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CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード クチコミ・感想・情報

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CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロードのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:920件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.62
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.21
  • 食事4.33
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768件中 1~20件表示

総合5

ゴンのゴンさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

ゴンのゴンさん [60代/男性] 2024年04月17日 11:28:03

駅が近くて立地がとても良いです。風呂もサウナ付きで快適です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年04月18日 20:40:24

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また当館自慢の大浴場とサウナではお寛ぎいただき安堵しております。
駅近で観光にも飲食店にも非常に良い立地でございます。
今後も尚一層お喜びいただけますよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿と高評価ありがとうございます。

それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

総合3

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

投稿者さん 2024年04月13日 00:20:58

カンデオホテルズさんが好きで、神戸では初宿泊でした。飲食店もまわりに多くて立地は抜群です。大浴場も気持ちよかったです。
ただ一点とても残念だったのが、3階のお部屋だったのですがお部屋の洗面室がひどい下水臭のようなものがしました。正直、息ができないレベルだったのでお部屋の変更頼もうかと悩んだのですが、お風呂は大浴場があるし仕方ないかと今回は諦めました。好きなホテルなだけにまた利用したいので改善していただけると嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年04月13日 15:10:10

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

また、平素よりカンデオホテルズグループをご愛顧頂き、深く御礼を申し上げます。

今回も快適にお過ごし頂くべきところ、お部屋の配管臭の件では不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当館の点検および管理不足でございました。
本来あってはならないことではございますが、何かお気になされる点がございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。

この度のことを反省し、再度快適にお過ごしいただけますよう精一杯改善に取り組んで参ります。

それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

総合4

本当の仲間達の1人さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

本当の仲間達の1人さん [50代/男性] 2024年04月08日 16:23:48

桜花賞前泊で利用。これまで博多 広島とカンデオホテルズ愛好者です。都会にあるので露天風呂の視界が淋しいですがしかたがありません。かわりにサウナで整えましょう。個人的にはソファの部屋よりデスクがある部屋の方が好きです。朝食も種類も多く美味しかったです。エレベータがとても待つイメージ。是非階段使わせてください。タイミングがあえばまた泊まってもいいと思うホテルです。皆さんも是非。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年04月08日 22:27:08

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

春の仁川に咲く桜の女王の誕生前泊として、ご宿泊いただき幸いでございます。

また、博多・広島とカンデオホテルズグループをご愛顧賜り深く感謝いたします。

お客様の仰られるとおり、神戸店は街中とのこともあり露天風呂の視界にも規制がありますためご満足いただけず残念な思いでございます。
そういう状況の中でもお察しいただき心温まるお言葉ありがとうございます。

さらにお部屋のデスクそしてエレベーターの待機時間などご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
至らない点も多々ございましょうが、尚一層お喜びいただけますようスタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミ投稿を頂戴しありがとうございます。

それでは次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

総合4

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 21:23:49

お部屋も綺麗でホテルの方の接客も丁寧で良かったです。大浴場も良くて泊まって良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年03月27日 10:04:56

この度は、カンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
またスタッフの応対をお褒めいただき感謝いたします。
今後もより一層お喜びいただけますよう精進して参ります。

それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍!】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でくつろぐ旅(素泊まり)
ご利用のお部屋
【上層階クイーンルーム・マウンテンビュー】

総合2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 16:03:34

出張で利用しました。
ガイアの夜明けで高級ホテルとビジネスホテルの中間をコンセプトとしているホテルとの認識で予約しましたが、安いビジネスホテルと大差ないです。廊下から部屋の中の人の声も丸聞こえで、部屋の中からも廊下の声が聞こえます。お部屋が狭いので仕方ないですが、

フロントにバスタオルを追加でお願いしたら取りに来てくださいとのことでサービス面も少し残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年03月27日 10:01:56

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

折角、楽しみにお越しいただきましたにも関わらず、ご期待にそえず不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
また口コミ投稿に関しましてもお喜びの声ではなく残念な内容となり深くお詫び申し上げます。
さらに設備面のみならず、サービス面でも至りませんで失礼を致しました。
頂戴しましたお言葉を肝に銘じて今後の改善へとつなげて参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿をありがとうございます。
至らない点もございましょうが、お喜びいただけますようスタッフ一同取り組んで参ります。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までの予約だからお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【クイーンルーム(シングル)】

