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The GrandWest Arashiyama クチコミ・感想・情報

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The GrandWest Arashiyamaのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:38件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.68
  • 立地4.17
  • 部屋4.71
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.29
  • 食事4.16
宿泊年月
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39件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

投稿者さん 2020年03月29日 16:15:26

3/25に乳幼児と宿泊したした。ロビーには良い香りが充満していて癒される空間でした。マンションをリノベーションされた部屋は広くオシャレでした。 半分コンクリートがむき出しだからなのか、夜中に子どもが泣いたときの泣き声がとてもオオキク聞こえ、他のかたにご迷惑でないか心配になってしまいました。
屋上にはテントがあり、そのなかにはコタツ!!が置いてあり、ありそうでなかったテント×コタツの素晴らしい組み合わせにとても感動しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
The GrandWest Arashiyama 2020年03月30日 16:31:16

この度は仲の良いご家族とのご旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルのお部屋や屋上テントのコタツで楽しいひと時をお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。緑や川が美しい嵐山でのご散策やご観光も存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

小さなお子様がいても安心のお部屋にも関わらず、お部屋の反響音でお客様にご心配をお掛けし、申し訳ございません。今後、改善方法を社内で前向きに検討して参ります。

また機会がございましたら、是非皆様で嵐山の自然豊かな美しい景色を楽しみにお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!超お得に嵐山に泊まる!素泊まりプラン【1日1室限定】
ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

総合5

投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

投稿者さん 2020年03月29日 15:48:36

3月27日に京都に観光に来た際に宿泊しました。フロントのお姉さんもチェックインのときに京都の観光についてお話をしてくださったり、メッセージカードを書いてくださるなど些細な気配りが素敵だなと思い心がほっこりしました。また、嵐山と近かったり、駅から近いなど立地もよかったです。部屋も広々と使えて、家のように落ち着きました。また、利用したいと思える素敵な宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
The GrandWest Arashiyama 2020年03月30日 13:38:12

数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様に当ホテルでのご宿泊にご満足頂き、また来られたいと思って頂けることは私共にとって何よりの喜びでございます。

またお客様が遊びに来られた時に、更なる施設やサービスの向上にお喜び頂けるようスタッフ一同、日々精進して参ります。

季節の変わり目ですので、お風邪など召されぬようお体ご自愛下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
【3日前~当日予約のみ】通常の素泊まりプランより30%オフ!
ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

総合5

fgp457さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

fgp457さん [40代/男性] 2020年03月20日 14:16:28

今回で3~4回目の利用です。朝起きてから歩いて渡月橋辺りをゆっくり散歩して、天龍寺横にある「パンとエスプレッソ」で出来たてのパンを2つ買いアラビカ寄ってコーヒー買って桂川沿いのベンチに座り景色観ながらパンを食べてて気付いたらハトに周囲を囲まれちゃってパンをくれの動き目線の圧がすごいもんだから少しあげたら益々ハトが増えて大変な目にあった、、、って言うー話し。ホテルの評価と話しがずれましたがチェックイン時の対応してくれたstaffが良く笑ってくれたので短いやり取りでしたが楽しく感じたし楽しい想い出となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
The GrandWest Arashiyama 2020年03月26日 14:16:17

いつも嵐山にお越しの際は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝から「パンとエスプレッソと嵐山庭園」で出来立てのパン、そしてアラビカの美味しいコーヒーを手に桂川や渡月橋をご覧になるのは、さぞ優雅なお時間だったことと思います。きっとハトさんも出来立てのパンがあまりに美味しそうだったので、いっぱい集まってきてしまったのだと思います。心温まる面白いお話を共有してくださり、ありがとうございます。

嵐山にはそれぞれの季節に合う美しい景色や静けさがございますので、またいつでも癒されにお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

総合5

投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

投稿者さん 2020年03月20日 11:43:28

ホテルのスタッフの方々がとても親切で観光地のことなどを色々と教えてくれました。
自転車のレンタルをしていたので、親子でサイクリングしながら嵐山を楽しめました。コンビニも近くにあり、ホテルの下のレストランはとても美味しく、嵐山に行く時には、また、宿泊しようと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
The GrandWest Arashiyama 2020年03月26日 13:14:51

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見や、お褒めのお言葉まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

