スマイルホテルプレミアム札幌すすきのよくあるお問い合わせ

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スマイルホテルプレミアム札幌すすきの

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　Ｑ．ＪＲ札幌駅からホテルまでのアクセスは？

　Ａ．ＪＲ札幌駅からは地下鉄が便利です。
　　　「さっぽろ駅」より東豊線で約３分、
　　　「豊水すすきの駅」下車、１番出口より徒歩約１分
　　　南北線ご利用の場合は「すすきの駅」下車、３番出口より徒歩約４分

　Ｑ．新千歳空港からホテルまでのアクセスは？

　Ａ．新千歳空港よりＪＲ快速エアポート利用で約３８分
　　　「札幌駅」下車、地下鉄へ乗換え

　Ｑ．駐車場はありますか？

　Ａ．普通車３０台（立体駐車場）１泊２,０００円でございます。
　　　駐車場ご予約は承っておりません。先着順となりますのでご了承ください。
　　　満車の場合は、近隣のコインパーキング等のご利用となります。

　　　※立体駐車場は下記車両制限がございます。
　　　　重量・・・２，５００ｋｇ
　　　　全長・・・５，３００ｍｍ
　　　　全幅・・・１，９５０ｍｍ
　　　　全高・・・１，５５０ｍｍ

　Ｑ．チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか？

　Ａ．チェックインは１５：００、チェックアウトは１１：００でございます。

　Ｑ．チェックイン前（チェックアウト後）に、荷物を預けることはできますか？

　Ａ．フロントにて無料でお預かりいたします。

　Ｑ．貴重品は預かってもらえますか？

　Ａ．フロントにてお預かりいたします。
　　　客室内に備え付けの貴重品保管ＢＯＸはございません。

　Ｑ．宿泊者数と同じ枚数のカードキーを貰えますか？

　Ａ．ご希望がございましたら、最大１部屋２枚までご用意をさせていただきます。
　　　チェックイン時にお申し出ください。

　Ｑ．同行者が先にチェックインしたいのですが可能ですか？

　Ａ．可能です。ご予約の代表者様のお名前をフロントスタッフへお伝えください。

　Ｑ．支払方法は、何が利用できますか？

　Ａ．現金（日本円）
　　　各種クレジットカード（JCB、VISA、UC、DC、AMEX、楽天カードなど）
　　　電子マネーＱＲコード式（PayPay、LINE Pay、メルペイ、楽天ペイ、au Pay）
　　　電子マネータッチ式（交通系IC、QUIC Pay、iD、WAON、nanaco、楽天Edy）
　　　がご利用いただけます。

　Ｑ．支払いはチェックアウト時でも大丈夫ですか？

　Ａ．大変申し訳ございません。当ホテルはチェックイン時に承っております。

　Ｑ．禁煙ルームが希望なのですが？

　Ａ．禁煙と記載のあるお部屋タイプを選んでご予約ください。

　Ｑ．ホテル館内にタバコが吸えるスペースはありますか？

　Ａ．当ホテル館内に喫煙スペースのご用意はございません。
　　　客室内（喫煙ルーム）のみ喫煙可能です。
　　　また、ホテル周辺は札幌市条例に定められているエリアの為、
　　　「歩きタバコ」「タバコのポイ捨て」は罰則の対象となります。

　Ｑ．ベビーベッド、ベッドガードはありますか？

　Ａ．お部屋にご用意いたしますので、事前にご予約をお願いいたします。
　　　〇ベビーベッド【有料レンタル】１，０００円税込／１泊
　　　　小さいお子様用（生後７～８ヶ月まで）
　　　〇ベッドガード【無料貸出】
　　　　ダブルルームには設置できません。

　Ｑ．加湿器はありますか？

　Ａ．全てのお部屋に加湿機能付空気清浄機をご用意しております。

　Ｑ．冷蔵庫はありますか？

　Ａ．空の冷蔵庫が客室に備え付けでございます。

　Ｑ．門限はありますか？

　Ａ．フロントは２４時間対応とさせて頂いておりますので門限はございません。
　　　２３時～翌朝５時は自動で施錠されご宿泊のお客様以外は入館できません。
　　　ご宿泊のお客様は、カードキーで解錠できます。
　　　チェックイン時間が２３時を過ぎた場合は、インターホンでお呼びください。

　Ｑ．チェックインの時間が遅くなりますが大丈夫ですか？

　Ａ．到着予定時刻より遅れる場合はお手数ですがご連絡をお願い致します。
　　　２３時以降にご到着の場合は施錠されておりますので、
　　　インターホンにてお知らせください。

　Ｑ．チェックアウトの時間の延長は可能ですか？

　Ａ．最大１３時までのご延長が可能です。
　　　１時間につき１，５００円頂戴いたします。

　Ｑ．宿泊者ではない人との面会は可能ですか？

　Ａ．ご宿泊のお客様以外の客室への出入りはお断りいたしております。
　　　ご面会等は、１階ロビーでのご案内とさせていただいておりますので、
　　　あらかじめご了承下さいませ。

