Q: アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。 JR総武線／都営浅草線 浅草橋駅 徒歩1分！浅草・上野は10分圏内、新宿までは15分とアクセス抜群♪

Question 1

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
JR総武線／都営浅草線浅草橋駅徒歩1分！浅草・上野は10分圏内、新宿までは15分とアクセス抜群♪

Question 2

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
コインパーキング200円/15分 (先着4台) 宿泊のお客様(15時〜翌11時)3,000円で利用可

Question 3

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 4

別々に予約をとったのですが、連泊はできますか？

Accepted Answer

ご予約いただいたお部屋タイプが同じ場合、同じお部屋で連泊していただけます。ご予約の際にお申し出ください。

Question 5

現地でクレジットカードでの支払いは可能ですか？

Accepted Answer

可能です。ただしセキュリティの関係上、ICチップ付きで、暗証番号（PINコード）が設定されているカードのみお取り扱いが可能でございます。
※大変恐れ入りますがそれ以外のカード、銀聯カードはロボットチェックインに対応しておりません。
※AMEXにつきましては事前の暗証番号申請が必要になります。

Question 6

チェックアウトは時間を延長できますか？

Accepted Answer

チェックアウト時間を過ぎてのご利用は延長料金を申し受けます。
１１時～１３時は１時間につき１５００円（税込み）。
１３時以降の滞在は１泊分の手配追加として宿泊代金を頂戴いたします。
宿泊代金は日ごとに変動しますのでご希望の際はフロントにお問合せください。

Question 7

予定していたチェックイン時間を変更することはできますか？
また、24時以降のチェックインは可能でしょうか？

Accepted Answer

可能です。15時以降23時59分までのチェックインであればご連絡不要です。24時以降になる場合は、ホテルへご一報ください。
また、24時以降のチェックインはホテルエントランスが施錠される為、エントランス横（外）のインターフォンを鳴らしてください。

Question 8

チェックイン前や、チェックアウト後に荷物は預けられますか？

Accepted Answer

2階バゲッジポートもしくはフロントにて無料でお預かりが可能です。

Question 9

連泊の際の清掃について教えてください。

Accepted Answer

当ホテルは、簡易清掃を設けております。連泊のお客様のリネン類（ベッドシーツ、掛布団カバー、枕カバー、ガウン）の交換をしないことを前提としたeco清掃とさせていただいております。
eco清掃の内容は以下の通りです。
●ベッドメイク（ベッドシーツの交換はありません）
●ゴミ箱の中のゴミ回収
●タオル交換
衛生上の観点から3日目毎に1回、リネン類の交換を含めた通常清掃を実施いたします。
（リネン状態により、3日目でない場合でも清掃スタッフの判断でリネン類の交換を実施する事がございます。）

Question 10

子供の添い寝について教えてください。

Accepted Answer

6歳未満のお子様が大人と同じベッドで添い寝する場合、お子様分の宿泊料金はかかりません。
添い寝は、正ベッド1台につきお子様1名様までとなります。当ホテルでは添い寝のお子様を含むお部屋の定員を下記の通り定めております。
・シングル：最大2名様
・ダブル：最大3名様
・ツイン：最大4名様
・ツインエクストラ（ソファベッド使用）：最大5名様
定員以上のご予約の受け入れはいたしかねますので予めご了承くださいませ。
添い寝のお子様には、アメニティ・タオル・枕等のご提供はございません。

Question 11

添い寝で朝食をつけたい場合はどうすれば良いですか？

Accepted Answer

予約変更もしくは当日レストランにてお申し付けください。

Question 12

ベビーベッドやベッドガードはありますか？

Accepted Answer

ベビーベッドはございません。ベッドガードはございますが数に限りがございます。

Question 13

未成年のみでも宿泊可能ですか？

Accepted Answer

18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
※15歳未満の方がご宿泊いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます。

事前にFAXまたはご郵送をお願いいたします。
尚、メールへの添付送付でもお受け致しております。
メールにてご送信いただく際は、ホテルのメールアドレス（公式サイトよくある質問に記載）までお送りくださいませ。
（送料・送信料は大変お手数をお掛け致しますが、お客様にてご負担をお願い致します。）

※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただくことがございます。
　チェックインの時点で親権者様の同意が当ホテルにて確認できない場合、
　その場での電話連絡等による確認後、FAX又は後日郵送にて親権者様による同意済当書面のご提出をお願いいたします。

Question 14

複数部屋予約した場合、隣室手配できますか？

Accepted Answer

ご希望としてお受けいたします。当日の混雑状況によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
隣室確約をご希望の場合は、以下のプランをご予約下さいませ。
＜【隣室確約】ファミリー・グループ旅行にオススメ！楽しく快適なホテルステイ♪＞