総合2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 00:31:23

立地は最高でした。
部屋はやや狭めですが、特に問題なく眠ることができました。
乾燥が気になったので加湿器を貸していただきましたが、びっしりピンク色のカビが生えていて使用できませんでした。改善して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年03月27日 09:45:27

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

お部屋のスペースの件ではご不便をおかけいたしました。
また、加湿器の衛生状態の件では不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
衛生面という必要不可欠な部分におきまして、至りませんで大変失礼をいたしました。
今後このようなことがなきよう精一杯改善に努めて参ります。

この度はお忙し中、口コミ投稿と改善点のご指摘誠にありがとうございます。

至らない点も多々ございましょうが、よりお喜びいただけますよう努めて参ります。

それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

総合5

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 06:33:05

お風呂で癒やされました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年03月27日 09:21:46

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

当館のスカイスパにてお寛ぎいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
また、『癒された!』とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心温まる気持ちでいっぱいでございます。
今後も尚一層お喜びいただけますよう精進して参ります。

それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

総合4

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 16:09:22

早めのチェックインさせていただきありがとうございました。買い物、食事に立地が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年03月12日 06:38:55

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

お喜びいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

今回はお部屋のご準備が整っておりましたので、お早めにチェックイン頂けました。
今後も出来うる限り、ご要望に努めて参ります。

それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前までのご予約だからお得!新鮮野菜と厳選素材の日替わりビュッフェ(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム】

総合5

きゅんちゃん1369さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

きゅんちゃん1369さん [20代/女性] 2024年03月07日 18:30:35

清潔さを1番に重視してホテル選びしたので満足です。
スタッフさんは皆さん丁寧、ブラシ、割り箸フォークなどフロントで貰える。2泊してエコ清掃でも、タオルと歯ブラシは新しいものが置いてありました。コップも変えて貰えたら嬉しかったです!
子供と宿泊しましたが、高めの物置がありそこに触られたくないものを置けたり、大浴場もシャワーが数秒すると止まってしまうものでは無く使いやすかったですし、清潔でした。部屋ではテレビでNetflixやYouTubeを観せられるのも良かったです。
朝食のビュッフェは、会場も清潔で美味しかったです。ただ神戸らしさは特に感じませんでした。
そして2点気になったことがありました。まずコインランドリーは、あまり清掃されてないようで埃がおそらく詰まっていて乾燥機としては機能が劣っていました。ただ部屋の浴室が24時間換気扇付いていて乾きやすかったです。あと夜は利用者が多いので、朝食前に利用するのがおすすめ。
あと、部屋の浴室・洗面所は少し下水の臭いが気になりました。浴槽の蓋をしておいたら結構マシになりました。
他は本当にキレイで大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年03月11日 04:14:30

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

お子様とのご利用に際し、ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
お客様のおっしゃられるとおり当館におきましても『清潔さ』を非常に重要視しております。今回、概ねお喜びいただけましたもののコインランドリーなど設備メンテナンスに関しまして、不十分な点があり、大変申し訳ございませんでした。さらに浴室の排水の臭いの件では不快な思いをおかけしお詫び申し上げます。

頂戴しました数々のお褒めのお言葉と課題につきまして今後更に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同改善に取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、ご丁寧で心温まる口コミ投稿を頂戴し誠にありがとうございます。

それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

総合5

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 08:13:54

全体的にとても良かったです。
朝食にご当地グルメがあれば
さらに良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年02月21日 06:48:27

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

お喜びいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、ご当地グルメに関しましては、ごもっともなご意見だと思います。頂戴したお言葉を今後の検討課題として活かして参ります。

今後もより一層ご満足いただけますよう精一杯努めて参ります。

それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

総合1

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

投稿者さん 2024年02月16日 13:23:53

人数と部屋のサイズが違いすぎる
一人はジュータンで寝ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年02月17日 06:41:20

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
今後、開業、建設予定の参考とさせていただきます。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

カンデオホテルズ神戸トアロード 神吉

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前までのご予約だからお得!新鮮野菜と厳選素材の日替わりビュッフェ(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム】

