クチコミ

総合評価
3.66
187
5
43
4
72
3
14
2
9
1
4
部屋
3.73
接客・サービス
3.69
ロケーション
3.63
朝食
3.65
夕食
3.73
温泉・お風呂
3.67
設備
3.52
清潔さ
3.49
クチコミの投稿画像・動画
142
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
hiro0011
40代/男性|1 件のクチコミ
従業員の丁寧な対応と貸切風呂は良かった

従業員はほとんどが外国の方(実習生?)でしたが接客は丁寧で良かったと思います。 夕飯はハーフバイキングで飲み放題で良かったです。もう少し品数があるといいかなと思いました。 大浴場は古さが目立っていましたが、無料で入れる貸し切り風呂は広くとても良かったです。 滞在中、残念だったのはたまたまなのかは分かりませんが、客の質の低さです。17:30までのドリンク(ビール)を従業員に言って無理やり開放させたり、無料のカラオケの時間を守らなかったりと少し気分が良くなかったです。 それでも丁寧な対応してる従業員は頑張ってるなと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
127
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hiro0011様 この度は湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの接客や貸切風呂につきまして、温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。外国籍スタッフの対応につきましてもご評価いただき、本人たちにとっても大きな励みとなります。 一方で、夕食の品数や大浴場の設備、ならびに他のお客様のご利用マナーにより、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたお食事のメニュー構成につきましては、今後のサービス改善に向けた貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。 また、館内施設のご利用に関しましては、他のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、巡回や注意喚起を徹底し、管理体制の改善に努めてまいります。 至らぬ点もございましたが、当館のスタッフの姿勢を評価してくださり、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテル星川館 宿泊部
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-07-01
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
おさおさ77
50代/男性|35 件のクチコミ
カニ食べ放題と貸切風呂、コスパ最高

設備が古く、良く言えばレトロ?です。 夕飯は食べ放題飲み放題でカニをたくさんいただきました。 貸し切り風呂も無料で使用させていただいてよかったでる。 足し引きしたらまだまだプラスと思いました。 コスパいいと思います。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
173
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おさおさ77様 この度はホテル星川館をご利用頂きましてありがとうございます。 コスパ最高と仰って頂けてスタッフ一同喜んでおります。また、古いをレトロに変換してくださりおさおさ77様の優しさが伝わってまいります。 次回は是非、ご友人方とお出かけいただき温泉やお食事をお楽しみいただければと思います。 おさおさ77様の又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-05-28
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
accord8082
50代/男性|15 件のクチコミ
夕食朝食バイキングと貸切露天風呂満喫

夕食はお酒飲み放題、食べ放題バイキングでしたが、品数が豊富で美味しくお腹一杯食べる事が出来ました。朝食も夕食同様、品数が豊富で美味しく頂く事が出来ました。温泉も貸し切り露天風呂が無料で入れましたし、とても良いお風呂でした。 バイクで伺ったら、屋根付きの所に停めさせて頂いたので、また機会がありましたら利用したいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
163
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accord8082様 この度はホテル星川館をご利用頂きありがとうございました。お食事も温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。バイクを走らせながら見る景色は格別なものだと思います。また是非季節を変えてお出かけくださいませ。 尚バイクでご来館の旨、事前にお知らせいただければ幸いでございます。 またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-05-28
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ノートイーパワー
40代/男性|1 件のクチコミ
建物は古いがコスパ最高、食事と温泉も大満足

建物は古いですが、コストパフォーマンスは最高でした。食事の品揃えも豊富で温泉も最高でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
3
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
友達
2026年4月宿泊
クロかおりん
50代/女性|1 件のクチコミ
美味しいご飯と貸切風呂、親切なスタッフ

美味しいご飯 貸し切りお風呂良かったです。夜のラーメンもよくて、スタッフの方とても親切でした。コーヒー濃いでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
125
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クロかおりん様 この度はホテル星川館をご利用頂きありがとうございました。全体的にご満足頂けたようで何よりでございます。また是非、お友達やご家族とお出かけくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-06-18
3
レジャー
その他
2026年7月宿泊
Muro.y
30代/男性|3 件のクチコミ
コスパは良いが清掃や接客に改善の余地あり

悪かった点 ・エアコンから伸びたホースが壁(屋外側)に繋がっていたが、そこから隙間風の音が一晩中鳴っていた。 ・部屋の中はそれほどでもないが、廊下や窓の清掃がされていないのか、ゴミや埃が散見された。 ・食事(ビュッフェスタイル)の種類が微妙。子供ウケする料理は少ない。サラダはレタス、キャベツ、ブロッコリー、ポテトサラダorマカロニサラダの4種のみ。彩りに難あり。 ・フロントの接客が無愛想。外国人のスタッフもいたが、むしろ日本人スタッフよりまともな接客ができていた。 良かった点 ・食事の質はそこそこ。料金を考えればコスパ良。 ・ウェルカムドリンクや夜鳴きラーメン等サービスは良い。 個人的には気にならないのでマイナスではないが、景色はほぼ見えないと言って良い。今回宿泊した部屋(3F)では、窓の外はエアコンの室外機と他の建物の屋根が見えるのみだった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
26
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
tamanon
40代/男性|5 件のクチコミ
お手頃価格で満足度高いバイキングと清潔な施設