Question 15

禁煙室はありますか？また、喫煙できる部屋はありますか？

Accepted Answer

全館禁煙となっております。

Question 16

客室にはどんなアメニティ―が備わっていますか？

Accepted Answer

バスタオル／フェイスタオル／ドライヤー／シャンプー／リンス／ボディシャンプー／ガウン／ハミガキセット／スリッパ／お茶パック

※綿棒／カミソリ／ヘアブラシについてはフロントのアメニティバーよりお取りください。

Question 17

ガウンとはどのようなものですか？

Accepted Answer

薄い生地でワンピースタイプ　12cmサイズのみ（客室内のみ用）
※全て大人用、お子様用ガウンのご用意はございません。＜サイズ＞肩幅65cm、胸囲62cm、着丈120cm。

Question 18

当日のレストラン利用は可能でしょうか？

Accepted Answer

ご利用いただけます。直接レストランへお越しください。営業時間等はレストランのページをご覧ください。

Question 19

食事付きプランで予約した場合、食事券はありますか？

Accepted Answer

ございません。1階レストランスタッフに部屋番号とお客様のお名前をお知らせください。

Question 20

宿泊する人は24時間出入り自由ですか？

Accepted Answer

基本的に出入りは自由ですが、00：00～06：00は、防犯上の理由でメインエントランスは施錠されます。
お部屋のルームキーをタッチしていただくか、お持ちでないお客様はメインエントランス外のインターフォンでお知らせください。

Question 21

製氷機、自動販売機、電子レンジはありますか？

Accepted Answer

製氷機は2Fランドリーに、自動販売機、電子レンジは2階フロントに設置しております。

Question 22

館内でコインランドリーはありますか？

Accepted Answer

館内にございます（有料）。どうぞご利用ください。
・洗い1回→500円
・乾燥20分→200円

Question 23

両替機はありますか？

Accepted Answer

ございません。2階のフロント電話でスタッフをお呼びください。ホテルスタッフが対応致します。

Question 24

ホテルに忘れ物をしたのですが？

Accepted Answer

ホテルでの保管期間は14日間とさせていただいております。
注１）飲食物に関しては、衛生上の問題により、保管をせずに即日処分をさせて頂きます。
注２）貴重品に関しては、お客様へご一報致します。
ご連絡がつかない場合は、7日間のホテルでの保管後、遺失物として警察に届けさせていただきます。

Question 25

部屋で出前を取りたいのですが？

Accepted Answer

1階のエントランスにて商品の受け取りをお願い致します。配達員の方が客室フロアに入ることはできません。
ホテルスタッフによるお取次ぎはしておりませんので予めご了承ください。

Question 26

人間のスタッフはいないのですか？宿泊中に体調が悪くなった場合は、ロボットが対応するのですか？

Accepted Answer

ホテルスタッフは24時間、常駐しております。緊急の際にはホテルスタッフが対応致します。

Question 27

セキュリティ対策はどうなっていますか？

Accepted Answer

セキュリティカメラで24時間確認しております。
ホテルは夜間施錠されますので、外部の方がお入りいただけない仕組みとなっております。
また、客室階へのエレベーターに関しましても、カードキーがないとご利用いただけません。

Question 28

スーツケース等、荷物を事前にホテルに送ることはできますか？

Accepted Answer

可能ですが、下記をお守りください。
■方法：必ず【元払い】でお願い致します。着払いでは、一切受け取り不可となります。（一時仮払いも不可となります。）
■発送時：ご宿泊前日または宿泊当日指定でご送付の程、お願い申し上げます。尚、ご送付の際には、伝票に必ず『ご宿泊日』と『予約者名』をフルネームにて記載して頂きます様お願い致します。
■注意事項：貴重品・壊れやすい物・電気機器類・生もの・危険物・医薬品・信書・異臭のするお荷物・クール便などの温度、湿度管理が必要なお荷物、または当館がその様に判断するお荷物、及び内容により当館でお断りするお荷物に関しましては、恐れ入りますが一切のお預かりをお断りいたします。その場合の配送料・返送料等は、お客様ご負担（着払い等）になります。予めご了承下さい。

Question 29

ルームサービスはありますか？（誕生日祝いのケーキ等を届けてもらえますか？）

Accepted Answer

記念日等で何かご希望の場合は、ささやかなものですが、メッセージカード、タオルアート等のご対応は可能です。メッセージカードをご希望の場合は、お名前やお祝いの内容についてご連絡下さい。
当館ではお客様のシーン別に合わせたアニバーサリープランもご用意しております。（公式サイトのみ）
ぜひこちらもご検討くださいませ。

Question 30

ゴミ等不要になったものは置いていっても良いですか？

Accepted Answer

ご滞在中に発生したもののみでお願い致します。スーツケース等の粗大ごみに分類されるもの
（一辺の長さが最長30センチメートルを超えるもの）はお持ち帰り頂きますようお願い致します。
処分が必要となりました際には処分代金をご請求させて頂きます。※1000円／個

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