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エスペリアホテル博多のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.72
  • アンケート件数:872件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地4.10
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.73
  • 食事4.00
宿泊年月
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37件中 1~20件表示

総合3

kayo59933724さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

kayo59933724さん [40代/女性] 2024年11月11日 19:34:34

ホームページの室内備品に
ヘアアイロンの記載がありましたが、実際は無かった。
部屋のグレードでしょうか?
わかりやすく記載して欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】素泊りプラン
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合4

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月14日 12:21:37

塗装の禿げが見られるところはあったものの、全体的に綺麗でした。
立地も良く、朝食も美味しかったです。
エアコンが効きづらく、窓を開けましたが、窓の汚れとホテル裏の乱雑さが目立ちました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】ポイント10倍★《朝食付》定番メニュー~九州郷土料理バイキング
ご利用のお部屋
【ダブル【ベット幅160 /バスルーム・トイレ別】】

総合2

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月10日 12:30:47

シャワーの水圧が非常に弱く、普段の倍以上時間がかかる

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
エスペリアホテル博多 2024年10月26日 21:54:21

この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回、完全にご満足いただけなかったこと、非常に申し訳なく存じております。

お客様のご報告をもとに現在、対象の部屋への、原因の調査及び、修繕の為の工事日程を設計中でございます。

またこの間、その他の部屋で同じような事態が起きていないかを、清掃のタイミングなどで確認している次第でございます。

次回ご来館の際にはご満足いただけるように、
我々も努めて参りますので、
もしご来福の機会ございましたら、
その際はどうぞ当館をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】直前予約でも早期予約でもお得な定番プラン!!
ご利用のお部屋
【セミダブルC【ベット幅140/バスタブコンパクト】】

総合5

しまけんBVBさんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

しまけんBVBさん [40代/男性] 2024年10月09日 14:57:29

駅から近く便利で部屋は綺麗で、とても快適に過ごせました。朝食はとても美味しかったです。ただ、人が多く混雑していて、落ち着いて食事ができませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
エスペリアホテル博多 2024年10月26日 21:43:22

この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝の朝食のお時間におくつろぎいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

朝食の開始時間に多くのお客様がお越しになられますので、どうしても7:00~8:00の間は混雑が予想されます。

この件に関し開場時間の変更など、現在協議を重ねておりますので、何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】ポイント10倍★《朝食付》定番メニュー~九州郷土料理バイキング
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合5

mako403さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

mako403さん [50代/男性] 2024年10月03日 02:01:12

立地良く、食事の心配ありません。コンビニ、弁当屋さんが近いのでビジネスで宿泊した方も良いと思います。トイレとバスがセパレートなのも良かったです。また、朝食も質量ともに満足できました。リピート確定しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
エスペリアホテル博多 2024年10月26日 21:27:31

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉も賜り、大変嬉しく存じます。
次にご来福の際にもご満足いただけますよう努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】14%OFF★シェフの拘り朝ごはん♪一日のスタートをサポート【朝食付】
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合2

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月25日 16:19:44

チェックイン時に隣のカウンターでされていた無料サービスの案内が私には無かった。そのサービスも案内されている時間中に行ってもドリンクやソフトクリームが品切れ、結局ラストまで数時間、補充もせず放置。シャワー室内に貼られている使用説明の大きなシールが一部剥がれており、その裏面に黒カビが目立ち萎える。全体的に一見キレイに見えるが、なんとか体裁を整えているだけで、サービスの詰めが甘いという印象。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
エスペリアホテル博多 2024年10月14日 21:00:06

この度はエスペリアホテル博多をご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、サービス面でお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容をスタッフに共有し今後このようなことが起こらないよう徹底いたします。
繰り返しになりますが大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF&ポイント10倍☆彡《素泊り》バスルーム・トイレ・洗面台が独立
ご利用のお部屋
【セミダブルB【ベット幅140/高機能シャワーブース】】

総合1

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月24日 12:08:31

フロントとレストランがある1階部分はとても開放的できれいですが、部屋の掃除が行き届いていなかったです。ゴミ箱やティッシュケースが合皮のケースでしたが、汚れや破損が放置されており、テレビ下のキャビネの大きな汚れも放置、床のじゅうたんには大きな埃やゴミらしきものがいくつも残っていて、きちんと掃除がされている形跡がありませんでした。カウチの隅にも、目に見えて埃やゴミが見えるので、とても座るきになりませんでした。洗面所が部屋についているため、ベッドから洗面所のオーバーフローホールが見える位置にありますが、もちろん黒カビが見えていました。ハウスキーピング個人の手抜きなのかもしれませんが、会社としてハウスキーピングのチェックポイントの強化やダブルチェックなどの運用を構築すべきです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
エスペリアホテル博多 2024年10月14日 20:36:13