総合4

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 13:10:10

大人3人で1泊、とてもきれいなホテルでした。部屋は少し狭く感じました。大きなスーツケースを広げるのがやっと…な感じです。が、寝るだけなので問題はなかったです。お水が置いてありました。ありがたいサービスです。

大浴場がこちらのホテルを選択したポイントです。お風呂にゆっくり浸かれて満足です。ただ脱衣場が狭いので人が多いと服の脱ぎ着が大変だと思いました。私は1度出直しました。

チェックインが遅かったので朝ごはんが9時半からの部になってしまいその日の予定が丸崩れ。ホテルとしてはゆっくり朝食を取ってもらうという意味で部制になってると思いますが、ひとしきり遊んでホテルに向かう旅行客からすると自ずといい時間帯に食事を摂ることができません。そこはとても不便だと思いました。お料理は美味しかったです。

総合的にはとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年02月17日 06:45:49

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂きまして誠にありがとうます。
また、当館自慢の大浴場に関しまして大変温かいお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
朝食に関しまして、ご不便をおかけ致しました事心よりお詫び申し上げます。
今後の参考とさせていただきます。
神戸にお越しの際は、是非当ホテルに再訪くださるよう願っております。
お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

カンデオホテルズ神戸トアロード 神吉

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約だからお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム】

総合5

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 21:21:53

家族3人でレジャーの為初めて利用しました。駅からも近くてわかりやすく、周辺にはお店がたくさんで立地はとても良いです。部屋ではソファとベッドでくつろげたし、そこまで広くないですが、大浴場露天風呂があったのはうれしかったです。
全体的にきれいですし、スタッフの方々も丁寧に対応して頂き満足に宿泊できました。朝食も頂きましたが、小さい子供がいるので45分制は少し慌ただしかったけど、食べたもの全部美味しかったです。
また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年02月12日 09:45:56

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

ご家族様でのご旅行に際し、快適にお過ごしいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また当館のご朝食は混雑緩和のために5部の入れ替え制をとらせていただいております。何分お時間が限られている影響でごゆっくりとお召し上がりいただけず大変失礼を致しました。
その中にあってもスタッフの対応をお褒めいただき感謝申し上げます。
至らない点もございましょうが、今後もよりお喜びいただけますよう誠心誠意努めて参ります。

この度は心温まるお言葉を頂戴しありがとうございます。

それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

総合5

ちいちい5661さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

ちいちい5661さん [40代/女性] 2024年02月10日 11:29:16

立地が良く、行きやすく戻りやすい感じでした。
サービス面では、こちらからリクエストすると答えていただける形式だったので、微妙に感じるコトもありました。
なにより毎日の朝食がとても楽しくて、本当に良かったです。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年02月12日 09:35:57

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

当館の朝食ビュッフェをお気に召していただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またサービス面では至りませんで不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を今後のサービス改善へと活かして参ります。
至らない点もございましょうが、よりご満足いただけますよう精一杯精進致します。

この度はお忙しい中、口コミ投稿をいただき感謝いたします。

それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前までのご予約だからお得!新鮮野菜と厳選素材の日替わりビュッフェ(朝食付)
ご利用のお部屋
【コーナーツインルーム】

総合4

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

投稿者さん 2024年01月25日 14:19:08

良かったのですが、部屋の中の電気を消すとカチカチと音がしてしまっていたので、気になりました。また朝方に外からの音が大変気になったので、次回は山側の部屋にしていただこうと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年01月26日 18:49:33

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードを
ご利用賜り誠にありがとうございます。

客室内外の騒音の件では、不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。

また、お気になされたことがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

次回のご来館の際は山側にてご用意をさせていただきます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

総合5

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

投稿者さん 2024年01月12日 08:27:39

繁華街も近く、大浴場も清潔でゆったりと過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年01月14日 15:06:38

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

当館の大浴場ではゆったりとお過ごしいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

至らない点もございましょうが、よりお喜びいただけますよう精進して参ります。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍!】最上階のスカイスパで疲れを癒す極上旅!(朝食付)
ご利用のお部屋
【クイーンルーム】

総合4

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

投稿者さん 2024年01月07日 16:36:40

ビジネスホテルと考えれば大変満足です。
気になる程じゃありませんが、やや改善点は何個かあるかなと思いました。

atoaのチケット無料券と、ToothMartフードコートの割引券は非常に良いサービスだと思います。
両方とも行って損なしの大満足のスポットでした。
機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年01月07日 22:42:50