レンタサイクルでは、ご家族皆様で嵐山を楽しくサイクリングされたとのことで、少しでも嵐山の雰囲気を味わっていただけていれば幸いでございます。

また、階下のレストランCROSSもご利用していただきありがとうございます。季節毎の期間限定メニューや、新メニューなども随時追加してまいりますので、是非またCROSSにもお立ち寄りくださいませ。

季節の変わり目ですので、風邪など召されぬようお体ご自愛下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!超お得に嵐山に泊まる!素泊まりプラン【1日1室限定】
ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

総合5

投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

投稿者さん 2020年03月15日 18:58:37

お部屋がとても広く、少しもストレスのない時間を過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
The GrandWest Arashiyama 2020年03月22日 17:49:09

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様よりお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたことをお伺いすることができ、大変嬉しく思います。
嵐山や京都でのご観光も存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

また機会がございましたら、是非自然豊かな嵐山に心身共に癒されにお越しくださいませ。

季節の変わり目ですので、風邪など召されぬようお身体ご自愛くださいませ。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
広いお部屋で優雅に嵐山を堪能【素泊まり】プラン
ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

総合5

投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

投稿者さん 2020年03月10日 14:13:13

コロナウイルスの影響で旅行をやめるか悩んでおりましたが、非日常感が味わえる素敵なホテル、スタッフの方々のサービスのおかげでゆっくり過ごすことができました。京都では色々なタイプの宿泊施設を利用させて頂いておりますがまた是非利用させて頂きたいと思えたホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
The GrandWest Arashiyama 2020年03月19日 19:22:38

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。

嵐山や京都をごゆっくりご観光することはできましたでしょうか。

お客様に非日常感を味わって頂き、また来たいと思って頂けることは私共にとっては何よりも大きな喜びでございます。今後ともお客様の温かいお言葉を旨にスタッフ一同、より一層精進して参ります。

季節の変わり目ですので、お風邪など召されぬよう十分お気をつけくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!超お得に嵐山に泊まる!素泊まりプラン【1日1室限定】
ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

総合5

投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

投稿者さん 2020年03月08日 18:44:36

土曜に部屋が空いていることで急遽予約を入れました。アパートを改装した宿でしたが、中は十分に広くて、小さい子供が3人いましたが、不自由なく家族旅行で過ごせました。天井に電灯がなく部屋内が少し暗い印象がありましたが、フロントの方が気を利かせて室内灯を貸し出して頂き、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
The GrandWest Arashiyama 2020年03月19日 17:09:07

この度は仲の良いご家族とのご旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたことをお伺いすることができ、大変嬉しく思います。

嵐山や京都でのご観光も存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

また機会がございましたら、是非緑や川が美しい嵐山に心身共に癒されにお越しくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF&小学生含むお子様最大2,000円(素泊まり)【小学生もお得】
ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

総合5

投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

投稿者さん 2020年02月14日 22:02:57

家族3人で宿泊させていただきました。
京都で駐車場有りのホテルで探していて部屋も大変広いのでこちらを選びました。
設備や部屋は十分満足いくものでしたが、なによりもスタッフの方々の対応やホスピタリティが素晴らしいです。
翌日はリッツカールトンに宿泊したのですがおもてなしという点では負けてないかもしれません。
あまりに快適で子供も大喜びだったため急遽1日延泊させていただきました。
また旅行に行く際は利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
The GrandWest Arashiyama 2020年02月17日 14:47:42

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

もったいないほどのお褒めの言葉を賜り大変恐縮しております。

当ホテルのスタッフは皆、お子様のことが大好きです。お子様にテントやおもちゃ、絵本等で大いにこちらでのご滞在を楽しんで頂き、素敵な笑顔が見られた時は、我々にとってもこれ以上ない程大きな喜びでした。

この度は貴重なお時間をさいて、クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございます。

季節の変わり目ですのでお体には十分お気をつけ下さいませ。またいつの日かお客様にお会いできることを楽しみにお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
【3日前~当日予約のみ】通常の素泊まりプランより30%オフ!
ご利用のお部屋
【【キッチン付】ダイニングスイート】

総合4

投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

投稿者さん 2020年02月05日 19:53:55

2月に宿泊をしました。記念日プランとしてサービスは十分して頂きました。道路沿いなので早朝など車の音が若干気になりましたが、それ以外は十分満足できる内容でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
The GrandWest Arashiyama 2020年02月07日 20:32:52