この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃面にてお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
清掃不備に関しましては、社内で最重要課題として早急に対応し今後このようなことが起こらないよう、徹底致します。
数あるホテルの中からエスペリアホテル博多をお選び頂いたのにも関わらず大変不愉快なご滞在となってしまったことを重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
待っとるよ!福岡♪ 【素泊】
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合4

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月10日 21:33:53

バス、トイレが別で、洗面台も独立てあり、女性には特に良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
エスペリアホテル博多 2024年09月13日 20:49:27

この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉も賜り、大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
待っとるよ!福岡♪ 【素泊】
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合3

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月29日 11:34:47

スタッフの方達のサービス対応はよく、子供を連れていましたが快適に利用できました!

ただ、部屋の埃やお風呂のカビがきになりました。壁紙が剥がれていたりと、衛生面が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
エスペリアホテル博多 2024年09月01日 20:58:06

この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、完全にはご満足いただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後も点検を強化してまいりますので、
次回ご縁ございましたら、どうぞ当館をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
シェフの拘り朝ごはん♪ 一日のスタートをサポート【朝食付】
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合2

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月15日 14:56:22

お盆の前に宿泊。
まずは、部屋に入ると少し薄暗い部屋。カーテンを開けると立体駐車場。ここまでは、想定範囲!
その後お風呂、お風呂もそこまで綺麗とは思わなかった。お湯を浴びている時黒いほこり?カビ?ゴミ?
の様な物がお風呂の床に流れてきた。
朝方厨房の匂いがモロ部屋に入ってきた。4時から5時くらいだったと思う。そこからほぼ寝れず。
検証していただきたく投稿しました。
今度は、安価で匂いが入って来ないホテルにしようと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
エスペリアホテル博多 2024年08月17日 07:31:35

この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかし様々な点でお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ひとつずつ、回答させていただきます。
当館はビル街の中に敷地を構えておりますので、どうしても景色は閉ざされておりますが、事前にリクエストいただけましたら、可能な限り景色が開けている高層階にご案内することが可能でございます。
朝方はどうしても厨房の仕込みの関係上、換気扇より匂いが漏れ出てしまいますが、こちらも高層階であれば匂いは届きませんので、
もし次回ご縁ございましたら、その際はお気兼ねなくリクエストをお申し付けくださいませ。

浴室内のカビにつきましては、現在各階層を順に点検を強化して回っている状況でございます

同じことが無いよう努めてまいりますので、どうぞ今後も当館をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
待っとるよ!福岡♪ 【素泊】
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月13日 12:33:01

当日、急な予約でしたが、ポイント利用でお得に宿泊できました。
ホテルも新しく、ふろとトイレが別で快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
エスペリアホテル博多 2024年08月17日 07:18:06

この度はエスペリアホテル博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけたご様子で、我々も大変嬉しく存じます。
またご来福の機会ございましたら、その際はぜひ当館をよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
待っとるよ!福岡♪ 【素泊】
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合4

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月08日 11:19:35

広くて長期滞在にはありがたかったです。
大浴場とかサウナ付きだとなお良かったですけど、満足してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
エスペリアホテル博多 2024年08月09日 08:18:21

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り当館には大浴場等のご準備はございませんが、風呂トイレ別で快適に
入浴をお楽しみいただけることを強みとしています。
もし温泉をお探しでございましたら、
当館の近くにもございますので、
どうぞ受付までお尋ねくださいませ。

改めまして、この度はご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
正規料金 通年プラン【素泊】
ご利用のお部屋
【グランドデラックスツイン【ベット幅120 /29平米】】

総合5

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月15日 08:13:49

風呂トイレ別は快適!
ホテルも新しくとても良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
エスペリアホテル博多 2024年07月26日 07:47:06

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また館内の設備に関しお褒めの言葉も賜り、大変嬉しく存じます。

またご利用される機会がございましたら、
その際もご満足いただけるよう努めて参りますので、どうぞ次回ご来福の際も当館をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
待っとるよ!福岡♪ 【素泊】
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合2

あきぃ99さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

あきぃ99さん [40代/男性] 2024年07月13日 12:22:37

VODが不調。最後まで復旧せず。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
エスペリアホテル博多 2024年07月23日 07:38:41

この度はエスペリアホテル博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかし今回、ご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。

今回発生した不調とはどのようなものだったでしょうか。
症状が判明次第、原因を調査し改善に努めたく存じますので、誠に恐れ入りますが、今回発生した不具合がどのようなものだったか、当館の公式HPのお問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いでございます。

改めまして、この度はせっかくのご滞在にも関わらず、ご不便お掛けしたこと謝罪申し上げます。

もしまたの機会がございましたら、その際にはご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞ当館をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
待っとるよ!福岡♪ 【素泊】
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合3