外国人のスタッフが一生懸命に働いていて健気です。全体的にゆるーい感じでごちゃごちゃしていなくて清潔感もある施設です。バイキングもかズワイ蟹など工夫をしていて満足感がありました。朝食も海鮮丼フェア?など頑張っている。値段がお手頃なのに素晴らしいです。源泉掛け流しというか循環消毒していますが、塩素が強いわけではないのでまずまずです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
448
不適切なクチコミを報告する
tamanonn様 この度は、貴重なレビューをいただき誠にありがとうございます。お褒めいただきましたバイキングや施設の清潔感について、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、朝食や源泉掛け流しの工夫にもご満足いただけたようで安心いたしました。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-04-02
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
けんけんのぐ
60代/男性|1 件のクチコミ
昭和レトロな宿で蟹と信州牛鍋を堪能

設備は昭和を感じますが、清掃されて清潔感はあります。 ハーフバイキングで信州牛の鍋や蟹が食べられて価格的に大満足てます。 湯田中駅からも近く、電車で行くにはおすすめです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
1
366
不適切なクチコミを報告する
けんけんのぐ様 この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館の昭和レトロな雰囲気やそしてハーフバイキングでの信州牛のお鍋や蟹をご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、湯田中駅からのアクセスもお気に召していただけたようで、心より感謝申し上げます。けんけんのぐ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-03-14
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
まむしのびん
60代/男性|13 件のクチコミ
貸切露天風呂とバイキング、無料卓球も満喫

スキーの前泊で宿泊しました。お風呂は貸切露天風呂が特に良かった。食事は夕食のバイキングは種類も豊富、紅ズワイガニ食べ放題が良かった。朝食は魚をコンロで焼けたりご飯のお供が豊富にあり非常に良かった。また、夜は卓球、ビリアード、カラオケが無料で楽しませてもらいました。また、スキーに行くとき利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
269
不適切なクチコミを報告する
まむしのびん様 この度は、貴重なレビューをありがとうございます。お褒めいただき、誠に光栄です。おでんやラーメンもお楽しみいただけましたでしょうか。貸切露天風呂や夕食のイキング、卓球やビリヤードについて、お喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-04-15
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ノリクン4324
70代/男性|3 件のクチコミ
清潔感と充実したサービスに満足

外観は築年数を経ていますが、清掃が行き届いていて気持ちが良かったです。館内の至る所段差があり年配者には注意が必要であると思います。ウイルカムドリンク+おでんが用意されていて家族全員高評価でした、またカラオケに温泉卓球があり孫たちの歓喜がヒートアップでした。夕食は蟹、寿司、海鮮丼等々メニューが充実していて女性軍には大評価を得ることが出来ました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
281
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ノリクン様 この度は貴重なレビューをいただき、誠にありがとうございます。清潔感と充実したサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。築年数が古いので館内の段差などにつきましては改善もなかなか難しいのですが出来るところは改善できるよう検討させていただきます。。今後もサービス向上に努め、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-04-02
4
レジャー
友達
2026年1月宿泊
Ryo chan
16 件のクチコミ
広い部屋と飲み放題付きで驚きのコスパ

外観は古い温泉ホテル風ですが、インバウンド向けに部屋が広く綺麗に改装されていて快適でした。広い部屋にシングルユース、とても良かったです。バイキングは品数もありますが、平均的でしょうか。飲み放題付きコースでこの宿泊料金は驚きです。ただビールの味がなんとも。なんでしょう?温泉は普通でしたが、疲れた体をじゅうぶんに癒してくれました。スキー宿と考えるなら大満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
1
283
不適切なクチコミを報告する
Ryo chan様 この度は貴重なレビューをいただきありがとうございます。お褒めいただいたお部屋の広さや飲み放題付きのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。一方で、ビールの味についてのご指摘、誠に申し訳ございません。ご不満を解消できるよう、今後の改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-03-08
4
レジャー
友達
2026年4月宿泊
マスアリ
70代/男性|4 件のクチコミ
格安で料理も良く満足、再館したい宿

格安で料理も良く(カニあり)大変満足しました。またアルコールも飲み放題でいい宿だと思います。 出来ればサウナがあれば言う事ありません! 機会があれば再館したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
208
不適切なクチコミを報告する
マスアリ様 この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、サウナのご要望も承知いたしました。次回のご滞在で、さらなる満足を提供できるよう努めてまいります。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-04-17
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
塩尻の温泉好き夫婦
70代/男性|2 件のクチコミ
コスパ最高!気楽に楽しめる温泉宿

コスパ最高😀3.4回来てますがいつでも満足しています。気楽に楽しめる温泉宿としてこれからも利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
192
不適切なクチコミを報告する
塩尻の温泉好き夫婦様  リピートでのご利用、誠にありがとうございます。お客様からの温かいご感想を嬉しく存じます。またコスパ最高で気楽に楽しめるとのお言葉、大変嬉しく存じます。これからも当館へお出かけの際には満喫していただけるようスタッフ一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-04-07
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
わさびまよ
10代/男性|2 件のクチコミ
良かったです!