　Ｑ．インターネットの環境はどうなっていますか？

　Ａ．全客室にて「Wi-Fi」が無料でご利用いただけます。
　　　また、有線ＬＡＮもご用意しております。

　Ｑ．部屋着は有りますか？

　Ａ．部屋着（ワンピース型ガウン）は各階エレベーターホールにてご用意しております。

　Ｑ．フロントでの貸し出し品は何がありますか？

　Ａ．アイロン、電気スタンド、爪切り、携帯充電器、延長コード、扇風機、傘、
　　　ハンガー、栓抜き、ソーイングセットなどをご用意しております。
　　　また、大風量ドライヤー、体重計、アイマッサージャー等、女性のお客様や
　　　ビジネス利用のお客様に嬉しい貸出品、有料レンタル品もご用意しております。
　　　ズボンプレッサーは各階のエレベーターホールにご用意しております。
　　　※数に限りがございますので、貸出中の際はご了承ください。

　Ｑ．お手洗いは温水洗浄便座ですか？

　Ａ．はい、全室温水洗浄便座でございます。

　Ｑ．モーニングコールはありますか？

　Ａ．客室の電話はモーニングコールをセットすることはできません。
　　　客室内に設置しているデジタル時計でアラーム設定が可能でございます。

　Ｑ．ドライヤーはありますか？

　Ａ．客室の戸棚内にご用意しております。
　　　また、大風量の「MONSTERドライヤー」の貸出もございます。

　Ｑ．客室の電話から外線は使用できますか？

　Ａ．外線は使用できません。内線のみとなっております。

　Ｑ．添い寝の子供の宿泊料はかかりますか？

　Ａ．５歳以下のお子様の添い寝宿泊料は無料です。
　　　添い寝はベッド１台につきお子様１名様までご利用いただけます。

　Ｑ．朝食はいくらですか？

　Ａ．フロントで朝食券を販売しております。
　　　大人１，６００円、６～１２歳１，０００円、５歳以下無料
　　　朝食会場１階　営業時間６：３０～１０：００（最終入場９：３０）
　　　※ご利用の際、部屋着、スリッパはご遠慮ください。

　Ｑ．頭痛薬など薬はありますか？

　Ａ．アレルギー等で副作用等が起こることがあるため、安全性を考慮の上、
　　　飲み薬等はご用意しておりません。

　Ｑ．部屋の水道水は飲むことは可能ですか？

　Ａ．飲料水として飲むことができます。

　Ｑ．宅配便はありますか？

　Ａ．ヤマト運輸の元払い、着払いをフロントにて承っております。
　　　クール便については承っておりませんのでご了承ください。
　　　ダンボールはフロントにて販売しております。
　　　１００サイズ２００円、１２０サイズ２５０円

　Ｑ．事前にホテルに荷物を送ることは可能ですか？

　Ａ．お送り状にご予約名・ご宿泊日を明記のうえ元払いにてお送りください。
　　　お荷物はご到着後フロントでお渡しいたします。

　Ｑ．着払いの荷物を受け取ってもらえますか？

　Ａ．申し訳ございませんが、当ホテルでは着払いはお受けしておりません。

　Ｑ．コインランドリーはありますか？

　Ａ．４階と１０階にございます。
　　　洗濯機　　１回３００円　※洗剤は自動で投入されます。
　　　乾燥機　３０分１００円

　Ｑ．電子レンジはありますか？

　Ａ．６階、自動販売機コーナーにございます。

　Ｑ．製氷機はありますか？

　Ａ．３階、９階、１２階の自動販売機コーナーにございます。
　　　お部屋にアイスペールをご用意しております。

　Ｑ．自動販売機はありますか？

　Ａ．１、３、６、９、１２階にございます。
　　　ソフトドリンク、アルコール自動販売機をご用意しております。

　Ｑ．コンビニは近くにありますか？

　Ａ．徒歩1分ほどで「ローソン」と「セブンイレブン」がございます。

　Ｑ．ランドリーサービス（クリーニング）はありますか？

　Ａ．受付はフロントデスクで承ります。
　　　朝９時までにご用命いただきましたものは、当日１９時頃に仕上がります。
　　　日曜・祝祭日はお取扱いしておりません。

　Ｑ．コピーやファックスは利用できますか？

　Ａ．フロントにて有料で承っております。
　　　白黒コピー　　２０円／１枚
　　　ＦＡＸ（国内）１０円／１枚

　Ｑ．傘の貸し出しはありますか？

　Ａ．お貸し出ししております。フロントへお声掛けください。

　Ｑ．タクシーは呼んでもらえますか？

　Ａ．手配いたします。フロントまでお問い合わせください。

　Ｑ．大浴場はありますか？

　Ａ．大浴場はございません。各部屋のユニットバスをご利用ください。

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