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月06日 17:41:25

角がカビ・汚れが酷い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
エスペリアホテル博多 2024年07月10日 21:15:54

この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回、博多に数あるホテル様の中から、当館をお選びいただいたにもかかわらず、清掃面でご不快にさせてしまったこと、大変恥ずべき事態であると存じております。
今後も、お客様がご期待くださっている当館の像を崩さない様、社内でも改善に取り組んでまいりますので、次回ご来復の機会ございましたら、ぜひとも当館をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
待っとるよ!福岡♪ 【素泊】
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合3

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月04日 17:12:51

こちらのホテルに泊まるのは3回目ですが、3回中2回がエレベーターの目の前の部屋でした。毎回、避けて欲しい旨伝えないといけないのですね…。
水回り独立が気に入っていますが、風呂が独立のため、廊下で裸にならなければならない間取りなのでエレベーター前以外がありがたいです。

また、風呂の水を流すときに洗い場の排水から水が溢れ出ていました。どれだけ汚れが詰まってるのでしょうか…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
エスペリアホテル博多 2024年07月10日 21:05:20

この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また今回で3度目と、何度も当館をご利用頂きながらも、今回のような事態を招いてしまい、大変申し訳ございません。
一度当館にご宿泊頂いたお客様には、それぞれご登録いただいた情報を、次回ご来館の際に引き継げるようにしておりますので、今後はエレベーター前にならないように登録いたします。

またお風呂場の排水から水が溢れるとるということは、本来あり得ないことであり、即確認するべき事態であるため、今回口コミという形でご報告いただいたこと、むしろ幸運であったと存じております。
お客様に頂いた情報を元に調査し、原因解明及び解決してまいりますので、次回ご来館の際はどうぞご安心してご宿泊くださいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
待っとるよ!福岡♪ 【素泊】
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合4

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月02日 20:33:05

ライブの為に宿泊しました。
駅までの立地も良くご飯も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
エスペリアホテル博多 2024年07月10日 21:18:29

この度はエスエリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在、ご満足いただけようで我々も大変嬉しく存しております。
次回ご来館の機会がございましたら、その時もご満足いただけるよう努めて参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
待っとるよ!福岡♪ 【シェフ拘りの朝食付】
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合4

diver036さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

diver036さん [50代/男性] 2024年06月23日 11:34:58

2泊で利用しました。
車で行ったので敷地内に駐車場があったので良かったです。
また、深夜に体調を崩した際に病院を調べていただくなどケアしていただけて大変助かりました。

客室内で無線LANが繋がり難い点を改善していただければ再度利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
エスペリアホテル博多 2024年06月29日 18:53:26

この度はエスペリアホテル博多をご利用頂きありがとうございました。
その後体調はいかがでしょうか、快調に向かっているようであれば幸いでございます。

当館のWIFIの接続問題に関しましては、社内といたしましても議題として挙がっており、即解決するべきものであると判断しております。

原因の解明、および改善に取り組んでまいりますので、ぜひ次回ご来福の際も、当館をよろしくお願い致します。

お客様のご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】★シェフの拘り朝ごはん♪一日のスタートをサポート【朝食付】
ご利用のお部屋
【グランドセミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合4

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月20日 18:55:08

シャンプー、コンディショナーがもう少し質が良いと嬉しい。部屋の臭いが気になったが、全体的に清潔感はあった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
エスペリアホテル博多 2024年06月23日 06:40:20

この度はエスペリアホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
シャンプー・コンディショナーにつきまして、お客様の貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。より良いサービスにつなげられますよう努力いたします。
口コミ投稿のご協力ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【至福の旅!大吉の旅!】福岡満喫の旅【素泊】
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

総合4

投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月13日 13:18:19

ビジネス利用です。立地は博多駅からほど近く、キャナルシティにも徒歩圏内と便利です。施設は比較的新しくきれいでした。お部屋の広さや設備、アメニティ類は標準的ですが、風呂トイレがセパレートで、浴室にしっかりと洗い場が設けてあるのはありがたいです。朝食はビュッフェ形式で、コーナー毎の陳列も分かりやすく、水炊きやがめ煮や明太子など、郷土料理も揃っているのは良かったです。
ウェルカムドリンクもありましたが、提供時間が限られ、今回利用できなかったのは残念でした。
機会があれば、また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
エスペリアホテル博多 2024年06月21日 21:07:45

この度はエスペリアホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また館内の設備等に対し、お褒めの言葉も賜り大変嬉しく存じます。
次回ご利用の際は、ぜひとも当館の提供するサービスをご堪能いただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【至福の旅!大吉の旅!】福岡満喫の旅【朝食付】
ご利用のお部屋
【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】

37件中 1~20件表示

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