バイキングが豪華 卓球やカラオケ、漫画など設備が充実していた。店員さんはほとんど外国の方だったがみなさん優しく対応していただけた。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
231
不適切なクチコミを報告する
わさびまよ様 この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めいただき嬉しく存じます。バイキングや設備についてのお言葉、そしてスタッフの対応についてのお言葉、大変励みになります。 卓球など楽しんでいただけたようで良かったです。またのご利用を心よりお待ちしております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-03-14
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
イトミツ55
60代/男性|2 件のクチコミ
飲み放題は満足、料理と水捌けは普通

夕食は飲み放題で酒呑には満足できるかな、料理は普通という感じ朝食も同じ評価です。スタッフの外国人の日本語が少しわかりにくかった。部屋のバストイレの水捌けが悪くお湯を張ったバスの湯を流す事が出来なかった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
207
不適切なクチコミを報告する
イトミツ55様  この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。飲み放題にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。一方で水捌けに関しましてご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。また外国人スタッフの日本語の理解度や部屋設備の問題について、改善を検討いたします。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 機会がありましたらまた是非お出かけくださいませ。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-03-22
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
福丸ママ
50代/女性|90 件のクチコミ
バイキングを満喫!コスパ最高、道の駅も近い

バイキングらしく、バイキングを自由に楽しめました! 値段を考えたら、とてもお値打ちでした!近くには道の駅もたくさんあり、フルーツ祭りでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】信州プレミアム牛すき鍋/ハーフバイキング/飲み放題付◆源泉掛流し温泉♪

1
380
不適切なクチコミを報告する
福丸ママ様 この度は、貴重なレビューをいただき、誠にありがとうございます。バイキングを満喫いただけたこと、そしてコスパにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、道の駅やフルーツ祭りについてのご言及も、私たちのサービスがお客様に喜んでいただけたことを示しており、心より感謝申し上げます。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。 フロント 片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
60代/女性|1 件のクチコミ

建物自体は、古い感じでしたが、リノベをしてあり、そんなに気になりませんでした。部屋は、冷蔵庫が無料で使えて、自分で買った飲み物を冷やしておけたのが嬉しかったです。無料のおでんやコーヒーがあったり、買い切り風呂も30分無料だったりとサービスが豊富で宿代以上にお得な感じがしました。バイキングも品数が結構たくさんあり満足でした。また機会があったら利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
332
不適切なクチコミを報告する
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスや設備にご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。夏期はアイ数をご用意しております。お飲み物の冷蔵庫や無料のサービス、バイキングの品数に関するお言葉、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
profile
えっこちゃん3227
40代/女性|12 件のクチコミ

金曜日の夜に家族3人で宿泊しました。 卓球やビリヤードが使いたい放題で子供も大喜びでした。 貸し切り露天風呂は、想像よりも広くてとても気持ち良かったです。 夕飯の豚しゃぶ鍋の際、使用する割り箸とは別に予め生肉を取るための箸やレンゲがセッティングされているとありがたかったです。 外国人スタッフの方に、上手く伝わらず、もしかしたら生肉を別の箸で取る習慣が無かったのか、なんで??って感じの対応でしたが、しばらくして調理場で使っていると思われる年期の入った菜箸を持ってきてくれました。 でも、この価格での宿泊なら全然満足です。自宅から30分圏内なので、また利用したいと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
2
289
不適切なクチコミを報告する
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご家族でのご滞在を楽しんでいただけたこと、何よりでございます。また、お食事時の箸に関するご指摘につきまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様のご要望にしっかりとお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。お近くのようですのでまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
kurindo
60代/男性|40 件のクチコミ

料金に対しての総合満足度は4です。全体には努力して評価は良いのですが、逆に悪い点もあり、各個々の評価は普通です。この値段で宿泊できるなら満足との家族の評価もあります。氷チャージ2回無料。カラオケ2家族だから2時間OK。朝食時のトレー不足とか、料理補充に時間がかかる事がマイナスです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】信州プレミアム牛すき鍋/ハーフバイキング/飲み放題付◆源泉掛流し温泉♪

157
不適切なクチコミを報告する
この度は、貴重なご意見をありがとうございます. 朝食時のトレー不足や料理補充にかかる時間などの点について、調理場スタッフとレストランスタッフでミーティングを実施し改善策を講じてサービスの向上に努めます。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
のぐりお7
50代/男性|9 件のクチコミ

年季の入った宿ですが、掃除も良くしてありました。食事も美味しかったですし、貸し切り風呂も時間は短かったですが、とても気持ち良かったです。日本人のスタッフは見かけませんでしたが、外国のスタッフの方たち、ホント真面目で一生懸命にうつりました。食堂での女性スタッフの「ありがとうございました!」とても好感がもてました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
126
不適切なクチコミを報告する
この度は、貴重なレビューをいただき誠にありがとうございます。お褒めいただいた点やご満足いただけた点について、スタッフ一同大変喜んでおります。また、ご指摘いただいた日本人スタッフの不在については今後の改善点として検討いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02