この度は大切なご結婚記念日に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルでのご滞在やサプライズにご満足頂けることが、我々にとって何よりの大きなやりがいとなっておりますので、お忙しい中、貴重なご感想大変嬉しく思います。

また大切な記念日や京都にお越しの際は、是非皆様で遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同心より、お待ちしております。

The GrandWest Arashiayama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
【記念日】プライスレスの思い出を。京都嵐山で過ごすアニバーサリープラン【お祝い特典付き!】
ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

総合4

らんか0856さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

らんか0856さん [60代/男性] 2020年01月22日 18:57:37

部屋は大変広くて大満足ですが、夜の食事がホテルの近くに無く不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
The GrandWest Arashiyama 2020年01月23日 11:51:15

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご投稿重ねてお礼申し上げます。

お客様にお部屋の広さにご満足頂き、大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。少しでも日頃の疲れを癒して頂けていれば、幸いでございます。

お食事に関しては、いくつかスタッフがレストランをご案内させて頂いたかと思うのですが、近くにお客様のお気に召して頂けるようなレストランがなく、申し訳ございません。当ホテルにもレストランがございますので、より多くのお客様にご満足頂けるようなメニューを開発できるよう一層精進して参ります。


まだまだ寒い季節が続きますので、お体ご自愛くださいませ。そして、また機会がございましたら、是非当ホテルにごゆっくりお寛ぎにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama staff 饗庭

ご利用の宿泊プラン
【開業2周年記念】感謝のきもちをこめて★室料15%OFF!
ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

総合4

hiro38503さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

hiro38503さん [60代/男性] 2020年01月18日 19:33:04

駅から近くてよかった、部屋も畳のスペースや、リビングスペースも広々していてよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
The GrandWest Arashiyama 2020年01月20日 16:01:36

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの畳のお部屋をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

実は、お部屋にあった襖のアート。
こちらは12ヶ月を表現しており、全てのお部屋でデザインが異なっております。
お客様にお泊りいただいたお部屋の襖は、【7月】のお部屋でございました。夏らしく、波の動きや水しぶきをイメージして描かれている襖はお気に召して頂けましたでしょうか。

次回もし当施設をご利用いただけます際は、
こちらの襖のデザインにも、ぜひご注目いただけますと、さらにご満喫できるかと存じます。

お忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

また機会がございましたら、是非皆様で遊びにお越しくださいませ。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!超お得に嵐山に泊まる!素泊まりプラン【1日1室限定】
ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

総合5

投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

投稿者さん 2020年01月10日 10:22:29

家族旅行で宿泊しました。食事も大変おいしくお部屋もとても綺麗でゆっくりと過ごせました。スタッフの方みなさん対応がとても親切でよかったです。子供たちも京都旅行の時はここのホテルがいいと言っていました。
女子旅にもおすすめのホテルだと思います。
また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
The GrandWest Arashiyama 2020年01月13日 19:19:28

この度は大切なご家族とのご旅行に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

スタッフの対応や当ホテルのレストランでのお食事をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。また、お子様からの「京都旅行の時はここのホテルがいい」というお言葉は私共にとっては何よりも大きな励みになりますので、重ねてお礼申し上げます。

また機会がございましたら、是非皆様で遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同、お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】通常の朝食付きプランより1500円OFF!3名様以上にオススメ★入浴剤付き!【特別価格】
ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

総合5

投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

投稿者さん 2020年01月10日 10:08:20

年末に家族で宿泊しました。スタッフの方の対応がとても良く、観光地の事も細かく教えてくださり朝早くからホテルのレンタルサイクルで嵐山を散策することができました。お部屋もとても綺麗で子どもたちも大変喜んでいました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
The GrandWest Arashiyama 2020年01月13日 17:45:21

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。美しい景色と新鮮な空気の嵐山でのサイクリングは存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

接客やお部屋に関して、お客様に温かいお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。お忙しい中、貴重なご意見・ご感想、誠にありがとうございます。

今後もよりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

まだまだ寒い日が続きますのでお体ご自愛下さいませ。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】通常の朝食付きプランより1500円OFF!3名様以上にオススメ★入浴剤付き!【特別価格】
ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