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、お客様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございません。
日々の業務を今一度見直し、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

また、atoaではお楽しみいただけました旨のご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。

至らない点も多々ございますが、日々改善に努めて参りますのでお客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 円山

総合4

滋賀県民2671さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

滋賀県民2671さん [40代/男性] 2024年01月05日 16:31:53

2023年1月3日に宿泊しました。
立地も良くて快適でした。
良い点
1窓から電車が見えたので子供は楽しんでいました。
2部屋は綺麗で清潔感ありました。
出来たら改善して欲しい
1朝食バイキングの時間が短い45分は子連れでは難しい1時間あると嬉しい。
2冬は乾燥して、次の日喉が痛かったので、湿度が欲しい。
総合で全体的には良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年01月07日 15:50:30

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
そして、電車が見える山側のお部屋ではお子様に楽しんでいただけスタッフ一同感無量でございます。

また、ご朝食におきましては、時間制の関係上、ごゆっくりとお召し上がりいただけず、申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃられるとおりお子様とご一緒ではお難しい点も多いかと存じます。頂戴したご意見・ご感想をスタッフ間で共有し改善に向けて取り組んで参ります。
貴重なお言葉に感謝を申し上げます。
さらに冬時期の湿度の件では、ご案内不足でございました。当館の貸出備品には、「空気清浄機付加湿器」がございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

至らない点もございますが、「総合で全体的には良かった」とのご評価をいただき、深く感謝致します。
今後も尚一層ご満足いただけますよう精一杯努めて参ります。

それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前までのご予約だからお得!新鮮野菜と厳選素材の日替わりビュッフェ(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム】

総合5

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 15:57:24

朝食が美味しかったので、もう少しゆっくり食べたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年01月07日 12:29:37

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

当館の朝食ビュッフェをお気に召していただき、大変嬉しく思っております。
また、朝食時間の件ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。当館では混雑緩和のため5部の入替制をさせていただいております関係上、少しお時間に制限がございます。
頂戴しましたご意見・ご感想を尚一層ご満足いただけますよう今後の改善へと活かして参ります。

この度はお忙しい中、口コミ投稿を頂戴しありがとうございます。

それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

ご利用の宿泊プラン
【早割7・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!(朝食付)
ご利用のお部屋
【クイーンルーム】

総合3

しらすみみこさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード のクチコミ

しらすみみこさん [50代/女性] 2023年12月30日 22:16:47

1年の疲れを癒そうと思い選ばせてもらいました。お部屋も綺麗で立地も大変便利で大満足でした。夜は疲れてしまい、寝落ちしてしまって早朝に大浴場へ行ったのですが脱衣所と洗面の床に大量の髪の毛が落ちていて、モップもあったのですが、それも凄い髪の毛でした。洗面台も使いっ放しで帰った人がいたようで、ティッシュやタオルが置いたままでした。天空風呂を売りにしているのに汚くてがっかりでした。どのくらいの頻度で清掃してるんでしょうか?

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)神戸トアロード 2024年01月05日 11:51:58

この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

折角、数ある施設の中から当館をお選びいただき、1年のお疲れを癒そうと楽しみにお越し頂いたにも関わらず、大浴場の衛生面におきまして不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、1年の締めくくりという思い出深い日にお客様に『がっかりでした』とのお言葉を発せさせてしまいましたことを深くお詫びするともに反省を致しております。
年末には、国内外を問わず非常に多くのお客様にご利用頂きました関係上、大浴場の清掃および衛生管理に至らない点がございました。申し訳ございません。おたずねいただきました清掃頻度でございますが、当日早朝前は午前3時30分頃に清掃を実施させていただいておりましたが、想定以上に多くのお客様のご利用がございました。
頂戴したご意見・ご感想を今後の改善に活かして参ります。
そして、お忙しい中、口コミ投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。

至らない点も多々ございましょうが、より快適にお喜びいただけますよう精一杯努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード 小崎

ご利用の宿泊プラン
心と体が求める食べあわせを楽しむ 新鮮野菜と厳選素材の日替わりビュッフェ(朝食付)
ご利用のお部屋
【上層階クイーンルーム・マウンテンビュー】

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