続きをお願い致します。
    原則として、ホテルにお問い合わせ頂いても、対応できかねます。
    お困りごとの場合で、直接ホテルにお電話なさる際は日中12〜15時の間にお願い致します。




    宿泊者と異なる者が予約をしても いいですか?


    宿泊者と異なる方でもご予約いただけます。
    Webサイトでのご予約時、ご宿泊者情報のご宿泊代表者名は、実際にご宿泊されるお客様のお名前をご入力ください。
    ご宿泊者を変更される場合は、予約内容の確認・変更・取消ページから変更を行なってください。




    2人分以上まとめて予約はできますか?


    宿泊予約ページの「条件検索」で、ご希望の人数(1部屋あたり)・室数をご指定ください。
    例えば、4名様でツイン2部屋を予約する場合は、ご利用人数を2人、予約室数を2室にして空室検索してください。
    ご用意できる2名様用の客室タイプが表示されます。
    また、一度にまとめて予約できるのは、同一の部屋タイプのみです。
    別々の部屋タイプ(シングル/ツイン等)でご予約される場合は、お手数ですが、部屋タイプごとにご予約ください。




    キャンセル待ちはできますか?


    申し訳ございません。 当ホテルでは、キャンセル待ちを承っておりません。




    未成年だけで宿泊はできますか?


    保護者様が同宿しない、中学生以下のお子様のみでのご宿泊はご遠慮ください。
    また、高校生以上でも未成年の方のみでご宿泊の場合は保護者様の同意が必要です。
    下記リンクから、宿泊同意書をダウンロードいただき、保護者様自筆にて必要箇所への記入・押印のうえ、
    チェックインの際にフロントスタッフへご提出ください。
    同意書ダウンロードはこちら






    キャンセル料は何日前からかかりますか?


    当ホテルが定める宿泊約款に基づき、キャンセル料を申し受けます。
    ご宿泊日・前日のキャンセル・・・ご宿泊料金の20%
    ご宿泊日・当日のキャンセル・・・ご宿泊料金の80%
    ご連絡がないキャンセル・・・・・ご宿泊料金の100%
    ご宿泊の2日前まででしたらキャンセル料はいただいておりません。
    ただし、プランでキャンセルポリシーの内容が異なる場合がございます。




    延長料金はかかりますか?


    延長料金については、ご宿泊の場合
    1時間毎 シングル 1室1000円(税込) ツイン・ダブル 1室2000円(税込)
    スイート 1室4000円(税込)
    午後12時以降 基本宿泊料(室料)の全額
    延長可能時間はその日の状況により変わります。延長をお受けできない場合がございますので予めご了承ください。

    ※お受けできる場合、基本ご延長は12時までです。




    子供がいる場合、どのように予約を すればいいですか?


    小学生未満のお子様が保護者と同室で添い寝する場合、追加料金は不要です。
    1ベッドに付き添い寝1名となります。
    予約時は、お子様の人数は含めず、大人の人数のみでお申込みください。
    小学生以上の場合は大人としてご予約ください。
    小学生未満でも、添い寝でない場合は大人としてご予約が必要となります。

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