総合5

Mr.Gakuさんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

Mr.Gakuさん [50代/男性] 2020年01月07日 23:57:51

年末・年始に2泊させて頂きましたが、すばらしいホテルでした。
到着時にはスタッフに丁寧に対応して頂き、さらにはウェルカムドリンクを部屋まで持ってきてくれました。ロビーに珈琲等のフリードリンクがあるのも嬉しかったです。

部屋は近代的ながらも和の趣があり、清潔かつ細かいところまで心配りがされており快適に過ごすことができました。

少々難を言わせていただくならば
・浴室シャワーの水圧がもう少し強いほうが良かったかな…
・連泊したので正月限定の朝食が続いてしまった…
くらいです。

いずれにせよ、素晴らしい時間を過ごすことができ、「五山送り火」か「紅葉」の時期にまた利用してみたいと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
The GrandWest Arashiyama 2020年01月11日 18:25:12

この度は大切なご家族とのご旅行に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、接客やサービスに関して、大変嬉しいお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは、お越し頂いたお客様皆様に感謝の気持ちを忘れず心からのご対応をさせていただく事、また安心してご宿泊頂ける事を第一にご対応させて頂いております。

当ホテルのコンセプトにも掲げている「第二の我が家」を目指しておりますので、このようなお言葉は非常に励みになります。

年末年始の朝食に関しましては、ご連泊中同じメニューとなってしまいました事大変申し訳ございません。ご連泊頂いているお客様にも飽きがこないようメニューを今後社内で検討して参ります。

年明けのお忙しい時期にも関わらず、貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございます。

また五山の送り火や紅葉の時期にお客様にお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】60日前の予約で通常料金より15%オフ!【時季にもあわせてお得にステイ】
ご利用のお部屋
【【ミニキッチン付】ジュニアスイート】

総合5

投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

投稿者さん 2020年01月07日 10:19:13

スタッフの方からの心のk持ったサービスに子供たちも喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
The GrandWest Arashiyama 2020年01月11日 17:51:00

この度は、ご家族での大切なご旅行にThe GrandWest Arashiyamaをご利用頂き誠にありがとうございました。

お子様が楽しめる、ご両親も安心してお子様とご宿泊いただける、そんな宿を目指しておりますので、このようにお子様が喜んでいただいていたというお声は大変嬉しく存じます。

なかなか嵐山にはお子様がお楽しみ頂ける場所は少ないですが、お子様も一緒に嵐山観光など存分にお楽しみ頂けましたでしょうか?
皆様ご家族にとって思い出に残るご旅行となっておりましたら幸いです。

次回嵐山にお越しの際にも、お客様にお会いできますことを心待ちにしております。
心温まるご宿泊のご感想を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

The GrandWest Arashiyama 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【開業2周年記念】感謝のきもちをこめて★室料15%OFF!
ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

総合5

投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

投稿者さん 2020年01月02日 21:01:46

はじめて宿泊しましたがとてもすばらしいホテルでした。
 部屋、浴室がとても清潔で快適に過ごすことができました。スタッフの方も到着した早々丁寧な対応をしていただき、部屋まで飲み物を持ってきてくれました。今までこのようなきめ細かな対応を受けた宿泊施設はありませんでした。
 あと要望ですが部屋に空気清浄機があるとうれしいです。
 嵐山に行った際はぜひまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
The GrandWest Arashiyama 2020年01月11日 17:26:52

この度は、The GrandWest Arashiyamaにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけた様子をこの様な形でお伺いし、大変嬉しく存じます。
お客様のご滞在が思い出に残る大切なご旅行となるよう日々サービス向上を目指しておりますので、このように実際にご宿泊頂いたお客様からのお声は非常に嬉しく、励みとなります。

また、空気清浄機に関してましては、貸出備品でご用意があったのですが、分かりにくいところに記載がされておりご不便をおかけし大変申し訳ございません。
分かりやすく記載を変更するとともに、スタッフからお客様へのお声かけなどで改善を図って参ります。
貴重なご意見を頂戴し、深く感謝申し上げます。

また嵐山にお越しの際には、お客様のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中宿泊のご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

The GrandWest Arashiyama 渡辺

ご利用の宿泊プラン
広いお部屋で優雅に嵐山を堪能【素泊まり】プラン
ご利用のお部屋
【【マウンテンビュー】スーペリアルーム】

総合5

てんさく8284さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

てんさく8284さん [40代/女性] 2019年12月16日 00:24:18

スタッフの方がとても親切でまたお世話になりたいと思います。お部屋もお洒落で広くて良かったです。ウェルカムドリンクも選べて有り難かったです。次回もまた泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
The GrandWest Arashiyama 2019年12月30日 20:11:25

この度は大切なご家族で当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様に当ホテルのスタッフの対応やサービスにご満足頂けて、大変嬉しく思います。

次回お客様が来られた時にもご満足頂けますよう、スタッフ一同、更に日々のサービスを向上し、精進して参ります。

繰り返しになりますが、温かいお言葉、誠にありがとうございました。お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!超お得に嵐山に泊まる!素泊まりプラン【1日1室限定】
ご利用のお部屋
【【マウンテンビュー】スーペリアルーム】

総合4

投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

投稿者さん 2019年12月10日 19:46:36

12月8日に宿泊しました。こちらのホテルには今回で2回目となります。前回が良かったので自分の休みと宿泊費が安い日が合えば利用しようと考えておりました。で、今回がタイミングが合いましたので2回目の宿泊になりました。今回もStaffの方にも良くして頂き楽しく宿泊出来ました。また、利用しよう思いますので宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
The GrandWest Arashiyama 2019年12月30日 19:47:02

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。再度ご縁がありましたこと大変嬉しく存じます。

今回もお客様にご宿泊をお楽しみ頂けたようで、我々スタッフとしましてはこれ以上ない喜びでございます。

また機会がございましたら、是非遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
【3日前~当日予約のみ】通常の素泊まりプランより30%オフ!
ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

投稿者さん 2019年11月19日 06:50:11

わざわざキッズプランみたいなのにしたのに、子供用におむつがS.Mサイズあると書いてあったのに、M.Lしかないと言われた。
子供用のボディーソープとかも、こちらから言わないと用意してもらえず、わざわざそのプランを作ってるなら、部屋にサービスで使える物をまとめて置いておくか、受付時に渡して欲しかった。
あと、23時~7時までスタッフが1人もいなくなり、預けてた物を使いたいってなったが、対応できなかった。コールセンターはあるが、スタッフに連絡取れないのでと言われるだけでした。
部屋や屋上がキレイでよかったですし、スタッフの方はやさしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
The GrandWest Arashiyama 2019年11月22日 16:27:42

この度は、ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

数あるホテルの中お選びいただいたにも関わらず、ご宿泊時にはご不便をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
お部屋にベビーソープやその他の備品を準備しておくべきとのこと、お客様の仰る通りでございます。
また、フロントでお預かりしていたものは午前7時前には取り出すことが出来ない旨も事前にお客様にお伝えしておくべきだったと反省しております。
今回頂いた貴重なお声を基に、すぐに社内でこの件について改善を図り、スタッフ内で共有を進めております。

せっかくのご家族でのご旅行で、心から満足のゆくご滞在をご提供することが出来ず私どもの不徳の致すところでございます。大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことが起こらぬよう、スタッフのサービス向上を図って参ります。
大変貴重なお声をありがとうございました。
寒さも日毎に増しておりますので、くれぐれもご自愛ください。

The GrandWest Arashiyama
渡辺

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

総合4

投稿者さんの The GrandWest Arashiyama のクチコミ

投稿者さん 2019年11月05日 20:41:40

スタッフのみなさんがとても優しくよかっです。紹介していただいた居酒屋もとても美味しく楽しい食事となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
The GrandWest Arashiyama 2019年11月18日 00:00:52

この度は大切なご家族とのご旅行に、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中、素敵なご感想を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にこちらでのご滞在をお気に召して頂き、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同とても光栄でございます。

ご案内させて頂いた居酒屋さんはスタッフも実際によく利用している、京料理やお刺身をお楽しみ頂ける地元ならではの温かい雰囲気のお店ですので、お客様にお気に召して頂き、この上なく嬉しく存じます。また機会がございましたら、是非こういった地元ならではの温かいお店をお客様にご案内できればと思います。

季節の変わり目で涼しくなって参りましたので、お風邪など召されぬようお身体をおいといくださいませ。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

The GrandWest Arashiyama 饗庭

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム】

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